互联时代的企业社会责任
导语：
伴随互联网和数据技术的快速更新迭代，我们正式进入了互联时代。诸如企业拥有足够的资源，有能力独立设计并掌控全过程，可以预计行动效果并加以合理利用等传统社会责任观下的基本假设都受到了巨大挑战。因此我们必须从“什么是社会责任”、“谁来履行社会责任”和“如何有效地承担社会责任”等问题出发，重新思考互联时代的企业社会责任。
文 / 莫申江
社会责任边界变得越来越模糊
先来看看脸书公司（Facebook）的案例吧。脸书卷入了大规模数据泄露的漩涡，政治咨询公司剑桥分析（CambridgeAnalytica）在未经用户们允许的情况下，采集了5000多万脸书用户的隐私数据。这对脸书业务发展造成严重冲击。冷静思考，脸书做错了什么？他们为自己定义了一个太过清晰的社会责任边界——脸书的社会责任就是打造开放自由的社交平台。那么，促进全球社交的同时，谁来维护数据安全，保护个人隐私？当系统变得越来越开放自主，数据管理也变得越来越困难。反之，若该公司过度强调数据监管，那么开放性就会大打折扣。
互联时代要求我们必须重新认识企业社会责任的内涵边界。
社会责任主体变得越来越多元
互联时代中，承担社会责任已不再是一家“企业”能够单独完成的，而常常有必要与多个利益相关者一起成为责任行动主体，履行“企业们的社会责任”。
GE发起了著名的工业互联网联盟，有效地将通信、网络、芯片、制造等价值链合作伙伴们汇聚起来，并为大量企业提供平台资源支持。不可否认，这是一个将社会责任有效嵌入企业战略的成功案例典范。更值得注意的是，该联盟平台上产出的大量社会责任型创新结果（例如，环境友好型产品，社区健康服务等），并不是GE直接主导的，而是由平台上的合作企业们发挥自身独特优势，携手GE而成功创造的。可见，互联时代要求企业必须正确理解并扮演好生态系统中的公民角色。
社会责任战略变得越来越重要
杭州金通科技自2009年公司创业伊始，就把“我们不仅仅为每座城市提供公共自行车系统服务，我们还是每座城市的客厅装饰者”，这一社会责任观念秉持于心，将每一座城市自行车服务亭视作与城市生活息息相关的艺术作品。相应的创业实践受到城市居民、政府、合作伙伴等多方认同，形成了一条极具可持续发展性的责任型创业路径。
互联时代促使人们更加容易深刻了解一家企业的经营目标和价值主张。企业领导者们必须将社会责任真正作为企业战略设计的一项关键组成部分，而非门面粉饰的手段，才可能创造稳健收益。总之，我们相信，社会责任型企业一定能够在互联时代中大放异彩。
关于作者 | 莫申江：浙江大学管理学院副教授
文章来源 | 本文节选自《清华管理评论》2018年6月刊
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。