【特色实践】创建企业文化 缔造心灵家园

2011年，当中国民生银行历尽了15载的艰难、曲折，取得了今天的成绩时，回首15年，浓缩的不仅仅是民生银行艰苦创业的历程，也浓缩了民生银行15年来的企业精神和文化。民生银行董文标董事长曾说过：“民生家园既是一个物质家园，更是一个精神家园，在这个家园中，民生银行的员工既是主人也是园丁。主人，就是承担起这个家园百年常青的责任和使命；园丁，就是尽心尽力，尽职尽责，一丝不苟，一点也不能怠慢，呵护好，发展好自己的家园。只有具有良好的主人翁意识自觉地为民生银行认真工作，默默奉献，才能建设美好的‘民生家园’，这与每个员工都息息相关。”民生银行发展到今天，家园文化的建设是不可或缺的一部分。

中国民生银行总行营业部始终秉承“民生家园”的理念，不断探索如何将民生银行建设成为员工的“心灵家园”，如何全面提升“家”的内涵。

家园文化的形成

家园文化”是一种以人情、亲情、友情为主要特征的传统文化，是以共创价值、共享利益为基础的载体。而民生银行总行营业部正是以“家园”做为银行的文化平台，提供员工施展才华，收获未来的舞台。

一是家园文化，为员工提供有利的施展平台。为缩小机构管理半径，减少业务中间环节，成立了三大区域管理总部。它的成立集中了业务资源并进行合理配置，有效地缩短了业务的审批流程，为员工开展业务赢得了时间并提供有利的后台保障，为员工业绩提升营造了良好空间。

二是家园文化，保证员工与企业同成长、共见证。民生银行每年分期分批组织中、高层领导进修学习，增长他们的见闻，以促进团队领导指挥力；民生银行着力打造“新绿”人才接续项目，结合民生经营战略转型，推出了青年人才培养计划；对新入职的员工，民生采用新颖丰富的培训模式，为员工职业发展提供有力的支持。

   家园文化的主要内容

    总行营业部坚持“员工是企业文化的创造者”这一理念，文化建设坚持员工路线。一方面，坚持倾听员工声音，关心员工利益；另一方面，加强员工间交流与沟通，增进情的交融。通过这两方面的努力，强以使家园文化深入人心，并在推动企业发展中发挥巨大作用。

一是倾听员工声音，建立畅通的沟通文化。总行营业部工会建立了工会主席员工接待日制度。总行营业部深入48个支行，与支行员工展开交流与座谈，分别倾听不同岗位、级别员工的心声，为他们解决实际困难，提供心理疏导，调解、化解工作中的矛盾。总行营业部还在世界杯期间，邀请100名不同岗位的员工到度假村休假，一是表彰他们为总行营业部做出的贡献与成绩；二是共观世界杯，与部领导共话民生发展。

为了方便不愿“出头露面”、不愿意留下姓名的员工反映问题， 真实了解员工思想、心理动态，总行营业部在工会网站上设立了“员工论坛”版块，员工可以匿名留言，反映问题或讲述矛盾，网站管理员看到留言后会请示工会主席，并协调相关部门对问题进行核实，最终在网站上给出员工答复。总行营业部不仅时时牵挂员工的工作、家庭和生活，同时也注重员工的思想动态，关注员工心理变化，协助员工健康发展。

二是增强人本关怀，用温暖构建民生家园。总行营业部每年都组织员工体检，让员工及时了解到自己的身体状况；总行营业部还每年为35岁以上女员工购买女性健康保险，为女员工提供健康保障，让她们感受到来自企业的关怀；总行营业部定期组织员工旅游度假，让广大员工身心得到了充分的调养，有利于以更饱满的热情投入到今后的工作中；总行营业部的爱心基金已帮助多名因各种原因导致家庭困难的员工度过难关。

在2010年中秋佳节之际，总行营业部为员工父母送上了一份饱含诚意的中秋礼物，并寄上总经理陈进忠同志亲笔签名的慰问信，希冀以此传达总行营业部全体员工对父母们的美好节日祝福。新年到来之际，总行营业部还将开展“送温暖”活动，上门看望退休员工、生病员工、家庭困难员工、特殊岗位员工，为他们送上节日礼物和祝福，让他们深切感受到民生大家庭的温暖。

为体现总行营业部“人本”关怀，总行营业部从员工角度出发，感谢员工家人们长期的支持与奉献；为了使员工安心工作，解决子女“入学难”、“入托难”的后顾之忧，总行营业部与部分优秀的学校、幼儿园开展了共建合作，每年都为多名员工解决子女的入学、入托问题，为他们减轻工作负担，创造生活上的便利。

家园文化建设的做法

一是用多彩活动，活跃家园文化。近年来，先后成立了摄影协会、书画协会、合唱团、足球队等，通过举办形式多样的活动，为员工创造积极向上的工作氛围，加强员工之间的沟通与协作，同时发挥员工的积极性、主动性和创造性，增强员工的主人翁意识，全面推进总行营业部精神文明建设，进一步增强企业核心力和凝聚力。

总行营业部成立的文体小组、协会、社团等组织，周周安排有活动，做到个个都精彩。总行营业部邀请了专业的教师，定期为各组、团、协会成员讲课、培训，提高员工的专业素质和审美情操。尤其是2010年通过举办摄影作品比赛，发现了很多专业的摄影人才和高水平的摄影作品，《中国金融家》杂志专门为总行营业部开辟了专栏，刊登员工摄影作品，在全国金融系统展示了民生员工的风采。

二是树榜样、立标杆，促发展，提升员工精神家园文化。总行营业部通过多渠道、多角度积极宣传一线爱岗敬业、勤奋工作、尽职创业的模范，以榜样的力量调动员工积极性、主动性、创造性。

    总行营业部通过一系列活动，树立榜样模范，以优秀的典范引导人，以高尚的精神塑造人。在五四青年节时，开展“青年标兵”的评选活动；在七一时，组织争当“党员先锋”的业务竞赛；在每年年底，对各岗位、各条线的员工进行评优，选出“优秀员工”进行嘉奖。这一系列活动的开展，使民生员工队伍逐渐形成了“争先创优”的良好氛围，员工的工作积极性空前高涨。

总行营业部通过企业内部的多个平台积极宣传一线爱岗敬业、勤奋工作、尽职创业的模范典型，力求以正确的舆论引导员工。在内部工会网站上开辟专栏，对周榜、月评的优胜者进行报道，同时选取有特色的先进事迹，在行内刊物《民生时尚》中进行宣传，以供员工学习借鉴。同时，总行营业部还鼓励员工在业务上进行创新，并在内网OA上进行报道。通过多渠道、多角度的宣传，增强了员工学习先进的热情。

三是承担社会责任，升华“家”的内涵。为了推进农村稳定发展、改善农民兄弟生活，加快社会主义新农村建设，民生银行与顺义区马坡镇衙门村建立了“一助一”互助关系，向该村捐赠人民币10万元。该笔捐款，主要用于衙门村“明沟改暗排”工程和豆制品加工业的推动，以此来改善村民的生活环境，加快经济建设。

在我国西南地区遭遇历史罕见的特大旱灾时，捐款20万元，经与北京妇女儿童发展基金会建立联系，捐款已定点捐往贵州罗甸县董当乡坡木村，解决该村多年来未解决的集中供水难题。

青海玉树发生强烈地震，总行营业部组织员工捐款，筹得50余万元。民生银行与中国扶贫基金会共同合作，创建“中国民生银行·新长城自强班”，资助玉树民族中学50名高一新生，为他们提供高中3年每人每年1800元的生活补贴。目前，玉树民族中学已选出了50名孤儿和特困或单亲家庭的学生，组成了“中国民生银行·新长城自强班”，并于2010年10月在都江堰举行了开班仪式，多家媒体也对此义举进行了报道。  

 “家园文化”带来的是员工向心力和企业凝聚力的提升，带来的是企业经济效益和社会效益的同步提升。民生银行总行营业部希望通过一系列的努力，让员工们领悟到民生企业文化的内涵，了解到“家园文化”的真缔，从而让他们可以全心全意的将心灵寄托以民生，为自己和民生的未来而打拼。

在民生银行15年行庆时，有媒体对民生银行创业元老们做过一个访谈，他们几乎异口同声地表示：每一个民生人都不会忘记他们在民生奋斗过的那个时期，就像是共产党员不会忘记长征，不会忘记延安一样，因为民生己经成为他们的心灵上的家园。