EAP的起源和发展
EAP产生的背景EAP实际起源于工人们的过渡饮酒行为。19世纪中期的西方,在工作场所饮酒是一种极为普遍的现象,包括雇主在内的大多数人都普遍接受了这种习俗,工人们在休息之余都跑去喝酒,就连工人在喝酒上的花销都由雇主来买单。
饮酒行为逐渐渗透到工人的工作和社会之中。
EAP的萌芽阶段EAP起源于二十世纪二三十年代的美国。随着美国的一些企业不断扩大自己队规模,大量引进劳动力,管理者与员工之间的接触变得越来越少,管理方式上的漏洞也就更多的显现出来,怠工、装病、离职和工作事故等问题层出不穷。当时美国一些企业注意到员工酗酒问题影响个人和企业绩效,而且人们已了解酒精依赖是一种疾病,不是精神或道德问题,于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题,建立了职业酒精依赖项目(Occupational Alcoholism Program,OAP),诞生了员工帮助计划的雏形。
1935年,EAP的前身,酗酒者匿名团体(Alcoholics Anonymous,AA)在俄亥俄州成立,这一团体的建立初衷是为那些有严重酗酒行为的员工提供帮助。此后,二战之前的几十年中,人们对于酗酒现象的关注不再局限于酗酒者的健康问题,而是将重点转向了酗酒对工作绩效造成的不良影响。这些关注来自于企业的内部,就是说大部分的关注来自于管理一线,他们所关心的问题是如何使工人们更好地完成工作。
EAP的初步发展在这个阶段,各种工作场所的禁酒方案都是在第二次世界大战的背景下开展的,另一方面,战争的爆发也对禁酒运动起到了重要的推动作用。战争期间,各国对军需物品的需求不断增加,各个工厂不得不对工作效率进行精确的计算,增加员工的工作世界,提高他们的工作强度,在这种生产力最大化的压力之下,任何能够引起工作效率下降的因素都会引起管理者的极大重视。这样,员工的大量饮酒一方面与工人的旷工相关,另一方面工人们在大强度的体力劳动下,少量的饮酒在生产过程就存在着很大的安全隐患,因此,越来越多的管理者对在工作场所的饮酒现象就变得很关注和警惕。到1938年,在美国一共只有三个AA小组和大约100名成员,而第二年这一组织就已经遍及美国中西部和东部部地区。越来越多的人在AA的帮助下,从酗酒的阴影中走了出来,继续为企业创造效益。
在这个阶段OAP的实施都在秘密进行的。为了保证企业内部的戒酒方案不为外人所知,管理者希望尽量减少参与其中的人数数量。这个时期出现的戒酒方案大多面临一个共同的困难,就是难以得到高层管理人员的支持。
1947年,联合爱迪生公司正式承认酗酒一种疾病,并建立了三层治疗程序,帮助员工酗酒员工恢复健康。公司高层管理者在方案的展开过程中提供了更多正式的干预,同时工会在其中也起到了积极的促进作用。
EAP快速成长50年代,越来越多的OAP出现,此时的OAP是公开的,并长期在公司内部实施。一系列的与酗酒相关的会议和课程展开,美国工业医疗协会成立了一个酗酒委员会,并在1950年,更名为饮酒问题委员会。在耶鲁大学的带领下,很多机构开始举办酗酒研究暑假班,将酗酒问题列入他们的课程大纲和研究课题中。在这个时期工会也参与其中,工会才参与使得戒酒方案更加正规化和公开化。
EAP发展成熟六七十年代,美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日益严重,家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越影响员工工作表现,于是很多OAP项目扩大范围,把服务对象扩展到员工家属,项目增多,内容也更丰富。
近来,随着经济全球化进程的加快,企业规模不断扩大,出现了越来越多的跨国企业,领导层的流动性增加,员工离职率的增加等问题的出现,都引起了管理者的重视。同时,一些国家的政府对EAP的态度越来越积极,认为EAP不仅给企业带来收益,也给社会带来好处,因而EAP在政府部门、军队得到广泛应用。一些政府在立法方面加强了对EAP的监管,有助于EAP得到更多关注、尊重、规范和传播。
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2014年6月22—29日,由中国企业文化研究会主办,中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班,在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
2017年4月26日至28日,由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。