做实“五精”强管理 繁荣文化兴燕矿

自2010年中国企业文化研究会授予山西省同煤集团燕子山矿“中国企业文化优秀单位”殊荣之后，又被同煤集团公司确定为“五精”管理试点单位，借助企业文化强劲发展之势，矿党政按照中国企业研究会和同煤集团公司的总体部署和具体要求，以“一个坚持、三个突出”（坚持抓好基础工作，突出五精管理、突出员工心理援助、突出分项文化建设）为主攻方向，全面推进企业文化建设，制定了《燕子山矿关于全面推进“五精”管理的实施意见》，建立了工作责任体系，成立了领导组和课题研究组，分系统指导开展工作，向企业管理更高层次的目标发起了全力冲剌，提升了企业管理水平，促进了企业科学、安全、和谐发展。

坚持抓好基础工作，完善管理要素

按照企业文化建设六项基础工作要求，燕子山矿稳步推进理念渗透、行为养成、以4E6S考核等为重点的精细管理，不断完善企业管理要素，为企业发展奠定坚实基础。

（一）创新学习方法，提升队伍素质

创新，是发展的动力；学习，是创新的源泉。在打造“五精”管理样板矿的征程中，燕子山矿把提升学习力放在了首位，在提高学习质量、提升学习能力上努力创新，走出了一条建设学习型企业的独特之路。

1、走出去拓视野学习法。为使“五精”管理科学推进，成立了矿党政主要领导挂帅的领导组和分管领导牵头的课题研究组，分系统指导开展工作，并选派人员赴山东枣庄、陕西黄陵、河南郑州等地的优秀单位观摩学习，参加中煤政研会组织的全煤系统企业文化暨五精管理推广会议，撰写工作调研报告，学习借鉴好的经验做法，明确工作努力方向。

2、请进来传帮带学习法。坚持定期外请一名高层次专家集中讲学制度，先后特邀北京大学教授、博士生导师张辛做了题为《道、礼与和谐》的专题讲座，邀请了国学礼仪专家赵家路、煤矿支护专家牛福龙、中煤政研会秘书长李演珍等专家名人来矿授课，提高了干部员工的文化素养，提升了企业的学习力和文化力。

3、宣讲考试学习法。为了提高企业理念学习水平，特别是针对集团公司“两新”战略体系，专门在《企业文化建设动态》上开设了辅导专栏，进行详细解读。为了确保学习效果，分系统组织了八场次的“企业发展战略体系暨安全文化知识巡回宣讲”活动，并进行了知识答卷测试，提升了学习效果。

4、读书工程学习法。每月坚持学习一本文化管理专著，为干部员工下发了《把信送给加西亚》、《只为成功找方法，不为失败找理由》、《为政干事做人——向杨善洲学什么》、《干部素养读本》、《企业员工三大纪律八项注意》、《钱文忠解读<弟子规>》等一系列书籍。矿上每年举办一届读书节活动，每季评选一次“书香之家”、“读书明星”活动，新建12个读书角，向基层单位赠书3000余册，营造出浓厚的读书学习氛围。

（二）强化行为养成，振奋员工精神

员工行为养成是企业规章制度在员工身上执行落实的具体体现。燕子山矿推行了四种行为养成方法，振奋了员工精神。

1、同步式行为养成。连续六年坚持每月升国旗仪式，去年又在升旗仪式中增添了员工宣誓活动。矿领导在碰头会、作业会上，各基层单位班前会上都要诵读企业理念，形成了上下通达、落实有效的企业文化仪式。

2、列队式行为养成。积极推行了《员工行为养成及班组仪式实施程序》，加强准军事化管理，员工养成了排队乘车、排队乘罐、排队上下井的良好习惯，规范了员工行为。

3、带动式行为养成。树典型、学典型是带动员工养成良好行为的有效途径。燕子山矿开展了“做一个有道德的人”实践活动和寻找“感动燕矿的人”等活动，把《员工道德规范》、《同煤人形象标准》的要求转化为具体行动；持续开展了“道德之星”评选活动，让员工在发现典型、学习典型的过程中，实现自我教育，自我提高。通过一系列的找、学活动，先后涌现出了入围“同煤杯·第二届寻找感动中国的矿工”百名候选人名单的物业公司厕所清掏拉运工周庆东、首届“煤炭工业百名优秀青年矿工”郝莹等一大批先进典型，用实际行动影响带动了身边的人。在集团公司2011年度精神文明建设工作表彰会上，燕子山矿跻身集团公司2011年度文明单位标兵行列，井下石炭系共产党员服务站入围集团公司46个文明示范区，赵技当选精神文明“十佳”。  

4、感染式行为养成。持续的环境刷新对人的行为有着潜移默化的影响。燕子山矿努力改善工作生活环境，建成了和谐广场、井下安全文化长廊等一大批地面井下品牌工程，让广大员工群众逐渐改变了生活陋习，崇尚真善美。

（三）实行闭环考核，优化管理流程

结合工作实际，科学合理制定了4E6S岗位标准体系，并按照定标—认标—贯标—调标—兑标—对标—升标七步标准化系统管理流程运行，严格考核落实。

1、考核式提升法。用日卡记录员工当班4E6S考核得分，用月卡记录员工全月考核总得分，做到了日卡、月卡、班讲评日志闭合运行、严密对接，将考核分数与工资奖金分配严格挂钩，使激励约束管理机制得到进一步充实完善。

2、滚动式排查法。实行了干部走动式管理，完善了《领导干部查岗制度》、《上岗干部“三汇报”制度》，要求干部三班均衡入井，并填写干部走动管理卡，如实反映未处理隐患。推行了《工作落实承诺卡》和安全文化执行卡制度，加大了工作督查力度。通过这些管理，使干部上岗状态、安全质量状况、任务完成情况等处于动态掌控之中。

（四）做实文化产品，展示企业形象

文化品牌是企业形象的显著标识。燕子山矿围绕这一认识，进行了文化产品大开发，实现了员工认知大融合，促进了企业形象大提升。

1、提炼集萃。编印完成了《燕子山矿发展史》（23年全纪录）、《五精管理手册》、《员工心理援助手册》、《廉洁文化手册》、《党员干部廉洁从业座佑铭》、《“七路并进”英雄行动集萃》、《员工心理援助案例精选》、《岗位作业指导书》系列丛书、《燕子山矿心理咨询服务站宣传册》等文化产品。同时，创新改版了每月一期的《企业文化建设动态》和《心灵之约》专刊，推广工作做法、管理知识和先进经验，成为推动全矿企业文化建设的指导实践书。

2、阵地有形。在“一站式”服务综合大厅的基础上，相继又建成了廉政教育基地、员工帮扶站、党务公开室、创先争优活动室和矿史荣誉室，形成了“四站三室一中心一基地”的服务体系，成为了困难群众的贴心站、干部员工的连心桥。

3、文艺熏陶。制作了多部反映燕子山矿各个方面工作的电视宣传片，在矿电视台定期播放，让广大干部员工家属感受感知企业的发展变化，激发了爱企敬业的自豪感和责任感。同时，经常组织文艺队伍下社区、进区队、到井口进行慰问演出，丰富了文化生活，陶冶了大家情操。

4、成果展示。在第五届中国企业文化百人学术论坛会上，《推行快乐工作法的实践途径》被评为全国企业文化科研成果二等奖。在2011年首届中国煤炭企业文化年会上，荣获了全国煤炭系统企业文化建设杰出贡献单位。丰硕的文化成果还吸引了全省同行业、集团公司内外兄弟单位慕名前来参观交流，并得到了广泛好评。

突出推行“五精”管理，高位奋进树典范

燕子山矿把推行“五精”管理作为全矿企业文化建设的主攻点，实施了“39755”工程，即：“三基九力”团队建设、“七路并进”英雄行动、“五星”员工培育、“五精”管理示范岗创建。

1、打造三基九力”团队。“三基九力”团队是推行“五精”管理的有力保障。围绕打基础、抓基层、强化基本功的要求，燕子山矿努力加强团队“九力”建设，使员工队伍始终保持昂扬向上、奋发进取的精神状态，实现了安全高效工作。

以准军事化管理为要求，严格推行干部走动式管理和跟班上岗盯面制度，认真执行开工前“四位一体”安全检查确认制，细致落实机电设备“四检制”、“包机制”，逐步形成全要素的安全精准确认，极大降低了失误率和事故率。坚持开展了预知预想预警预防、危险源辨识安全确认、安全技能培训、岗位练兵、技术比武、应急救援演练等活动，实施了专家与员工“一对一”结对子活动，加快了实训基地建设，提高了员工队伍的安全基本功和综合业务素质。召开了“双述”工作推进会，在每周四成建制地对员工开展了“一化两述”训练，先后有1600多名员工接受了训练，并在集团公司二级单位首家举行了全矿员工“双述”大赛，重奖了获奖员工。尤其是在提升员工安全操作技能水平的练绝技绝活活动中，机械队员工田凤亮、俞虎虎两人合练的天车起吊螺母绝技，在全矿员工中引起了强烈反响。

2、实施“七路并进”英雄行动。推广了精优作业法、卓越管理法和创新成果，获取最大的“五精”综合效益；用精英品牌、首席员工、素质金字塔，激发争先创优的巨大热情和积极性；通过英雄行动的聚集合练，创造出日新日高、永续超越的绩效创新纪录，最大限度地激发了每个员工争先创优的积极性和主动性。现在，全矿共有11项精优作业法、5项卓越管理法、10项创新成果、10个精英品牌、5名权威首席员工得到了命名，各单位都打开了员工素质攀升的通道，创纪录行动竞相超越，整个矿山活力迸发、激情澎湃。

3、培育“五星”员工。结合全矿的实情组织开展“五星”级员工选树活动，把集团公司评选的首席专家、首席工程师和矿“百名人才专家库”中的首席专家作为“五星”员工，高级专家作为“四星”员工，专家作为“三星”员工，把矿评选出的优秀管理干部、优秀员工、优秀班组长做为“二星”员工，把合格员工作为“一星”员工。通过“百名专家人才库”按季度末位淘汰机制和“三工并存、动态转换”机制，实现了岗位转换，达到了示范提升的效果。

4、创建“五精”管理示范岗。以综采二队为试点编写修订完善了《采煤机司机岗位作业指导书》，按照实施方案、作业流程打造“五精”管理示范岗。以煤质科为试点开展了煤质化验精确操作，创建了精确操控管理示范岗。以安监站为试点推行了井口安全确认制，对所有涉危操作、涉险操作进行危险辨识、安全确认，实现了精细到人、精准确认。以大型一队为试点推行了以军礼制、队列制、报告制、复命制、指挥制等为主要内容的现场准军事化管理，强化员工行为养成，消除安全管理盲点。以机械队和电气队为试点推行了井上、井下岗位描述和手指口述，实行了关键性操作联合确认制、设备管理确认制、质量标准化管理确认制，培养出了大量岗位专家。以防尘区为试点推行了以大型设备“全周期生命管理”为主要内容的编码管理，使设备管理真正实现了动态管理、动态达标。目前，全矿的“五精”管理已从部分试点单位先行转向在全矿各单位全面推开，从固定岗位向动态达标逐步转换，并初步取得了一些成效。

突出开展员工心理援助，引深快乐工作法

燕子山矿紧盯理论前沿成果，在集团公司首家引入了全球五百强超前推广的员工心理援助计划（EAP），充分发挥心理学对企业发展的巨大作用，编印了《员工心理援助手册》，将开展员工心理援助工作作为引深快乐工作法的重要抓手。在员工心理咨询服务站的基础上，建立了“三违”员工心理援助中心，按照《“三违”人员心理访谈考核办法》要求，开展了“三违”人员访谈活动，发挥了员工心理援助对安全工作的促进作用。

在开展员工心理援助中，燕子山矿创造性的推行了独具燕矿特色的“五步、六法、一助一”员工心理援助工程。“五步”就是完善“心理状况调查、心理健康宣传、团体培训、心理咨询、效果评估”的员工心理援助五步工作流程；“六法”就是推行了心理健康排查法、心理问题疏通法、心智模式改变法、成长平台搭建法、后顾之忧解除法、工作环境优化法；“一助一”就是开展了基层干部与员工“一助一”心理援助活动。其中，“五步”是指闭合服务流程，“六法”是实施方法途径，“一助一”是对“六法”的补充完善，通过这些工作，及时消除了影响员工心理健康的因素，保持了心理健康，提升了团队凝聚力、向心力和战斗力。

特别是独具特色的员工心理健康工程“六法”，是燕子山矿根据矿井实情，综合心理学、社会学、管理学、环境学、现代医学等学科内容，逐步形成的心理援助工作方法，全方位实施人文关怀，实现了个人与企业同步发展。这“六法”具体是：

（一）心理健康排查法

    以基层各单位为主阵地，建立了员工心理档案，以各区队党支部书记兼任本单位心理咨询员，与员工平等交友，倾心交谈。同时，制作了《心理健康调查问卷》、《员工心理压力测试表》等，深入各单位对心理健康问题和职业压力进行测试，全面了解员工存在的问题，有的放矢地开展好心理疏导和心理辅导。

（二）心理问题疏通法

    形成了现场接待、电话咨询、邮件咨询、心灵港湾QQ群等一套完整的心理沟通机制，帮助求助员工消除心理障碍。据统计，员工心理咨询服务站自成立以来共接待服务315位员工，其中服务涉及安全生产方面的“三违”员工有164人，以当面咨询、电话咨询、网络咨询的方式服务的有151人，有效地帮助员工缓解了工作压力和生活压力。

（三）心智模式改变法

利用矿局域网、电视台、广播站和内部刊物《心灵之约》等学习宣传阵地，普及心理健康知识，提高员工心理健康意识；定期发放心理健康资料和调查问卷，开展心理健康知识竞猜、心理游戏等，动态掌握员工情况，指导员工发现解决心理健康问题的能力；邀请心理专家作心理健康及心理咨询专题辅导，改善了员工心智模式。

（四）成长平台搭建法

先后与太原理工大、山东理工大联合办学设置了大专、本科函授班，开设了机电、采矿专业帮助员工继续深造，先后有1360名员工实现了上大学的梦想；组织中层干部、班组长、劳模到国内知名优秀企业参观学习，开阔视野，增长才干；修订完善科技创新成果评比制度，每年召开科技表彰大会进行奖励，鼓励员工创新发展。

（五）后顾之忧解除法

在做好后勤工作的同时，组织人员对部分因家中有病人需要照顾、或是本人因身体不适的员工详细了解情况，适度调整工作岗位，既解除了员工的后顾之忧，又确保了矿井的安全生产。

（六）工作环境优化法

建成了祥园、怡园、文化广场、时代广场、和谐广场等五大功能休闲区，让员工娱乐休闲有了好去处。整修了基层办公室，大力开展以粉尘达标治理为主要内容的井下质量标准化建设，使工作环境明显改善。改造了员工餐厅，提高了饭菜质量；员工公寓配备了电话、电视机，实行宾馆化管理；修建了员工候车大厅，添置了车辆车次，使员工的吃、往、行环境显著改善。

“五步、六法、一助一”员工心理援助工程的实施，使员工的精神面貌得到提升，对企业的归属感增强，促进了企业跨越发展。经过多次员工幸福指数问卷调查统计，员工的幸福感与归属感大幅提升。

突出建设分项文化，提速工作执行力

分项文化建设是企业文化建设的重要延伸，是做实管理文化的有力保障。燕子山矿加强了以安全文化、班组文化、执行文化、廉洁文化、创新文化、和谐文化为主要内容的分项文化建设，彰显文化在推动企业全面发展中的重要作用。

（一）加强安全文化建设，提升现场管控力

坚持运行“以理念引导人、以行为规范人、以环境约束人、以真情关爱人”的安全文化工作模式，推行了“金字塔”全系统管理和“六环五步”安全管理，实现了基础管理精细化、技术装备现代化、人员培训制度化。突出了标准化动态达标这一安全工作重点，严格了干部带班入井、现场安全管治、安全准入三项制度，强化了矿井通风、防治水、顶板、运输四项管理，全力打造本质安全型矿井。新建了管理人员下井发现问题及处理意见制、区域事故追查制、安全质量标准化专项考核制和部门人员履职考核制等四项制度，提升了矿井现场管理水平。

（二）加强班组文化建设，提升团队凝聚力

按照《燕子山矿班组文化建设实施方案》要求，从抓好班组精神文化、班组制度文化、班组行为文化入手，制定完善了班组建设办法和班组管理制度，将班组及员工的业绩指标与工资待遇紧密挂钩。创新了班组长培养选拔任用机制，明确了区队副职原则上从班组长选拔的制度，赋予班组长抓现场安全生产和班组文化建设、工资分配管理、员工心理疏导等权力，激发班组长干劲与潜能。开辟了班组参与决策渠道，矿领导定期与班组长代表恳谈，让班组建议得到表述，促进了团队凝聚力提升。

（三）加强执行文化建设，提升企业落实力

按照“贵在落实，赢在执行”的要求，努力提高全体员工的责任意识、执行意识，不断提高干部员工的工作能力和组织协调能力，从注重结果向注重过程、注重细节转变，使各项工作任务卓有成效地开展。

（四）加强廉洁文化建设，提升企业公信力

不断完善党风廉政建设教育制度，建立了符合燕子山矿实际的惩防体系，杜绝各类腐败事件的发生。以廉政教育基地、党务公开联络站等为活动阵地，开展“岗位在同煤，廉洁每一天”岗位廉政主题教育活动、“清廉度佳节”主题系列教育活动和新党员、新任干部“六个一”活动等多种形式的廉洁从业教育活动，创建了廉洁奉公、风清气正的工作环境。

（五）加强创新文化建设，提升企业创新力

充分发挥科协作用，在指导科技创新工作的同时，重点在精优作业法提炼行动、卓越管理法历炼行动、创新成果锤炼行动、推广英雄命名制上努力作为，营造出了人人创新、人人成才的良好氛围。

（六）加强和谐文化建设，提升企业亲和力

开展了“党政工团大行动，环境治理献爱心”两个阶段的活动，建成了“同煤集团青年志愿者敬老爱老”实践基地，组织了全民健身走进社区体育活动，参加了集团公司第二届员工运动会，加强了矸石山绿化治理，实现了员工、企业、社会同步发展。今年以来，我们先后接待了山西省信访局常务副局长梁雨润、山西省国资委副主任曹慧昌等来矿调研指导，建设和谐矿区的经验受到了他们的一致好评。

总之，燕子山矿在中国企业文化研究会和同煤集团公司正确思想统领下，有力的推动了全矿企业文化建设。今后，燕子山矿仍将围绕中国企业文化研究会和同煤集团公司总体工作思路，不断探索企业文化建设新路，用独具特色的优秀企业文化推动各项工作的开展，在建设“建设新同煤，打造新生活”新征程中再做燕子山人的新贡献！