【特色实践】打造文化软实力 铸就发展硬功夫
——江南农村商业银行打造“道德讲堂”概述
建设以“身边人讲身边事,身边人讲自己事,身边事教身边人”为形式的“道德讲堂”,是江苏省常州市加强公民道德建设的全新尝试。江南农村商业银行(以下简称“江南银行”)作为全国首家地市级的农村商业银行,第一时间响应中央宣传部号召,结合自身企业文化建设的要求,积极开展“道德讲堂”。开展一年多来,成效显著:受到了上级领导和人民群众的普遍好评,常州市委还分别三次向中央领导介绍“道德讲堂”经验。上个月,中央文明办对江南银行“道德讲堂”进行了现场观摩和指导,并充分肯定了江南银行“道德讲堂”的建设成果。
多策并举——打造“道德讲堂”精品工程
为深入全面贯彻实施《公民道德建设实施纲要》,扎实推进社会主义核心价值体系建设,江南银行在常州市委、市政府的统一部署下,以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,坚持“循序渐进、常抓不懈、以人为本、重在建设”的方针,大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”等基本道德规范。同时,江南银行以“人、水、桥”的文化载体,倡导“仁者爱人,智者助人”的理念,营造“讲道德,做好人,树新风”的浓厚氛围,推动先进道德理念内植于心,外化于行,深入开展“道德讲堂”建设。
以“三确定”为切入点,把握“道德讲堂”的节奏度。为了让“道德讲堂”这一新生事物得以更好推进,江南银行把确定“道德讲堂”的宣讲时间、宣传队伍、宣传形式作为抓好“道德讲堂”的切入点,循序渐进,逐步推进,让“道德讲堂”逐步走近员工的身边。
一是确定讲堂的宣讲时间,定期开展宣讲活动。自2011年5月份开展“道德讲堂”以来,江南银行坚持虚事实办、虚功实做,把每月的第一个星期日定为道德宣讲日,力求把每一次“道德讲堂”都做成精品工程,把看似空泛的“道德讲堂”转化为现代银行建设进程中实实在在的精神动力。
二是确定讲堂的宣讲队伍,有序引导讲堂建设。鼓励干部职工自己走上讲台讲身边人、讲身边事、讲自己事,成立了一支60人的“道德讲堂”宣讲队伍,除设立固定讲堂外,还通过外部渠道聘请道德模范为江南银行“道德讲堂”进行宣讲,积极开设流动讲堂。
三是确定讲堂的宣讲形式,增强道德讲堂吸引力。对员工组织开展“唱一首红歌、看一部电影、讲一个故事、写一篇心得、做一件好事”等“五个一”活动,激发员工勇当道德标兵,对中层以上管理人员组织开展“国学与修养”、“国学与管理“、“国学与智慧”、“国学与养生”等主题培训,通过培训进一步提高管理人员综合素养。
以“三贴近”为中心点,拓展“道德讲堂”的参与度。坚持贴近实际,贴近生活,贴近员工的三贴近原则,吸引更多的员工参与“道德讲堂”,做“道德讲堂”的参与者,做道德建设的先行者。
一是贴近实际。江南银行坚持“道德讲堂”活动与整顿机关作风齐抓、与提高服务效能并进,先后制定了首问负责制、限时办结制、效能考评制、责任追究制,形成了道德软约束与制度硬约束相结合的共建机制。
二是贴近员工。“道德讲堂”小窗口,折射文明创建大舞台,“道德讲堂”源自员工,高于员工,在活动中,江南银行注重激发每位职工的共鸣,组织开展“我推荐我评议身边的道德模范”活动,通过推荐、评选等形式,实行员工评、评员工,员工学、学员工,深入挖掘江南银行人在平凡奉献中闪耀人性魅力的先进事迹,大力宣讲爱岗敬业的典型、明礼诚信的典型、孝老爱亲的典型、助人为乐的典型,达到了“以身边事例教育人,以先进事迹感染人,以榜样力量带动人”的活动效果。
三是贴近生活。讲堂内容真实,人物可亲可敬、事迹可信可学,通过对普通员工凡人善举的热情讴歌,把一个个有名有姓的身边好人,一件件可信可学的凡人故事,搬上舞台,请上讲台,使得广大干部职工在参与的同时,感受到了强烈的情感震撼和思想共鸣。
以“三提升”为目标点,增强“道德讲堂”的影响度。围绕“提升讲堂模范效应、提升员工人文修养、提升企业文化凝聚力”的三提升目标,江南银行确立了“以桥立行、以水养德”的文化理念。“上善若水,厚德载物”不仅写入了该行企业文化的理念体系,更在行内和社会中得到了有效传承。江南银行行长陆向阳认为,“仁爱、信义、正直、谦恭、宽容”是江南银行员工做人的五德,“激情、沟通、勤敏、利他、创新”是江南银行做事的五格。没有员工道德素质的提高,就没有人的现代化,更不能实现建设现代商业银行的目标。
在江南银行行长陆向阳看来,开展“道德讲堂”的目标非常明确:即以全面提升本行员工思想道德修养和文明素质为核心,以加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设为重点,以诚实守信、知荣明耻、团结互助、个人行为修养为重要教育内容,传播凡人道德故事,以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”为基本形式,以江南银行“仁爱、信义、正直、谦恭、宽容”的做人品质和“激情、勤敏、执着、利他、创新”做事的态度,引导“积小善为大善”、“积小德为大德”,自觉成为道德的传播者和践行者,形成人人争当道德模范的良好风尚。
通过社会公德建设、职业道德建设、家庭美德建设和个人品德建设等创建活动,全行员工的道德观念不断增强,职业道德有了新的提高,工作作风有了新的突破,社会形象也有新的提升。与过去相比,全行讲道德的人越来越多,促和谐的人越来越多,重品性的人也越来越多。
通过榜样引领,江南银行干部职工的思想观念和行为举止发生了变化,崇尚“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务客户、奉献社会”的人越来越受到大家尊重。通过深刻诠释普通人的优秀品质,“与人为善”成为越来越多干部职工的待人信条,“坦诚相待、友善相处、和谐共事”蔚然成风,“不讲诚信、漠不关心、相互拆台” 为越来越多的人所不容。通过彰显干部职工平凡工作中一流的服务质量和高尚的道德品质,“文明礼貌、助人为乐、爱护公物、遵纪守法”的人越来越多,“是非不分、善恶不明、美丑混淆”的现象越来越少。
江南银行围绕“以人为本、以水养德、以桥立行”的企业文化精神脉络,2012年发起了“道德感恩”活动,共发出3067张感恩卡,让员工心目中最想感谢的人都能收到由本行行长亲笔签名鉴证的感恩卡。在道德讲堂的现场会上,很多观摩者翻看着这些感恩卡,不由自主地竖起大拇指,风趣地称赞 “道德讲堂”既是江南银行员工增长见识的“高速路”,又是文化传播的“直通车”,还是思想建设的“大熔炉”和素质提升的“加速器”。
长抓不懈——深入推进道德讲堂建设健康发展
道德建设是一个春风化雨、润物无声的过程,正确的道德规范转化成为个体良好的道德品质需要长期培育。对此,陆向阳又从三个方面深刻阐述了江南银行行今后开展“道德讲堂”的努力方向。
首先,不断提高认识,牢牢把握正确方向。一是充分认识活动开展的重要性和持久性,防止出现虎头蛇尾。为此,大家必须坚持循序渐进、持续推进,切不可轰轰烈烈开头、过程形式大于内容实质,结束悄无声息、结果半途而废。二要充分尊重员工的主体地位,防止发生偏激和颓废。每一个人的成长环境不同,接受教育的方式和程度不同,因而在道德观念和素养上也存在着差异,这就要求在宣传先进典型、推崇道德模范的同时,不能追求立竿见影,不能搞短平快,不能锉伤干部职工的积极性,防止出现参与活动时激情高涨,活动过后又归于平淡的现象。三要充分认识工作性质的差异,防止出现组织形式僵化固化。不同的工作岗位,对道德的要求有所侧重,在开展道德讲堂建设中要防止出现重形式、轻内容,重过程、轻效果的现象,要允许总行机关和基层支行结合自身特点,在贯彻活动宗旨的前提下,在内容选择上有所侧重,在组织形式上有所创新,在实践操作上有所突破。
其次,积极拓展有效路径,把道德讲堂建设不断引向深入。打造品牌名片。充分认识品牌效应对道德讲堂建设的推动作用,打造一张内涵丰富、寓意深刻、能引起常州市民广泛共鸣的道德名片,使江南银行的道德讲堂在广大客户心目中产生强大的磁场效应。细化道德规范。进一步细化干部职工在文化生活领域的道德标准,让每一名干部职工明确自己的言行举动,哪些是值得提倡的,哪些是道德所不能允许的。完善内容形式。坚持一切从实际出发,防止把道德讲堂泛化为政治教育,防止搞形式主义的灌输,防止以政治性的宣传代替道德讲堂。注重知行合一。在“我评、我听、我看、我讲、我议”的同时,要让干部职工在与道德模范的真实接触中感悟道德的力量,净化心灵、荡涤灵魂。
再者,建立长效机制,深入持久推进道德讲堂建设健康发展。为此,江南银行号召全体员工立足当前,着眼长远,制定完善长远目标和阶段目标,认真落实从计划安排到组织实施的各项工作,确保道德讲堂建设长抓不懈;要摆正道德讲堂的位置,合理布局道德讲堂的时间和空间;要理顺道德讲堂与其他工作的关系,把道德讲堂建设与员工素质提升、企业文化建设、学习型机关建设有机结合;要突出实际效果,注重领导干部的示范引领作用,做到一级带一级、一级促一级,促进全行员工整体道德水平提高。
江南银行将继续向前迈进早日实现下一个阶段性目标:把“道德讲堂”建设成为从“要我建”到“我要建”的学习实践活动,把文化软实力转变成发展硬功夫,努力将江南银行的“道德讲堂”打造成全市、全省乃至全国的精品讲堂。
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2014年6月22—29日,由中国企业文化研究会主办,中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班,在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
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本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。