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【本期聚焦】加强信用文化建设永葆企业发展活力

来自:中国企业文化     时间:2012-11-21

 

 

 

中信信托有限责任公司成立于1988年,2002年根据行业整顿要求完成了重组和重新登记。10年来,公司党委领导坚持以科学发展观为统领,把信用文化建设作为提高员工素质,树立企业良好的形象,增强企业核心竞争力的重要工作来抓,使得公司获得长足发展。目前公司资产管理规模超过5000亿元,2011年度净利润超过19亿元,人均净利润近600万元,在国内同业中资产管理规模最大、综合经营实力最强,最近四年连续被推举为中国信托业协会会长单位。我们的做法主要有:

 

党委领导班子齐抓共管,将传承中信集团诚信文化、实现信托价值作为公司发展的基石

经过长期的实践,中信信托认识到,信托关系是市场经济形态下一种重要的普遍的社会经济关系,信托作为金融工具可以促进资源配置提升效率,同时能够让更多的群体分享社会进步的成果,推动经济包容性增长与社会主义和谐社会的发展。因此,实现信托在中国的政治、经济和社会价值无疑是作为国有信托企业的中信信托建设企业文化的必然追求。

同时,作为中信集团的成员,中信文化是中信信托建设企业文化的前提和基础。中信企业文化凝结着党和国家领导人的关怀和期望,贯注了几任集团领导的心血和理念。荣毅仁老董事长亲自倡导的“遵纪守法、作风正派;实事求是、开拓创新;谦虚谨慎、团结互助;勤勉奋发、雷厉风行”32字中信风格,已成为广大员工的共同追求和行为方式。中信企业文化的精髓——“诚信、创新、凝聚、融合、奉献、卓越”,成为整个中信系统共同遵守的价值观念。中信信托党委领导班子积极响应集团建设企业文化的有关要求,把中信企业文化的精髓和中信风格,作为建设企业文化的基本立足点,并结合行业特色,不断提炼、总结出中信信托企业文化的内核。

公司历届领导班子都把培育优秀企业文化作为增强企业凝聚力和核心竞争力的一项根本任务来抓。在党委领导重视下和公司全体职工齐心协力推动下,公司成为中信集团首批企业文化建设重点试点单位,多次参加中信集团企业文化建设经验交流会,建设成果被收入《文化的力量》一书,介绍公司文化的《文化生生不息企业永葆发展活力》一文获评全国金融系统企业文化建设优秀论文二等奖。2012年公司又被推荐参与申报“全国国有及控股企业企业文化建设示范单位”的评选,领导班子成员中有1人获得“新中国六十年金融先进文化优秀建设者”荣誉。

 

多年的总结提炼,形成了中信信托企业文化的核心:“双信”愿景,五为”使命,“双无”理念

 

中信信托企业文化是公司历任党委领导班子的精心策划、职工群众的广泛参与而不断整合、优化、总结、提炼的结果。特别是近年来,为加强建设力度、加快进程,公司党委书记蒲坚主张企业文化建设要有计划地“走出去”、“请进来”,为此,组织了企业文化建设专题培训班和企业文化培训师资格培训,参与了赴日本、韩国、新加坡的企业考察,组织力量对包括海尔、联想、中金、信达等国内20多家大型企业和金融机构的走访调研,并在2009年聘请外部咨询机构和知名专家进行企业文化的专题咨询。最终公司在2011年正式出台了《中信信托企业文化手册》。

中信信托以“信行天下、信惠大众”为愿景,致力于成为企业综合金融解决方案的提供商和多元金融功能的集成者,成为国内领先、综合优势明显、核心竞争力持续的智慧型信托公司;以“为客户提供最佳的增值服务、为股东创造最大的价值、为职工搭建实现自我价值的平台、为行业发展献出智慧、为社会做出最大的贡献”为使命。

中信信托企业文化的精髓是“无边界服务、无障碍运行”核心经营理念。“双无”不是简单的“无”的概念,这一核心价值理念蕴含的意义有:一是揭示行业特征,明确信托具有整合不同领域资源的功能和作用,信托业务横跨资本市场、货币市场、实业投资,因此,信托公司应当而且可以在完善和活跃资本市场,缓解资金结构矛盾,促进资产有效流动,提高资源配置效率方面,发挥信托机构独具特色的作用;二是揭示行业前景,明确信托业具有广阔的市场拓展空间和发展机会,信托的经营范围可以和人类的想象力相媲美;三是揭示核心价值,创造性和想象力是公司的动力,创新是信托业发展的灵魂和主线;四是揭示管理原则,明确实现可持续发展的管理目标,一定要统筹兼顾市场、产品、运营和风险等各方面因素;五是揭示运行规则,企业组织是一个有机整体,要主动消除运行中的各种障碍,对外以创新引导无边界,对内以协同引导无障碍。

多渠道、多形式宣传企业文化,对内使其内化于职工之心,对外塑造信托知名品牌

 

公司主要领导经常在各种会议上动员、宣传和部署企业文化工作,并与员工一起座谈交流,指导基层开展活动,总结收获。公司将企业文化内容纳入员工培训。每年度新员工培训,企业文化都是不可缺少的内容,并通过参观中信国安第一城“荣毅仁生平暨中信公司发展陈列室”、瞻仰荣毅仁塑像、进行诵读中信精神和风格、宣誓等活动,进行中信集团企业文化和优良传统教育。充分发挥内刊《信声》和公司内网的导向作用,开辟企业文化建设专版,设置企业文化园地,进行“企业文化大家谈”、“我看企业文化”大讨论,大力宣传先进事迹,树立先进典范,宣传企业文化建设工作新经验、新方法和新成果。

公司注重媒体公关宣传,建立了品牌建设委员会和舆情管理委员会,加强品牌推广工作,建立危机沟通和媒体应对机制,不断提升公司美誉度和知名度,树立和维护良好的品牌形象。2010年发布《中国信托业研究报告》,并通过《新华网》举办媒体见面会2011年发布信托行业金皮书——《金融普惠 信托为民》,开展“信托文化中国行”活动,在金库网等网站建立专栏,在各大中城市进行推介活动,提高了“中信信托”品牌影响力。

 

发挥党政工团青妇合力,将职工文化活动作为企业文化建设的重要载体和阵地使企业文化深入到职工思想与行为中去

 

在职工群体中开展丰富多彩的文体活动,社会主义核心价值体系和职工职业道德教育,制定企业职工职业道德规范,营造健康向上的文化氛围。在工会的支持下,成立了10余个群众性专项文体活动协会,经常组织桥牌、围棋和各种球类活动,为员工疏解压力健康身心。定期组织摄影作品展、组织欣赏高雅的艺术演出,每年举办10余个项目的体育运动会和近10个项目的智力运动会,组织多次趣味健步走活动和绿色出行活动,广泛开展群众性文化建设工作,使职工获得高程度的精神文化享受和心理满足。结合党团创先争优活动,组织观看《杨善洲》、《郭明义》、《建党伟业》等影片,瞻仰革命圣地与爱国主义教育纪念地,举办专题党课,参观雷锋事迹展等,进行理想信念教育。组织参观北京反腐倡廉警示教育展、北京监狱等活动,开展警示教育。公司出台了行业内第一个《全员问责制度》、第一个《从业操守规范》,第一个为职工建立诚信档案,反对商业贿赂,遵守职业操守。

公司坚持以人为本,对职工化为实实在在的关爱,增强职工对公司文化的认同。每逢职工住院或家庭遇到困难,公司领导都会亲自前往慰问;员工生日时都能收到公司的祝福和礼品;为员工建立补充医疗保险和企业年金;选择知名的医疗机构为职工体检,并结合工作特点,为职工选择深度体检项目。公司建立了职工代表大会制度,发挥职工民主参与和民主监督的作用。注重加强人文关怀,畅通职工诉求渠道,做好职工心理疏导工作,公司与职工签订集体劳动合同和女职工权益专项保护合同,努力维护职工利益,营造和谐劳动关系。

 

坚持人力资本是公司第一资本观念,不断提升员工素质,创新职工发展通道,深化公司人本文化和学习型企业文化

 

信托以创新为生命和灵魂,创造力和想象力是公司的力量之源,而创新终究要依赖人力资本的价值创造。因此公司以知识型、学习型、智慧型企业为战略目标,将持续的培训和开发作为提升人力能级、优化人力结构的重要途径。

公司为职工搭建多种学习平台,促进工作学习化。近三年来,与清华、北大、人行研究生部等知名单位合作开展了金融精品课程、信托精英成长计划等系列专题讲座,还针对行业热点、难点及时举办了矿产能源投融资、地方融资平台、银信合作、净资本管理系列培训,为加强公司风险管理,举办了10期全员风险管理培训。公司每年专题讲座培训超过60学时。公司自2009年开始推出网络大学,通过E-Learning平台为员工提供管理类、专业类和通用类等1200多门课程的丰富学习资源。

开放的业务评审会是工作学习化的典型方式。会上互动答疑,剖析讲解,并把公司和行业重要经验教训作为对比,使评审会成为鲜活的案例分析会。仅2011年,举办项目评审会61次,累计评审项目50个,参与人数超过1900人次。

公司积极响应上级号召,大力开展“学知识强素质促成才”群众性读书活动,领导层亲自推荐了《第五项修炼》、《苦难辉煌》、《激荡三十年》、《活法》等书籍。结合学习《致加西亚的信》和《没有任何借口》组织了主题深度会谈,使全体员工经受了敬业、奉献、勤奋的深刻洗礼,提升公司执行力。

公司还建立了激励人才发展的学习奖励制度和“举手制”人才通道。根据《中信信托组织学习促进条例》考核优秀的员工都可获得补贴,进行与岗位工作相关的学习进修。每年两次发放读书卡支持职工自主学习“举手制”则是打破年龄、职级、阅历的限制,职工可以根据本人的资源禀赋和综合能力,主动“举手”组建新的业务团队。“举手制”被誉为年轻职工实现个人发展的“绿色通道”,已经成为推动业务发展、人才成长的重要机制。2008年来共有8个部门相继举手成立,2011年成立其中的5个。2011年举手制成立的部门为公司贡献超过30%的利润,已有4个成长为正式业务部门。

 

发挥信托模式的优势,积极响应国家政策,履行国企责任和社会责任,营造为社会做贡献、为公益做服务的文化氛围

 

实现共同富裕是我国宪政逻辑所决定的,中信信托力图通过制度创新和和服务创新,探索在生产力与生产关系之间,在所有权与使用权之间,在社会公平和发展效率之间,让更多的、不同利益的群体利用信托这一特殊的金融模式,分享社会进步的成果,自觉推动经济包容性增长,促进社会和谐发展。近年来,公司结合创先争优活动和工会建功立业活动,本着承担社会责任、服务百姓大众的宗旨,围绕公司经营中心任务,开展了以“创新金融服务,支持经济发展”为主题的“普惠杯”建功立业活动,在支持西部开发、解决“三农”问题、抑制房价过快增长、促进资源整合、发展低碳经济方面取得成效,如支持保障房建设的宝华里安居工程项目,支持低碳经济的陕西宝姜石化甲醇汽柴油项目和锋威光伏项目,支持三农的河北创捷汽车租赁、中信国元农业基金、草原惠农基金,都是典型项目。

公司积极探索以信托模式促进公益事业发展,成功推出行业第一支公益信托——“中信开行爱心信托”,约960万元人民币的信托财产捐赠给中国宋庆龄基金会;与中国航天科工集团联合成立“中信航天防务人才成长基金”;其他还有蒲城县妇女协会项目等多个公益基金。公司还多次向遭受地震、雨雪冰冻、特大干旱、泥石流灾区捐赠款物,多次组织到黄羊滩植树造林。公司职工中有数十名依靠自己的收入长期救助贫困地区的儿童。

 

围绕企业中心工作,把企业文化建设融入经营管理,为企业发展增添新的动力

 

在“双无”核心理念指导下,公司确定了“四以”管理原则、“三个覆盖”风险管理机制。“四以”即以信用建设为基础、以风险管控为前提、以创新服务为手段、以价值实现为目标;“三个覆盖”是指合规、风险、稽核审计要覆盖业务全部过程。“四以”管理原则、“三个覆盖”风险管理机制,使得企业文化与制度、流程相辅相成,企业文化建设融汇于经营管理全过程。

在此思想的指导下,经过多年的实践,公司管理水平不断迈上新的台阶,业务创新能力、风险控制水平、客户服务质量在业界有口皆碑。近几年,我们在全国同业中创造了大量的“第一”,涌现出聚信汇金、乾景、草原惠农等众多明星产品;出台行业第一部全面风险管理专业手册,项目出现风险的比例之低成为行业争相学习的标杆,多次获得风险控制最佳信托公司荣誉,银监会每年都给予最高评级,公司产品受到客户的高度青睐,也为公司长足发展和抵抗风险奠定基础。

2011年与2006年相比,净利润规模增长了14倍,特别是在2008年国际金融危机影响的环境下,同业普遍业绩下降,公司逆市发展,净利润仍然同比增长42%。2005年至2011年公司累计上缴税金和利润合计超过20亿元。因此,公司连续三届获中国社科院金融研究所和金融时报社联合评选的“年度最佳信托公司奖”;2011年,获21世纪经济报道评选的中国资产管理最高奖“金贝奖”之“年度最佳信托公司”,获《理财周刊》、第一理财网联合评选的“最受关注信托公司”荣誉,特别是在由《北大商业评论》和中国管理案例联合中心的联合评选中,公司无边界服务、无障碍运行的创新经营管理模式受到专家评委的充分肯定,获得第四届中国管理学院奖专项金奖;2012年又获得《理财周刊》、第一理财网联合评选的“最具影响力信托品牌”,获评“2011年度朝阳区经济贡献突出企业”,获《上海证券报》举办的第六届“诚信托”综合大奖——“卓越公司奖”。同时公司先进集体和先进个人不断涌现,仅近3年来就有7个集体、24人次,获得中央国家机关、中国金融工会及中信集团的表彰。

企业文化建设是一个不断传承、丰富的过程,我们将把信用文化建设作为一项长期的工作任务,使之在实践中完善,在创新中发展,为中信文化的繁荣和发展做出应有的贡献。

                                  

百人学术论坛

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“第十届中国企业文化

第十届中国企业文化百人学术论坛在天津成功举办
第十届中国企业文化百人学术论坛在天津成功举办

2017年4月26日至28日,由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
   本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。