【特别策划】铁骨仁心成就行业标杆

——中建钢构有限公司企业文化建设和管理四部曲

中建钢构有限公司（下称中建钢构）是中国建筑股份有限公司旗下的大型钢结构专业集团公司，是集研发、设计、制造、安装、检测于一体的全产业链企业，是我国钢结构施工行业的领军企业。

然而，谁会想到，7年前，这家企业营业规模才刚过亿元、只能从事单一安装业务。短短7年，合同额增长了30倍，营业收入增长了34倍，利润总额增长了715倍，资产总额增长了37倍。不仅建造了中国最大的单体钢结构建筑中央电视台新台址主楼，中国最高的建筑上海环球金融中心，而且在华南第一高楼广州国际金融中心（西塔）施工中创造了“两天一层”的世界摩天大楼施工新纪录。近一年来，承接了包括中国第一高楼深圳平安国际金融中心在内的国内全部6个新开发的超过400米以上超高层钢结构建筑。据统计，目前世界高度前12位的摩天大楼，中建钢构就承建了其中的8座。公司主编的国家标准《钢结构施工规范》正由建设部在全国各地紧锣密鼓地宣贯。

是什么支撑了这一个又一个奇迹的出现？

组织文化领域的泰斗——埃德加·沙因说：“请永远把文化作为力量之源放在首位”。

文化启迪智慧、塑造魂魄、凝聚力量。企业文化是引领企业发展的鲜明旗帜，是凝聚职工的价值追求，是攻坚克难的精神保障。中建钢构注重培育全体员工高度的文化自觉、理念的文化自信和成熟的文化担当，构建了“铁骨仁心”文化体系，推进企业文化与思想政治工作融合，向企业管理渗透，向项目下沉，向社会延伸，使文化软实力真正转化成为公司跨越发展的硬支撑。

中建钢构企业文化的建设和管理，可总结为“梳理-承载-传播-践行”四个环节。

内外联动，梳理精神文化

企业文化的形成和发展，是在不同发展时期、不同环境条件下，不断丰富其内涵、不断升华其发展理念、强化其实践的渐进创新过程。中建钢构企业文化的形成和发展也经历了一个由自发到自觉、由零散到系统、从建设到管理的过程。

    中建钢构是在中国建筑波澜壮阔的专业化发展浪潮中成立的。她的前身可追溯到中建三局深圳地王钢结构项目部。历经深圳建升和公司（中建三局钢结构公司）、中建三局股份钢结构公司、中建钢构有限公司三个发展阶段。

建升和成立当初，一无资质，二无资金，最大的资本是在“地王”施工中打了硬仗、打了胜仗的项目部员工。在“地王”施工中创造了中国钢结构建筑历史的自豪感，又驱使着公司员工一开始就以赶超世界钢结构建筑施工先进水平、打造钢结构强国为使命，以承建“高、大、新、尖、特、重”工程为目标，见红旗就扛，有第一就争，用铮铮铁骨和压不垮的双肩挑起重担，在巩固超高层优势的同时，杀入大跨度领域，彰显了“铁骨”文化。

在此期间，公司承建了深圳机场航站楼、北京国贸二期、广州白云机场航站楼等一批地标性建筑，培育了钢结构安装品牌。然而，“叫好不叫座”，赚了吆喝，没见效益。因此，自2005年以来，公司意识到，先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。主动构建与公司发展战略相适应，具有时代精神和公司特色的先进企业文化，为原自发形成的“铁骨”文化注入新的内涵，是必要的。“铁骨”文化不仅包括工程施工方面的“创先争先”，还应包含依法治企的理念；此外，公司不仅要“铁骨”，还要“柔情”，即以人为本，追求和谐。公司文化就这样由“铁骨”演进为“铁骨仁心”。

2010年，处在“产业一体化、产品多元化、经营国际化”战略进程中的中建钢构，迫切需要在企业文化层面为公司战略的实施完成系统化思考，于是对“铁骨仁心”文化进行了梳理和提升，构建系统化的文化体系，明确了企业使命为“拓展幸福空间”、企业愿景为“最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团”、核心价值观为“品质保障，价值创造”，企业精神为“诚信、创新、超越、共赢”，还归纳提炼出了“至诚至善、惟实惟新”、“铁骨仁心，钢构未来”等文化理念。

中建钢构文化体系建立在对公司发展历史、发展趋势和自身资源的理性判断基础上，并经过全体员工的讨论，最后经过法定的民主程序通过，具有最广泛的群众基础，得到了全体员工的认同。同时，公司《企业文化大纲》与《2011-2020年发展规划》被职代会一道明确是指导公司中期发展的两个具有战略意义的纲领性文件，企业文化的地位被提升到一个前所未有的新高度。

规范标准，完善制度文化

“制度大于总经理”。中建钢构对外坚守契约精神，严格履约，切实树立诚信形象，赢得各市场主体的尊重；对内，讲求流程精神，靠制度管人，按流程办事，充分发挥集体智慧，力求公开透明。

引入先进管理理念，创新体制机制，优化管理流程，系统构建以价值创造为导向的战略管控体系，为企业发展提供不竭的内生动力。公司以规范、科学、高效为原则，建立和完善了相对健全的公司治理结构并有效运转。裁短管理链条，在全司确立了公司、子分公司、项目部三级管理体制，采用战略与运营集中控制相结合的管控模式（SO模式），实行“3C5M管理”（即“三集中五统一”管理，具体表现为：资金集中控制、预算集中控制、风险集中控制；统一文化管理体系、统一报告管理体系、统一市场管理体系、统一生产管理体系、统一人力资源管理体系），形成了母子公司内部层次清晰、分工明确、集权与分权相结合的管理组织架构。推行全面预算管理、全面风险管理、全面绩效考核管理，形成了从源头控制、过程监管到结果考核的管理闭合链条，使公司从过去依靠管理经验和个人素质向依靠法人内在的管理风格和管理文化转变。

公司大力加强制度化、流程化、标准化建设。具体实践中，我们以公司层面制度流程为核心框架，以子分公司层面制度流程为支撑补充，持续改进。几年来，公司历经几次制度编制或修编。2010年，发布公司“三合一”管理体系文件，共新增规程文件16项，修订规程文件10项，其中新增的《质量、环境和职业健康安全管理手册》根据全过程控制的思路，将12项管理分册的内容有机联系起来，共同构成中建钢构制度体系的纲领性文件。2011年，公司新引入《工程建设施工企业质量管理规范》（GB/T50430-2007）并按照其要求，对公司制度流程再次进行了修订完善，共新增规程3项，修订规程4项。这几次较大规模的制度修编，使中建钢构建立起相对完整的制度流程管控体系。根据转型升级需要，公司目前正在进行新一轮管理升级、流程再造工作，项目完成后，公司管理标准化工作将会再上新台阶。

创新形式，塑造行为文化

规范行为。新员工入职时，都会得到公司下发的《员工手册》，《员工手册》会告知你作为一名合格的中建钢构人应具备的行为规范。入职培训，商务礼仪课程必不可少。

提升素质。公司总经理王宏常说：“中建钢构是制造人才的地方，兼而建造建筑产品。”提升员工素质，是企业发展的关键要素。树立“惟一持久的竞争优势，是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”的新理念，把提高学习力作为激发创新力、提升竞争力的根本之举。创新“培训+自学”的学习方式，采取借力外部高端平台、会议培训、训练营集中、网络学院在线学习、职工书屋、农民工学校等组合，使创建学习型企业活动如火如荼，夯实了员工价值实现的基础。

树立典型。近年来，公司广泛开展了“明星员工”评比活动，组织了“金牌项目经理”、“十一五”功勋人物、纪念建党90周年“我身边的楷模”等评比活动，涌现了“铁人”欧阳超、 “塔王”张根宝、“全国优秀农民工”胡宗志、“中建总公司首席焊接师”邓永政等一大批优秀员工代表。尤其是开展了“我身边的楷模”演讲比赛和全司巡讲活动。2011年，公司还不拘一格地把总部机关保洁员张圣平评为年度优秀员工，并送其出国旅游，让全体从事后勤工作的员工也看到了自身岗位的价值。从“月度明星”到“星光灿烂”，形成了独具特色的“星文化”。在“星文化”的熏陶中，职工群众真切地感受到先进和典型的力量，认识到先进和典型离自己并不遥远，先进可学，典型可当，进而在常态中出干劲，在平淡中显精神，在质朴中求精彩。

科学用人。公司坚持“重业绩、评德才、听公论”的用人导向，近几年来，将业绩突出的社会聘用员工转为自有员工，一批社会聘用员工担任了各级领导职务。加大竞争性选人用人的力度，公司公推直选各级团组织班子和部分项目党支部班子，持续开展项目经理和后备项目经理竞聘。新员工转正改“评定制”为“答辩制”，有的分公司还在年会上让新员工述职，不仅提高了人才选拔的公平性及公正性，而且为快速发现和选拔人才提供了平台。

保障安全。安全生产，保障到位。针对钢结构是高危行业的特点，公司为工人配备了高于国家标准的双钩安全带，拉设双道安全绳，定期组织安全事故应急预案演练。

丰富活动。打造文化活动品牌，构建规模化、系列化、多层次的文化活动体系，形成了大型文化活动“六化”模式，即活动定量化（“10+2+X”）、编排集成化（高级顾问授牌仪式、金牌项目经理颁奖仪式穿插在晚会之中）、参与扩大化、过程精细化、流程标准化、效果最大化。公司坚持每年举办全司性的“十大文化活动”，各项活动更加主题化、创新化、标准化。中建钢构的文化活动，受到各级领导和各级媒体的关注。《人民日报》报道了公司员工趣味运动会的情况；举办的“牵手大运，钢构幸福”集体婚礼，精心设计线路，用公司建造的两个大运场馆串起公司创造的“深圳新速度”和“深圳新高度”，中国发行量最大的都市报《南方都市报》免费用两个版面作了报道。公司还坚持开展一年一度的全体员工跨省游和优秀骨干员工出国游活动，开展“激情晨歌会、健康工间操、悠然下午茶”活动。公司通过各种文化活动，向员工传递了乐观、向上、激情、活力的快乐因子，营造了平等、和谐、共创、共享的团队氛围，使广大员工心相依、情更浓。

履行责任。中建钢构把做优秀的企业公民作为立身的基础，勇于承担社会责任，回报社会。对内，坚持每年为员工进行免费体检。实行“员工权益诉求单”制度，做到“民有所呼我有所应”。设立帮扶基金，帮助公司困难群体，确保公司不出现一例“吃不饱饭、看不起病、上不起学”的情况。高度重视生活后勤保障，尤其要确保项目员工“住上空调房、吃上营养餐、喝上纯净水、洗上热水澡”。公司的真情实意换来了员工的真心实意，激发了企业发展的内在动力。对外，全力支持北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、深圳大运会、西安世园会建设。在这些建设中，我们舍得投入、不计得失，最终天道酬勤、舍而后得，充分发挥了行业排头兵的顶梁柱作用。心系行业发展，起草了十一届全国人大四次会议第8212号建议，呼吁加大钢结构产业扶植力度，得到国家有关部委的积极回应。不仅倡导尊师重教、扶危济困等传统美德，而且付诸行动。公司和员工每年捐建一所希望小学，并且开创了“从教室到教师、从捐资到捐智”的“一条龙”企业助学新模式。公司设立了爱心基金和帮困基金，累计捐资数百万元。

丰富载体，构建物质文化

文化慧于中而后形于外，企业形象不是刻意打造出来的，而是品牌实力的彰显，终致企业魅力的无声散发。

标准化展示品牌形象。施工企业形象在公众中的印象如何，重要的途径是通过现场形象来展示的。我们在全司执行统一的CI规范，保持形象的统一性。尽管在通常情况下专业公司打造工地形象品牌往往会受到总包等方面的制约，但公司尽可能利用少数项目拥有独立驻地的条件，采取“功能区域化、驻地园林化”设施布局，精心设置了办公区、员工生活区、农民工生活区三个院落，甚至建起了绿地、花坛和灯光球场。

提升新闻宣传水平。精心做好宣传策划，全方位、多角度地宣传报道了公司科学发展的大好局面、重大工程施工的感人场景和转型升级的新举措、新经验和新成果，充分展示了行业排头兵的新形象。精心办好公司各级内部刊物和外宣网站。公司月刊《钢构人》获深圳市优秀内刊传媒奖、和上海市建筑施工行业金刊奖。积极对接高端媒体，建立媒体公关责任制，指定媒体宣传员定期进行媒体关系日常维护，力争公司新闻多上大报多上大稿，2011年在省级以上的媒体发稿300余篇。完善应急预案，增强突发事件的应急处理能力和危机公关能力，保持积极的社会舆论导向。为企业经营生产提供宽松、稳定、和谐的社会环境。

开辟宣传新途径。实施商标战略，对“中建钢构”图标和文字进行了商标注册，不断培育品牌价值。积极参加和承办外部各类高端技术交流会和行业展览会、现场观摩会，不仅掌握了行业发展动态，而且推介了公司技术实力和企业形象。协助作家刘斌完成长篇报告文学《崛起水晶城》，使中建钢构作为大运英雄群体形象浓墨重彩地跃然于纸上，得到广泛传播。承办深圳广电集团“走转改”主题党日活动，使33名记者集中对公司引领行业发展有了直观认识。制作现场接待采用电瓶车和无线解说系统。

高质量的企业文化建设受到了各级领导的关注。湖北省总工会副主席李如春称赞：“在湖北省像中建钢构这样，系统梳理本单位企业文化并形成纲领性文件的单位屈指可数。”深圳市委宣传部副部长、企业文化研究会会长李瑞琦称赞：“中建钢构‘铁骨仁心’文化是深圳企业文化建设新的亮点，对深圳企业文化建设理论做出了非常有益的探索。”公司荣获了“全国企业文化建设百强单位”、“全国企业文化建设优秀单位”等称号。

人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化。没有先进的企业文化就不会形成卓越的企业，没有文化滋润的企业组织永远长不成参天大树。文化力软实力的提升，增强了核心竞争力，为中建钢构插上了腾飞的翅膀。本文呈现的只是 “铁骨仁心”文化河流中的一个截面 ，只有随着内外部环境的变化因时而变、因势利导，不断进行滋养、丰润和淘洗 ，才能永葆青春活力。