建设精神家园增强创新动力

2010年11月，明星电缆被四川省社会科学院企业文化学会评为省企业文化建设优秀单位。

2011年11月，全国“企业文化30年：实践路径与方式”中外企业文化2011北京峰会在京举行，明星电缆被中国企业文化研究会授予“2011年度全国企业文化建设优秀单位”称号。

2012年5月7日，明星电缆在上海证券交易所成功上市；10月20日，“2012中国上市公司口碑榜”颁奖仪式在上海隆重举行，明星电缆（股票简称：明星电缆，股票代码：603333）被评为“最具社会责任上市公司”殊荣，成为中国电缆上市公司中唯一获此殊荣的企业。

明星电缆企业文化工作坚持以服务客户、服务管理、服务员工为方向，以公司使命、愿景、价值观为主线，秉承“忠诚、敬业、创新、大气、厚德、感恩”的明星精神，以宣贯董事会决策部署和引导员工“四个统一”（统一思想、统一认识、统一目标、统一行动）为主要任务，紧紧围绕“资本为纽带，市场为龙头、技术为支撑、生产为中心、服务为基础”经营理念，分层次、分步骤的推进企业文化建设，用先进的理念凝聚力量，用统一的形象展示实力，用良好的行为塑造品格，为公司的持续、稳健发展提供了强有力的支撑和动力。

健全体系制度，持久深入开展

统一认识，坚定方向。文化是企业的精神和灵魂，必须与生产经营放在同一位置，同样重视、同样谋划，同样投入，同样落实。明星电缆党委、董事会一班人达成了这样的共识。党委书记、董事长李广元带领董事会成员和高层管理者赴延安接受传统教育，引导大家看清文化建设对企业兴衰的至关重要性，摒弃文化建设是务虚、作用不大等落后消极观念和认识。从而，克服了抓企业文化建设搞“一阵风”，满足于口号上墙、落实束之高阁的做法，为文化建设工作持久深入、扎实有效地开展提供了有效的思想保证。

领导重视，身体力行。党委书记、董事长李广元亲自担任企业文化建设领导小组组长，总经理等高管和有关部门一把手任领导小组成员，负责文化建设工作的领导和组织实施。李广元率先垂范、身体力行，先后带领中高管赴广东、江苏等地一流企业学习取经，创办《明星电缆》报，将《打造高绩效团队》、《责任心是管出来的》、《职业化的养成与塑造》等30多种（套）书籍和光碟推荐给管理者和员工学习，并要求人力资源部对各单位各部门学习落实企业价值观、经营理念、主要会议精神等进行检查考核。总经理沈卢东，党委副书记、副董事长盛业武等高中层管理者都以身作则，自觉当好文化建设第一责任人，抓好文化工作。

成立机构，保证落实。公司成立了企业文化建设领导小组，设立了企业文化部，负责文化工作的实施、落实和督查。建立健全了《企业文化和宣传信息考核办法》等系列制度，并将文化工作纳入绩效考核。在企业文化部设立了内刊编辑部，在生产基地和营销片区成立了3个内刊记者站，选配了49名文化宣导员，以多种形式组织文化建设骨干集中学习培训，为企业文化建设提供了组织、人才保证。

搭建平台，载体多样。以《明星电缆》报、网站、宣传栏、户外广告、文化长廊等为主要平台，开展形式多样的文化工作。公司先后在川皖基地和各营销片区制作了共530米的文化长廊和综合信息墙，47个（块）宣传栏，100多个文化立牌，先后成功举办了建成投产三周年、五周年暨感恩母亲大型文化活动，组织开展员工劳动技能竞赛、安全知识和企业文化知识竞赛、征文、演讲、书画比赛等活动，还赞助黄梅戏名家在北京、四川巡演，弘扬民族文化。

围绕发展中心，融入经营管理

以经营创新，建设求实文化。先后根据团队建设、精益管理、全面预算管理、新项目工程、转变发展方式等组织开展针对性较强的一系列文化活动，对促进工作的开展起到了积极促进作用。2010年4月，公司提出转变发展方式的战略后，迅速在员工中组织开展历时3个月的“解放思想、转变观念，推动新一轮大发展”大讨论系列活动；2012年7月，公司上市后，面对新的发展阶段和国际国内严峻的市场形势，董事会要求全体明星人进行了为期3个月的企业文化学习和工作梳理，有力地统一了大家对转变发展方式紧迫性、重要性的认识，增强转变发展方式时不我待的紧迫感，凝聚起了推进转变发展方式加快的强大力量。

以典型宣传，建设卓越文化。每年都评选表彰一批先进集体、优秀管理者、明星之星、销售之星、先进个人、技术能手、优秀编辑、记者通讯员等，树立自我超越的榜样。公司先后通过内刊等宣传报道了乐山基地设备动力部、华北营销片区内蒙古办事处、沈卢东、王树生、李广文、黄玉兰、张克金等一大批典型人物事迹，起到示范引领作用，在公司形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，塑造并弘扬了永不言败、敢拼能赢、志存高远、追求卓越的明星团队精神。

以品德培育，建设忠诚文化。一是按照《公民道德建设实施纲要》和公司的实际，制定出《员工道德行为规范》，广泛开展世界观、人生观、价值观宣导，推动形成了知荣辱、讲正气、促和谐的良好风尚。二是对新进大学生和新聘员工进行系统的企业文化培训，上好进入公司的第一课，并作为录用的门槛，使全体员工在思想和行动上秉承“以诚载信、永无止境”的企业精神。三是利用党团纪念日、国庆节等，组织党团员、员工代表赴邓小平故居、皖南新四军纪念馆、天安门广场人民英雄纪念碑等，开展爱党、爱祖国、爱社会主义主题实践教育活动。四是请北大纵横管理咨询公司协助完善管理制度100多项，全方位严格规范了各项工作流程及岗位职责,使公司逐步走上规范化、制度化、科学化、现代化管理轨道。

以责任承担，建设感恩文化。公司倡导边发展边回报的感恩理念，把回报社会、感恩社会作为义不容辞的责任，勇于承担，先后为捐资助学、帮贫扶困、救灾救济、建造敬老院、认养大熊猫等社会公益事业捐款捐物共计6552万元，特别是“5.12”汶川特大地震发生后，公司党委书记、董事长李广元带头交纳特殊党费200.808086万元，租用专机空运帐篷亲自带队送到灾区，公司共向灾区捐款捐物1800余万元，是电缆行业捐赠最多的企业。李广元先后获全国工商联抗震救灾先进个人、中国慈善最高政府奖“中华慈善奖·最具爱心慈善行为楷模”。同时，公司为每位员工建立母亲账户，把员工10%的工资直接划入母亲账户，感恩母亲；给员工送生日礼物；员工父母过生日送贺卡、新年送礼金（礼品），对70岁以上父母每过整十寿辰日送1260元贺寿金，并给员工放5天的孝敬假。员工结婚、生日或生病住院时，送上礼金、慰问金、贺卡、礼物等，作为明星人的坚实依靠，公司努力发展壮大，并为全体明星人提供保障。2010年年4月，全国政协副主席、科技部部长万钢到公司视察时，高度肯定公司感恩文化抓得好，做法值得推广。2012年7月，四川省委常委、工会主席李登菊在公司调研时指出，明星电缆感恩文化、特别是孝道文化做出好，非常有推广意义。

以人本管理，建设和谐文化。公司坚持回报员工，提升员工福利，建立健全绩效考评体系和薪酬激励机制，成立了工会、提案管理委员会，设立了董事长、总经理意见箱，为员工购买了“五金一险”、签订劳动合同率100%；员工工资每年平均增长10%以上，特别是2009、2010、2011年，在国际金融危机冲击和不断严峻的市场形势下没有裁减人员，工资仍然分别平均增长8%、25%和8%，员工按照国家规定享受年休假和节日加班费，员工结婚送祝福礼金，“三八”妇女节组织外出活动、送鲜花、发慰问金、还给母亲打慰问电话等，营造和谐明星家园，使员工有强烈的亲情、体恤、依托和归属感，从而激励和调动了积极性和创造性，增强了企业的凝聚力和向心力。

沉淀明星品质，创新特色营销

面对激烈的市场竞争，明星电缆坚持“价值、信息、立体、活力营销”的新思维，坚持产品创新和质量保证，以产品、质量、品牌创新与优良售前售中售后服务，赢得国内外广大用户的青睐。

价值营销显差异。明星电缆坚持为客户提供高质量满意的产品，对客户提供从前期产品选型、设计咨询、技术交流到安装敷设指导、产品质量跟踪等差异化服务。各项工作随着客户行为和需求的变化而变化，主动去了解客户看的是什么，想的是什么，相信的是什么，需要的又是什么。明确客户的各种不同需求，细分客户对象，选择目标客户对象。销售系统不断完善各个环节上的客户关系管理体系，提升服务质量，不断提高客户满意度。公司深化高效营销服务体系建设，加强对报价、招标、合同评审、客户注册、接待等服务。建立同步跟踪模式，并负责落实考核。每一根电缆都有它独属的编码，在电脑中输入编码可追溯电缆的每个生产环节，通过信息交换平台，物资部发货组及时获取运输过程在途信息，并反馈给销售人员和客户，确保及时交付，对延期交付情况严格进行考核，并做好运输公司服务档案记录，大力提高产品调配服务质量。企业内部工作的展开树立了内部客户意识。企业内部各服务部门、企业价值链的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系，由行政关系转变成平等的内部客户服务关系，通过这些关系逐步把外部市场订单转变成一系列内部客户订单，强化以订单为中心、上下工序和岗位之间相互服务、自行调节运行的业务链。上游流程为下游流程服务，上游工序为下游工序服务，按客户要求及时交货，对延期交货严格进行考核，坚持一切为市场服务的理念，全面提高了市场服务质量。

信息营销提效率。信息是先机、是效率、是营销决策的先决条件。随着信息量的剧增，加上市场变化太快，明星电缆于2007年11月对ERP系统重新构建，ERP系统围绕公司的业务流程，建立了一套全程物流管理控制系统，从计划、采购配套、生产、销售，到售后服务，形成完整的集成的信息化管理系统，以企业内部严密可控、可调、可执行的闭环生产计划管理系统去面对无序的市场竞争。2009年开始对销售过程进行进一步流程化管理和建立团队协作机制，提升整个公司销售管理水平；6月底与开发商签订了战略合作协议，进行CRM客户关系管理系统的实施，比如内蒙古办事处运用CRM系统并结合实地考察来实现精确信息、精细管理，内蒙古办事处注重信息收集，适应了公司建设精准营销模式的要求。CRM的开发加强了公司在销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升公司的核心竞争力。

立体营销新模式。明星电缆今年6月提出了打造“明星电缆旗舰专卖店”，将旗舰专卖店这一立体营销模式创新性地应用于工业制成品中。推行旗舰专卖店，是为了更好地保护消费者利益，维护市场秩序和公司品牌形象，是顺应了广大消费者的强烈诉求，加快企业发展建设的一项营销举措。明星电缆旗舰专卖店分为展示、售卖、VIP、电子商务、实验台5个区域，可以在这里找到核电站专用电缆、35kV高压交联电缆、橡套矿用、船用电缆、风力/太阳能发电电缆等38大系列各种类型的电缆。客户可以通过专卖店得到专业的技术支持，包括产品安装、调试、完善的售后服务等，同时，客户也可以在专卖店得到价格合理、方便简捷的服务。

活力营销显本色。明星电缆提出要建设一支融商务与技术于一体的高素质营销队伍，以适应当前行业发展的要求，牢固树立“以人为本”的人才发展理念, 紧紧抓住准入、成长和评价三个关键环节，不断优化营销人员结构。精益求精选人才，从入口上保证营销队伍质量。坚持高起点、高标准，通过走进高校、广撒网、专业化面试的方式，积极引进综合素质高的营销人才，基本都是营销相关专业大专以上学历（含），从准入上保证营销队伍的质量。按照引入竞争机制和优化管理结构的原则，建立了“两条通道”，为营销人员提供施展才华的舞台。一是构建“能者上、平者让、庸者下”的通道。对关键岗位通过竞聘上岗、双向选择的形式实现有效整合，近一年多来，有7名普通销售人员通过双通道上升到了销售副经理、经理的职位。二是开通“双向流动”的实践通道，把内部优秀员工充实到营销队伍中来。同时结合绩效管理，进一步完善KPI绩效考核，激发营销人员的工作热情。活力营销不仅在于人员素质能力的提升，更在于工作流程、工作模式的顺畅，良好的工作机制和工作环境是队伍成长的关键。

注重良好结果 发挥推动作用

通过持久深入地文化宣导渗透，使公司的“以专业和品质为客户提供优质服务”、“创新发展，追求卓越，感恩回报；为客户创造价值，与员工共同成长，让社会更加美”、 “忠诚、敬业、创新、大气、厚德、感恩”、“质量100-1=0”、“一次性做对，一次性做好，一次性做到位”等企业使命、价值观、精神、承诺和追求等经营理念，融入员工的脑海骨髓，实现了思想、认识、目标、行动四统一，凸现了企业文化的强大精神动力。

公司的管理水平不断提升，自主创新成果累累，经营效益持续增长，发展大步跨越，规模不断壮大，实力不断增强。成为四川“工业企业最大规模、最佳效益100 强”、100家大企业大集团培育企业，中国机械工业现代化管理企业，国家4A级标准化良好行为企业，国家创新型试点企业，连续6年被评为中国机械工业500强企业，并入选中国电线电缆企业20强。

文化聚众力，划桨开大船。“科技传送实力，品质打造明星”是明星人不懈的追求。先进的文化建设一定能在公司“二五”和未来的征途中，为更大腾飞凝聚与时俱进、上下齐心、同舟共济的力量，为打造勇担使命，卓越高效的团队，更好地发挥引领、辐射、推动作用……