价值观决定企业发展上限

　　企业，就是企业，不是小团队，优客工场的所有人都必须告别巨婴心态，蜕变成长。所以，我认为核心在于企业文化的塑造。只有正确的企业文化才能让一家企业保持持续发展。

1、企业文化的两根支柱

　　企业文化包含两个维度上的考量，一是价值观，二是行为规范。此二者是企业文化的两根支柱，缺一不可。

　　企业价值观分为三个层次：人与世界、人与组织，人与自己的关系。

　　人与世界的关系其实就是在展示一种价值：我们的企业是干什么的？如何定义我们的企业。比如为用户提供快乐工作的平台，比如将用户视为上帝。我们可以是一家服务用户的企业，更可以是一家成就用户的企业。但二者所处的高度是完全不同的。

　　人与组织的关系表明了我们在一个组织里应该如何自处，每个人应该如何对待组织和组织中的其他人。每个人的态度决定了组织的形态，包容、开放、拥有强大的学习能力、与人为善，能够听取不同的意见，都是一个成熟组织的标签。

　　人与自己的关系决定了组织中的“我”应该成为一个什么样的人，是否能够参与并融入其中，每个人对于自己的定位，是一家企业价值观的基础。

　　企业文化的另一个维度是行为规范。所谓行为规范，其内涵就是每个人都应该为组织贡献自己的全部力量，并且遵守组织纪律。

　　什么是组织纪律？组织纪律应该是所有人发自内心共同遵守的，而不应该是在一个条条框框内被动的去接受组织的约束。我认为，一家企业，如果非要依靠严苛的规定去命令大家遵守纪律，那这个企业是不会取得真正成功的。

　　只有来自于每个人内心对于企业行为规范的认同与执行，才说明了“我”对于这家企业的热爱，对于这份事业的忠诚。这才是企业的价值所在。

2、企业价值观决定发展上限

　　当我们确立了企业文化的支柱后，才可能继续向下进行企业战略发展的拆解。所有的企业战略都是来自于企业价值观的引导，我们制定战略，是因为我们的价值观在发展。

　　苹果手机在发布初代产品后，投诉量一度居高不下，产品出现了很多问题，他们一直没有停步，一直在接受问题、解决问题，改善产品。十年后，苹果已经成为全球市值最大的科技公司。

　　苹果手机的成功，就在于包括用户在内的每个人都是产品经理。每部手机在每一个用户的手中都是独一无二的，他们在DIY自己的手机。每个人都是产品经理，这是苹果产品成功的精髓。

　　在优客工场，空间本身是没法被DIY的，但空间里的内容可以被DIY。

　　苹果手机的设计理念中，融入了很多东方禅文化的理念，比如由繁至简的手机按键，让产品说明书消失后的简单操作，还有让所有人参与到产品生态中的理念，这些都是值得优客工场深度学习的理念。

　　优客工场的产品，如果能成为用户的禅营地（zen camp），才有可能最终成为他们心中的圣殿。

　　这就是企业价值观的力量，是价值观引导公司价值的经典案例。

　　将企业的战略拆解到每一个基层员工身上，需要经过很多环节和大量的工作。在这些过程中，我们的高层管理人员必须要清楚战略的每一个细节，要做什么，怎么做。只有我们搞清楚了这些事，员工才可能清晰地执行。

　　我们是一家做创业创新服务的企业，从事这个行业的人，如果不能深入了解用户，是应该感到惶恐不安的。

3、打破企业成长的边际

　　在创业的过程中，一定会存在无数的问题，其中，我们必须首要明确的一个问题是，我们将去向何方，要成为什么样的企业？

　　我们要不要走回房地产这条路，单纯做一个租桌子的公司？如果是这样，我们不如直接缴枪投降，这个事业也没必要继续了。

　　如果不要，那么，我们就必须努力让自己成为一家“无边际”的企业。

　　要如何才能打破这家企业的“边际”？

　　优客工场不要成为麦当劳、海底捞、KFC，我们要成为一家更加高级的、拥有精神链接的企业。我们当然不是在说这些伟大的企业不好，恰恰是因为它们在各自领域内的高度，值得我们认真地学习，我们只有在更高层次的愿景指引下，才有可能达到它们的高度。

　　我们的社区伙伴做的非常好，但我知道他们中的一些人很迷茫，他们不知道优客工场到底要打造什么样的产品。

　　所以，我们首先要打造一个有信仰的产品，才能让他们的热爱与激情可以持续。

　　如何让优客工场成为用户心中的圣殿，这是我们的精神共识。

　　如果把优客工场看做是一个场域，那么，房子本身的价值可以忽略，它的真正价值来自于空间内聚集起来的人和由这群人所形成的文化，优客工场最宝贵的资源正是因为空间而聚集的这群人。

　　我们已经把很多人聚集在了同一个空间内，在聚集之后，如果不能让聚集产生聚变的价值，我们就无法完成裂变，企业的发展将出现瓶颈。

　　所谓“无边际”，正是这种从聚变到裂变的过程。

　　三年半的时间，我们并没有深度思考这个问题，所以，现在我们才要认真地讨论这件事。我们要想清楚，共享办公到底是个什么事物，然后才能做更大的事。

　　优客工场的发展势必会持续扩大规模。在战略上只能有两个渠道，一是优选场区，并且通过优质的服务和精准的选址，让它赚钱，每家共享办公社区都要严格按照制定的财务预期运营，努力盈利，这是企业存活的基础。

　　如果失去了盈利的能力，失血过多，如同人一样，企业的生命力不会长久。

　　另一个渠道就是管理输出，这里包含两个方面的意义，一是公司管理面积/规模的增加，从而推动会员数量的增长；另一方面是公司管理收入的增长。

　　如何成为一家“无边际”的企业，这取决于我们的服务、线上的盈利能力的增长。所有增长的动力都来自于我们更好地服务于线下的会员用户，并因此创造出的更多衍生业务。

　　优客工场一定是一家以企业服务为根本的公司，不是办公服务，更不是空间服务。我们在搭建的是一个社群和资源配置平台，现在的问题是，如何让这个平台，因为众多企业用户的聚集而产生价值。

　　就像火人节，lululemon，这无关商业模式，而是由聚集引发的一场裂变。

　　“聚”是来自精神IP的价值。在未来，精神IP的价值将远远超过单纯租金为我们带来的收入价值。

　　只有站在未来的视野上，我们才能更好的发现和了解未来，并最终抵达未来。

如何通过聚集产生“无边际”的盈利能力，这是我们下一步的战略拆解工作。

来源：毛大庆，优客工场创始人、董事长。（http://www.chinavalue.net/Management/Blog/2018-10-24/1597364.aspx）