孟凡驰:新时代企业文化走势与展望

我们将进入软实力地位不断上升的时代，企业文化将扮演越来越重要的角色。软实力在国际上受到普遍重视，中国也提出了软实力规划设想，近几年以来还制定了很多措施。但是我们要注意到，在中国，有20%比较优秀的企业建立了完善的企业文化体系，认识和实践很自觉，方法也很成熟；有30%到40%的企业，认识到企业文化的价值，但建设方法还不是很成熟、比较薄弱。还有40%左右的企业对企业文化认识还处在一种蒙昧原始状态，其文化尚处在自发阶段。文化是企业第一软实力，文化不成熟会导致政治不成熟经济不成熟。文化不彰，企业就无法提升经营品位，难以国际化，难以创一流。

我们处在一个智慧集约化时代，以人为本认识和实践在不断加深。智慧集约化，是和劳动力密集型时代相对而言，知识、信息、互联网的空前发达为其主要特征。人们所掌握的知识和信息在爆炸式增长，其速度和体量超过以往任何时代。更多的草根民众被新知识新信息武装，激发了创造性冲动和欲望。和旧时代相比，文化创新的力量呈现群体性下移的趋势，因此我们国家提出“大众创业，万众创新”。在智慧集约的时代，文化创造不再局限在少数精英的群体当中，而是渗入到社会基层群体中。在融媒体时代，每个人都是信息传播者和文化传播者，信息化技术成为放大人本文化功效的杠杆，文化传播的速度、价值认同的效率被大大提升。以人为本尊重每一个职工的价值创造愿望，成为未来社会发展的重大命题。

我们处在一个价值多元化时代，由于知识信息量的加大，知识信息专业化内容不同，人们对知识和信息加工处理的方法不同，使人们对事物的观察分析角度不同，人的价值评价，价值取向日益多样化，非黑即白的简单思维已经不适应当下和未来社会了。个人价值取向多样性与企业发展导向的一体一元化，必须高度结合，才能形成团队合力，达成企业目标。在价值取向多元化的社会，对同一个问题见仁见智，这是一种不可改变的社会现实，也是不能逆转的历史趋势。企业作为一个团队，代表其方向战略的主流价值观，是容不得分散而模糊的。企业主导价值观的一元性和个人价值取向多元化，不可避免地会产生冲突。怎样协调这种文化矛盾，达到高度文化认同，让个人的职业追求和企业的发展能够协调起来。这将是一个解决文化障碍的长久命题。

我们正在体验经历的经济时代，改变了传统的商业模式。一个国家从温饱到物质繁荣的变化，必定促使人们消费方式的改变，消费欲望的不断升级。人们对产品服务使用价值的追求到对产品服务文化价值追求，是一个时代的变化。文化体现在企业管理过程中，战略由企业文化引领，制度模式由文化理念决定，产品的文化价值体现为高度文化含量。所谓文化含量，一是使用功能多元化；二是产品色彩丰富；三是产品造型独特；四是产品和服务无限追求人性化、个性化，让客户体验舒适。最近，中国有个著名的冰箱企业，过去是冰箱行业的龙头老大地位，现在陷入非常艰难的境地，分析来分析去，问题的根源就是文化不能够与时俱进。企业产品迭代创新的速度太慢，现在冰箱都是四开门，使用功能多样化，外观设计流线型，而他们多少年没有改进。文化理念、审美文化与对人们文化变化把握等方面的落后，导致这个冰箱企业的困难。众多案例启示我们：产品要加强文化含量的提升，服务要追求全新的文化感受，客户在享受你产品和服务的时候，感受到一种新奇的文化体验，和传统的满足物质需求不一样，管理更讲文化，经营更强调文化个性。

我们处在快速变化的时代，企业未来发展不确定性因素增多。企业面临各种形式的不断重组发展，如果企业文化融合重构水平高，企业重组后就会迅速形成市场竞争力，避免重组的失败。所以要强调企业文化管理适时升级换代。企业文化理论传入中国，唤醒了中国企业家的文化自觉，企业文化实践已近四十年时间，不少企业的文化体系比较健全，也比较成熟。但是随着时代的发展，随着环境的变化，它要不断更新，不断的升级。比如竞争理念，中国企业从计划经济的反对竞争到市场经济的强调竞争，再到今天的“竞合共赢”新理念，时代在发展，文化也在更新。今后的竞争应是“物并生而不相害，道并行而不相悖”。无竞争则无活力，无合作则无发展，时代需要树立这样的文化理念。