中信建设海外联合舰队经营文化

      中信建设有限责任公司作为中信集团的全资子公司，积极响应国家“走出去”战略号召，率先进入国际工程承包高端市场，公司把培育优秀的经营文化，打造海外“联合舰队”作为海外拓展战略的重要组成部分，1988年以来先后承接、实施了中国国家体育场（鸟巢）、伊朗德黑兰地铁、阿尔及利亚东西高速公路、安哥拉社会住房、委内瑞拉社会住房、巴西坎迪奥塔火电厂、缅甸多功能柴油机厂等多项具有国际影响力的大型工程承包项目，以一流的文化、一流的作风、一流的技术、一流的管理打造了一个又一个精品工程，创造了良好的经济效益和社会效益，带动了国家相关产业发展，提升了中国企业在国际上的良好形象，多次受到党和国家领导人的高度赞扬。

一、立足“走出去”的发展战略大力加强企业文化建设

      中信建设作为一家大型工程承包企业，一直在努力践行国家“走出去”的号召，业务遍布非洲、南美、中东、中亚等多个国家和地区。随着国际工程承包市场的发展，加之全球经济下行的持续影响，行业竞争日益激烈。我们在开拓海外市场的过程中，在面对异国的陌生环境、风土人情，以及在管理人员众多，文化背景、知识层次、成长环境各不相同的海外建设者，如何凝聚人心，形成统一的价值理念，如何让员工在异国他乡感受到公司的温暖，成为面临的一大挑战。同时，在艰苦的建设条件下，如何整合中信集团乃至中国的优势，做到“强强联手”、“共利共赢”，完成好祖国和集团赋予的使命，“为祖国增光，为中信添彩”，成为公司发展面临的重要课题。

       公司领导班子把企业文化建设作为方向性、战略性大事来抓。洪波董事长强调：“企业是树，文化是根。文化可以凝聚人心”。公司成立企业文化部，专门负责企业文化建设。通过企业文化调查问卷调研、基层员工访谈，全体员工广泛讨论以及领导的提炼，公司完成了核心理念梳理、企业形象识别系统设计等一系列企业文化建设工作，并多次邀请各方面的专家、学者做企业文化培训，使员工对集团企业文化建设的重要意义及形成脉络有了更清晰的认识。此外，公司还引进IBM专业咨询智囊团队，为企业文化建设出谋划策，组织编写了《中信建设企业文化手册》，让每一位员工都熟悉我们的企业文化，编发了《VI手册》对整合后的中信建设视觉识别元素的使用进行规范。出台了《中信建设企业文化实施纲要》，对企业文化建设工作作出长期规划。根据公司开拓海外市场，人员在海外施工的特点，企业文化部还创办了《筑梦》内刊和《手机周报》，这“一刊一报”成为公司向员工介绍先进经验、科学理念、文化精髓，发动创新发展的思想碰撞和讨论的重要载体，方便了公司总部向分布在海外的各个项目部的员工准确快速地传播企业文化和公司最新动态，使企业文化学习教育覆盖到公司的每个项目、角落。

二、精心打造具有中信建设特色的企业文化

      中信建设在中信集团公司文化的指引下，立足国际工程承包建设企业的特点，通过对公司发展历史和文化积淀的梳理、提炼、概括，以及对发展战略及面临的问题的深入思考，形成了具有中信建设特点的企业文化体系。

中信建设核心价值观是：守约、创新、重义、共赢；发展使命是：造福一方大众，建设美好未来；目标愿景是成为国际领先的工程建设综合服务商。

      守约。作为一个企业，这是根本。企业应该遵守国家的法律法规，这是最高的守约。企业的行为依据是签定了合同，就要践行诺言，就要严格履行合同。尤其在国际工程承包市场上，中信建设为了实现成为国际领先的工程建设综合服务商的目标愿景，把守约放在头等重要的位置，并贯彻到工程建设的每一个细节中，让业主放心、满意。不仅仅是一个项目，而是要做国家“走出去”的排头兵，打开一片市场，如果不能够守约，也就无法继续加强与项目所在国政府的进一步合作，甚至影响到中国企业在项目所在国的声誉。因此，中信建设要用实际行动诠释“守约”的同时，为自己赢得了更多的合同，为国家赢得更多赞誉。

       创新。创新是中信建设的法宝。从国内市场到国际市场，从单枪匹马到“联合舰队”，从民用建筑到举世瞩目的国家体育场（鸟巢），从寸草不生的非洲大地到一座座现代化新城，中信建设以开拓创新的精神成就了今天的辉煌。公司在安哥拉、委内瑞拉的住房项目，面对当地落后的社会发展水平，中信建设提出了城市服务商的概念，不仅仅作为一家建筑商，而是将住房项目的所有配套设施都考虑进去，最终也做到了。正是因为创新，公司才在短时间内实现跨越式发展。经营战略的创新，管理模式的创新，才能让中信建设这个千余人的公司拉动几百亿美元营业额的“大车”，创新渗透在我们工作的方方面面。

      重义。在项目当地政府、项目所在国，中信建设尽可能地先帮助别人，再考虑自己。对待合作伙伴也一样，在相互尊重和团结的基础上，合作才能顺利开展，这一点在异国他乡显得尤其重要。另外，公司的行业特点决定了必须在环境异常复杂，恶劣的环境下去生存，所以全体员工要特别体现出战友情，一起面对生死，一起承受困难和考验。

      共赢。这是支撑公司能够走到今天的重要理念。中信建设不仅仅追求单纯的盈利，同时兼顾当地民众、项目业主及所在国政府的利益。中信建设员工有一个信念：我们在一个国长期进行工程建设，首先要像热爱自己的祖国一样热爱这个国家，通过我们的努力让这个国家和人民受益。中信建设在各项目所在国做了许多公益事业，如植树、义诊、翻修幼儿园、建立管理学院、建设苗圃、改造市政、挖井、修路、资助当地体育运动、为生病和受灾的当地人捐款等，以无私的行动赢得了当地百姓的口碑，也为我们的施工创造了良好的环境。这样，中国的国家利益，合作伙伴的利益，企业员工的利益才都能得以实现。所以叫共赢，多赢。这是公司的价值理念，也是核心竞争力所在。

      中信建设的企业精神是：敢为人先、开拓创新的英雄主义；追求卓越、永无止境的理想主义。敢为人先、开拓创新，追求卓越、永无止境是中信建设文化的集中体现。正是发扬这种精神，公司面对一个个刷新纪录的国际工程项目，比如面对规模最大、结构最复杂、技术难度最高、工期和质量要求最为严格的中国国家体育馆时，在与世界知名建筑企业竞标公路等级最高、工期最短、地质状况最复杂的阿尔及利亚东西高速公路项目，以及从投标、施工再到交付使用，这种英雄主义和理想主义自然而然地就成为公司攻难克坚的利器。

      中信建设员工行为准则是：热爱祖国，关心集体；吃苦耐劳、勇挑重担；遵纪守法，洁身自好；胸怀宽广，善于合作；无私奉献，回报社会。这些准则在海外施工过程中显得非常重要。在国外，中信建设员工的一举一动都代表着祖国，必须将国家荣誉放在第一位，时刻牢记祖国的重托，牢记自己的责任；而在国外的日子是艰苦的，面对陌生的生活环境和法律环境，必须要尊重当地的法律、习俗和宗教信仰；无论是管理层还是员工，都要加强合作意识，加强内部合作、与兄弟单位的合作，积极与不同国籍的人员合作；在艰苦努力工作之余，还要积极回报项目所在国创造的良好施工环境，展现中国建设者的风采。

      此外，洪波董事长还对公司的高级管理者提出了“十六能”的能力要求：能高能低、能文能武、能专能多、能粗能细、能上能下、能严能宽、能勇能谋。在工作中要能屈能伸，一切为了集体荣誉和祖国荣誉。

这些企业文化理念构成了一整套具有中信建设特色的企业文化体系，为公司在“走出去”的过程中如何结合海外业务的特点开展工作，提供了文化支持和精神动力，成为中信建设员工普遍认同和共同信守的价值理念和行为规范。

三、在海外工程建设中积极践行中信建设的企业文化

      通过企业文化打造具有凝聚力的海外施工队伍。在海外施工中，中信建设以企业文化凝聚员工，把领导带头宣讲企业文化与发挥《筑梦》内刊、《手机周报》的作用结合起来，把价值引领和情感关怀融为一体，激励员工坚守施工“战场”，舍小家为大家，为完成工程建设任务奋斗牺牲。公司组织海外员工家属团赴项目一线探亲，组织留守的海外员工子女开展夏令营活动，组织明星艺术团赴海外慰问演出；在全公司开展“员工私家菜”征集活动，让大家体味乡情、缓解乡愁；在各项目上选派了最好的厨师、最专业的保安，为大家创造舒适、安心的工作、生活环境；组织了别开生面的海外集体婚礼，让员工的情感和项目的发展共同开花结果。通过加强企业文化建设，提升了团队凝聚力，打造了一支“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的中信铁军。

       以企业文化带动跨文化的交流融合。中信建设在海外项目部非常重视和当地文化的文化交流，通过点点滴滴传播中信人守约、创新、重义、共赢的核心价值观。在穆斯林斋月来临之际，阿尔及利亚东西高速公路项目部主动到主营地附近城镇给当地居民发放斋月食品。2009年8月，阿尔及利亚东西高速公路项目部为营地所在城镇卡和码镇贫困居民发放食品4000多份，并为营地阿籍人员发放节日慰问品，价值600，000第纳尔（约合人民币60，000元）。镇长代表居民们反复表示说“我们会记住中国人的善举和友好情意”；安哥拉项目开展三年来，不仅为安哥拉当地提供了5000多个就业岗位，还成立了“中信建设安哥拉建筑工程培训学校”，免费为安哥拉培训青年建筑工人，学校开办以来，已经培训200多名学员。组建了“属地化管理工作研究课题组”，对安籍工人属地化工作相应的管理手段、面临的问题及解决办法、中长期发展、远景规划等课题组织专门工作组进行研究，制定出解决方案。

      打造“联合舰队”商业模式，发挥整体协同效应。中信建设依托优秀的企业文化，采取联合舰队的商业模式，整合中国资源走向海外，抱团儿“走出去”，实现共赢。在中信建设的联合舰队中，有银企联合，以求解决融资问题；有同行联合，以求优势互补；有跨行业联合，以求为业主提供“全生命周期”的服务。在中信建设的带动下，一大批中国优秀的设计、制造、施工、物流企业成功走向海外。中信建设作为旗舰，领导、控制重要环节和关键资源，以确保工程的进度、质量、安全。各合作伙伴最大限度发挥各自优势。在所有舰队成员之间统一理念、统一标准、统一号令、统一采购等大兵团作战的策略保障了大型项目的有序组织、顺利实施，防范了可能的风险，同时也给各企业创造了全新的合作平台和效益空间。仅安哥拉社会住房项目，中信建设的联合舰队中集结了大大小小上百家中国企业，上万名中国员工，在联合舰队商业模式的运作下，每家企业都取得了较好的利润水平，积累了丰富的海外项目实施经验，纷纷表示“跟着中信建设走向海外，放心、舒心、安心！”

四、通过企业文化建设提升中信的品牌影响力和核心竞争力

      加强企业文化建设使中信建设成为践行国家“走出去”战略的排头兵。中信建设领导班子根据中信建设实施“走出去”发展战略的特点，准确地找到了企业文化与经营管理相结合的切入点，搭建了融入经营的文化平台，营造了催人奋进的文化氛围，打造出了一支具有凝聚力的战斗队伍，使得具有中信建设特色的企业文化之花怒放在全世界多个国家的项目现场，进而形成了具有中信建设特色的海外联合舰队经营文化，使中信建设得以成为践行国家“走出去”号召的排头兵和旗舰。中央电视台“焦点访谈”栏目、凤凰卫视先后对中信建设“联合舰队”的经营模式和企业文化进行了采访报道。

      加强企业文化建设提升了公司的核心竞争力。中信建设通过践行守约、创新、重义、共赢的核心价值观，高标准高质量为所在国打造了许多精品工程，同时在各项目所在国做了许多公益事业，赢得了业主和项目所在国政府的赞誉，也使得公司接到了更多的合同，实现了“立足一个工程带动一片市场”，彻底改变了工程企业干一个项目走一个地方的模式，改变了传统企业市场拓展的策略，成功践行了公司依托中信集团雄厚的综合实力和良好的国际信誉，坚持以投融资和为业主前期服务为先导取得工程总承包、以工程总承包带动相关产业发展的经营发展战略。

      加强企业文化建设提升了中信品牌影响力。中信建设在实施“走出去”发展战略中扩大了中信以及中国企业在项目所在国的影响力，树立起中信的品牌号召力，让项目所在国的人民感受到中信建设征服人心的企业文化力量。习近平副主席视察安哥拉社会住房项目时，称赞中信建设开创了“安哥拉的南泥湾”；王岐山副总理视察安哥拉社会住房项目时充分肯定中信建设的经营战略、商业模式和国际影响。安哥拉多斯桑托斯总统高度肯定安哥拉社会住房项目，称赞该项目是西南非的名片工程；赞比亚总统在参观安哥拉社会住房项目后，对工程进展、质量给予高度评价，其后致函戴秉国国务委员表达欢迎中信参与该国建设的愿望。