深植企业文化 推动农行科学发展

车迎新        中国农业银行党委副书记、监事长 

各位领导、女士们、先生们：

大家下午好！

在党的十八大刚刚落下帷幕，举国上下深入学习贯彻十八大精神、扎实推进社会主义文化强国建设的重要时刻，中国企业文化研究会召开这次峰会，具有很重要的现实意义。首先，我谨代表中国农业银行，感谢会议主办方的邀请，也借此机会感谢社会各界朋友对农业银行的长期关心和支持！

今年是我连续三年第三次参加中外企业文化峰会，见证了我国社会主义文化发展繁荣和中国企业文化建设的不断进步。每一次参加，都有新的收获，都有许多亮点和经验值得我们农业银行学习和借鉴。

下面，围绕本次峰会的主题——“新形势下企业文化深化与深植”，与大家交流一下农业银行的主要做法和体会。

围绕落实科学发展观，深植企业文化

一是贯彻“十六字”方针，推进农行股改。2008年，党中央、国务院明确了农业银行股改总原则，我们按照“面向三农、商业运作、整体改制、择机上市”的十六字方针，进一步坚定“面向三农、服务城乡、回报股东、成就员工”的使命，完成了股份公司改造，实现了A+H股在上海和香港的同步上市，以当年全球最大IPO的业绩，为我国国有商业银行股改完美收官。把横跨城乡的独特定位与中国经济的未来方向紧密相连，向外界展示了一个勇于变革、敢于创新、充满活力、朝气蓬勃的新农行形象。农业银行股改，面上改变的是所有制形式和社会公众形象，深层次变革的是不合时宜的旧思想和老观念，建立了先进企业文化和现代企业制度。正如我行蒋超良董事长所说，企业文化这个理念一天不树立，农业银行要办成现代商业银行和优秀的公众持股银行就不可能！

二是按照现代企业理念，深化内部改革。文化作为生产力，关键体现在企业管理与变革之中。为建立与上市公司相适应的体制机制，我们坚持用科学发展观指导经营实践，建立了“党委领导核心、董事会战略决策、行长授权经营、监事会依法监督”的具有中国特色的现代公司治理运行体系。按照客户、产品和支持保障等多功能维度，建立了条线清晰、分工明确的专业组织架构。在内部控制上，加快全面风险管理体系建设，不断完善风险管理政策，切实提升风险管理的有效性和可控性。在资产管理上，坚定不移地走资本约束、财务约束型发展道路，从单一的数量管理向注重结构与质量并重的量价管理转变。在运营体系上，组织实施作业、监控、授权“三大集中”工程，紧紧抓住铁款、铁账、铁规章“三化三铁”关键环节，构建了一体化大运营管理体系。在人力资源管理上，坚持以人为本，构建了组织、岗位、绩效、薪酬四大体系，推行了以经济增加值为核心的收入分配制度。

三是“共成长、同命运”，服务经济建设。党的十六大以来，中国经济在经历非典、大地震、全球金融危机等重大考验的情况下，依然实现了持续较快增长，在恢复全球经济发展信心上作出了重要贡献，在促进国内经济增长、优化经济结构、改善民生、促进社会统筹协调方面取得了重大突破。在这个过程中，作为农业银行，始终注重与中国经济共成长，与社会发展同进步，积极支持实体经济和中小、微型企业发展，以“大行德广，伴您成长”为宗旨，确立了“面向三农、城乡联动、融入国际、服务多元”的发展战略，坚定不移地做支持国民经济社会建设的主力军，坚定不移地做“城镇化、工业化、信息化和农业现代化”的推动者。可以看到，在国家每个不同的发展时期，无论“调结构”、“保增长”，还是“促和谐”、“惠民生”，到处都有农行人忙碌和奋斗的身影。党中央、国务院对农业银行长期服务“三农”、服务经济社会发展的重要贡献，给予了高度评价。

围绕农业银行实际，深植企业文化

一是“顾全大局”的精神。农业银行从1951年建立，到1979年第四次恢复设立，有着“四起三落”的坎坷历史。但农业银行每一次建立与撤销，从未出现大的问题。每一次“分”与“合”，都始终以国家利益为重，以大局为重，做出了巨大牺牲。这种服务大局的精神，特别体现在革命老区、民族地区、边疆地区、贫困地区。在这些地区，农业银行有相当一批网点根本就收不回成本，但即使这样，我们也不能关门停业，因为国家有需要，农民有需求！这种顾全大局的精神，伴随着农业银行从农村走入城市、从国内走向国际、从历史迈向未来，将永载史册。

二是“吃苦耐劳”的精神。农业银行50万员工，有一半以上长期在县和县以下工作。在祖国的边境线、在海拔最高的地方、在人类生命的禁区、在条件最艰苦的地方，都有农业银行。战斗在雪域高寒边境的新疆兵团分行185团分理处，以苦为荣，锻造出“摧不垮的农行人”精神；在“陇中苦瘠甲天下”的甘肃定西，农行人以沉甸甸的责任和奋斗，造就了马铃暑“土豆豆”变成“金蛋蛋”的神话。现在，我们面对“长三角”、“珠三角”的繁华，永远不会忘记这里曾是一个个小山村、小渔港。我们的“农金员”就是在这里，为了一笔笔几十元、几百元的小额贷款，往往要走几十里路，甚至要翻几座山。这种“吃苦耐劳”的精神，支撑着农业银行和全体农行人，无论过去、现在，还是将来，都将在中国“农村变城市”、“村民变市民”、“农业变百业”的“四化同步”伟大征程中，奋发有为，奋勇前行。

三是“不怕牺牲”的精神。在金融系统被命名为“革命烈士”的，农业银行是最多的银行之一。历史上曾有白花子、何桂萍等11位“革命烈士”为保护国家财产，献出了宝贵的生命。1990年，江泽民、杨尚昆等国家领导人亲自为我行“金融卫士”潘星兰和“革命烈士”杨大兰的父亲颁发锦旗。在“科学发展、以人为本”的今天，我们关爱员工，珍爱生命，但农行人把企业当家业，把职业当事业，在困难面前、在危机时刻，站得出来，冲得上去的无私无畏精神，已经凝结成农业银行的企业魂魄。贵州农行客户经理龙家文，用7000多个日子，走了12万公里山路，为6000多农户发放小额贷款5100多万元，长眠在服务“三农”路上。甘肃礼县支行副行长杜喜，用48个短暂春秋，把平凡写成传奇，在我们每一个人的心里竖起了一座丰碑。这些人，将永远被我们所铭记。他们用生命和鲜血，诠释了农行精神、农行魂魄、农行力量、农行未来！

围绕商业银行本质，深植企业文化

一是用文化促进业务。农业银行确立了“以市场为导向，以客户为中心，以股东价值最大化为目标”的经营文化，通过构建多元业务增长模式，建立城乡协调发展双轮驱动机制，以及独立核算的三农金融管理体系，促进全行业务均衡发展，综合实力整体提升。到今年第三季度，农业银行总资产突破13万亿元，前三季度实现净利超过1200亿元。在2012年《财富》杂志世界500强排名中，从上年的第127位上升到第84位，在我国企业500强中位列第七。

 二是用文化促进管理。银行是高负债、高风险行业，加强合规管理与风险控制，始终是我们工作的着力点和落脚点。农业银行确立了“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念与合规文化，确立了“违规就是风险，安全就是效益”的风险文化理念。在全系统持续开展“基础管理提升年”活动，稳步推进信贷、财会、运营、科技和员工行为五大领域的精细化管理。

三是用文化促进服务。“客户至上，始终如一”，是农业银行要求全员遵守和践行的服务信条。为此，我们组织实施大规模的网点标准化改造，致力为客户提供更加舒适的业务环境。加强客服中心建设，致力为广大客户提供更满意的服务体验。与此同时，研究启动产品与文化的竞争力提升工程，力促“文化更好融入产品，使农行产品更具文化附加值和人文关怀”，更好满足广大客户日益增长的多样化、个性化、特色化金融服务需求。

四是用文化促进队伍建设。农业银行是一家大行。坚持把党建作为企业文化建设的首要任务，用科学的理论武装人，用正确的舆论引导人，用高尚的精神塑造人，用优秀的事迹感染人。充分发扬党员领导干部“重大决策讲民主、困难面前讲奉献”的优良传统，强化党建，深植文化，推动工作。坚持把“德”文化建设作为企业文化深植的重要抓手。坚持把人才建设作为企业文化建设的根本保障，营造了“尊重人、发展人、会为人、善用人”的文化氛围，将强大的组织优势和人才优势转化为推动事业发展的无限动力。

围绕公民社会责任，深植企业文化

一是树立服务“三农”的责任担当文化。“面向三农、服务城乡”是党中央赋予农业银行的神圣职责，也是我们的使命要求。尽管我行城市业务和国际业务有了很大发展，但农业银行始终把 “服务三农”放在各项工作的首位，以立足农村、情系农民的责任担当，有力发挥了农村金融的骨干和支柱作用。当前，以“金穗惠农通”为代表的农村基础金融服务工程取得了重要进展，新农保、新农合代理产品，转账电话、POS机、自助服务终端等现代金融工具已经投放到农村各地，形成了“村村通、家家连、人人用”的现代金融“高速路”。农业银行在“三农”金融服务上，义无反顾负起责任、扛起担子、探出路子的做法与担当，得到了中央的肯定、社会的认可和农民的拥护。

二是践行服务边疆地区的金融保障文化。为了填补农村尤其是边疆地区的金融服务空白，更好地树立党和国家形象，为边远地区的老百姓和驻地官兵提供优质金融服务，农业银行在许多边远地区设立了网点，在不具备设立网点条件的地方，开设了“帐篷银行”、“马背银行”。去年，在西藏的广袤土地上，西藏农行辖属209个网点同步完成与全系统网点互联互通，全面实现电子化，为广大农牧民提供即时金融服务，倍受社会赞誉。前不久，我到西藏分行调研，驻守墨脱的边防部队政委听说我来了，赶了几十里山路一定要来看我。他说来看我，就只想说一句话，那就是“代表边防部队官兵，真心感谢农业银行”。

三是坚持为广大百姓服务的民生金融文化。党中央、国务院把民生问题作为执政兴国、统筹发展的重要举措。农业银行以支持和改善民生为己任，积极提供和做好教育、医疗、住房等民生领域的金融服务，全力支持“米袋子”、“菜篮子”和老百姓“钱袋子”建设。同时，根据党的十七届六中全会精神要求，采取积极有效措施，切实加大对文化领域和文化产业的金融扶持力度，组织开展了“非物质文化遗产保护”项目，积极开展民生公益活动，组织“助你成长，大学生优才计划”、“香港青年看国情”、“支持农村中学金融知识普及”等。

四是推崇循环可持续发展的绿色金融文化。作为经济结构调整、发展方式转变的重要金融平台，农业银行将节约能源和保护环境视为义不容辞的责任，积极倡导并实施低碳金融文化，将“绿色治理”理念贯穿到公司治理的各个环节，致力打造环保型、友好型、节约型的“绿色银行”，实行环保“一票否决制”。

     党的十八大已经胜利召开，报告精神令人鼓舞，催人奋进，为各行各业指明了发展方向。我们将在十八大精神的正确指引下，着力推动农业银行科学发展、永续发展，为全面建成小康社会贡献力量。与此同时，也将按照十八大报告关于扎实推进社会主义文化强国建设的战略部署，继续探索企业文化建设的新思路、新方法，不断完善企业文化建设的新体制、新机制，努力把农业银行企业文化建设不断推向前进！

（本文为中国农业银行党委副书记、监事长车迎新，在“中外企业文化2012 珠海峰会” 上的发言）