企业应该如何培养数据分析文化?
对于一些公司来说,数据分析工具还处于黑盒子的状态,想要利用却不知道如何纳入到运用之中,但是不得不说,真正的“黑马”公司其共同点都在于其数据文化的根本贯彻。数据文化的根本贯彻,意指全公司从上至下都在利用适合于本部门工作需求和性质的数据软件。
因此,数据分析能力应像全公司的通用货币,是公司各部门做出各项决策的核心驱动力。
Neustar和全美广告协会ANA数据分析中心联合咨询公司Forrester针对构建数据分析文化的重要性及挑战做了一众调查。150名受访者来自于全美广告协会,研究结果清晰指出:
将数据分析工具运用的如水的鱼的公司在ROI上普遍做的更好,尤其在市场的瞬息万变中做出快、准、狠的应变能力之强体现在9%投资回报率的增加。据Neustar联合Forrester咨询公司的调查表明,营销效率和消费者观念的精准掌握离不开数据分析工具的熟练应用。
受访的150位公司决策人中,43%的公司声称自己拥有较为成熟的数据分析系统和文化。这些数据分析大师级的公司,他们对于数据分析工具的重视和熟悉在用户转化、粘度及增长上都有显著体现。
其中,34%的公司会将10%的市场预算投入到数据分析工具的配置。相比之下,创业公司对于数据分析的重视不足,平均投入在5%左右。一家全球金融服务公司的首席营销官表示,在数据分析工具上的发力能够在获客上减少30%的开支。
综上所述,研究结果强调了数据分析工具的熟练应用为公司带来的显著的实际收益,那些早年就布局数据分析的公司如今已经看到了回报。
报告中呈现出两级分化现象:当那些将数据分析工具运用的如水得水的公司收益颇丰之时,不乏一些挣扎的公司。
2018年尼尔森首席官报告中指出,一年之间,49%的市场人员在数据分析工具上的布局增加坐实了数据分析工具作为营销致胜的意义,但是其中只有26%的市场人员对于衡量其为ROI带来的帮助有信心。
数据分析不仅是技术,而是一种文化
策略、技术、企业接纳度、数据科学的专业度和落实能力是一家公司构建数据文化的最重要的五个因素。
市场细分、市场预测和内容创意是数据文化浓厚公司最受益的三个方面。
基于此数据文化的成熟度,报告将公司分为三类:
数据文化刚起步的公司,其特点为缺少完整的数据分析计划,数据分析的频率呈三天打鱼两天晒网势态,没有专业数据分析人员的配置。
在数据中摸索的公司已经有较完整的数据分析计划并且较为规律的使用,有意识地在注金数据人才。
数据分析文化成熟的公司将数据分析利用在业务的方方面面,对不同数据分析工具的特点非常了解,熟悉运营规则。
针对三类公司未来市场布局建议
对于在数据分析上刚起步的公司:
创造和延续以数据分析为驱动的公司文化需要由上自下的贯彻
在管理层雇佣一个数据分析大咖是营造一个公司数据文化的关键一步。他/她的数据背景以及对于数据的敏感度可以锁定关键数据区块,再利用技术清洗和沉淀数据,组成一个精悍的数据处理团队,以便将准确的信息分发到各个部门并让所有部门意识到用户数据的价值。
数据分析文化的构建要细水长流,不是短道速滑
构建数据分析文化需要从长计议,需要长期规划和清晰沟通。试着从下个季度的总结会开始,就要结合更多更详细的数据,并基于此进行分析和新一季度策略的规划,不管是在市场预算的分配上、新员工招聘上,还是技术革新和管理上,数据应该对公司各方面的决策中有很重要的“话语权”。
将数据纳入决策流程一般需要两到三轮的适应时间。在这段时间内,所能获得的数据本身的质量并不是最重要的, 坚持数据的应用比数据本身的完善更加重要。
对那些对数据分析并不熟悉的公司来说,最好的消息是一旦开始在数据上的投入能够在短期看到明显的效果。
数据表明, 其中有近三分之一的公司在利用数据分析工具之后增加20%的获客,20%的投资回报率,相比之下,那些已经熟悉这些操作的公司在获客和投资回报率的增长上分别为14%和 5%。
对于在数据分析上正在摸索着的公司
将数据分析公司更深入地融入到公司上层决策当中
一个单摆在书架上的数据报告其实是没有任何价值的。而且在市场策划方案之后发布的数据报告也没有完全实现以数据为驱动的运营目标。整个数据分析团队从项目起始就应该融入数据的收集和分析,从策划 预算到执行,无一遗漏。数据会在每个阶段回答一些问题,同时也会暴露一些未应用数据时的问题。
持续加强员工对于数据分析价值的认识
不是每个人都对数据分析都有了解。薄弱的数据分析背景让很多人无法意识到数据分析方法及相关应用技术的重要性。
为了防止数据分析给人留下“黑盒子”的印象,公司从上而下应该接受数据分析相关的系统培训:数据分析基础到实际业务上的应用和潜在隐患是应该普及的三大重点方面。这样的整体灌输有助于数据分析文化的同频上线,让数据变成内部的通用语言。
消除数据分析与其他重要职能领域的壁垒
数据分析文化的营造是为了优化整个决策过程和商务结果。
数据分析团队若是太强调自身的高壁垒会很容易导致与不同职能部门间的沟通无效。与其他职能部门交越多的底,数据分析的价值就会越早显现。一家公司专门讲营销人员和分析人员的工位放在一间,从而保证信息的快速、无误流通。
对于已经将数据分析运用地如火纯青的公司
应该持续利用数据分析拉高商业敏感度
不要让数据分析的以往经验羁绊住做新决策时的魄力。与其预想数据分析可能有效的时间、地点和方式,不如在决策时思考如何将数据分析的新玩法更助企业发展的一臂之力。凭着这样勇于试新的心态,让团队在数据分析中挑战自我,不断扩大业务边界,试验过程中的荆棘无一不是为未来发展埋下的伏笔。
不断拓展分析焦点的深度和广度
大部分公司只将数据分析应用在市场预算的计划和衡量上。数据分析比较成熟的公司已经将数据分析应用在市场4P相关的每一个指标:定价、选址等等。
如今,品牌间的竞争压力之大不言而喻。面对着时刻都在变化的消费者需求和海量的碎片化信息,品牌决策上的错误是越来越不能被容忍。懂得全程利用数据分析工具的市场人员将更有效率地取得更优异的投资回报率。
免责声明:
我们重在分享,以上部分文字和图片均载自网络。向原作者致谢致敬。若有不妥之处,请联系删除!我们对文中观点保持中立,仅供参考、交流之目的。
◎最近关注
- ·【中国企业文化研究会学术部】关于举办 “第八届中国企业文化百人学术论坛”的通知2014-06-25
◎关注与推荐
◎培训与动态
2014年6月22—29日,由中国企业文化研究会主办,中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班,在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
2017年4月26日至28日,由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。