企业文化建设典范案例
小微企业是实体经济的细胞，是改善就业、保障民生和提高居民收入的重要渠道，其兴衰直接关系到实体经济的发展。党中央、国务院对此高度重视，历年来发布了多项政策法规，将促进小微企业发展提升到关系国计民生的战略高度来强调。
近年来微型企业“贷款难”、“担保难”现象日益突出，北部湾银行审时度势，积极思变，自成立以来，坚持把支持小微企业，助推实体经济发展作为转型突破口，始终坚持“立足地方、服务中小、打造品牌、办出特色”的市场定位，积极秉承“信任造就责任、公平激发热情、服务感动顾客户”的企业服务文化，每一位微贷客户经理以务实的工作态度、高度的工作热情、严谨的工作作风、五星级的服务理念感动着每一位客户。他们坚信事业的美好前景、团队的集体力量；他们坚守诚信、廉洁、避嫌、尊重、保密的十字行为准则，践行工作有激情、要日清、要思考、要创新、要完美、要分享、要务实的敬业精神；也正是他们将北部湾银行造就成为中国银行业金融机构服务小微企业的领军银行之一，塑造了独具特色的小微企业服务文化。
截止2012年9月末，北部湾银行微贷累计发放金额达88.17亿元，余额突破54.61亿元，业务量在全国城市商业银行中名列第二，支持的小微企业和个体工商户涵盖医药、建筑、机械、超市、酒店、商业连锁、日用品、食品批发、运输、小型制造等行业，拉动就业37万余人。2012年4月，北部湾银行被中国银监会授予“2011年度全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”荣誉称号。2012年3月，北部湾银行“北部湾微贷”产品被广西银监局评为“2011年度小企业金融服务优秀产品”。
北部湾银行支持小微企业业务开办伊始，每一名员工都积极秉承“信任造就责任、公平激发热情、服务感动顾客户”的企业服务文化，正是这样的文化成就了微贷客户经理热爱微贷工作，坚信微贷事业的美好前景；精益求精，严格执行每一个工作步骤；不辞辛苦，白天跑客户做调查分析，晚上开贷审会。正是这种不怕苦、不怕累，以务实的工作态度、高度的工作热情、严谨的工作作风、五星级的服务理念，保障了微小贷款的质量，推动了微贷业务的跨越式发展。
一、信任造就责任
作为一家扎根南宁、服务广西、面向东盟的区域性银行，多年来在广西当地市场的深耕细作，积累了众多的客户群体，在本土市场树立了良好的口碑和形象，微贷业务的成长与发展来自于众多客户的信任，信任造就了北部湾银行以服务小微企业为己任，先后与广西水利电业集团等多家企业签订了战略合作协议，大力支持水利、制糖、冶金、建筑等实体经济领域的小微企业，助推地方实体经济发展效益明显。同时，北部湾银行还积极协调股东广西海康汽车销售有限公司引进中国汽车进出口总公司等多家企业，成功助推钦州保税港区首批整车进口项目破冰之行。与南宁市和平商场、万里汽配城、五金市场、富安居建材市场等建立了良好的合作关系。
针对广西区内南宁、贵港、玉林等城市小微企业密集的特点，北部湾银行在设立中小企业信贷中心及小企业金融部的基础上，分别在南宁城区的城北支行、江南支行和贵港、玉林等城市的分支机构设置了独立的微贷部，专门用于开展支持小微企业的微贷业务，在全国开展此类业务的城市商业银行中独树一帜。如今，专营机构的发展已经取得了显著成效，下一步，北部湾银行将在更多条件成熟的地区设立专营机构，特别是在柳州、百色、梧州等中小微企业密集区域，推进更专业、高效的小微企业金融服务。同时，北部湾银行还以出资发起设立的田东、宾阳、岑溪北部湾村镇银行为基础，大力开展涉农小微企业金融服务、助推“三农”经济发展，尤其是在微贷支持“三农企业”中的养殖业方面，先后向120多户养殖户发放了微小贷款2999万元，及时帮助一批涉农小微企业解决了融资难问题。
二、公平激发热情
北部湾银行为支持小微企业发展，创新实行“三单”政策，即单独设立 “微小贷款中心”，单独招聘信贷经理并实施严格规范的岗前培训，单独设立贷审会审批微贷业务，采取国际通行的微贷模式，实行矩阵式的授权管理体系。微小贷款技术的有效性在很大程度上依靠信贷员对贷款流程的严格遵守和执行。此外还通过加大外部引入和内部培训等方式，推陈出新，大力培养管理、营销、产品和风控等方面的小微企业业务专业人才，不断充实小微企业客户经理队伍，成功打造了一支能打仗、善打仗、打胜仗的小微业务团队。
三、服务感动客户
为更好的为小微企业客户提供更加灵活、快捷的服务，北部湾银行微贷员工积极秉承“服务感动顾客”企业文化精神，一线客户经理骑着电动车走街串巷，对微小企业集中的区域实行“扫街式”营销宣介，大力支持有贷款需求、符合条件的目标客户，改变以往银行信贷工作“等、靠、要”的模式，主动深入小微企业，以务实的工作态度、高度的工作热情、严谨的工作作风，把五星级的金融服务“送上门”，对贷款无需求但对别的银行业务有需求的客户，客户经理们都能以其专业知识，为客户解决或提出建议，让客户感受到广西北部湾银行的真诚服务，让北部湾微贷真正走进千家万户，赢得了一大批优质客户。同时，微贷客户经理始终坚持奉行“一杯水”原则，为客户服务从来只喝一杯水，从不吃、拿、卡、要，严守工作纪律。
在艰难的实践探索和创新发展中，北部湾银行走出了一条专注于服务小微企业的企业文化、助推北部湾经济区发展的特色化道路，谱写了一曲与时俱进的发展凯歌！
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- ·【中国企业文化研究会学术部】关于举办 “第八届中国企业文化百人学术论坛”的通知2014-06-25
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◎培训与动态
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。