快乐工作 健康生活

     “加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这是党的十八大报告提出的要求，也是飞速发展的时代要求。在践行“航空报国”的进程中，中航工业成飞承担着繁重的科研生产任务，作为飞机制造主机厂，长期以来，成飞的研制生产任务极不均衡，工作大量集中在下半年。每逢三、四季度，加班屡见不鲜，节假日都不能休息，与家庭成员沟通减少，不少人心生内疚，对工作渐失兴趣。同时，军机研制生产高质量、高标准也给员工带来压力，长期高度紧张，使强迫、烦躁、对立等情绪在不少人心中蔓延滋长。

       近年来，成飞下属党建一片区计划引进EAP，以帮助员工释放压力、缓解心理问题。这一想法得到了成飞党政工的大力支持。2010年初，该项工作被申报为成飞年度政研课题，随后，又被申报为中航工业政研课题。EAP，这一源于西方的心理健康工具迈开了在国内军工行业运用的步伐。

       科学调研 深入分析

       课题启动后，课题组成员走访了各层级50名员工、4个团队以及家属代表，对员工的压力来源、压力大小和心理健康水平作摸底探查。随后采取完全随机抽样法，在片区各单位有代表性地抽取400名员工作为研究被试对象，发放自然情况调查表、工作压力源调研问卷和员工心理健康度量表，作进一步的调研。通过对员工工作压力源问卷进行分析，课题组发现，被试员工在工作强度、工作复杂性、工作进度要求、职业发展、角色冲突、绩效考核等多方面压力感知偏高。其次，职业生涯规划不清晰，职位晋升和薪酬福利待遇的局限也造成了较大压力。

       积极实践 形成推力

       从何入手来改善员工心理现状，激发员工潜力，确保企业研制生产顺利推进？课题组决定将EAP方法与企业思想政治工作和企业管理结合起来，以一系列针对性强的举措，立即向员工提供心理帮助。

       成飞首先向管理人员展开EAP知识宣传培训。他们请来EAP专家，对党建一片区各单位党政工团领导作EAP工具的理念导入培训，并将EAP知识编辑成幻灯，要求各成员单位组织干部作进一步强化学习。2011年，管理人员的培训进一步拓展到处级以上干部，还特别邀请了曾为联想集团作EAP指导的国内著名专家张西超博士做EAP专题讲座。对管理人员的宣传和培训，为推进EAP夯实了干部基础。面向员工的EAP宣传培训、理念导入则在更大的范围拉开了帷幕。课题组利用宣传栏、企业内部刊物，进行EAP的集中宣传推广；在生产现场张贴EAP宣传海报；为每个成员单位购买EAP和心理健康知识书籍；制作了《EAP宣传手册》和《员工自助手册》；举办心理健康知识宣讲。通过广泛的宣传帮助员工正视工作压力和心理健康问题，鼓励员工遇到心理困扰时寻求组织帮助。

       帮助员工掌握释放压力和调适心态的方法，是开展EAP服务的一项重要内容。课题组为近两百名一线员工举办了四期职业心理培训和讲座；为一些班组、班组长和管理类主管师举办了“健康生活、快乐工作——EAP及心理健康知识”、“认知自我、感悟工作”、“拥有积极的职业心态”和“有效沟通、高效执行”、“EAP在管理中的应用”等讲座；还请来中国健康教育中心专家举办健康讲座；同时，向员工发放了《中国企业员工健康行指导手册》。

       整合资源 创新推动

       宣传和培训，使一片区干部、员工对EAP的认知从零起步走向认同。参加试点各单位乘胜前进，积极整合资源，结合思想政治工作平台、管理平台把EAP服务进一步推向纵深。

       在总装厂，线束工段是100多名女工组成的清一色娘子军工段。总装厂为她们购买了女职工特殊疾病医疗保险，“三八节”组织茶话座谈，请来公司董事长、总经理王广亚与她们沟通交流，使她们感受到被关注、被重视，缓解了不良情绪；在部装厂，复材制孔过程中产生大量粉尘，由于对复材粉尘了解甚少，部分员工产生了恐惧情绪，生产积极性不高。部装厂按照EAP思路，展开技术分析、心理疏导、知识宣传和现场指导，使员工从误解到正视，从逃避到防护，有力地支撑了研制生产。各单位还想法优化生产流程以尽量减少加班时间，并在大干期间走访一线骨干的家庭，争取家属的理解与支持，同时送去了组织的关心与关怀。

       一片区各单位结合实际，先后成立了“职工困难帮扶委员会”，推出了“新员工见习期成长计划管理办法”，发起了“健康创想班组天地”活动，展开了释压管理、“EAP知识普及和压力调适策略在员工中的探索运用”的研讨，并建立了学习休息室，开通了“心理热线”。局部试点在走向纵深，面上，EAP也在成飞拓展延伸。关注员工身心健康，切实为员工解决实际问题，以提升企业的凝聚力和战斗力。在EAP推进过程中，公司各级干部带头走在前面。2011年，公司领导班子成员深入一线协调问题、现场调研、看望慰问职工就合计达2700余人次。

       成飞推进EAP，极为注重与企业实际有机融合，既吸收了EAP的精髓，也彰显了浓厚的成飞特色。

       ——把EAP植入成飞“DPSS”平台 。D-Discussion，即“大讨论”，一年一度展开全员性大讨论，以沟通共识，理顺情绪；P—Passion，即“激情成飞”，通过评选年度“激情成飞”人物和团队，彰显体现团队职业道德和社会公德的楷模；S—Star，即 “每周一星”，围绕重点项目及时、大力宣传典型人物，激发干劲； S—Story，即“成飞故事”，以成飞人讲成飞故事的方式，传播文化，营造感动。

       ——因地制宜开展EAP。在重点任务强力推进期间，设立了工休房、工休床，并接送深夜班员工、配送优质夜宵，尽量让员工吃好一点、休息多一点；针对赴巴基斯坦员工的心理状况，设计了心理健康问卷调查表，印制了《员工心理健康手册》，千里迢迢送去企业对员工的关怀；此外，还组织各类先进携家属赴国内外疗养等等。

       ——开展丰富多彩的文体活动丰富员工的精神文化生活。公司策划了中国文联现场慰问成飞员工活动，邀请四川爱乐乐团走进成飞生产现场，承办了国家乒乓球队赴奥运成飞热身赛、中国羽毛球俱乐部超级联赛成飞赛区比赛，让员工在家门口就能观赏到高水平的艺术表演和体育赛事。同时，还在员工中开展了群众性的书画摄影展、歌咏比赛、舞蹈大赛、春季健身跑等多项活动，以促进员工的身心健康。

       ——积极为老同志、为困难员工办好事、解难事。公司成立了帮扶中心，截至目前，帮扶职工达1395人次，支出帮扶金351.2万元；成立医疗互助会，帮扶885名会员，支出互助金372.31万元。

       通过两年的大力推进，EAP在成飞已得到较为广泛的认同，那种认为“出现心理不健康现象就是得了精神病”的想法已变得很不合时宜。员工开始重视压力管理和心理健康问题，迫切要求了解工作释压和心理健康方面的知识，对待心理健康问题的态度由“被动帮助”转变为“主动求助”。课题组后续开展的技术测量也显示，经过EAP帮助，员工的心理健康水平得到了较显著的改善，参试人员中健康人群扩大了近25%。

       跨进2012年，EAP课题收获了累累硕果：被评为成飞2011年优秀思想政治工作创新案例，荣获中航工业2010年至2011年度政研课题一等奖，并被中航工业装备推荐参加中央企业党建政研会优秀政研成果评选。同时，在2012年召开的成飞第九次党代会上正式提出：注重人文关怀和心理疏导，运用EAP工具，实施好“132蓝天关爱计划”。一个涉及全公司、力度更大的员工心理帮助工作已在成飞范围更广地铺开。