实操:管理团队共识达成的四个步骤
1787年夏天的费城,来自美国十三个州,代表着不同利益群体的代表,激辩127天,最终在几近绝望的气氛里达成共识,缔造出不朽的政治文献《美国宪法》。1788华盛顿在年致法耶特的信中回忆道:“尽管来自这么多不同的州,作风迥异,境况各别,偏见不ー,众代表却能摈除各有理据的歧见,联合建立此一国家级政府的体制:此事对我来说,不啻奇迹。”
这奇迹不是源于口号,而是分歧极大的众人极力申述各自的观点、从中寻求妥协方案,达成共识的结果。因此可见,共识对于国家民族来说是多么的重要,同理,在企业中管理团队共识的达成同样十分重要。
那么,共识是如何达成的呢?2019年新优势首席顾问孙健耀先生受众多企业邀请,主持《企业管理团队难题解决工作坊》共识研讨,有效促进参与者实现求同存异、缩小差距、扩大共识和共创共赢等目的,团队共识达成方法经过不断演化,逐渐形成了四个主要的步骤:
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第一步
难题聚焦
这个环节主要目的就是总结反思在目标实现中(研讨主题)存在的问题。首先导师会介绍本次研讨的流程与规则,讲解“问题”的定义,聚焦本次共识研讨“难题”聚焦的维度,以防讨论问题的面过于扩散。随后,小组在内部研讨达成共识后,派代表分享研讨成果,并采用优先排序法让全体筛选出最具代表性的问题3-5个即可。
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第二步
本质聚焦
问题筛选出来之后,需要进一步聚焦,找到问题产生的本质原因。导师引导学员运用本质化思维,帮助学员理清现象与本质的区别,对所聚焦的难题追本溯源,运用世界咖啡、六顶思考帽等研讨工具引导各小组列出问题产生的本质原因,并同样通过小组讨论达成共识、观点分享的流程,最终通过投票表决的方式达成共识。
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第三步
对策研讨
针对所聚焦的问题,结合公司企业文化、制度、特色等因素,分组研讨解决策略和方法。这个环节可以设置为PK赛的模式,如每两组认领同一个难题进行研讨,提出解决的策略,并上台正面PK,有台下的观众投票选出最佳的解决方案,可以有效的激发研讨者的创造力,增强竞争性和趣味性。
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第四步
计划拟订
在这个环节,可以将原来的分组拆散,大家各自规建,以部门为单位,要求管理团队针对本部门现实情况选定1-2个核心问题,参考前期的研讨成果,制定包含改进策略和举措、完成时间节点、责任人、监督人及内部奖惩措施等内容的具体行动计划后,上台讲解自己的方案,并做行动宣誓。
在实操的过程中要想达成预想的成果,还有许多的坑需要避免,比如“唯上”、“团体迷思”、“跑题”等,这就要求研讨的主持者必须有深厚的理论功力和有把控全场及时纠偏的能力,引导参与者尊重并理解彼此的观点,彼此倾听,最终汇聚各自的智慧以达成团队共识。
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◎培训与动态
2014年6月22—29日,由中国企业文化研究会主办,中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班,在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
2017年4月26日至28日,由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题,深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突,研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例,为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出,加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业,广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命,也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去,大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神,深刻认识世界不同文明的共性和差异,自觉加强跨文化管理研究与实践,在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴,实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为,“一带一路”建设中,中国海外企业不仅是中国经济组织的代表,也是中国文化“走出去”的重要载体,要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验,培育了中国特色的企业和企业文化,中国经验不仅是中国的,也是世界的,要大力传播中国企业文化,与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法,探索和建立跨文化管理、文化融合的途径,努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局,开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌,为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授,中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授,上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授,中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙,中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华,交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流,为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。