涨知识:终于有人说明白什么是精细化管理了
什么是精细化管理?
通俗地说,精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术,也是一种管理哲学、一套管理系统和相应的管理工具。通过管理规则的系统化和细化,使组织管理各单元精确、协同和高效运行,目的是推动组织内部不同员工的工作品质在稳定可控的基础上不断提高。
一、精细化管理是一套管理系统
精细化管理的实现不是靠某一要素的改变来实现的,而是通过系统的建立和完善来实现的。这套系统是由五个相互支撑而又相互约束的子系统构成,它们是目标系统、规则系统、训练系统、检查考核系统、企业文化系统。
工作质量的稳定和改善不是某一要素作用的结果,而是这五个相对独立但又相互作用的子系统构成的大系统作用的结果。
精细化管理还是与这一管理系统相适应的管理工具,在这里我们对管理工具做一个定义,管理工具是对管理问题固化的解决手段和解决方案,包括理论、模型、模板、格式、方法、思考方式、路径等,理论如六个西格玛、瓶颈理论、彼得原理等,方法如PDCA循环法、5W1H思考法等,模板格式如图、表、卡等。
在今天的信息化社会,精细化管理最终的解决方案就是信息化。精细化管理的实现必须要有管理工具的支持,否则要稳定地提高工作质量只是无源之水,因为管理工具是稳定的管理要素的体现,是科学的解决手段。
二、精细化管理是对工作质量的持续改善
精细化管理的目的就是要在保证现有工作质量不下降的基础上不断提升团队和员工个人的工作质量,达到持续改善的目的。对于精细化管理和持续改善之间的逻辑关系,我们可以这样看待:精细化管理是实现持续改善的手段。
也有人认为,精细化管理只是某一阶段的一项工作,开展诸如“精细化管理年”之类的活动,以运动式、口号式的观念看待精细化管理,这是对精细化管理的误解。从字面理解精细化管理的含义就是管理不断精细,不断精细的目的是不断提高质量,其实质就是持续改善。
当然持续改善必须是在现有工作质量基础之上进行的,如果改善后又回到原来的状态,改善就失去了意义。“改”是改变现状、“善”是比现状更高一级。质量的波动和变化本身是与改善相矛盾的,因此持续改善的关键是现状的稳定和每天哪怕最细小的进步。
三、精细化管理是一个持续的过程
精细化管理不仅是工作过程质量控制和改善的管理技术,还是一种管理思考方式,其中一个重要的思考方式就是把管理看成一种发展过程。
如果我们把精细化管理当做一种管理改善的过程来看的话,你会发现任何出色的工作都有改进的空间,而工作改进的过程就是精细化的过程。这种看法就是精细化管理的过程思维。
在实现精细化管理的过程当中,人们容易在认识上步入误区,他们会将最后的结果作为衡量精细化的标准,或者把某种状态称为精细化管理,而精细化其实是一种正在进行的改善过程,管理只有具备了改善的环境、意识、行为、理论工具和方法才能称为真正的精细化管理。
因此,精细化管理不是做到了某种程度就是达到了精细化管理,或者就叫精细化管理了,精细化管理本身是管理的一个不断进步不断发展的过程,谈到某个企业我们不能说它就是精细化管理了,而只能说它处于精细化管理的状态。
来源:科普咨询
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