用文化打造品牌市场

     南环桥市场董事长孟新鹤在谈企业文化对企业的重要性时，常常喜欢引用这样一句话“财富不能创造文化，文化却能创造财富”，在他看来，在世界经济全球化趋势越来越明显，经济文化一体化的前提下，文化在企业发展中所起的作用越来越重要，谁拥有自己的企业文化，谁就能扩展文化对品牌的影响力和扩张力，获得竞争的主动权和制胜力量。

    用文化推动企业发展

    成立于1997年的南环桥农副产品批发市场，2000年被列为全市首批改制企业，2003年成为全国同类市场中为数不多的民营企业，经过十多年的发展，其2011年实现交易总量152.87万吨，交易额158.32亿元，如今已成为仅次于北京新发地市场、重庆观音桥市场的全国第三大批发市场。

    “企业有什么样的文化，就会有什么样的效益”，在孟新鹤看来，南环桥今天的成绩，是文化带来的结果。2000年是南环桥市场改换身份的一年，也是南环桥企业文化建设的起步之年。这一年南环桥提出了自己的系列企业文化理念和目标。孟新鹤告诉记者，这些理念主要是围绕 “三为服务”、“三大理念”和“三大活动”进行定格设计的。

    其中“三为服务”作为企业的宗旨，即为市民服务、为客商服务、为菜篮子工程建设服务；“三大理念”即“市场是我家，发展靠大家，员工与客商，共建美好家”的管理理念，“公开我，自我提高；了解您，为您服务”的经营理念和“将客户的烦恼降低到零”的服务理念；三大活动为“打南环桥牌”、“争南环桥杯”、“做南环桥人”主题系列活动，“这些理念明确了我们的发展方向和宗旨，也为工作指明了道路”，孟新鹤说。

    为落实企业文化建设，南环桥市场专门成立了宣教文化中心，明确专人负责，具体策划和落实企业文化建设。宣教中心先后创办了《南环桥信息》、《班组园地》和南环桥市场企业网站等媒体宣传平台，以进行信息交流和对外宣传，目前《南环桥信息》已经连续出版了97期，网站的点击量也已经达到月130万次。此外，宣教中心还通过举办文艺晚会、运动会、卡拉ok比赛、征文竞赛、劳动竞赛、创优评选等活动，营造良好的市场经营氛围。

    值得注意的是，南环桥市场还是苏州市首批将企业文化建设人员送去参与企业文化管理师培训的企业之一，如今南环桥已经拥有至少6名注册企业文化管理师（CCO）。

    用制度保障文化践行

    在苏州市首届企业文化节颁奖典礼上，南环桥市场宣教文化中心主任韩涛代表南环桥市场接过文化建设示范单位的奖牌时阐述了自己长期从事企业文化建设工作的感悟“企业文化是先进的文化，文化作为管理的最高范畴，可以提升人性，让组织成员为了共同的目标奋斗，这是所有企业追求的目标”。

    在他看来，企业文化的定义和解释很多，但其本质是“长久形成的良好的习惯”，企业文化建设也有多种表现形式和实践途径，但企业文化也有着一定的规律性，有其独特的载体和轨道，其中之一就是需要靠制度来明确和实施，“在制度的氛围下形成的好的习惯就是企业文化”。

    然而“目标确立容易，执行却并非易事”，韩涛对记者坦言，鉴于南环桥市场的行业特质，企业在进行文化建设时遇到了很多难点，“我们的经营主要在晚间进行，整个市场24小时开放，日均客流量3、4万人，固定商户加上常规客户超过3600家，管理起来十分困难，我们的管理团队也因此分散，难以统一化管理”。

    为此，南环桥开始了一系列大刀阔斧的改革和制度建设。据介绍，在ISO9001质量管理体系认证和ISO4001环境管理认证的基础上，南环桥市场先后制定了南环桥农副产品市场准入管理规定，农药残留检测标准和操作规范、批发市场车辆管理办法、客户信用档案建立与管理制度、市场环境卫生综合整治长效管理考核办法等一整套企业管理制度，并对商户进行回馈跟踪管理和辅导培训，吸收经营大户为公司股东，协助经营大户成立行业协会，有效推进了市场的规范管理和诚信服务。

    此外，基础建设平台也成为南环桥落实服务和打造品牌的重要途径。韩涛告诉记者，近几年来，南环桥市场先后建立了物流配送中心、生鲜超市、经营户子弟学校、医务站等多个项目，以多方位为客商提供服务；在消费者终端，南环桥也从去年开始在社区建立平价农产品直销站，以低于市场价的30%为民众提供放心蔬菜副食品，预计今年站点将从25家扩大到40家，“这些都扎扎实实的将南环桥的品牌印在了消费者的心目当中”。

    韩涛说，如今的南环桥市场看起来秩序井然，南环桥品牌也日益壮大，名列省著名商标和亚洲创新品牌，还在申请中国驰名商标，并定下了近期上市的目标，而围绕着“海纳百川蔬果，心系万家餐桌”的企业使命，南环桥市场正在朝全国一流市场的目标全力迈进，“这些目标的实现都与企业文化密不可分”