企业文化建设有十招 招招都确保掷地有声

       2005年、2009年贵州永红航空机械有限责任公司（简称永红公司）连续两次荣获全国文明单位称号。永红公司是航空冷却系统（附件）和民用热交换器的专业化生产企业，从事热交换器研发制造已有40年历史，具有雄厚的热交换器研发制造实力，拥有先进的生产加工设备和精密的试验检测仪器，能根据客户提供的参数设计出满足性能需要的产品，产品远销欧洲、美洲、大洋洲和亚太地区。

在企业文化建设中，永红公司与许多企业一样，都遇到了一个共同的难题——如何把它做实，如何把企业价值观变为职工的自觉行动？如何把这些抽象的理念化为看得见、摸得着的东西？经过多年的实践，永红公司探索出了一条行之有效的途径和方法，概括为“企业文化建设有十招，招招都确保掷地有声”，即：目标具体化、榜样人格化、理念故事化、视觉形象化、制度标准化、网络信息化、教育多样化、管理科学化、环境优美化、礼仪规范化。

一、目标具体化

企业文化是一种先进的管理理论和管理思想，是企业核心竞争力的重要内容，它服从和服务于企业发展的总体目标。企业的中心任务是生产经营，企业文化建设应融入生产经营的各项活动中。企业文化建设的目标，就是动员全体员工，为完成企业生产经营任务不懈努力，以确保企业战略目标的实现。所以，企业文化建设的目标和企业发展的战略目标是完全一致的。

永红公司企业文化建设既有长远目标，又有近期目标，并与企业发展的战略规划相匹配，制定了相应的长远规划，如永红公司企业文化建设“十二五”规划纲要等。为使企业文化建设规划分步实施，制定了具体目标，如制订年度计划，确定具体的工作目标，明确年内要做成哪几件事情，有什么工作要求，要达到什么效果，等等。计划制订后，重点抓落实，将计划分解到相关职能部门，明确时间节点和工作要求，部门又可将计划目标和工作任务分解落实到个人。落实计划的关键在执行，让职能部门和工作人员明确责任，不折不扣地完成工作任务。要制定相应的检查考核办法和评价机制，定期检查考核和总结讲评，并将企业文化工作计划的执行情况纳入经济责任制考核，而不是把企业文化建设作为软任务，软指标，同经济指标同考核、同奖惩，保证企业文化建设真正落到实处。

二、榜样人格化

企业文化要靠干部员工在生产经营的实际活动中努力践行，榜样就具有强大的带动作用。美国一位管理学者在谈到企业文化时指出：“如果说，价值观是文化的灵魂，那么英雄人物就是价值观的人格化，并集中体现了组织的力量所在。英雄人物是一个企业强有力文化的核心人物，他们创造了供职工效仿的楷模角色。”他这里讲的英雄人物，就是我们讲的榜样。如大庆油田的王进喜、北京百货大楼的张秉贵，就是当年大庆文化、北京商业服务文化的代表，他们的先进事迹在全国产生了深远的影响。

永红公司企业文化建设中的榜样，主要包含两个方面，一是指公司的最高管理层；二是指公司的劳动模范、先进生产（工作）者等先进人物。公司每年开展“永红之星”、“星级员工”、“十大文明员工”等评比表彰活动。企业文化在某种意义上说就是企业家文化，由于国有企业的最高管理层是一个企业家群体，所以国有企业的文化也可以说是企业家群体文化。企业文化要体现企业家的意图，企业家提倡什么，反对什么，应成为企业的理念和行为规范的准则，而企业理念和行为规范要通过企业家的决策和领导行为并贯彻到员工的实际行动中来形成，同时又要通过企业家自身的示范作用来带动和影响员工。企业家在员工中具有号召力、影响力和人格感召力，如企业家能尊重和关心员工，和员工打成一片，自已处处以身作则，率先垂范，就会对员工产生无形的影响力，员工对这样的领导会表现出由衷的敬佩和爱戴，在工作中就会心情舒畅，积极性和主动性就会得到充分发挥。除企业家外，在企业文化建设的实践活动中，会涌现出一批努力践行企业宗旨，发扬企业精神，为实现企业目标艰苦奋斗的先进人物，他们是企业文化建设中的榜样。要用他们的先进事迹来教育、引导和影响广大员工，产生示范效应，形成激励员工的精神力量。

三、理念故事化

企业文化理念包括企业宗旨、企业使命、企业精神、企业价值观、经营哲学、职业道德、管理思想、发展动力等内容，构成一个理念体系。企业文化理念的表述，一般都是用精炼简洁的语言，易记易懂，朗朗上口，但这只是它的表现形式，而它的内涵非常丰富。企业文化理念体系是企业员工在长期的生产经营活动中形成和积淀起来的，经过总结提炼被广大员所认同的，符合生产力发展要求的先进的价值观。企业文化理念的受众是企业的员工，要使企业文化理念被广大员工所理解和接受，在宣传教育中，就必须大众化、通俗化、形象化，深入浅出地诠释它的内涵，而不能只是干巴巴宣讲条义，解释概念，如果那样就会使人感到空洞无物，枯燥乏味，不能收到应有的效果。

永红公司企业文化理念的形成有着深厚的实践基础，在它的形成过程中，饱含着公司员工艰苦奋斗、奋勇拼搏的实践活动，饱含着很多感人的典型事例，通过这些典型事例，采取故事化的形式来诠释文化理念的内涵，这是一种最好的宣传教育方法。海尔的文化理念宣贯，就是通过故事化的形式使之深入人心。海尔文化的核心理念是“争第一，创名牌”，它的质量宗旨是“高标准、精细化、零缺陷”。海尔集团在宣讲质量宗旨的时候，总是要讲到总裁张瑞敏当年抡起大锤砸掉76台有质量问题的冰箱的故事。通过这个故事，使海尔人甚至全国的人们都知道海尔集团对待产品质量高标准、严要求的精神，它的质量宗旨不仅在海尔深入人心，而且在全国深入人心。

四、视觉形象化

企业形象是一种宝贵的无形资产，它由多种元素构成，是企业综合实力的体现。企业形象包括产品形象、员工形象、视觉形象等等。企业的视觉形象即企业的外观形象，包括企业名称、企业标识、厂容厂貌、工作场地和设施、环境卫生、绿化美化等能让人看得到或感觉到的东西。外观形象能使人们在初次接触时就能留下较深刻的第一印象，如人们在谈到或想到某某企业时，脑海中就会首先浮现参观该企业时感觉到的外观形象。

永红公司的视觉识别实现了形象化、可视化，体现出了与其他企业不同的个性，主要表现为公司的标识，如企业门牌，标志性建筑物上的司徽、霓虹灯，企业的旗帜，显著位置上的标语或宣传画，产品的商标，包装物上的图案，职工的统一服装，等等。企业标识还包括标准颜色，如服装、装饰、建筑物等使用统一颜色，永红公司把蔚蓝色作为企业的标准颜色。企业标识还要反映在对外宣传上，如广告、名片、产品样本、宣传画册、对外交流资料等都应有本企业的标识。视觉形象要反映企业特色，如麦当劳的分店遍布世界各地，但它有统一的标识，每个店门上都有醒目的“M”，店门口有笑容可掬的店员塑像在欢迎顾客，人们一看到这些标识就知道它是麦当劳。又如茅台大厦上有巨大茅台酒瓶的造型，人们远远看到这个造型酒瓶就知道它是属于茅台集团的。

五、制度标准化

企业文化是一种柔性管理，是依靠行为规范和自我约束实行的管理。行为规范和自我约束要靠制度来保证，只有将行为规范和自我约束形成有效的管理制度，员工的行为才有章可循，并在执行行为规范中逐步形成良好习惯。企业管理最根本的是管人，但管人不能只靠行政命令的方式，而是要通过营造一种良好的氛围，让员工对行为规范的执行成为一种自觉的习惯。管理要坚持“以人为本”，实行人性化管理。人性化管理的基本原则是尊重员工、平等待人，坚持“公开、公平、公正”原则，使员工感到组织和领导干部处事公道正派，一视同仁，这样员工对规章制度、对行为规范就能自觉执行。

永红公司规章制度科学严谨，既讲原则性，又不繁琐，条文具体，表达清楚，具有很强的操作性，应该做什么，应该怎么做，使人一目了然，便于执行。国际上的跨国公司，它要管理分布在各国的分公司，就必须有一套严密的管理制度，有一套严格的执行标准。如沃尔玛，在世界很多国家设有分店，仅在中国就有几十家，各分店都执行沃尔玛总部的经营方针，保证质量，价格优惠，真诚服务，员工都要执行总部制订的规章制度，执行总部的规范和标准，使不同地域的分店，都具有沃尔玛的特色和风格。规章制度的关键在执行，对执行情况要有检查，有考核，建立考核指标体系，对执行结果要有奖有罚，奖惩分明。

六、网络信息化

21世纪是信息时代、数字世界，计算机网络技术所带来的变革是史无前例的，它迅猛的发展速度和广泛的影响是以往任何一次技术革新所无法比拟的。随着网络信息技术水平的突飞猛进，网络已逐渐走入永红公司的工作和生活，改变着永红人的生产方式、生活方式和思维方式，方便、快捷的网络信息为永红人处理和联系事务提供了方便，现在足不出户便知天下事已凸现出网络科技强大的功效。扑面而来的网络大潮给企业文化建设带来了新的挑战、新的机遇和新的课题，要让企业文化建设保持活力、焕发生机，就必须主动适应并运用现代科学技术，根据网络时代的形势和特点，充分利用和发挥网络信息技术的作用。企业文化建设的目的在于形成良好的习惯和氛围，而网络技术在这方面的作用是无法比拟的。

永红公司充分利用并依托网络信息技术实现企业文化建设的各项任务，通过网络信息手段架设与人们沟通的桥梁，借助网络信息这个平台，建立企业文化建设网页，普及企业文化知识，宣贯企业文化理念体系、行为规范，达到人们对文化理念的认知、认同，利用网络探讨企业文化课题，形成互动局面，取得了非常好的效果，扩大了覆盖面，增强了影响力。

七、教育多样化

面对激烈的竞争与挑战，只有通过不断学习才能不断进步，现在越来越多的事实证明，要想跟上时代潮流，永远立于不败之地，关键看你的学习能力与学习速度，因此学习力最终反映出竞争力。每个人都要牢固树立时刻学习、终身学习的观念，养成勤于学习、善于学习的习惯，紧跟时代发展的步伐，不断学习新知识，接受新事物，掌握新本领，同时，从用人单位来讲，要适应新形势、新任务、新要求，努力搭建员工成长成才的平台，加强员工培训教育力度，在继承传统有效的教育方式的同时，要不断创新教育方式方法，将单一的教育方式转变为全方位、多角度、多形式的教育方法，既有岗位培训，又有系统教育；既有国内进修，又有国外深造；既有正规授课，又有互动式沟通，在内容上更要打破常规，除政策法规、会议精神等理论知识学习领会外，还可增加集团文化、业务技能、美学、社会学、管理学等方面的知识。

永红公司把教育培训作为从事生产（工作）的第一道工序，采取多种方式对员工进行企业核心价值观、文化理念和行为习惯的宣传教育。现在随着科学技术的突飞猛进，越来越多的先进教学方式被应用到永红公司文化建设的实际工作中，如网络教学法就是一种方便快捷的方式，将培训内容通过网络传输给大家，使员工达到足不出户便可受训的效果。另外，将学习内容融入到各种生动活泼、寓教于乐的活动中也是大家乐于参与的方式，而且这种方式大家兴趣更高、学的更快、记得更牢。通过内训、外培等形式多样、富有成效的教育方法，真正使各种知识入耳、入脑、入心。

八、管理科学化

实现企业管理科学化，是集团文化建设的目标之一，用集团文化统一、整合、引导、规范员工的思想和行为，尊重他们的社会价值，提高他们的思想道德和科学文化素质，实现以人为本的整体优化管理，从而促进管理科学化。集团经营战略的实施，需要建设相应的文化。一方面，我们实施经营战略所进行的一系列改革，比如建立更加符合当前发展的经营管理者和人才队伍的激励机制，必须用新的价值观念来确立集团的人才观念和新的分配思想。另一方面，文化能够构建和整合特色管理风格、管理理念和管理行为，同时也能导向和营造企业特有的内部存在的管理制度、管理方法和管理政策构成的管理氛围。

永红公司企业文化建设是为管理工作服务的，两者相互联系、相互促进，体现了系统性、实用性、科学性。实践告诉我们，任何一项管理工作都不是一成不变或一劳永逸的，必须经常保持创新的思想，不断推陈出新、与时俱进，注入新的内涵，丰富新的内容，才能具有科学性，同时任何先进的管理理念、管理方法的运用也要兼顾企业的实际，量体裁衣，切不可照搬照套，生拉硬拽，只有这样，才能通过扎实有效的管理工作真正为实现企业又好又快发展奠定坚实基础。当前永红公司全力推进的综合平衡计分卡就是一种现代管理模式，平衡计分卡作为现代管理史上最伟大的管理理论之一，在企业管理界，深得厚誉，推行综合平衡计分卡是实现大集团战略的有力保障手段，其推广应用必将促进管理水平再上新台阶，提高内部营运能力和外部关注度，加强内部资源的整合与协调。

九、环境优美化

企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地，很大程度上取决于企业的形象，企业形象包括诸多方面，比较直观的能折射出企业管理水平的是环境状况。企业脏乱差，反映出管理水平低下，产品质量无保障。相反，企业环境优美，则反映出管理水平高，质量过硬，能赢得客户的信赖，所以从某种意义上讲，环境就是生产力，可以带来直接的经济效益。优美的企业环境还是一个活的立体广告，可以全方位调动起客户的视觉、听觉、触觉，增强对企业的全面感知，提升顾客对企业管理能力的认同和好感，提高信誉度。

永红公司对环境的建设已建立了一套完整的标准体系，具体体现在按照“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”的标准开展一流环境建设（6S管理）活动，其中心内容是“6S”的管理和美化，其实质是改变旧的不良习惯，塑造企业形象，提高员工素质，增强企业的凝聚力和竞争力。一流环境建设是一项系统工程，是一个逐步发展、不断提高的动态过程，要见成效，就必须坚持高标准、严要求、反复抓、抓反复、常抓不懈，持之以恒，在员工中广泛宣贯“人改造环境，环境改造人”、“我建设环境、我享受环境”的理念，依靠广大员工的努力，创造一个文明、整洁、有序、高效、安全的工作环境，使员工的工作环境有舒适感，劳动秩序有节奏感，劳动条件有安全感，劳动强度有轻松感，工作休息有居家感。

十、礼仪规范化

从古至今，中华民族就以礼仪之邦著称于世，待人接物、行为举止无不体现泱泱大国的风范和气质。合理到位的礼仪能给人留下良好的印象，缩短人与人之间的距离，增加亲切感，相反，粗鲁、野蛮的言谈举止只能让人望而却步、敬而远之。因此无论是企业还是个人都要养成良好的行为习惯、语言习惯，俗话说，没有规矩不成方圆，做任何事情都要遵循一定的规律，一定的道理，差之则不达，越之则累赘，适可而止方能恰到好处。

永红公司是一个大的团队，在这个团队里，员工之间，只是工作分工和承担责任的不同，其目标是一致的，人格是平等的，都应当互相尊重，积极培育员工之间的亲切感和和谐感。在经济全球化的竞争环境中，一个企业要做强做大，一个人要在社会上安身立命，实现个人价值，都必须要与外界接触、交往，自觉或不自觉地融入各项社会经济活动之中，如果连基本的礼仪都不知晓或不注重，久而久之，就势必会被疏远、孤立，最终不会有大作为或被社会所淘汰。因此，要建立并实行一套规范的礼仪规范体系，并广泛进行宣贯，使之深入人心并成为每个人的自觉行为，目前，永红公司已制定了规范的行为识别系统，其中对日常活动应该怎么做有了明确的规定和要求。公司从严格礼仪规范入手，努力提高员工的素养，培养员工良好的行为习惯，通过选树典型、大力宣传，潜移默化的逐步改变人们的不良习惯，形成健康文明和谐的氛围，激励员工强化自我管理、自我提高，主动向脏乱差挑战，向不良风气、不良习气挑战，让人有一种耳目一新、宾至如归的感觉。