【特别策划】多元文化融合 感受黑钻魅力
Wim de Jager 美国黑钻运动设备（珠海）有限公司总经理
大家下午好！首先请允许我做一下自我介绍，我的名字叫Wim de Jager，来自荷兰，和马博望先生是同乡，在珠海生活了6年，现在在黑钻运动设备珠海有限公司担任总经理职务。下面我将和大家一起来分享我们是如何调和多元文化，以及如何避免和本土文化的冲突，量身打造公司独特的企业文化。
首先，在文化上面临两大困境，黑钻公司的总部在美国，发展到今天，黑钻公司已经日趋国际化，员工也分别来自许多不同的国家。另一方面黑钻公司的文化是和户外运动紧密相关，而这些户外运动对于珠海来说，并不像在美国或者是欧洲等地那么受人追捧。我们认识到，这种文化的多样性是一个难题，同时也是一个机会。但是在公司人们往往会把产品运动和技术放在首要地位，而忽略了多元文化的存在。这样的忽略极有可能导致，一是对于多元文化的无知；二是丢弃了自身的文化完全被同化；三是被妥协，形成了一方输一方赢的局面。
要使多元文化和谐融合在一起，培养文化意识是第一步。黑钻的事业和登山运动紧密相关，公司发展55年来，我们对于登山运动的理念已经从一个简单传统的爬山运动，扩大到了一个更大的范围，包括攀岩、滑雪等等。这种运动本身代表了一种矛盾，我们信奉这种矛盾，我们既需要上升也需要下降，我们寻求控制，也需要狂放不羁。我们对于登山运动的热爱是一个前进的驱动力，我们所做和所求都是为了保证产品的品质、耐久性和良好的性能。以上这些是黑钻的核心价值理念，也是公司文化的基石所在。
黑钻公司的文化是与登山、滑雪运动密不可分。黑钻对于户外运动的执着，就相当于耐克公司对于竞技体育的热爱是一样的。我们公司有着一种基于户外运动生活方式的特殊文化。因此如何将这一特殊文化自然的融入到中国珠海这家公司来，对我们来说既是一种挑战，也是一个机遇。
但是，作为一家有着来自三大洲七个国家600多名员工的公司，文化存在着差异。在一般情况下，这些差异并不是特别明显。但是在某些复杂的情况或者冲突下，不同国家的人们就更倾向于返回其核心价值的基本原则，就导致文化差异的放大。这种文化的多样性引发的困扰有多种表现方式。它是由我们的出身成长环境，以及我们未来的发展所决定的。目前关于这方面有很多研究、实验和理论。
在此我想从时间的角度来讨论这种差异，这就是关于过去、现在和将来。不同的文化并不是在同一时期产生的。例如，美国总部的同事会认为珠海公司的同事做事有一些混乱，但我们则会认为，总部确实对未来制订了周密的计划，但是他们对于当前的问题却不能作出快速的反应。对于这一点我们也认为，这是美国总部的同事存在的一些问题，就像我刚才提到的要使多元文化和谐融合在一起，创造文化意识仅仅是第一步。
在黑钻，我相信面对面的交流是建立信任、尊重和友谊的基础，并有助于消除文化的差异，为了达到这一目的我们采取了一系列的措施。就像浩亭一样，我们是一个比较小的公司，公司也有三名外籍员工。在中国珠海、美国总部之间为员工安排了非常频繁的出差，这样有助于加强大家的沟通。此外，采取一些轮岗制度，派遣中国的职员到总部进行一些短期的项目工作。为了加强大家的沟通，我们还开设了一些英文培训，为外国人开设一些中文培训的活动。同时我们给一些美国学生提供了实习的机会，让他们和中国职员一起工作，同时也给了中国职员一个学习和提高英语的机会。
我们在珠海还租了几套公寓，当我们的美国或者欧洲的同事来珠海出差的时候就住在公寓当中，而不是住在酒店中享受服务，就是以这种方式他们可以体验到原汁原味的本土文化，同时还得自己想办法打理日常的生活。当他们有需要的时候，我们本土的团队也会在业余时间抽空帮助他们。这样许多友谊也就在不经意间建立起来，同时也延伸出来很多有趣的活动，比如，在屋顶烧烤，周四包饺子活动等等。于是当下一次如果再出现冲突和分歧的时候，这种建立起来的团队精神和相互信任就在消除分歧方面起了非常重要的调和作用。
正如之前我所提到的，黑钻的文化是和户外运动密不可分的，我们的中国职员并不太熟悉户外极限运动，因此他们很难体会到外国同事对这些运动的热爱和激情，因此我们要尽量的想办法让本土的中国员工能够体验到这种运动的乐趣。于是我们会为中国职员尽量制造机会去体验户外活动。我们在厂区里面建造了一面攀岩墙，所有的员工在下班后都有机会来参加攀岩，这样不仅能够体验攀岩的乐趣，同时也是检验我们产品质量的一个好的方法。今天在公司的中国职员中，已经发展了一批不错的攀岩爱好者。
我们的目标是为所有员工创造了一个安全、充实的工作环境，并鼓励他们参与到我们的运动文化中去。为此，我们建立了徒步俱乐部，组织攀岩比赛，同时鼓励员工积极参与各种运动。因为我们现在是在中国发展，所以我们另外的一个目标是支持亚洲地区的户外运动发展。于是我们赞助了一些专业的运动员，为泰国的攀岩社团提供了实习机会，赞助攀岩节等等。
我们目前的问题仍然在于，如何在不损害公司制度和目标的情况下与本土文化有机的结合。我们所采取的方法是，首先是因地制宜，利用本土文化的优势。比如说像一些团队合作和高效的执行力等。同时通过安排出差、轮岗等形式平衡不同文化，做到了优势互补、取长补短。第三就是立足本土，利用多种形式推广文化，比如说游戏、竞赛、培训、考试、抽奖等等形式。因此，首先你不能忽视自己的文化，同时找到更好的方法，和其他的文化融合在一起。文化的融合或者整合是一个漫长之旅，我们需要找对方法去经营它，而不是去忽略它。
今天美国盐湖城团队的创造性和工程竞争力，与珠海团队的灵活性和高执行力结合在一起，已经成为了黑钻发展的核心竞争力之一。
（本文为美国黑钻运动设备（珠海）有限公司总经理，在“中外企业文化2012珠海峰会”上的发言）
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。