文化的力量——中铁置业企业文化建设纪实

        组建六年来，许多员工、客户、合作伙伴、上级领导和各界朋友，谈及中铁置业，总爱谈这里的文化，谈及这里的文化，或说让他们“眼前一亮”，或说让他们“心中一热”。

　　在员工眼里：就像走进家，感觉有奔头

　　“铁柱，听说你生病了，这是领导特意安排给你做的。”蚌埠公司司机铁柱某天午餐排队打饭时，厨师给他端上了一份“病号饭”。接过充满爱心的饭菜，铁柱的眼眶湿润了许久。

　　这份饭菜是一个缩影，是一面镜子，聚焦着中铁置业企业文化中浓厚的家氛围，折射出中铁置业企业文化的精髓。

　　西安公司营销总监李洁良曾在市场打拼多年，2007年毅然加盟中铁置业，不久便深刻感受到了中铁置业企业文化“别有洞天”：“到了中铁置业我才真正体会到了被重视、被关怀的感觉；中铁置业的企业文化，彻底改变了过去那种干活拿钱的简单雇佣关系，让我真正找到了‘家’的归属感。”

　　员工吴江，入职几个月便身患重病，企业不但关心他的治疗，帮助他战胜病魔，而且关怀他的成长，使他在短短三年时间里由一名普通员工成长为部门经理。吴江因此动情：“企业使我深深体会到温暖与幸福！”

　　中铁置业是中国中铁系统内第一个全面推行市场化选人用人的二级企业，员工来自五湖四海，是充满温情的家文化让他们加入企业就像到了家。

　　北京公司总经理夏远君，曾经担任一家民企的销售经理，薪酬颇丰。加入中铁置业五年，她入了党，更先后荣获火车头奖和“中国中铁十大杰出女性”称号，感慨中铁置业“有一个很好的事业平台”。

　　在中铁置业，专业培训、学历教育、拓展训练、互动式学习，员工培训已经形成一项系统性工程。员工职业生涯规划和导师带徒行动，实现了员工发展与企业发展的紧密结合。“大胆用、勤交流、压担子”，“想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位”，更让员工们看到成功之路的畅通。

　　在客户和合作方眼里：很大气，很愉快，很放心

　　作为以房地产投资开发为主业的中央企业，中铁置业组建伊始就响亮喊出“信任源自责任”的品牌口号，以诚信和责任心做事，以开放和包容心待人。

　　蚌埠滨湖新区项目，是中铁置业与安徽省合作开发的首个土地一级开发项目，2010年启动以来，安徽省委书记张宝顺、省长李斌先后到项目调研。张宝顺盛赞中铁置业“开发标准高、建设速度快、工程质量优，不仅推动了当地经济发展，而且带来了先进的文化理念，不愧是中央企业，有信誉、有实力”。

　　加拿大CDG设计机构2009年起与中铁置业合作，该机构董事长、总经理林世彤说：我们前前后后服务过几十家企业近百个项目，“在和中铁置业合作的四年里，感触最深的是中铁置业那种合作、包容、开放的精神，与这样的单位合作共事，让人心里踏实”。

　　开放包容、诚信重责，赢得合作方的广泛认可和良好口碑。组建六年，中铁置业先后与近二十家国际国内知名企业建立了良好的战略合作关系。

　　“买中铁置业的房子，住着放心。”这是沈阳人杰水岸项目众多业主的心声。该项目2009年交付后，周边配套不健全，市政自来水系统需要重新安装，中铁置业自掏腰包解决，而且长达一年多分文不取。冬季供暖不足，中铁置业花费几十万元购置电暖器送到业主家中。该项目交付至今，基本实现零投诉。

　　抱着为业主建家的责任感开发、管理楼盘，中铁置业的产品以品质好、服务优赢得社会的青睐。即使在市场深度调整期，即使售价普遍高于周边楼盘，中铁置业的产品仍然“抢手”。2011年，青岛华胥美邦和成都中铁西城项目在楼市“冬季”实现“日光盘”，创造了淡市销售奇迹。

　　在企业文化业内人士眼里：有思路、很系统、个性强、效果好

　　六年探索与实践，中铁置业培育了以家文化为核心的特色企业文化。初步搭建了以“一大蓝图、三大系统、四大平台、八大文化”为主要构成的“1348”家文化建设系统构架。企业文化建设成为战略性推进、系统化实施的综合性工程。

　　国务院国资委宣传局企业文化处处长闵玉清，在考察中铁置业文化建设后认为：中铁置业的文化建设很用心、很用功，无论是活动的策划，还是产品的制作，都饱含着对企业的真挚情感，总能让人有所感触、有所震动、有所启发。

　　2012年夏天，港珠澳大桥管理局党委副书记韦东庆一行，专程来到中铁置业交流企业文化建设，盛赞“中铁置业企业文化有真东西，很系统，很专业，有很好的启迪和借鉴意义”。

　　2012年10月，沈阳蒲河新城党工委副书记、纪委书记刘克武特意到中铁置业调研文化建设，对中铁置业的廉洁文化兴趣尤浓，全面“复制”。

　　几年来，中铁置业企业文化建设影响渐广，引起多方关注和好评。2012年，中铁置业代表中国中铁参加了铁道部、北京市证监会的文艺演出，中铁置业文化走出了置业，走出了中国中铁。

特色文化从何而来

　　企业文化可以自然生成，但优秀企业文化必然经过精心打造。

　　传承与创新——让文化与企业同生共长

　　优秀文化打造，离不开优秀基因传承，离不开对优秀外来文化的融合，离不开传承与融合基础上的创新。百年中铁文化给新组建的中铁置业带来高度的文化自觉，奠定了雄厚的理念基础，提供了丰富的经验支持。异彩纷呈的外来文化为中铁置业文化注入了新理念，丰富了新元素，开拓了新思路。

　　传承文化自觉，创新建设思路，精心谋划建家兴企蓝图。时任集团公司总经理、现任董事长的王子光说：“建企业必须先建文化。”党委书记郑勇强调:“与行业领先企业比，中铁置业起步晚、基础弱、规模小，但必须努力在文化上实现领先。”成立伊始，中铁置业就启动了企业文化战略制定，发布了《中铁置业文化建设纲要》，明确了文化建设“铸魂、育人、塑形、纳新、创效”五大目标，提出了建立三大识别系统、培育八种文化的重点任务，规划了“三步走”的实施步骤，为中铁置业文化建设描绘了蓝图，提供了战略指引。

　　传承核心价值，融和先进理念，夯筑建家兴企精神支柱。中铁置业在传承中国中铁核心价值理念基础上，突出房地产行业特点和新建企业实际，以“中铁置业—我的家”为核心理念，构建了包含“企业使命、企业愿景、企业战略、企业精神、企业价值观、企业十大理念”在内的理念系统，夯筑了创新发展的灵魂，成为汇集员工情感智慧的源动力。

　　传承务实求精态度，创新方式方法，延伸细化企业文化元素。中铁置业联系创业发展实际，把企业文化延伸细化为“人本、责任、诚信、团队、执行、学习、品牌、廉洁”八种文化，逐一进行针对性打造。八种文化既丰富了文化的内涵，也对中铁置业文化构成了强有力支撑。

　　正是对中国中铁母文化优秀基因的自觉传承，使得中铁置业文化拥有了与生俱来的厚重和大气，凸显了中央企业红色文化的主调。同时，也正是因为能够结合高度市场化企业的实际，自觉融合优秀外来文化，在传承的基础上注重创新，才使得中铁置业文化贴近员工、贴近企业、贴近时代、特色鲜明、充满活力。

　　诊断与定调——把准企业文化建设脉搏

　　文化诊断是文化建设的基础和前提。中铁置业以家文化为核心的企业文化建设思路的形成，得益于对企业现状和员工愿望的准确把握。

　　作为系统内第一个全面推行市场化选人用人的企业，除集团班子成员外，中铁置业所有人员全部市场化选聘，员工来源广泛，文化背景各异，这样一个群体，亟需以团队精神来融合凝聚。同时，作为一个布局全国的房地产集团企业，项目分布全国各地，部分员工远离家庭，异地工作，这样的员工群体，对于充满温馨亲情的家文化有着热切的渴望。

　　2008年周年庆典暨新春团拜会上，中铁置业首次提出“中铁置业--我的家”作为晚会主题，获得热烈反响和强烈共鸣。时兼任中铁置业董事长、党委书记的股份公司副总裁段秀斌，饱含深情地说自己的生涯中先后有“故乡、铁道兵、铁道部建厂局、中国铁路总公司和中铁置业五个家”，“中铁置业可能是我最后一个家，是我的精神寄托，希望通过大家共同努力，把它建设成为一个和谐的家、团结的家、幸福的家、富足的家、真正值得依靠的基业长青的家”。

　　“中铁置业—我的家”的提出，为中铁置业企业文化奠定了基调，标志着家文化建设正式启动，“五个家”建设全面展开。

　　建民主之家。中铁置业注重发挥员工主体作用，积极落实依靠方针。成立之初人员较少，工会尚未正式组建，公司创新性地召开职工民主管理联席会议。针对子分公司非党班子成员较多，创造性地设计了“管理工作民主生活会”。建立民主监督、厂务公开、平等协商、职工董监事等制度，为员工搭建民主参与的平台，保障了员工知情权、参与权和监督权，员工的民主参与意识、参与能力不断增强。

　　建有为之家。中铁置业关注员工成才成长，重视企业与员工共同发展。构建覆盖全员的分级分类培训平台，针对项目操盘人员不足、经验缺乏的实际，与华东师大联合举办房地产总裁实战研修班；针对员工更新知识需求强烈的实际，每月组织一次专家讲座；针对规范流程、提升管理的需要，组织职能部门每月轮流开展业务流程讲座。启动导师带徒、员工职业生涯规划，助力年轻人成才成长；岗位轮换、上下交流，为人才技能提升、职业发展提供平台。

　　建幸福之家。中铁置业坚持六年如一日关心员工、呵护员工。为消除异地员工后顾之忧，实施以解决员工家庭具体困难为内容的“五关爱”行动。建立“五必谈五必访”制度，让员工时时处处感受到企业的关怀。正式提出助难、助医、助学三项承诺，解决个别员工家庭可能遇到的突发事件、生病、子女上学等困难。

　　建廉洁之家。中铁置业把廉洁从业作为家和业兴的纪律和作风保证。持续开展“教育倡廉”、“读书思廉”、“文艺颂廉”等系列教育活动，统一了“作为房地产企业，反腐倡廉无论怎么强调、怎么加强都不过分”的认识。将廉洁理念融入制度，建立了覆盖房地产开发全产业链的廉洁风险防范制度体系，让有机会犯错的人不愿犯错，让想犯错的人不能犯错。

　　建和谐之家。中铁置业着力营造和谐促双赢、和谐树形象的发展氛围。遵循“信任源自责任”理念，不当“地王”，不哄抬房价，不捂盘惜售，彰显了央企责任地产形象。尊重每一个合作伙伴，用心为业主打造放心建筑产品。广泛应用可再生能源、地热供暖等技术打造绿色建筑，以“在开发中保护、在保护中开发”理念打造人文建筑，以保持原有地形地貌、采用“混搭”设计方法打造生态建筑，实现了企业发展与自然、与社会的和谐统一。

　　六年倡导培育，中铁置业初步形成了以“爱满家园，和谐发展”为精髓的特色家文化。

　　六年拓展深化，以“企业尊重、善待、依靠、成就员工；员工融入、热爱、奉献、发展企业；员工之间风雨同舟、共创伟业；企业与员工和谐相融、共同发展”为主要内容的家文化内涵，逐步清晰。

　　聚焦与深拓——打造企业文化品牌亮点

　　中铁置业建设企业文化，注重文化品牌的聚焦和深度打造，展示了众多特色鲜明、引人注目的文化亮点，有些已经成为中铁置业亮丽的文化名片。

　　“双优双安双发展”的廉洁文化

　　今年年初，一本中铁置业独自策划和制作，图文并茂、生动形象的《廉洁漫画集》在中铁置业干部员工中广泛传阅。51幅风趣幽默的漫画与直击制度条款核心的“点睛”诗句，系统诠释了中铁置业的廉洁理念、廉洁愿景与领导人员廉洁从业“三十条禁令”，让人一目了然，而又启发深思。

　　《廉洁漫画集》是中铁置业廉洁文化建设的一个侧影。面对房地产开发资金密集、腐败现象易发多发的实际，面对员工来源广泛价值多元的实际，中铁置业把廉洁文化作为促进员工健康成长、防范企业廉洁风险的治本工程，大胆实践，不断深化。

　　常鸣“廉洁钟”。公司总经理朱洁在任副总经理时就一直强调，要“走正步、正步走”。凡进入中铁置业的员工，入职教育“第一课”便是如何做一个廉洁置业人。举办廉洁演讲比赛，实施家庭助廉，启动企检共建，开展廉洁项目示范点建设，每月向员工发送廉洁短信，中铁置业多方位营造“不愿腐败”、风清气正的良好氛围。

　　布设“警戒线”。刚一成立，中铁置业即针对房地产开发工程招标多、物资采购量大的实际，制定了《招评标管理办法》及《加强招标监督管理办法》；随着项目增多、队伍不断扩大，制定《领导人员廉洁从业行为规范》“三十条禁令”和《员工违规违纪处理暂行规定》；2011年启动了“廉洁风险库”建设试点，积极提升廉洁建设的科学化水平，建立起了一整套覆盖房地产开发全产业链、“不能腐败”的制度管理体系。

　　勤亮“红黄牌”。中铁置业实施纪监审一体化，持续开展劳务队伍管理与物资采购管理效能监察，深入实施“小金库”专项治理活动，实行领导人员职代会述职述廉，为所有领导人员建立廉洁档案，坚持每半年召开一次内部监督联席会，在所有经理级以上人员开展制度执行大反思，对两起违规违纪行为进行责任追究直至两人被开除，保持了对重点岗位、重点环节、重点人员的全方位监督，构建了一个“不敢腐败”慑腐治腐机制。

　　六年廉洁文化的聚焦深拓，打造出了一个健康中铁置业、正气中铁置业、阳光中铁置业。

　　专业务实的执行文化

　　2011年8月，一场以“如何提高执行力、如何应对潜规则、如何看待房地产市场复杂形势”为主题的“三个如何”大讨论在中铁置业如火如荼展开。一个多月时间，四十多场讨论，1100余名员工撰写了体会文章，100篇精品被汇编成《献计献策大家谈》，有效统一了艰难时期员工的思想认识。

　　这场大讨论，是中铁置业“五讲五查五提升”活动的“序曲”。面对市场严厉调控压力，针对市场潜规则入侵，特别是管理制度落实不到位、执行力不强等现实问题，中铁置业乘着全党深入开展创先争优活动的浩荡东风，创新创先争优载体，果断启动“五讲五查五提升”主题教育活动。在大讨论基础上，开展制度大学习和问题大查改。选出51项公司最常用最重要的制度组织员工重点学习，组织全集团层面集中考试，分层反思自查问题166项，制订整改措施194条，营造了讲学习、讲责任、讲执行、讲专业、讲正气的浓厚氛围。

　　“五讲五查五提升”活动，是中铁置业强化执行文化建设的一个形象片断。六年来，中铁置业始终将执行力作为企业文化建设的聚焦点。大力倡导“不找失败的理由，只找成功的办法”的执行理念；扎实推进实干型、专业型、创新型团队建设，增进员工执行意识和执行能力；持续健全完善执行的激励和约束机制，着力营造主动执行、全面执行、创造性执行的文化氛围，塑造了中铁置业人敢担当、重执行的优秀秉性。

　　誉满内外的“置业春晚”

　　2012年1月18日下午，中国国家话剧院舞台，节目精彩纷呈，台下欢呼掌声不断。中铁置业“璀璨五载，幸福的家”2012年新春团拜会正在举行。嘹亮的歌声、欢快的舞蹈、风趣的小品营造出浓浓欢庆气氛，领导班子诗朗诵《家和万事兴》，将大家的思绪带到创业发展的风雨兼程和辉煌荣耀中，引起阵阵共鸣。

　　这样的晚会已经连续举办六年，而且坚持同一个主题，即“中铁置业—我的家”。

　　中铁置业党委副书记戴玉民这样解释每年举办同样主题的新春团拜会初衷:“促进新员工了解企业文化，加快员工融入企业的过程，迅速拉近企业与员工的心，让大家感受到中铁置业的活力与风采，感受到中铁置业大家庭的温暖。”

　　团拜会节目由员工自编自演，既促进了文化融合，也集中展现了企业文化建设的成果和员工健康向上的精神风貌。“置业春晚”日益成为中铁置业的一道文化大餐，成为培育“家”文化的重要载体，成为独具特色的文化品牌。

　　国务院国有重点企业监事会主席时希平说：从中铁置业新春团拜会上，体会到了中铁置业成功的密码。

　　入脑与落地——推进文化与管理水乳交融

　　六年来，中铁置业从观念的培养、制度的完善、行为准则的建立和企业视觉形象的塑造等多个方面入手，努力推进企业文化与企业管理的交融。

　　内化于心。通过入职培训、会议部署、宣传强化、活动渲染等多种形式开展文化宣贯，以丰富多样的文化产品进行文化传播。公司领导到基层检查工作时亲自讲，专职人员到各单位巡回讲，组织演讲比赛让员工自己讲，举办文艺演出形象生动地讲。六年间，开展文化专题讲座和会议宣讲近百场，持续增强员工对企业文化认同感。

　　融入于制。以家文化核心理念为指引，建立起包括综合管理、各专业管理和党群管理等8个方面205项管理制度，梳理了200多个一、二、三级流程，初步形成了企业文化与制度流程统一融洽的管理体系。

　　固化于行。确立了以“忠诚企业、诚信客户、回报社会”为主要内容的核心行为规范，制订了包括仪容仪表、岗位作业、人际关系、公共关系、公共礼仪、环境意识、团队意识七个方面的基本行为准则和51条具体要求，印制《员工手册》，发至人手一份，为规范员工行为提供了组织指引。

　　外化于形。以规范视觉形象为切入点，设计制作了《中铁置业VI手册》。在中国中铁文化视觉识别系统基础上，结合房地产行业特点，设计制作了包括五大类43个基础要素、以及四方面44项具体应用规范的企业形象视觉识别系统。通过在开发项目应用和传播，逐步树立了中铁置业特有的标识形象。

　　着眼企业文化融体入心，中铁置业还搭建了以“两网两刊”为主阵地的文化传播平台、以“创树一流、共同发展”为主要内容的教育实践平台、以活跃业余生活为目的的群众共建平台、以“扶贫帮困、情感慰问”为特点的暖心献爱平台等四大平台，成为企业文化的培育地和文化建设的大舞台。

文化力激活发展力

　　市场风雨不断，行业起伏不定，竞争激烈残酷。六年，中铁置业孕育了优秀的文化，文化为企业提供了战胜困难的智慧、勇气和动力。

　　猎头诱惑，无人动心

　　2012年初，中铁置业开展了一次“猎头公司对公司中层以上干部影响情况”的调查，收到猎头邀请函的83名中层干部，直接拒绝高薪、晋职诱惑，无一易职。

　　调查显示，“拒绝原因”中，选择比例较高的是对中铁置业情感较深、中铁置业的企业文化和工作平台，分别占66%、59%、61%。中铁置业成功实现了文化留人，优秀企业文化的力量，在这次调查中显露无遗。

　　星光灿烂，英才辈出

　　中铁置业的“家文化”，培育了进取有为的人才团队。

　　诞生时，中铁置业员工仅有13人，6年后发展到2000余人，平均年龄34岁，其中研究生以上学历人员120人，中高级职称人员624人，大专以上学历人员占员工总量的95%。

　　六年中，中铁置业领导班子连续四年荣获中国中铁“四好班子”称号，公司涌现出了12名省部级劳动模范、24名“置业之星”、278名先进工作者。

　　责任央企，享誉社会

　　六年来，中铁置业始终遵循“信任源自责任”的理念，建企业“小家”不忘社会“大家”。遵循“和谐开发”和“责任地产”的理念，致力营造美好空间，造福社会大众。开发楼盘先后获得9项国际大奖、12项国家级大奖、86项省市级大奖，公司先后两次荣获中国住交会“中国房地产名企”称号。

　　跨越增长，再造置业

　　成立六年，中铁置业迅速发展成为在国内房地产行业拥有品牌知名度和较强竞争力，并且为中国中铁做出重要业绩贡献的企业集团。

　　六年里，中铁置业营业收入增长20.8倍，总资产增长10.6倍，利润总额增长21.9倍。六年累计实现归属母公司净利润超过中国中铁成立中铁置业时投入的注册资本金，六年为公司股东再造了一个新的中铁置业。

　　六年里，中铁置业实现了从单一开发向投资咨询、设计、施工、营销策划和物业服务等房地产上中下游的全面渗透，形成了完整的产业链条；初步建立起覆盖环渤海、长三角、珠三角中心经济区域以及全国各中心城市的全国性战略布局，同步开发面积超过1000万平方米，呈现迅猛发展的良好态势。

　　文化兴企，基业长青。可以预见，中铁置业的文化实践将会更活跃，中铁置业的文化魅力将会更绚烂，中铁置业的文化品牌将会更响亮，中铁置业文化兴企的动力将会更强劲。