以社会主义核心价值体系为统领 打造机场集团特色企业文化

新疆机场（集团）有限责任公司成立于2004年4月16日，是一家以机场业为核心的新疆境内大型国有企业集团。其前身为民航乌鲁木齐管理局。新疆民航和新疆机场的发展，为中国民航事业的腾飞和新疆的改革开放、社会经济发展、巩固边疆、稳定社会、维护民族团结、抢险救灾等做出了积极的贡献。

目前，机场集团管理资产80亿元，员工5600余人，党员数1400余人，管辖乌鲁木齐地窝堡机场、喀什机场、伊宁机场等16个在用机场，经营航空地面保障和服务，航空销售代理、房地产、仓储物流、商业、广告、酒店以及国家和自治区批准经营的其他业务。

在新疆大发展的形势下，机场集团公司致力于以社会主义核心价值体系为统领，打造适合机场集团发展的特色企业文化，致力于为航空公司、旅客提供卓越航空服务，助推新疆经济社会跨越式发展，为新疆实现长治久安做出贡献。2004年-2012年，新疆机场集团旅客吞吐量从516.4万人次增长到1728万人次，增长2.5倍；货邮吞吐量从5.1万吨增长到14.3万吨，增长近两倍。其中乌鲁木齐国际机场旅客吞吐量从389.1万人次增长到1335万人次，全国机场排名升至第15位。机场集团从成立至今已连续实现了9个运行安全年，连续多年被评为全国“安康杯”竞赛优胜企业，多次被评为全国民航模范职工之家， 2011年成功创建为“全国文明单位”，同年获“全国模范劳动关系和谐企业”，2012年5月荣膺“全国五一劳动奖状”。 

一、 领导重视和群众参与相结合，打造符合社会主义核心价值观的机场集团企业文化

企业文化建设离不开领导推动。新疆机场(集团)公司领导十分重视企业文化建设工作，把企业文化作为提升凝聚力和竞争力的重要途径，从成立之初就着力推进企业文化建设，构建了符合社会主义核心价值体系的、完整的企业文化体系，涵盖企业宗旨、愿景、目标、核心价值观等内容，形成了“能吃苦、肯奉献、敢打硬仗；聚人心、勇进取、争创一流”的企业精神，明确了员工基本行为规范,并将企业文化建设纳入绩效考核，调动了二级部门参与文化建设的积极性，有力地促进了机场集团企业文化建设工作。

企业文化最终要影响人，因此离不开群众参与。企业文化体系建成之后，机场集团致力于通过丰富的载体和形式，倡导健康向上、符合社会主义核心价值体系的主流思想和精神，用文化的力量团结和激励广大干部职工：利用内部媒体（《新疆空港》报纸、电视台、OA讨论区、集团及各部门宣传栏等）大力宣传企业文化理念；组织多种形式的企业文化活动，例如企业文化青年论坛、“爱我机场、抒我情怀”歌词征集、文艺晚会等，此外还设有篮球、羽毛球、摄影书画等九个文化体育协会，建有“新疆机场陈列馆”、组建了“翱翔乐队”等群众文化团体。其中，位于伊宁机场的“新疆机场陈列馆”是在“中苏民航飞行员培训教导总队旧址”（建于上世纪三十年代）基础上进行修葺、装修、布置而成，介绍新疆机场八十余年的发展历程，整理文字材料近两万字，收集部分图片、文物，是机场集团职工教育基地，也是“爱国爱疆”的具体行动；“翱翔乐队”现有乐队成员8人，有乐器及音响设备33件，累计演出40余场次,并完成了《请您到新疆来》等原创歌曲的创作。

机场集团的企业精神与新疆精神在内涵和表述上都有相同和相通之处，经过多年的企业文化建设，这一精神已经被机场集团广大员工所接受和认同，起到了凝心聚力、促进机场集团中心工作的导向作用。正是有了这样一种企业精神做支撑，机场集团经受住了安全生产快速发展的压力，经受住了“七五”前后、亚博会保障等各种敏感时段与重大活动保障的安全、服务压力，全疆各机场的安检同志甚至可以说经受住了战火洗礼，多次立功、受到表彰。2010年春，集团所辖那拉提机场遭遇六十年不遇洪水，机场领导身先士卒、员工奋不顾身，疏导、拦堵，甚至跳入冰冷的雪水中，用血肉之躯与洪水抗争，紧要时刻顾不上吃饭、放弃了睡眠，坚守在抗洪第一线，最终使机场的损失降到最小，这是企业精神的最集中体现，是文化力量的又一次彰显。2012年“6·29”暴力劫机事件发生后，和田机场当即启动反劫机工作预案，成功指挥飞机返航并安全着陆，整个过程报告及时、集结迅速、程序准确、处置果断。其后，和田机场全体员工没有被严峻的空防形势压倒，大胆创新安全检查方式方法。8月16日，又成功查堵一起携带易燃品炸机未遂事件。在两次遭受实战攻击的危急关头，和田机场集中展现出特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的团队力量和精神风貌。为机场集团保持空防安全形势平稳，圆满完成十八大、第二届亚欧博览会安保任务，为新疆社会稳定做出了卓越贡献。

二、 执行标准，创新管理，打造以持续安全为目标的安全文化

民航落实科学发展观、践行社会主义核心价值观，首当其冲就是要坚持安全发展。机场集团正确认识安全和发展的关系，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理方针，牢固树立持续安全理念，标准执行从严从细，安全管理创新求实，安全文化深入人心，努力实现由“要我安全”向“我要安全”的更高层次的安全管理转变，使安全生产变为人文需求与人文自觉,从而使抽象的理念指导具体的工作,产生巨大的实践价值。

一是完善制度、严格标准。积极开展安全生产年、安全体系建设年活动，严格实行日常安全业绩监测和年度安全目标考核，严格执行行业标准，安全生产责任制得到全面贯彻落实。二是加大安全基础设施投入力度，成立至今已投入数十亿元改善安全设备设施，包括重建航行情报系统、飞行区标识标线符合性整改、新增安保设施、加强飞行区维护等，机场安全基础设施符合行业标准和运行要求。三是努力探索安全文化建设途径，每年在不同机场召开安全业务研讨会，征集安全文化论文、征集“一封安全家书”，并精选编册，组织安全诵读比赛，开展旺季“安全在我心 企业在我心”创先争优摄影比赛，形成了“安全、责任、系统、发展”的安全理念，设计了“晶晶、诚诚”卡通形象。四是创新安全管理方法和途径。2012年乌鲁木齐国际机场不停航施工过程中，机场集团相关部门充分评估研究机场开放及关闭时刻，细化完善施工保障措施和应急预案，坚持每天现场检查讲评，确保施工和生产两不误，开创了全国民航第一次在单跑道运行、旅客吞吐量超过千万人次后实施大规模道面改造不停航施工的先河，受到自治区、民航新疆管理局、各航空公司高度关注和广泛赞誉。伊宁机场以开放进取的心态积极开展安全环境研究，尝试通过生态治理、植被单一化的方式，探索和研究鸟击防范这一航空领域的国际性难题，近年来他们填土坑、平场地、断水源，种植薰衣草1700多亩，有效降低鸟类活动频次的同时，建成了独具特色的紫色花海机场，民航局李家祥局长在2011年终工作总结中特别提到“伊宁机场生态防鸟是机场未来防范鸟击的新思路”，这种新思路还受到包括中央电视台在内的多家媒体的关注。创新，使我们的安全管理更坚实；创新，也正是社会主义核心价值观所包含的时代精神的要求之一。

三、 以新疆精神为引领，打造以社会责任为核心的服务文化 

新疆机场集团大力弘扬“爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取”的新疆精神，有针对性地开展“爱祖国、爱新疆、爱民航、爱机场”的“四爱”教育，培养广大干部职工建设新疆、建设机场的责任感和使命感。教育广大员工要看到社会的发展、新疆的进步，要感恩这个时代，并承担起社会责任；要热爱民航事业，充分认识民航发展对经济社会发展的重要推动作用，认识到民航服务对民生建设的重要意义，承担起建设民航强国的历史使命和责任；要热爱机场集团这个大家庭，把个人的发展放到企业发展的大背景下去看待，立足本职，爱岗敬业，团结友爱，互帮共进。同时，新疆机场集团勇于承担社会责任，提出了“三个服务”的社会责任定位，即：服务各族人民群众，服务新疆经济社会发展，服务民航工作大局，努力打造以社会责任为为核心的服务文化。

一是致力于改善对客户的服务环境，先后投入48亿对12家机场候机楼进行改、扩、迁建，投入大量财力、物力更新设备设施，尽管全疆在用的16家机场情况各不相同，但总体来说，各机场的服务保障能力都有不同程度的提高，旅客乘机、候机环境有了较为明显的改善。

二是完善和制定各类服务及服务管理、监督的规章、制度，实现100%持证上岗，致力于通过流程管理提高服务品质，例如，与航空公司共同探索建立乌鲁木齐、吐鲁番机场一体化运行服务模式，着力解决乌鲁木齐机场冬、春季节 经常因大雾、连续降雪等造成航班大面积延误的旅客服务难题；积极探索高效、快速的飞机过站保障新流程，为部分延误航班“抢”回了时间。

三是连续两年开展“服务文化建设年”活动，先后开展了“创先争优 爱我家园 服务文化示范岗”创建活动；开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动；开展服务文化建设征文活动、服务工作合理化建议征集活动；组织了“身边的感动”优质服务事迹报告会…通过示范岗的创建，打造了一批特色服务，方便旅客的同时也教育了员工，例如地面服务部“关爱之旅”、“快乐贝贝”、“温馨家人”服务；消防护卫部“三统一”（文明用语统一、执勤动作统一、岗位形象统一）、“四规范”（服务环境规范、服务礼仪规范、服务制度规范、服务技能规范）；喀什机场“寻觅你我他”寻人寻物服务、“行李宅急送”速运服务，等等。

虽然在企业文化建设中我们有了一定的收获，但是也还存在一些不足，特别是服务品质还急需进一步提升，社会责任的担当还需要进一步体现到服务工作的方方面面，新疆精神的践行还有很长的路要走。十八大报告明确提出：“社会主义核心价值体系是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向。要深入开展社会主义核心价值体系学习教育，用社会主义核心价值体系引领社会思潮、凝聚社会共识。”机场集团将继续以学习十八大精神为契机，以社会主义核心价值体系为统领，以践行新疆精神为指针，把企业文化与机场集团的发展和管理融合为一体，用企业文化破解发展难题，用企业文化激励员工、凝聚力量，为新疆跨越式发展和长治久安贡献力量。