【农业银行】“超级点钞机”的星光历程——记全国五一劳动奖章获得者农行浙江分行范静波
在浙江省绍兴县，农行的范静波早就是金融服务领域的知名人物。她严谨务实，敢于创新，以高度的责任感和强烈的事业心，与同事们齐心协力，锐意进取，全心全意为客户服务，展示了巾帼不让须眉的风采。进入农行工作十三年，近百本荣誉证书已挤满了整整两排书架。在客户心中，她凭着一手令人叹为观止的业务技能和细致入微的专业服务，被誉为“超级点钞机”；在同事眼里，她是勤奋好学、勤勉尽职的楷模。
勤练技能——不断提高自身服务水平
范静波有着强烈的敬业精神和求真务实的工作态度。参加工作以来，她一直严格要求自己，把农行的发展作为自己孜孜以求的事业。她认为，作为一名金融服务行业的员工，没有一手过硬的业务技能，就不能为客户提供更加优质的服务。于是她在业务练兵上下足苦功，刷新了一项又一项纪录。
从进农行的第一天起，一叠练功券就成了范静波的护身符，只要一有空就拿出来练。她白天用心观察其他同志的业务操作，拜先入行员工为师，虚心求教；晚上或休息日，当同龄人在逛街购物时，她却一遍遍地苦练枯燥乏味的电脑录入、点钞等业务技能。别人把歌星、影星当偶像，而范静波则把先进的服务标兵作为学习榜样。尽管上有残疾的父亲和患有绝症的婆婆，下有不满周岁的儿子需要照顾，但范静波仍把点钞当成每天的必修课。勤练加巧练，使她的技术突飞猛进。2005年她打破单指单张点钞全国纪录，获全省农行系统业务技术操作点钞冠军。2007年获中国金融工会全国委员会“全国金融系统先进女职工”和农总行“柜台业务技术能手”称号。2010年，范静波受央视之邀，参加“想挑战吗”节目挑战极限点钞，以58秒单指单张点钞400张的速度，刷新吉尼斯世界纪录。
心系客户——谱写柜台服务美好篇章
多年的服务工作，范静波深刻地认识到，银行只有置身于地方经济，全心全意服务于客户，才能谋求自身的发展。她在工作中力求做到“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”，得到了客户的普遍好评。
有一次，一位客户特别想认购凭证式国债，可国债认购期已经结束，范静波就让那位客户留下电话，平时经常联系，等下一期国债开始发售时及时通知客户，最终该客户成功认购了国债。还有一次，范静波发现一位老客户在活期存折上有大量的闲置资金。时值股票市场渐入牛市，她及时建议这位客户，把一部分资金购买基金，另一部分的资金存七天通知存款，剩余的作为流动资金。一年后，客户购买的基金获得了翻倍的收益。
以身作则——带领员工树立行业新风
范静波认为，青年员工是农行业务发展的主要力量。在县支行组织的业务集训队上，范静波将自己的经验和比赛技巧毫无保留地介绍给年轻的同事们，为分行大力培养后续人才做出努力。在她的带领下，农行绍兴县支行连续多年获得市分行业务技能竞赛的团体第一名，连续六次获得浙江省技能大赛团体第一。
2009年，范静波接受了全新的挑战，任绍兴县支行金融超市会计主管，从一名普通柜员走上管理岗位。随着角色的转换，她以更高的要求对待自己，以身作则，以优良的工作作风、生活作风去感染员工、带动员工，赢得了全行同事的信任和支持。
在工作中，她始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，对员工高标准，严要求，建立全面的岗位责任制。一方面把岗位职责落实到每一名员工身上，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推诿、工作脱节的现象，一方面按照岗位责任制进行严格考核，使所在网点的内控制度得到了进一步完善。
辛勤的汗水换来的是丰硕的成果。面对成绩和荣誉，范静波并没有陶醉，而是将其作为今后工作的新起点。未来她将继续奋发努力，开拓创新，谱写着更加辉煌、更加绚烂的事业篇章。
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。