引领发展 塑造形象 凝聚人心 创造价值

山西省农村信用社联合社自2005年8月成立以来的短短十年间，以高度的文化自觉，将企业文化建设纳入“十二五”发展战略规划，全面部署，持续推进，不断创新，打造了具有山西农信特色的企业文化，为推动企业的转型提质发展，实现“建设健康而富有活力的现代金融企业集群”提供了不竭的智力支持和精神动力。

机制长效化 夯实企业文化建设基础

企业文化建设即是管理，贵在坚持，重在长效。为此，省联社建立了三项机制。一是领导机制。省联社连续两届都成立了由党委书记、理事长任组长的企业文化建设领导组，对全省农村信用社的企业文化建设实施有效的领导协调。2009年设立企业文化处，细分工作岗位，明确岗位职责，逐步完善了组织架构、搭建起运行机制、修订了制度办法、形成了责任体系。通过五年的实践，全省农村信用社逐步构建起具有鲜明的时代特征、行业特性和山西农信个性的企业文化体系，凝聚、提炼出了“服务三农、强省富民”的企业使命、“诚信、合规、责任、团队”的企业核心价值观、“坚韧、进取、务实、创新”的企业精神、“建设健康而富有活力的现代金融企业集群”的企业愿景，强社富民“山西农信梦”的宏伟目标，实现了理念文化、行为文化、形象文化的有机统一。二是制度机制。制定了《山西省农村信用社企业文化建设中长期规划》，印发了《山西省农村信用社企业文化大纲》、《山西省农村信用社企业文化建设实施方案》、2010年顺利创办了《山西农信》报、《山西农村合作金融》杂志、山西农信门户网站，2014年又开办新浪微博和微信公众平台，在全省农村信用社培养建立起1200多人的通讯员队伍，形成了全媒体传播的初步格局。三是标杆机制。积极培养树立企业文化典型单位和先进个人，发挥其探索创新、先行先试、表率示范、以点带面的作用。

传播多样化 拓宽企业文化宣传渠道

文化传播是推进企业文化建设最有力的抓手。省联社坚持“围绕主题，把握主线，弘扬宗旨，汇聚力量”的思路，建立起报纸、杂志、网站、微博、微信、APP“六位一体”的宣传平台。

（一）高标准创办《山西农信》报和《山西农村合作金融》杂志

一是与山西农信经营发展深度融合。紧紧围绕省联社党委的决策部署，坚持面向大众、贴近基层，《山西农信》报累计开设了涵盖“要闻大事”、“聚焦关注”、“探索实践”、“综合博览”的四大类80多个栏目，并不断对栏目进行科学、合理地调整更新。《山西农村合作金融》杂志与报纸同日创刊，月刊发行，主要设立企业文化宣传和金融理论研究两个版块，最大限度地满足了全系统宣传、交流、学习需求。

二是形成流程化运作。创刊伊始，省联社投入大量人力、物力，划拨80余万元，成立“一报一刊”编辑部，抽调专业人员18人，制定了《山西省农村信用社新闻宣传工作管理规定》及从采编到发行等各个环节的工作流程，细化各个环节的工作分工，逐步完善了内部报刊工作的制度化建设。

三是加强队伍建设。在全省建立了11个市级通联站、116个县级通联组，培养了1200名骨干通讯员，建立“山西农信宣传骨干”群，适时与通讯员互动交流，利用班后时间进行点对点培训。省联社将宣传工作纳入考核，年度评选优秀通讯员给予表彰奖励，五年来共奖励通讯员60余万元。一系列措施，通讯员工作积极性高涨，年投稿量达到2万篇。

（二）高起点精耕门户网站

一是紧扣主题，栏目、页面规划与时俱进、重点突出。结合省联社管理、服务的职能要求，门户网站建设先后完成了网页主题更新、VI标识替换、业务指南架构升级，自助查询信息完善等工作，形成了与品牌形象宣传、经验交流、管理成果展示相结合的内容丰富的页面。目前，创办栏目有省社动态、业务指南、企业文化、学习园地等14类，下设联社简介、组织架构、核心团队、11个地市工作动态等，政策法律、文化长廊、纳言堂等100余个栏目。

二是发挥实时传播优势，积极展示山西农信成果。借助互联网信息传播的广泛性、及时性，门户网站先后围绕省联社重点工作、落实中央政策 “转型提质”、“两学一做”、“年度工作会议”、“精准扶贫”等内容开辟专栏。尤其是在落实省委、省政府、银监局关于强化支农服务的政策要求时，网站开辟“支农服务”专栏，深入挖掘各级农村信用社在三晋大地上服务三农的典型经验和优秀代表，连续报道典型经验30多家，充分展示了农村信用社“以农为本、惠民富农”的企业形象。

（三）高要求创新微信平台

一是做到更新及时。山西农信微信公众平台（shanxinj）及时报道全省农村信用社的系统新闻、行业动态，深入挖掘全系统在改革发展、转型提质中的先进经验和成功典型，集中展示农信社在管理创新、产品创新、服务创新上的前沿信息，全景呈现山西农信人“扎根三晋、服务三农”的工作点滴。

二是做到跟进创新。不断创新栏目设置，优化版面布局，栏目已超40余个，常设主要栏目有今日头条、权威声音、以案说法、经验交流、创新服务、一线传真等，为全省各级农信社互相学习、互相交流、互相鞭策、取长补短、改进工作、促进发展提供了平台，为提升山西农信品牌形象营造出了良好氛围，受到了广大客户的关注和点赞。

三是注重理念灌输。利用宣传平台在全省范围内及时高效地传播自身的企业文化体系和建设思路。把学习践行《企业文化大纲》和《员工守则》作为各层次、各类型员工培训的重要内容。通过持续、深入、多层次地宣讲传授，增强了各级管理人员企业文化建设的领导力，提高了宣传骨干队伍企业文化建设的实践能力，也使全体员工对企业文化内涵得到了全面认知和深入领会。

四是呈现企化特色。开设了“艺术品鉴”和“农信文苑”专栏，选登员工的摄影、绘画等艺术作品和诗歌、散文等文学作品，为基层员工搭建了展示才华的平台，激发了全员创作的积极性，增强了可读性，丰富了全员精神文化生活，营造出浓厚多彩的山西农信文化氛围。

（四）低风险借助于微博

 “山西农信”新浪微博主要应用于做好舆论引导工作，积极发布有关行业动态信息、回应媒体质疑等各类正能量微博，帮助系统内员工掌握与社会公众沟通的技巧。全省建立了400余人的网络评论员队伍，通过年度考核等方式，充分调动大家的积极性，对反映业务处理工作问题情况属实的，或有依据的批评性舆情，通过“山西农信”微博直面问题，勇担责任，及时发帖回应，表明态度，理顺和稳定公众情绪，扭转不利导向。

（五）融合山西农信手机银行APP

山西省农村信用社手机银行暨“山西农信”APP采用先进的客户端模式，目前支持IOS系统、Android系统，支持移动、联通和电信三大运营商，只要客户持有以上任一系统的智能手机，就可将客户在我行的账户和客户的手机号绑定，让客户拥有自己的掌上银行，可以办理账户管理和查询、转账汇款等多种金融业务，同时，融合“山西农信”APP，创新特色宣传模块，通过APP将信贷、理财等业务以及山西农信动态，精准推送传播出去，进一步提升山西农信的品牌认知度。

 （六）“六位一体”宣传平台互为结合

报纸、杂志、网站、微信、微博、APP六个宣传平台既互有侧重，更注重互补结合。报纸和杂志作为传统媒体，仍是目前全省农村信用社宣传的主阵地、主渠道，网站、微信和微博作为新媒体，以快捷、形式多样、图文并茂的优势，给予了丰富和补充，APP通过精准宣传让客户随时了解山西农信业务动态，“掌上”办理各种金融业务。同时，门户网站还同步更新了《中国农村金融》“中国农村金融网·网站联盟——山西板块”栏目，与外界媒体保持互动。

服务多元化 提升企业文化内涵

对山西省农村信用社而言，企业文化建设要立足业务，推动发展；立足员工，激发活力；立足三农，服务三晋。

（一）在最需要的合规文化、创新文化上亮实招

针对当前农村信用社存的突出问题，紧密结合省联社战略、管理、经营思路，在合规文化上，推行风险管理覆盖、合规管理覆盖、稽核审计覆盖“三个覆盖”。五年来，共出台492项规范性文件，废止、修订150项规范性文件，现行有效制度342项，基本形成了覆盖各项业务、各个环节的制度体系。始终保持稽核审计的高压态势，“十二五”期间稽核及各业务条线共组织各类检查百余次，员工合规经营意识逐渐增强。在创新文化上，侧重科技创新，紧紧抓住“互联网+”的战略机遇，顺应大数据时代带来的金融经验、先进技术，持续加大创新力度，引进专业人才，搭建服务平台，先后上线综合业务系统、信贷业务系统、清算系统联网、开通网上银行、手机银行、微信银行等。

（二）坚持人本管理，强调人的价值

省联社坚持企业发展与员工成长相结合，各级管理者始终关注了解员工诉求和意愿，切实强化人文关怀，促进了员工与企业共同发展。一是构建起干部选用机制。坚持“重品行、重业绩、重民意、重程序”的“四重”原则，严格落实“查档案资料、查举报线索、查个人贷款、查违规违纪、查处分情况”的“五查”要求，匡正选人用人风气，树立了正确的用人导向。二是加强后备人才队伍建设。全省选派300名80后优秀青年才俊，赴上海会计学院脱产培训、金融机构实习锻炼三个月，建立结构合理的人才梯队。三是开展学习型、服务型机关建设。省联社牵头组织党章党规、大政方针、法律法规、经济金融、科技创新、历史国学等方面的农信大讲堂18期，参加人数达到10万人次以上，为系统党员干部、广大职工提升素质、开拓视野、提高履职能力搭建了良好平台。四是切实关爱广大员工。坚持开展一年一度的帮扶慰问工作，引导基层开展“小食堂”、“小澡堂”、“小菜园”、“小阅览室”、“小活动室”五小建设，为员工创建良好的生活工作环境，组织员工开展各项争先创优活动，引导员工树立良好的职业道德；组织员工开展业务技能比赛，开展形式多样，健康向上的文体活动。

（三）打造支农品牌，真正体现企业文化内涵

全省农村信用社牢牢把握服务“三农”的宗旨定位，“十二五”期间陆续启动了“支农惠民行动计划”、“农村金融服务网络工程”、等专项特色扶农助农惠农活动，在全省范围内打造了统一的支农品牌。推出了基础类产品七大系列32个品种 ，特色类产品三大系列21个品种，赢得了地方党政、农民、中小微企业、信用社“四满意”的效果，“农民银行”、“百姓银行”、“草根银行”的形象深植农村社会各界。截止2015年末，全省农村信用社资产总额8690亿元，各项存款余额5650亿元，各项贷款余额3620亿元，其中农业贷款余额3054亿元，占全省银行业金融机构的98％，为全省500万户农民提供了信贷支持，占全省农户总户数的70%以上，已成为名副其实最好的联系农民的金融纽带和农村金融的主力军。