创建“五结合”学习型班组 打造先进班组文化

班组是企业管理的基础，是企业活力的源泉。“上面千根线，下面一根针”，抓住了班组就抓住了企业生产发展的牛鼻子，班组文化则是维系班组科学发展的最基础的原动力。创建“五结合”学习型班组，是正泰集团党委深入推进班组文化建设的实践创新，其特征就是将党小组、工会小组、团小组、妇联小组在科学分工的基础上直接建立在行政班组之中（党小组发挥政治核心作用和战斗堡垒作用，抓好员工学习，掌握员工思想动态；工会小组重在民主管理，切实维护员工合法权益，解决员工后顾之忧；团小组负责岗位学技术、岗位练兵、技术革新、人人成才和组织业余文体活动；妇联小组长负责女职工自我发展和权益保护，帮助解决女职工特殊困难。党、工、团、妇四个小组长通力合作，帮助行政班组长组织员工“负责任地做好产品”，并努力打造和谐幸福班组），着力构建优秀班组文化，努力做到“学习有人抓、思想动态有人管、业余活动有人组织、出现困难有人帮”。 

着力构建以注重团队学习为重点的班组学习型文化，提高创新力

应变的根本之道是学习。正泰“五结合”学习型班组党小组长以增强员工对班组的认同，培养高效团队，提高班组创新力为目标，重点抓好班组团队学习。

一是搭建团队学习平台。抓好一线员工每日班前会、班中会、班后会各五分钟的集体学习，强调全员参与。班前会强调正泰价值观的学习和团队意识教育，班中会强调工作技能的提高和知识共享，班后会强调一天工作的总结和表彰。同时配合所在支部落实好“三会一课”，重点抓好党小组会议。二是塑造团队共同目标。缺乏理想与愿景指引的团队会在风险和挑战面前畏缩不前。我们把致力于成为“全球领先的清洁能源供应商和系列能效解决方案提供商”的正泰目标分解为班组目标，即努力成为“五好班组”（思想品德好、业务技能好、安全工作好、任务完成好、遵章守纪好）。在班组目标的引导下，系统思考成为团队的沟通语言，班组始终保持高昂的斗志和创新的冲动。三是丰富团队学习形式。发放口袋书、小卡片，方便员工学习；组建“实践型”、“技能型”讲师队伍，送课进班组；推行案例式教学，鼓励班组员工平等沟通、互相尊重，使团队每个成员感觉到自己在班组中的重要性。四是开展“知识共享”活动。号召员工群策群力，鼓励员工提“点子”，实现团队知识共享，让点子动起来。

着力构建以践行正泰价值观体系为核心的班组行为文化，提高执行力

企业的真正存在并非是资财的积累、规模的扩大，而是其文化、精神的存在。其中，价值观是企业文化的核心，是把所有员工联系到一起的精神纽带，是指导员工行动的内在动力。党小组长负责本班组思想工作，坚持以正泰价值观引领员工。

一是强化正泰价值观体系的宣贯。明确规定班前会是价值观宣贯的专用平台，使员工在正泰价值观的目标追求上形成共识，引导员工先学会做人，然后愉快高效地做正确的事。二是用典型引导员工，传递正能量。榜样的力量是无穷的。党工团妇小组每年定期向所在支部推荐“正泰道德模范”、“正泰巾帼模范”、“星级员工”等侯选人，树立员工身边的模范典型，让员工学有榜样；三是开展各类主题活动。去年，我们开展思想道德建设年活动。今年，又把理想信念教育实践活动和党的群众路线教育实践活动相结合，组织开展“中国梦、正泰梦、我的梦”主题报告会，等等，为员工践行正泰价值观提供源源不断的动力。四是关注员工思想动态。贴近员工，做到“五必谈、四必访”（岗位变动时必谈，受到批评或奖励时必谈，遇到困难时必谈，与人发生矛盾时必谈，提干或入党时必谈；家庭有纠纷时必访，生病住院时必访，生活有因难时必访，家有丧事必访），努力解决员工思想认识问题，释疑解惑。以发展人、成功人，努力促成员工自由而全面发展作为我们一切工作的出发点与归宿，最终让员工有尊严、有体面地工作与生活。

着力构建以“负责任地做好产品”为核心的班组质量文化，提高产品竞争力

质量是企业的生命。产品和服务质量是企业核心竞争力的重要因素，要获得有核心竞争力的产品质量，必须有卓越质量文化的熏陶。行政班组长在党工团妇小组长的支持下把“零缺陷”作为班组质量工作的基本准则，强调“质量就是符合要求”，把“一开始就把正确的事做正确”作为班组质量工作的目标，组织员工开展活动。

一是加强培训，提高员工工作技能。现场操作培训采取“一带一”、“一带多”模式，充分发挥熟练技工的传帮带作用。根据集团“三级培训”制度，党政工团妇小组长依托正泰青年政治学院、正泰讲坛、正泰网络学院，抓好本级员工技术学习培训。2012年，仅正泰温州地区，一线员工培训就开出了1700门课程，总学时15万小时，6万多人次。二是开展岗位练兵和技术革新活动。行政班组长组织员工就技术研发、节能降耗、降低增效、优化流程等提出合理化建议，党工团妇四个小组长组织员工“创先争优”，开展岗位练兵、技能比武。三是开展各种技术评比活动。进行首席专家、首席职工、关键岗位首席操作员、“QC小组”、“质量信得过班组”的评比，让员工有目标、有追求，每天进步一点点，逐步实现个人梦，为正泰梦、中国梦作贡献。

    着力构建以“满足员工合法利益”为核心的班组服务文化，提高班组凝聚力

服务是企业之本，而文化是服务之根、服务之魂，是服务的最高境界，正泰努力打造优秀服务文化，把解决员工最关心最直接最现实的利益问题作为班组服务文化的核心内容，在班组中全面“普及爱和善良”，努力创建共同向善的集体人格。按照集团“坚持以人为本，诚信为基、价值分享理念不动摇”原则，党工团妇小组秉承"把员工当亲人"服务理念，努力做到“尊重员工、相信员工、关爱员工，帮助员工、发展员工、成功员工”，重点搭建五大平台，开展五项活动。

搭建五大服务平台。一是搭建年度民生工程沟通平台。党工团妇小组长就民生问题定期征集本班组员工意见，报集团党办，最后由董事会与党委共同研究决定年度“十大民生工程”。二是搭建送温暖平台。各班组建立“幸福快车组”。由工会小组长任组长，确保资金到位、措施到位、帮扶到位、落实到位。三是搭建困难职工信息平台。建立班组困难职工家庭信息动态管理档案，做到家庭“人口清、收入清、变化清、困难清”。四是搭建员工权益维护平台。员工代表、工会小组长、妇联小组长列席公司关系员工利益的重要会议，反映和表达员工诉求。五是搭建志愿服务平台。各班组建立学雷锋志愿服务小分队，服务本班组员工。

围绕这五大平台，党工团妇四个小组长组织开展五项专项行动，努力做到“送温暖四上门”（生病、困难帮扶、家有大事、慰问困难职工上门），让困难员工心情好；“舌尖上的正泰”让员工吃好；“夏送清凉，冬送温暖”让员工休息好；“职工子女夏令营”让员工子女感受企业温暖；“文化家园”建设让员工娱乐好。

（本文为正泰集团党委书记、副总裁林可夫,在“第七届中国企业文化百人学术论坛”上的发言）