运用系统工程的方法推进企业文化建设的实践分析

中国航天科工集团第二研究院创建于1957年11月16日，其前身是国防部第五研究院二分院。建院以来，二院牢固树立“国家利益高于一切”的核心价值观，秉承“科技强军、航天报国”的神圣使命，积极推进创新驱动战略，为巩固国家安全基石做出重要贡献：成功研制出我国第一代防空导弹武器系统，获得中华人民共和国第一号发明专利和第一号实用新型专利，共获得国家及省部级科技进步奖2500多项，4次荣获国家科技进步特等奖，其中连续两年获国家科技进步特等奖，创国内该奖项先河。近年来，二院大力实施文化兴企战略，坚持“引领科学发展，坚持价值导向，贯彻以人为本，继承创新结合，突出实体特色，追求务实高效”的原则，以系统工程的方法推进企业文化建设，取得了丰硕的成果。

二院企业文化体系的构建

二院四维企业文化体系的构建

随着企业文化建设实践的不断深入，二院结合思想政治保障工作，创新性地构建了内容维、母子维、对象维和时间维的四维立体式企业文化体系。内容维是指企业文化的具体内容，包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个方面；母子维是自上而下分别为集团公司文化、二院文化、厂所文化、研究室、车间文化、班组文化；对象维是指核心文化、专项文化。专项文化分业务文化、型号（项目）文化和团队文化；时间维是指企业文化具有历史性，随时间的变化而发展变化、持续推进。

二院企业文化建设的总体思路

二院企业文化建设按照“一二三四五六”的总体思路，体系化推进企业文化建设。围绕一条主线，即运用系统工程的方法推进企业文化建设；实现两大目标，即企业文化建设实现内聚力量促发展、外树形象建品牌的目标；建立三个机制，即建立企业文化组织保障机制、评价定级机制和示范带动机制；抓好四个着力推进，即着力推进业务文化建设、研究室文化建设、特色文化建设和品牌文化建设；搭建五大平台，即搭建文化传播平台、文化联建平台、队伍建设平台、文化研究平台和群众性文化建设平台；推动六个落地，即企业文化内化于心、外化于行、固化于制、显化于物、泛化于众和进化于变。通过体系化推进，不断建设符合中国航天科工集团公司要求、又具有二院特色的企业文化，为建成国际一流的空天防御技术研究院提供强有力的思想引领与文化支撑。

运用系统工程推进企业文化建设的原则

坚持系统化。在企业文化建设的推进过程中,尝试建立包括需求牵引、激励推动、平台放大、全员参与、评价反馈、示范推广、持续改进等7个要素在内的企业文化建设系统，对系统所有要素以及要素之间的关系加以分析，对要素可能形成的活动进行策划，使企业文化建设系统成为一个有机的整体，以系统、完整、广泛、深入地推进，促进二院的科学发展。

坚持科学化。在企业文化评价中引入卓越绩效模式，结合企业文化建设的实际情况，围绕内容维、母子维、对象维和时间维的四个维度规定评价准则，设立三级评价指标和五级（初始级、可重复级、已定义级、管理级和优化级）评价等级，为企业文化建设工作提供自我评价的科学方法和改进提升的明确路径。

坚持一体化。坚持以一体化促进企业文化制度体系与二院固有党建制度体系的有机融合。

坚持全员化。坚持以全员化实现企业文化建设的全覆盖。

坚持制度化。坚持将企业文化建设的经验和成果及时固化为制度，建立长效机制。

系统工程方法推进二院企业文化建设的实践

系统构建，加强文化顶层策划

针对二院处于转型升级的关键时期，明确提出了大力实施文化兴企战略，结合“建成国际一流空天防御技术研究院”的目标，通过PEST分析和关键绩效指标分析，编制《二院企业文化“十二五”规划纲要》，成为二院企业文化建设的纲领性文件。

构建企业文化四维体系，明确企业文化体系架构、建设内容、运行机制、平台载体、考核评价、反馈提高和改进提升等要求和标准，纵向联动、横向互动的四维企业文化体系成为二院企业文化建设的顶层总策划，为二院开展企业文化建设确定了框架，明确了方向。

目标导向，引领二院科学发展

内聚力量促发展。二院在发展过程中，在传承发扬“航天传统精神”、“两弹一星精神”、“载人航天精神”基础上，逐渐形成了二院特色的企业文化。二院型号研制战线人员提出了“身体可以有透支，使命不能有亏欠”的创先争优承诺，是二院型号研制生产人员践行“国家利益高于一切”企业核心价值观的生动表现。二院的高原试验队，为了完成某重要试验任务，在雪域高原克服了难以想象的困难，成功摸索出高原环境下的型号实战用法，取得了试验任务的圆满成功。正是在二院文化的引领下，实现了凝心聚力，共促发展的良好局面。

外树形象建品牌。二院始终把自觉履行企业社会责任作为弘扬航天精神、传播航天文化的重要着力点，化作认真履行“放飞神剑 收获和平”社会责任观的具体行动。如航天安保团队曾先后承担并圆满完成北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、亚欧博览会等一系列国家重大活动安保科技系统的研制、建设及赛事保障任务。航天安保团队主要成员所在单位二院长峰集团曾被中共中央、国务院授予“北京奥运会先进集体”、“上海世博会先进集体”等荣誉称号。上海世博局授予二院世博安保团队“世博园区安保先锋行动优胜党组织”称号。安保技术团队立足岗位创先争优，无私奉献、硕果累累，用实际行动切实履行了“科技强警我争先，世博安保我奉献”的庄严承诺。树立了航天人优秀的形象和品牌。

完善制度，建立文化建设长效机制

建立组织保障机制。适应二院发展需要，率先成立中国航天科工集团首家企业文化处，标志着二院企业文化建设迈上一个新台阶；二院进一步建立和完善院属各单位党政一把手、党委、各业务职能部门分工负责的“三位一体”的企业文化领导机制；院属各单位将企业文化建设与生产经营工作同研究、同要求、同部署、同检查、同考核；坚持企业文化建设的基层化、全员性，推动企业文化建设从二院发展战略层面逐级分解，形成人人共建文化、文化成果共享的良好局面。

建立评价定级机制。二院明确提出将各单位企业文化建设工作考核结果纳入综合考核，根据企业文化考核结果进行反馈，确认各单位文化改进和提升的重点与方向，使企业文化建设进入更高的阶段。

建立示范带动机制。二院评选了3家单位“二院企业文化示范单位”，并在全院广泛推广做法和经验，为全院企业文化建设起到良好的示范带动作用。大力推进“指南引路—试点先行—示范选树—专题研讨—总结推广—选树典型—持续推进”的企业文化建设的示范带动机制，分类指导，整体推进，不断提高二院企业文化建设水平。

促进中心，企业文化建设系统推进

融入管理，业务文化有序开展。一是开展质量文化建设。二院提出“以全员的高质量素养确保产品质量”的目标，进一步落实好质量责任，强化二院全员质量意识，开展“质量制胜”为主题的系列宣传活动，有力地推进了全院质量文化建设。二是开展安全文化建设。强化“安全是生命、安全是责任、安全是效益”的安全文化理念，设置专题、专栏进行宣传报道，突出宣传安全文化理念、安全生产的举措和成效；积极开展安全文化建设主题活动等。

上下联动，研究室文化亮点突出。在研究室、班组建设中形成了张奕群研究室文化、马景来班组文化、张佩珊护理组文化等，通过广泛传播，起到了很好的示范带动作用，形成了特色文化品牌。鼓励各单位结合工作特点深入推进处室、班组文化建设。一线研究室、车间提炼文化理念、有文化展示区、并定期开展文化主题活动、文化仪式，形成了具有二院特色的子文化建设系统。

融入中心，特色文化成果丰硕。一是加强创新文化建设，推动创新创业。二院建立了“创新是灵魂、创新是动力、创新是基石”的创新价值观，通过组建自主创新实验室、研发和创新团队、开展形式多样的创新竞赛等活动，扎实推进创新文化建设。如206所首次提出创新文化生态建设，荣获中国航天“管理创新先进单位”。二是加强型号文化建设，助力型号任务。二院不断提炼总结各型号文化精神，提炼出“团结协作、拼搏奋斗、勇克难关、争创一流”的红九精神等多个型号精神，并创新地提出以宣传代码的方式进行广泛宣传，编印型号文化宣传册，大力推进型号文化建设，助力科研生产任务的顺利完成。三是加强幸福文化建设，促进二院和谐。组织开展员工帮助计划（EAP），建立定期的思想交流与沟通机制；深入开展“五必问、五必谈、五必访”工作，着力解决党员和职工队伍的思想问题；建立幸福保障网络，搭建幸福保障平台，不断提升职工幸福指数。四是加强朝阳文化建设，引领青年思想。为增强团组织的凝聚力和战斗力，二院组织开展以“先锋·创新·活力·传承”为主要内容的“朝阳文化”系列主题活动，营造青年勇担重任、争当二院创新发展的先锋的良好氛围。

树立形象，品牌文化建设深入开展。一是推进企业的品牌文化建设。二院建立以统一的司旗、统一的司歌、统一的标识的“三统一”为核心的形象识别体系。二院根据相关要求，在工业区、生产基地等大门、大楼显著位置均设置了“LOGO+中国航天科工”标识。对院属各单位在形象推广中使用的全称和简称进行了统一规范。对标识、旗帜、门牌、办公用品、工作区指示系统以及各种宣传媒体等，按照最新要求进行了调整修改，有效统一了单位形象, 提升了“中国航天科工”品牌力和影响力。二是推进产品的品牌文化建设。在军品研制中，“红旗”品牌代表了我国防空导弹武器系统研发生产的辉煌历程；在民用产业中，作为我国首家经国防科工委批准，军工资产上市的高科技企业，“智慧城市”和“i-city”的品牌展示的是国内智能城市建设领域中的优秀工程服务提供商具有的技术、产业和运营的雄厚实力。

搭建平台，助力企业文化持续深入

搭建企业文化传播平台。一是整合内宣载体。充分发挥院及院属单位报、刊、台、网、电子屏、内宣、文化墙等载体，构建了院、厂所、基层三级立体的文化传播网络；设立“文化在线”、“文化故事”等专栏、专题作为文化宣传阵地，在广大职工中形成了和谐向上的良好文化氛围。二是拓展传播阵地。创新文化宣传载体，成立二院电视台；首次引入新媒体模式，创建二院官方微博、微信并试运行，提高了传播的时效性和广泛性；投资40余万元，在东工业区南大门设立了室外电子屏，以图文、视频等形式及时播报院内重大新闻和文化理念口号，大力宣传集团公司及二院优秀精神文化，增强了职工凝聚力。三是强化对外宣传。2012年推树黄纬禄院士成为“全国创先争优优秀共产党员”和全国“时代先锋”，在全院广泛开展黄纬禄精神事迹学习教育活动；2013年大力宣传“航天安保”“交汇对接雷达团队”“高层楼宇灭火系统”等二院品牌，成为展示中国航天科工和二院实力和形象的“名片”，大大提升了品牌力和影响力。

搭建企业文化联建平台。一是军地联建平台，推进军民融合。二是单位联建平台，促进文化共建。在二院各单位、研究室、党支部之间广泛开展文化共建活动，共同宣贯社会主义核心价值体系、集团公司和二院企业文化理念，做好航天精神、“黄纬禄精神”的传承和教育，共同建设优秀文化。

    搭建企业文化队伍建设平台。一是加强企业文化队伍建设。2013年6月,二院首次组织了高级企业文化师国家职业资格认证培训,进一步加强了我院企业文化队伍专业化和职业化建设，企业文化岗位人员的工作水平得到有效提升。二是组织参观调研活动。二院先后组织各单位党委书记、党办主任和企业文化岗位人员赴西飞、一飞、红豆集团等地进行企业文化调研；通过调研开阔视野，启发思路，为二院企业文化建设提供了可资借鉴的宝贵经验。

搭建企业文化研究平台。为促进企业文化建设，二院以政研会、党建政研会为依托，深入开展文化研究，2010-2012年共有十余篇企业文化研究论文获二院政研会优秀论文一、二等奖。党建课题《科研生产项目全方位思想政治保障工作体系研究》荣获2011—2012年度优秀研究成果一等奖，《基于人企和谐发展的航天企业幸福文化建设》荣获2012～2013年度全国企业文化优秀成果。二院不断推进理论研究的成果运用，为企业文化建设提供了有益的借鉴。同时积极推动研究成果转化，目前全院深入开展的幸福文化建设取得丰硕成果。

搭建群众性文化建设平台。一是文体活动丰富职工生活。如职工文化节、职工运动会、棋牌比赛、太极拳比赛等活动，职工业余文化生活丰富多彩，使职工在参与中满足精神文化需求，陶冶道德情操。二是主题活动传扬文化理念。开展企业文化故事征集、组织青年风采大赛、诗歌朗诵比赛、职工合唱节等活动，将二院文化理念融入其中，寓教于乐。三是劳动竞赛激发职工热情。积极组织和开展各种劳动竞赛、技能比武、拓展训练、消防运动会等活动，使职工在竞赛中提高劳动技能，促进团结协作。

创新思路，助推企业文化落地

为推动企业文化落地，二院大力实施思想文化落地升级工程，根据企业文化建设和传播的特点，建立符合二院发展模式的文化体系，运用PDCA循环，按照体系设计、宣贯推广落地、创新改进升级的步骤与方法，实现企业文化与职工行为高度融合，与二院发展良性互动的目标。

结合系统工程的方法，二院创新性提出企业文化落地“六要素”，即内化于心、外化于行、固化于制、显化于物、泛化于众、进化于变。围绕企业文化落地“六要素”，二院先后制定《二院企业文化落地指南》、《二院子文化建设指南》等，将“六要素”进一步具体化，管有办法，干有指南，积极推动院及各单位的文化落地。

以系统工程的方法推进企业文化建设，使二院企业文化建设成效卓然，有力地促进了科研生产、人才培养、党建思想政治等各项工作不断提升。2011年被党中央授予“全国先进基层党组织”荣誉称号，2012年获“全国‘讲理想、比贡献’活动先进集体”称号、“中央企业信访工作先进集体”。二院将加速企业文化体系化建设，为建成国际一流的空天防御技术研究院提供坚强的思想保证、强大的精神动力和良好的文化氛围。

（本文为中国航天科工集团二院企业文化部部长罗朝晖，在“第七届中国企业文化百人学术论坛”上的发言）