【特别策划】神龙文化：在融合与创新中高扬诚信

神龙公司作为具有大型跨国公司和大型国企双重背景的合资企业，不仅拥有一定的产品、技术、管理上的优势，同时也具有融贯中西的独特的文化资源优势，十分重视企业文化建设。

神龙公司作为国家“八五”计划的重点轿车建设项目，同时也是东风汽车公司内第一家大型轿车合资企业，承载着东风人的希望和梦想，肩负着中国轿车工业拓荒者的使命；而外方在品牌、产品、技术、管理领域的进入，必然会带来文化的渗透和影响，不同文化的冲突和激荡是在所难免的。对此，神龙公司在自强不息、克难奋进的奋斗历程中更深层地理解了企业文化建设的真谛，在融合与创新中走出了一条具有神龙特色的文化建设之路。

企业文化建设定位是神龙文化

对于神龙公司来说，神龙文化永远是引领合资公司健康发展的一面旗帜，是激发员工自豪感、自信心的力量源泉和精神支柱。

第一，神龙文化必须是全体神龙人的文化。在合资企业中，企业文化建设就要最大限度地融合中外文化优势，形成以合资公司利益最大化为目标共同价值观，形成全体神龙人共同接受的价值观。

第二，神龙文化必须以东风文化为主导。合资企业文化必然要融合双方股东的文化特色，但是在企业文化建设中应坚持本土文化为主导，这对汽车工业的发展方向和结局有着至关重要的影响。同时合资企业的员工主体是中方的，在文化上要有归属感。

第三，神龙文化必须是一个系统工程。神龙文化的建设必须搭建一个系统的框架结构。一是文化体系的系统性，二是文化理念的系统性，三是文化推广的系统性。

神龙文化建设经历了三个阶段

神龙的企业文化建设走的是一条与企业经营发展同生共进的建设模式，总体来看，经历了三个阶段：

第一阶段：自公司成立到2000年底。神龙公司正处于大规模基建和生产经营起步阶段，处境比较艰难，“忠诚、务实、拼搏、创新”是这个阶段企业文化的最大特点。但是由于缺乏完整理念体系的支撑，在形成公司整体价值观，统领公司经营、管理决策、资源组合方面发挥的指导作用相对有限。

第二个阶段：自2001年到2006年。是神龙公司实施战略结构调整和快速发展阶段，也是神龙公司企业文化建设和梳理的主体阶段。与公司各项改革同步，正式启动了企业文化建设工作。2006年9月28日，神龙公司首部《企业文化手册》正式发布。这一阶段是神龙公司第一次真正意义上全面启动的企业文化建设工作，对神龙企业文化进行了系统的梳理和提炼，形成了以诚信为核心价值观的诚信文化体系和一些部门亚文化的雏形，体现出了中西文化的有机融合，体现出了神龙自己的特色。

第三个阶段：自2006年首部《企业文化手册》发布至今。神龙公司正处于健康持续发展阶段。公司企业文化建设将重心转移至企业文化的宣贯上来，在2008年发布了第二版《企业文手册》，以让所有员工都认知、认可从实践中梳理出来的企业文化，增加认同度，使企业文化理念体系深入人心，固化于制度，转化于行为。

神龙文化具备四个显著特征

神龙公司的企业文化是神龙公司发展战略的文化定位，是公司党组织“中国优势”在文化层面的高度概括。整个体系以“三个追求”为梦想，以企业使命和企业愿景为核心，以诚信神龙为形象外显，其系列理念已被神龙广大员工认同和共同遵守，融入了生产经营管理各领域，具有以下四个明显的特征。

继承性。神龙企业文化传承了两个母公司的文化传统，尤其是东风文化的血脉。神龙公司传承东风核心价值体系，一方面与东风文化一脉相承，系统地体现了东风文化的精髓和要求；另一方面，就是把东风核心价值体系贯穿于神龙公司经营管理的全价值链中，作为推动神龙发展的重要动力。

内生性。神龙文化是一个逐步积淀、丰富与完善的历史性过程，它内生于公司建设和发展的实践。神龙文化的提炼与塑造，是在充分发动员工发掘企业发展历程中最优秀的文化沉淀的基础上加强固化，形成组织记忆的过程，做到既来源于实践，又高于实践，深深植根于公司全体员工的心中。

延续性。神龙企业文化成为了神龙公司内部各种亚文化的根基和主线，同时也为部门文化的建设提供了基本原则和创造空间。在实践的基础上，神龙公司武汉一厂形成了“以人为本、诚信造车、快乐工作、追求卓越”文化；襄樊工厂形成了“像发动机一样激情燃烧、像车桥一样脚踏实地、像变速箱一样与时俱进”的文化等。

实践性。神龙文化的建设重在解决实际问题，便于执行、便于坚持、便于优化。尤其注重从大处着眼，从小处着手，点滴做起，重在养成，把虚功实化。当文化成为了意识，意识融入了习惯的时候，我们的企业文化也就真正落地了。

神龙公司企业文化战略的推进

神龙公司在企业文化建设中，积极推进企业文化的落地建设，不断探索和创新企业文化的建设途径，促进企业文化“内化于心、固化于制、外化于行”的落实。

第一，坚持“五入方针”宣贯神龙文化。

组织企业文化分层培训，使员工形成统一共识；坚持分类传播，不断提高传播的针对性和有效性；建立丰富的媒介传播渠道，让文化理念强力渗透。

第二，塑造“诚信神龙”落实神龙文化。神龙公司以诚信为基石，倡导并坚持“讲究诚信、崇尚业绩、奉献社会”的核心价值观。

企业对用户负责，经营诚信产品。创造了“一撞、一漂、一贴、一认证”的奇迹，取得了“家用第一车、环保第一车、安全第一车”和“史上最牛车”等诸多殊荣，树立了“安全可靠、环保舒适、创新科技”的产品形象和品牌形象。

企业对员工负责，员工对企业负责，同事之间相互诚信。高度关注员工与企业的共同发展，高度重视、关心员工的工作、生活环境，通过积极构筑和谐劳动关系，培育员工的共同价值观，努力创造良好的用人机制和环境，为员工提供广阔的施展才华的舞台，增强员工对企业的忠诚度、归属感和荣誉感，实现员工与企业的共同成长。

企业对股东负责，以良好的收益回报股东。神龙公司产销量实现跨越式发展。目前累计产销轿车超过160多万辆；东风雪铁龙、东风标致成为国内汽车市场的知名品牌。

企业与合作伙伴相互诚信，实现共赢。在神龙产业带动和产业集群式发展效应作用下，公司所在地武汉经济技术开发区已经成为全省城区经济产值“领头羊”。截止目前，300余家汽车零部件供应商与神龙配套，500余家经销东风雪铁龙、东风标致产品的网点覆盖全国，累计销售收入1600多亿元，创利税168亿元，上缴税费191亿元，为国家建设、地方经济社会的繁荣进步作出了突出贡献。

企业对社会负责，回报和奉献社会。 “建绿色企业，造环保轿车”的环保理念是神龙对社会的庄严承诺和责任，是神龙实施可持续发展的战略要素。在社会责任方面，基于神龙公司在捐资助学方面的持续公益表现，神龙公司以捐资助学专家的身份被《中国汽车商业评论》杂志授予“中国十大最具社会责任感的汽车企业”荣誉称号，2009年在新华社旗下主流媒体组织的评选中被授予“中国企业社会责任建设杰出贡献企业”称号。

第三，加强“PDCA”推进神龙文化。

企业文化的生命力在于持续的宣贯和提升，神龙公司文化建设既纳入公司党政的总体工作规划，又有具体的岗位人员统筹协调，按照PDCA形成闭环的方式有效推进。

公司已开展的工作包括：启动企业文化审计工作，从管理制度、员工行为方面审合其与文化的一致性；加强企业文化实践的有效引导和执行监督，及时纠正在执行过程中的偏差，同时进一步完善公司的企业文化体系；企业文化中期规划。

对神龙公司企业文化实践的思考

立足于已有的实践，客观地思考分析在现代合资企业推进企业文化建设规律性的东西，我们有几点初浅的体会：

第一，自下而上的方式优于自上而下的方式。

企业文化是生长出来的，不是制造出来的。企业文化建设要充分发动员工发掘企业发展历程中最优秀的文化沉淀，巧妙地加强固化，形成组织记忆，做到既来源于实践，又高于实践。特别是在借外力建设企业文化时，更要重视来自企业员工的思考，避免简单地采用空降兵工作方式，迷恋包装炒作，停留于一般口号，在企业实践中不能得到体现。说做不一，流于形式，会严重损害企业文化的公信力和生命力。

第二，采用“整合理念、创新制度、规范行为”的推进工作思路和“体系化、工程化”的推进工作方式是可行的。

企业文化涉及企业的全部组织机构、规章制度、经营活动和员工行为，是一个企业独特的性格和灵魂。企业的生产经营决策、政策制定都应该符合公司的文化价值观。具体讲就是通过整合理念，形成公司统一的核心价值观体系，再用统一的价值观去创新、优化企业的管理制度和运作机制，这样就能保证处于共同价值平台上的公司和员工能和谐共处，自觉规范自己的行为，最终实现员工与企业的共同成长。

企业文化建设本质上是一个经营管理实践问题，工程化、体系化的工作方式非常有利于把文化融入企业的核心业务运作，发挥持久的效力，真正取得提高企业凝聚力，增强文化竞争力的效果。

第三，企业文化建设是一项长期的工作。要从细处做起，重在养成，把虚功实化。

企业文化建设等不得，急不得。要注重每一个细节做到位，每一件小事都符合规范，培育良好的习惯，创造有利于优秀企业文化生长的制度环境、政策环境和人际关系环境。要随时跟踪时代的发展变化，致力于建设开放、动态、具备适应性和自我优化功能的学习型文化体系。要善于抓住企业文化建设的战略重点，把着力点放在观念转换和机制创新上，真正把企业文化建设成为企业发展的动力机而不是花瓶。

第四，企业文化推进平台需要最高领导的参与、充分的资源、较高的权威。

企业文化建设的策划推进，是一项十分重要而复杂的工作，其中很大一部分是企业经营者经营理念和价值观的体现。企业经营者要成为企业文化建设的第一责任人，从具体事务中解脱出来，用相当一部分精力考虑和关注文化问题，成为企业文化建设的策划者、组织者和实践者。其次是人员、经费、信息等基本资源要有充分保障。最后就是要提高企业文化工作平台的权威性。文化经营是企业最高层次的经营，公司具体政策部门在一些与公司价值观有关的事务上要接受企业文化平台的监督和约束。企业文化平台要对公司宏观发展提出建议，有权对公司生产经营等行为进行文化方面可行性的分析论证，有权对与公司核心价值观不契合的决策和行为提出修正甚至否决意见。

第五，合资企业的文化建设，必须扣住融合与创新这两个主题。

在合资企业中进行企业文化建设，必须注重处理好两个基本关系：一是处理好中外文化的关系，坚持在融合中彰显共同价值观的核心地位；二是处理好母子文化的关系，坚持在创新中彰显中方母公司文化的主导地位。融合与创新，是多年来神龙公司企业文化建设的主旋律，也是合资企业文化建设的必由之路。

总之，诚信经营，文化兴企，履行社会责任，是神龙公司作为社会公民应尽的义务，也是贯彻落实科学发展观，实现科学发展、和谐发展的内在要求。在未来的发展中，神龙公司将一如既往地遵循可持续发展理念，努力履行社会责任，继续坚持：诚信经营，追求人、车、社会的和谐发展；建设资源节约型、环境友好型企业；以人为本，尊重人权，保护员工合法权益，实现员工与企业的共同发展；在产品、服务方面，追求品质口碑领先；积极履行企业公民义务等基本原则，促进经济、社会和环境的协调发展，为国家及地方经济发展和社会进步做出更大贡献。