【特别策划】培植诚信文化基因 打造皖煤文化品牌

诚信是中华民族传统美德，也是企业发展之道、员工立身之本。近年来，安徽皖北煤电集团在深入推进企业文化建塑工作中，以“诚信、协同、创新”企业核心价值观为引领,高度重视企业诚信文化的培植和打造，将诚信文化与管理执行文化建设紧密结合，充分融入到安全生产、经营管理、制度建设、员工行为修养等环节，通过建立员工诚信档案管理、开展标杆典型示范、强化员工行为训练，不断发挥诚信文化对员工和企业行为的约束力、导向性，促进了人人诚信、事事诚信、处处诚信，树立了企业良好的信誉，塑造了良好的企业形象。集团公司先后获得全国“五一劳动奖状” “中国企业文化建设十大杰出贡献单位” “新中国60年企业精神60佳” “全国企业文化建设优秀单位” “中华环境友好煤炭企业”等荣誉。

忐忑尝试到倾力推进，让诚信文化不再稀缺

“人无信不立”。“诚信”是基本的道德标准，诚信文化则是企业文化建塑的重要内容。2004年初，皖北煤电集团在导入企业文化建塑之时，就深深认识到诚信文化具有的导向功能、凝聚功能、扩散功能、约束功能，认识到培育诚信文化是塑造良好的企业形象的重要保证。通过对诚信文化的理性研究合和探索，对市场、对客户、对员工看法或态度的科学研判，皖北煤电最终将“诚信”元素放在集团公司的企业核心价值观中，确立了“致力为社会进步提供充分的优质能源”的企业使命，并在企业宣言中开篇点题——“我们遵循诚信之道，诚实做人，诚心做事，……以真诚赢得忠诚，以信誉赢得信任。”诚信文化成为了企业的终极信念。

如何才能讲诚信？如何转变员工思想，消除诚信的缺失，这对皖北煤电来说始终是个新考验，也是亟需破解的难题。为此，皖北煤电积极利用广播、电视、网络、报纸等各种宣传媒体和阵地广泛传播诚信理念，先后开展了全员“企业价值观大讨论” “感动皖北”先进事迹巡回演讲 “皖煤人”标准主题实践等活动，营造了浓厚的氛围，使诚信成为广大干部员工做人做事的行为准则和标准。2007年，在没有任何经验可借鉴的基础上，皖北煤电开展了诚信文化建设专项课题研究，通过对诚信文化的探索实践，对员工在长期的生产实践中形成的行为特征、心理动因进行系统地梳理、提炼、整合，制定出台了《皖北煤电集团公司诚信档案管理办法》，建立了皖北煤电诚信档案电子管理体系，自上而下形成了公司—矿—科（区）三级管理运行体系，为每位员工和单位建立第二张“身份证”——诚信档案。诚信档案管理体系的建立成为诚信文化建设的有效途径，为实现从规范管理到诚信管理奠定了基石。目前，皖北煤电一级诚信档案管理体系记录员工个人信息6200余条，单位信息700余条。

深耕诚信“土壤”，让诚信之花更艳丽

随着诚信文化建设的深入，皖北煤电把树立和强化企业诚信形象提到战略高度，以诚信教育为基础，以诚信行为为落脚点，以诚信度评价为手段，将诚信理念融入员工的工作、行为之中，全面推进诚信文化建设，保证诚信文化落地生根，在员工心里筑起了一道坚不可摧的诚信防线。

在宣传教育上下功夫。一是积极宣贯。深入贯彻6S行为修养、准军事化管理、员工《基本行为规范》，引导员工努力养成良好的行为习惯，将“爱岗敬业、诚实守信、团结协作、忠诚企业”为主要内容的职业道德落到实处，贯穿于企业的使命和远景目标之中，体现在企业各项管理制度和员工的行为习惯之中，自觉遵守职业道德规范，树立企业良好的道德形象。二是典型示范。每年以开展“感动皖北”“诚信示范团队”“典型诚信员工”、皖煤人标准实践等主题诚信教育活动为载体，加强诚信教育，帮助和引导员工深刻认识到打造诚信企业的重要性和必要性，懂得诚信的好处和失信的坏处，形成以诚信为本的价值取向，不断增强诚信观念和诚信意识，养成诚实守信的良好习惯，形成员工诚实、企业诚信的良好氛围。集团公司先后举办了五届“感动皖北”先进事迹报告团，涌现出“感动中国的十大矿工”马力、“感动中国的百名矿工”谢圣峰、勇救落水母女的全省“精神文明十佳”胡朋等先进群体，增强了企业的向心力和凝聚力，激励和鞭策员工爱岗敬业、扎实工作，提高了员工对企业的忠诚度和归归属感。三是编写员工诚信典型哲理故事。通过解剖诚信缺失的典型案例，对典型案例进行分析和点评，形成诚信光荣、失信可耻的强有力舆论导向，为人人都讲诚信、人人诚实守信奠定坚实的思想基础。目前，皖北煤电集团已编印了2集《皖煤人哲理故事》书籍。四是开展企业价值观大讨论。让员工结合实际，深刻理解价值观的内涵，并以价值观为标尺，查找自身存在的不足和差距，分析原因，制定措施，加以改进，从而强化员工对企业价值认知、认同和践行，做到“知”“行”统一。如孟庄矿开展“细节文明行动”，发动员工在全矿范围内查找“十大文明行为”和“十大不文明行为”；恒源煤矿开展的“寻找身边的榜样”活动和“对照标准找差距，践行标准促发展”活动；祁东矿修护区“三品”文化，将产品与人品相结合；百善矿后勤服务部“诚信三制”等等，都有效提高了员工的诚信行为。在金融危机中，皖北煤电集团由于恪守诚信之道，以好煤质、好信用赢得了客户的信任，在逆境中努力扩大煤炭市场比例份额，增强了企业抗风险的能力和竞争力，在逆境中实现新的跨越。

在建立完善上下功夫。一是建立完善诚信档案管理电子信息平台。诚信档案管理体系建立后，如何更有效地对单位和员工诚信行为进行合理界定，皖北煤电集团对员工诚信档案内容和诚信失信标准进行了细化，主要包括基本信息、诚信事实、失信事实。并建立了单位、个人的诚信信息系统和信誉档案，全部纳入计算机管理，实现信用调查和信用评级的计算机操作，提高了企业现代化管理水平。员工个人诚信基本信息由员工姓名、性别、单位、职业组成。典型诚信事实信息主要记录员工个人的典型诚信事实，如安全生产的突出贡献，获得的集团及其以上的各种荣誉，体现中华传统美德，并引起强烈反响的见义勇为，助人为乐事迹等。失信事实信息主要包括员工违反国家法律、法规，违反集团有关规定，造成社会不良影响，受到有关部门追纠的事例。档案信息采取自行申报、职能部门提供、网上实名制举报等方式采集，每月初上报并录入集团公司诚信档案管理网络，公开透明的信息平台，让人们随时掌握单位和员工的诚信动态，实现了信息共享。

二是实施三级联动管理，让诚信不再“缺位”。为发挥诚信档案的激励、约束、导向作用，肯定和鼓励员工的诚信行为，集团公司自上而下建立了公司—矿—科（区）三级管理运行考核体系。各矿和科区单位围绕集团公司诚信、失信标准，按照工作实际明确各专业、各岗位的诚信、失信条款，把诚信原则贯穿到日常行为和工作的全过程，工作没按质量要求完成扣多少分、违章违纪扣多少分、提一条合理化建议奖励多少分等，全部都有对应标准。同时，各单位每月都对诚信档案信息进行公示和考核，并在网上自动累积积分，诚信奖励，失信处罚，形成了自觉守信的内化机制，把守信、失信与获利、损失挂起钩来，以增强员工诚信意识。对评选出来的先进员工、先进班组也要进行公示，接受监督，促使公司诚信文化理念被广大基层员工不断地认同，广大干部员工的管理力、执行力、凝聚力空前高涨。

强化诚信信息运用，让失信员工付出代价

在年终先进个人评选中，一直被看好的员工小李却意外“名落孙山”。小李非常纳闷，经了解实情后才知道，原来他在诚信档案信息上有一条“三违”失信信息，留下了不良记录，直接影响到他个人的信用等级。这只是皖北煤电诚信档案管理运用的一个缩影。近年来，皖北煤电加大了诚信档案信息的公开和运用力度，不断拓展诚信档案应用范围，规定在评先评优、员工晋升技术职务、干部提拔任用时，都要查阅诚信档案。在条件相同时，诚信度高的优先晋升和提拔；对于有2次不诚信事实的员工，以最后一次时间为基点，2年内不得晋升和提拔；凡一年内有1次不诚信事实记录的员工当年不得授予劳动模范、先进个人等荣誉称号。这些措施有效推进了“诚信档案”与人力资源管理有机融合，增强了诚信档案信息运用力度和广度。对于诚信档案管理，很多员工发自内心说：“宁愿经济被处罚，不愿行为进档案”。“诚信档案”的作用得到充分彰显。截至目前，皖北煤电集团已为5000余名员工建立了6000多条档案信息，为100余家单位建立了700多条档案信息。

2009年底，皖北煤电集团将诚信文化建设向生产单位、井下岗位延伸，制定下发了《关于进一步加强煤矿安全生产诚信建设的实施办法》，将诚信文化建设与安全生产有机结合，积极开展了全员安全承诺、安全生产诚信评价等诚信活动，增强了单位、个人的诚信意识，提高对员工和企业行为的约束力、导向性。在安全源头防范上，集团公司致力于诚信文化理念向员工行为提升转化，重抓安全教育工作和岗位操作训练，将安全诚信文化融合于生产岗位上，积极引导员工主动学习安全规章制度；以诚信工程消除安全隐患，放大诚信元素，对工程质量优良的区段挂设免检牌，从源头上消除安全隐患关，使其从“要我安全”到“我要安全”再到“我会安全”的主动安全意识转变。从刚性管理到柔性管理，从规范管理到诚信管理，皖北煤电集团正着力建设一支讲诚信、践行诚信的员工队伍，不断实现诚信文化建设由无形化为有形，提升了企业良好形象。