【特色实践】创建“建机文化”，实现“三品”愿景

安徽建筑机械有限责任公司前身为安徽省建筑机械厂，始建于1958年，是国家建设部定点生产建筑机械厂家之一，100%国有产权，隶属于安徽建工集团。2008年安徽建机整体由工厂制企业改建为国有独资公司，在新的起点上开始了新纪元。

近两年多来，公司经受了金融危机以及国家宏观调控的严峻考验，在日趋激烈的市场竞争中保持了良好的发展态势。2010年产值接近1亿元，实现利税800万元，在岗职工年人均收入3.5元，企业综合实力及可持续发展能力显著增强，这与公司坚持文化先行，不断探索，勇于创新和大胆实践是密不可分的。

秉承传统精神不断创新企业文化

安徽建机历经50年的风雨,历代员工始终禀承“团结、拼搏、求实、创新”的精神，并以此为核心，自然形成了比较厚重的企业文化。企业文化建设对安徽建机尤显重要——要实现新的发展的目标，必须首先进行企业文化的创新。如果不进行企业文化变革，不创新提升现有的企业文化，安徽建机将没有出路。文化变革就是企业的自我嬗变，是一个脱胎换骨的过程。

针对公司现状，安徽建机引入民营企业的文化，提出了企业的绩效理念：上班不等于工作，工作不等于创造价值，创造价值不等于给公司带来效益，只有为公司带来效益的工作才能获取报酬。这一理念给安徽建机的老员工带来了很大的冲击，但如何使这一理念在员工心目中得以认同，还需要一个较为艰苦的过程。

为此，公司实现人本管理——企业的具体管理模式必须建立在“员工价值系统与企业目标系统相适应的基础上”。因此，安徽建机实行“人本管理三步曲”——改变员工行为习惯的有效做法：第一步:提出理念与价值观;第二步:推出符合或反对这种理念与价值观的典型人物与事件;第三步:制定保证这种典型行为不断涌现或不再涌现的制度和机制。

 以质量文化建设为例，我们一是通过价值观、人生观、职业道德教育，使员工逐步树立主人翁意识和质量意识；二是通过现场质量责任警示牌、划分质量责任区以及建立健全质量责任奖惩制度等形式，明确管理人员和操作人员的质量责任；三是要注意通过正反两方面的典型案例，让员工深刻理解企业提倡什么、反对什么，强化员工对企业质量价值观的认同：质量是政治、质量是生命、质量是效益，并最终形成员工稳定的习惯和品质。

围绕“一主两翼”发展战略形成“建机文化”

安徽建机公司确立企业文化建设的指导思想是：坚持以科学发展观为指导，坚持“科学利用资源，创造客户价值，成就员工梦想，真诚回报社会”为企业使命，构建符合安徽建机发展战略需要的、具有时代特征的文化体系。全面推进文化管理，营造良好的工作氛围，大力提升企业核心竞争力，为实现安徽建机又好又快发展提供坚强的文化支撑。

安徽建机高度重视企业文化建设，重视培育优秀企业文化，在培育企业精神、提炼企业核心理念和企业宗旨、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了有益的探索，取得了一定成果，初步形成了具有时代特点的“建机文化”。

其文化建设的着力点放在继承和弘扬业已形成的传统优秀文化、移除和摒弃落后文化的病灶、引进和培育先进的文化理念三个方面。按照安徽建机“建立适应社会主义市场经济发展要求，符合企业发展战略，体现企业传统和员工根本利益，反映时代精神，富有安徽建机特色的企业文化体系，使企业管理水平进一步提高，员工素质进一步提升，企业形象进一步改善，企业核心竞争力明显增强”这一企业文化建设的总体要求，安徽建机确立了企业文化建设的三年目标：

 紧紧围绕安徽建机公司 “一主两翼”发展战略，以“改革创新，加速转型，突破体制、机制、科技、人才、制度、文化等制约企业发展的瓶颈，提升管理水平，实现跨越发展”为目标，按照“选点示范有序推进、严格标准动态考核、培养选树典型引路、目标任务分步实施”的原则，力争用三年左右的时间，实现企业文化建设“4551”规划目标。即：丰富企业文化“四个要素”（精神文化、制度文化、行为文化、物质文化），推进“五个文化”建设（安全文化、执行力文化、班组文化、服务文化、质量文化），实现“五个结合”（企业文化建设与践行社会主义核心价值观相结合，与企业改革发展和生产经营工作相结合，与基层党建相结合，与思想政治工作相结合，与精神文明建设相结合），形成“一个体系”（具有安徽建机特色的企业文化建设体系），进一步营造和谐、创新、发展的企业环境，增强员工的归属感、责任感和自豪感，增强企业凝聚力，从而培育出富有安徽建机特色的优秀企业文化，为公司可持续发展提供精神动力和智力保

障。

企业文化建设规划目标从2010年开始实施，到2012年为期三年。为实现“4551”企业文化建设三年规划目标任务，公司将依据“递次推进、分步实施、目标分解、动态考核”的思路推进三年规划的落实。

将企业文化系统融入企业管理系统

企业文化建设是一个系统工程，需要融入企业改革发展、生产经营等各个方面，才能发挥其巨大的作用。推进企业文化建设，必须将企业文化的理念融入到企业的发展战略、组织架构和各项制度建设之中，使每项工作目标的确立和实现目标的方法措施都体现文化理念的引导。安徽建机作为国有企业，企业文化建设还必须实现“五个结合”。

  第一，把企业文化建设与践行社会主义核心价值观相结合。社会主义核心价值观是社会主义先进文化的重要组成部分，推进企业文化建设，必须将社会主义荣辱观、价值观和责任感、使命感的有效实践落实到企业文化建设中,落实到员工日常工作岗位中，转化为员工的自觉行动。这样，企业文化建设才能适应社会的需要，才能符合社会主义先进文化的要求，确保企业文化建设的正确方向。

   第二，把企业文化建设与企业改革发展和生产经营工作相结合。企业文化建设要紧紧围绕企业的改革发展和生产经营这个中心，通过企业文化建设扎实推进，促进企业改革发展的顺利推进和生产经营工作的有序进行；通过企业改革发展和安全生产进一步引深企业文化建设，实现相互促进，协调发展。

   第三，把企业文化建设与党的建设相结合。要通过形式多样、丰富多彩的教育和培训，促进基层组织、党员队伍整体素质全面提升，把广大党员的积极性调动起来，发挥党组织在制定企业目标、凝聚企业精神、完善企业形象、健全企业民主等方面的作用，使企业文化建设永远充满生机和活力，实现企业文化建设与基层党组织建设、党员队伍建设的紧密结合。

   第四，)把企业文化建设与思想政治工作相结合。企业文化建设与思想政治工作相互统一，互为渗透。企业文化为思想政治工作改革创新提供结合点，在观念上、内容上、方法和手段上推动思想政治工作的改革创新。要通过企业文化与思想政治工作有机结合，产生具有同频共振效应的保障体系，促进两者的协调发展，共同在企业实现科学发展、安全发展、和谐发展中发挥作用。

第五，把企业文化建设与精神文明建设相结合。企业文化和精神文明建设具有互动性。加强企业文化建设是落实社会主义精神文明建设任务的重要途径，要把精神文明建设的要求融入企业文化建设过程。要坚持以人为本，以关心人、爱护人、尊重人、理解人、培育人、激励人为主线，全面强化教育培训，不断提高员工队伍的整体素质，营造一个团结、和谐、民主、心齐、气顺、劲足的人际关系和企业氛围，促进企业又好又快发展。

安徽建机文化建设的成效

安徽建机对企业文化的不断探索和实践使企业发生了积极的变化：把企业做大做强已真正成为企业领导人的追求；坚持以质取胜、以诚取信、以专求精、以新求进的经营理念使安徽建机有了崭新的形象；铁饭碗,大锅饭的观念已经从根本上发生动摇,三项制度改革得到员工的普遍认同；员工价值观念发生改变,只求索取不讲奉献已没有市场；员工更加注重学习，更加关注企业发展,追求与企业共同成长。

第一，安徽建机文化特征已基本形成。

突出创业精神的文化。安徽建机人艰苦奋斗、求真务实，敢于拼搏、永不言败，不懈追求、迎头赶上的创业精神是企业二次创业、实现跨越式发展必须大力弘扬的。

强调团队精神的文化。安徽建机的企业精神首先强调的就是团结，对团结的诠释就是塑造团队精神，营造同舟共济、共创大业的内部氛围。建设企业文化其实就是为了建设优秀的团队。团结就是力量，团结使１＋１大于２，团结会使我们战斗力更强。实践已经证明，成为优秀的企业，成就伟大的事业，必须有一个优秀的团队。

追求诚信共赢的文化。“诚信”是企业生存发展的基础,是我们重要的管理和经营理念,是安徽建机人已经形成的共识，也是我们的企业作风。诚实守信，真诚服务是我们树立企业信誉赢得市场的法宝。“共赢”是当今时代的主题。

倡导学习创新的文化。安徽建机的发展历程就是不断学习和创新的过程,尤其是近几年，安徽建机与时俱进，不断学习,勇于探索，大胆实践，打破传统观念和体制的束缚，实现了自我超越,开创了新的局面。

坚持以人为本的文化。企业即人，企业为人，企业靠人的人本理念，是安徽建机团结和凝聚员工的一种文化力量。建设以人为本的企业文化，就是以多种形式来鼓舞人的情感、平衡人的心理、维系人的忠诚、激发人的智慧、调动人的积极性、挖掘人的内在潜能、实现人的自身价值。

注重制度规范的文化。安徽建机始终坚持企业制度的刚性管理和企业文化的柔性管理有机结合，制度规范人达到最低标准,文化引导人达到最高境界。

第二，文化建设带动了品牌建设和管理的提升。

安徽建机品牌的确立需要打好三张牌：技术品牌、质量品牌和服务品牌。只有不断提升品牌，企业才能形成核心竞争力。

首先，变产品销售为营销服务，确立“快捷、规范、周全”的服务品牌。着重抓好营销队伍建设，通过内部招聘和社会招聘相结合，选聘有朝气、能吃苦、热爱营销的大学生充实到营销总公司。以打造安徽建机服务品牌为目标，以完善售后服务为支撑，增加技术服务人员，扩大拆装服务队伍，着力发展拆装服务业务，制定服务规范和标准，为客户提供24小时全方位、全天候服务。经常性开展产品业务知识和营销技巧知识培训，提高营销水平和服务技能。创新工作机制，强化营销管理，做好营销策划，优化营销网络。成立专门的机构进行服务监督和评价。完善客户档案，开展客户大回访和客户联谊活动，认真听取用户意见，以用户满意为己任，切实提升营销服务水平。

其次，变产品检验为质量控制，确立“安全、可靠、耐用”的质量品牌。严格按照“三合一”质量认证体系，切实抓好该体系的有效运行。加强质检队伍建设，成立了质量控制部，通过竞聘上岗，将既有较高文化水平，又有丰富工作经验和业务能力的同志，充实到检验岗位，并适当提高他们的待遇，明确权、责、利。同时，强调过程控制，加强跟踪督查。不断改进工艺工装，实现工件制作的工装化、自动化、科学化。实施部件打标打码措施，实现责任追究，奖罚分明。并建立产品质量档案，发现问题能够一查到底，避免了内部的扯皮推诿。质量控制部定期发布《质量通报》，及时通报质量信息，加强部门、分厂之间的沟通、协作。严格把好原材料合格关，推行“产品质量零缺陷”工作责任制。

再次，变技术支持为技术创新，确立“专、精、特、新”的技术品牌。实施人才战略，培育自己的研发能力，招聘吸收了十多位机械制造、自动化及计算机专业的大学生。在完善改进现有产品体系的基础上，谋划确定适销对路的产品定位，增加科技投入，加大产品研发和技术创新力度，逐步从引进和模仿创新向自主创新方向发展，形成自己的专利。加强了与合肥工业大学、安徽建筑工业学院、安徽省建筑科研研究院的合作。专门成立了制造工艺部，为各分厂配备了技术员，对产品质量稳定性进行攻关。为建立稳定的科技创新对外合作机制，公司还将成立建筑机械研究所和钢结构设计制造研究所，确定科技创新目标、研发目录和具体实施计划。相继开发出市场前景好的无对重变频重施工升降机和平头PT7032型塔式起重机，填补了省内空白，并成为公司新的增长点。

第三，积极推动管理理念变革，向管理要质量，向管理要效益，向管理要竞争力。

一是推动和建立新型的内部管理运行机制，主要是引入市场化管理机制。对技术研发实行项目管理，收益和成果挂钩。对质量管理实行岗位跟踪和过程监控，切实推行索赔制度。对销售、经营单位实行深度改革，完善岗位绩效分配制度。

二是逐步推进流程再造，优化工艺，完善成本核算制度，推动增加值考核办法的建立与实施，细化和落实计件工资考核，建立与多方考核挂钩的全新工资制度。

三是进一步优化内部环境，完善管理制度，推行精细化管理，形成先进的制度文化，强化执行力。制定出台《员工手册》等一系列规章制度，规范员工行为，倡导和坚持“日事日毕、日清日高”制度，切实提高工作效率，注重安全文明生产。

四是大力开展“节约增效”活动，落实到生产和工作的每个环节。特别是加强材料利用率考核，控制能耗和辅材消耗，实现降本增效。大力开展合理化建议活动，使之常态化、规范化、制度化。做到人人参与、月月征集、专家评审、采纳推行、绩效挂钩。

五是实施“有进有退”的人力资源优化组合战略，逐步形成“结构合理、流动顺畅”的进出机制。改善团队结构，提升团队整体素质和能力。吸纳、招聘、培养、使用企业各类专业人才，尤其是高素质的经营管理人才和科技人才。同时结合学习型企业建设，经常性组织员工学习培训，加强技工队伍的打造，要求员工一专多能和一岗多能。鼓励和支持员工学习深造，培育复合型人才和管理骨干力量。建立员工考核档案和成长通道，让员工有干头、有盼头、有甜头。

第四，确立共同愿景并得到员工广泛认同。

公司高层在充分听取员工意见的基础上，集中大家的智慧，高度提炼出安徽建机的共同愿景：“品质产品”“品牌企业”“品位生活”，即通过我们的辛勤工作，为客户提供品质优良的产品和服务，使安徽建机成为具有良好口碑和较强市场影响力的知名品牌企业，让每位安徽建机人都能拥有更高品位的生活。