皖北煤电集团企业文化建塑之路

皖北煤电集团公司是以采掘业为基础，以煤电化、煤炭物流、非金属材料开发为支撑的大型国有能源企业，中国企业500强、安徽省属12户重点企业集团之一，集团总部位于安徽省宿州市，产业跨三省区十地市，企业资产总额330亿元，营业收入200亿元。近年来，皖北煤电集团认真落实科学发展观，按照“整合上下游资源、做大主业，延伸煤炭产业链、做强企业”的发展思路，大力实施以煤为基础的同心多元化发展战略，积极推进精细化管理、企业文化建塑、人力资源开发“三位一体”管理新模式，以企业价值观整合、统领员工思想和行为，使各方发展力量和各种发展资源被有效聚合到发展战略目标上来，有力助推了企业持续高速跨越发展。2009年以来，连续入选中国企业500强，位列名次由2009年第436位提升到2011年的第363位。

一、正确把握企业文化内涵

企业文化是一种理论性、实践性极强的管理理念、方式和手段。所以只有正确认识企业文化，准确把握其内涵，才能在实践中有效运用，取得成效。皖北煤电集团在传播和实施企业文化的过程中，不断提高理解，深化认识，认为“企业文化是企业倡导、全体员工积极创造、认同与实践的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。它是企业为了解决生存和发展问题而采取的一种管理方式，它是增强企业核心竞争力的主要手段”。这种认识，赋予企业文化更深刻的内涵和更丰富的内容，不仅把它作为一种思想、理念进行宣传、灌输，更把它作为一种管理方式和手段加以探索、应用。在建塑企业文化的过程中，我们深刻认识到：企业文化是企业的习惯，是一种结果；企业文化建塑是一个过程。在这个过程中，要构建与塑造并举，不仅要设计构建企业文化理念体系、培育体系，更要注重员工行为、员工品格的培育与塑造，使员工的言行符合企业价值观要求，逐步达到以企业价值观为根本，与人性化管理有机结合的人本管理新境界。

在对企业文化内涵深刻理解、准确定位的基础上，皖北煤电集团在企业文化建塑中，坚持把培育共同价值观作为“核心点”，把调整规范员工行为作为“关键点”，把以文化优化现场、流程和岗位管理作为“着力点”，逐步使员工与企业结成价值共同体、情感共同体、责任共同体和利益共同体，通过实践充分发挥企业文化的导向、凝聚、塑形等功能，不断增强了企业的核心竞争力。

二、探索有效建塑之路

如何让企业价值观真正内化于心，外化于行，固化于制，以此统一员工思想，提高企业执行力，增强企业凝聚力，促进企业又好又快发展，既是我们建塑企业文化的指导思想，也是工作追求的目标。为此，皖北煤电在企业价值观培育的方式方法上围绕上述十大要素进行了积极探索和有效实践。走出一条“146”企业文化建塑之路，即“一个模式；四个机制；六种方法”，有效地促进价值观向行为转化。

（一）构建合理培育模式

皖北煤电企业文化建塑经过宣传导入、诊断调研、构建整合、实施培育几个阶段，目前已经确立了集团公司核心价值观、企业宗旨、企业精神、发展愿景、发展战略等涉及到企业发展、经营、工作、安全等方面的12项理念，制定清晰的企业战略框架和战略目标，建立了特色鲜明、引领发展的企业价值观体系，形成了理念、行为、视觉、听觉四大识别系统；发布实施了《企业文化手册》、《安全文化手册》和《视觉识别系统手册》三大手册；汇编了《皖煤人哲理故事》、《企业文化建塑实践篇》、《集团公司学习型组织创建路径与方法》等知识性和实践性于一体的企业文化建塑成果；在建塑体系上形成以企业价值观为统领、培育载体为支撑、方法内容为基础的金字塔式构架，构建了“10＋X”的价值理念培育模式。“10”为企业文化建塑的十要素，即愿景激励、理念渗透、视觉听觉整合、精细化管理、安全文化建塑 、员工行为修养、学习型组织创建、环境净化、战略管理、考核激励，是企业文化培育载体；“X”就是集团公司所属各单位围绕十大要素，在价值理念培育的方式方法和内容上，结合自身实际，大胆探索，勇于创新，积极实践。这种培育模式，使企业文化建塑工作既统一规范，又灵活创新，并针对性制定了建塑的整体规划，明确了建塑的目标、任务和思路，构建了比较系统、科学、完整的企业文化建塑体系。目前集团公司企业文化建塑工作正处在精心培育和持续发展阶段，集团公司的价值理念已逐步为员工认知和接受，企业的主流文化初步形成，日益渗透到安全、生产和经营管理等各项具体工作中，企业文化建塑工作取得初步成效。

（二）四个建塑机制

一是建塑工作保障机制的创新。建立了建塑工作的规划机制、评估考核机制和交流机制。在建塑工作规划上，进行中长期规划，制定了《集团公司企业文化建塑“十一五”规划》、《集团公司企业文化建塑“十二五”规划》；制定年度建塑规划，每个年度对中长期规划进一步细化、分解，制定具体的实施意见。在建塑工作评估考核上，坚持半年一评估，年终一总评的方式，对各单位建塑效果进行集中评估、考核，评估既有定性评价，又有定量考核，并以总经理签发的《评估结果通知书》形式反馈情况，对存在问题责令整改提高，同时把评估结果作为对建塑业绩评价和评先评优的重要指标和依据。在建塑工作交流上，构建了“一网两会”的工作交流平台：“一网”是集团公司企业文化网，“两会”是每年举办一次建塑工作现场经验交流会和工作表彰会。这些工作机制的创新与完善，使建塑工作方向明确，目标统一，推进有效，相互促进，为实现企业文化建塑工作持续健康深入发展提供了可靠保障。

二是“诚信档案”管理机制。集团公司根据企业核心价值的要求，建立了富有特色的诚信档案管理机制。一是构建了集团公司——各矿（独立党委）——基层科区三级诚信档案管理、运行体系；二是建立了集团公司特色的诚信、失信标准，并按三级管理的要求逐层分解、细化，形成了三级诚信、失信标准体系；三是建立了“诚信档案”电子管理系统，对“诚信档案”进行开放、透明的管理，以增强档案的影响力和实效性；四是不断拓宽“诚信档案”的运用渠道，把“诚信档案”运用到“三工并存，动态转换”、发展党员、评先评优、干部选拔使用等工作中，充分发挥“诚信档案”培育企业价值观和规范、约束员工行为的作用。截止目前，集团公司一级诚信档案收录信息7421条，为6000名员工、100余家单位建立了档案信息库。诚信档案成为了科学评价员工行为是否符合企业价值观要求的标准，诚信档案系统的有效运用，极大地规范员工的行为，促进员工的自主管理。

三是学习型组织创建机制。在科学理论与具体实践有机结合的基础上，系统提出了创建基本原则，合理规划了创建步骤，构建了具有皖煤特色的创建模式：金字塔结构的“5553”模式。这一模式以“集团公司—矿—科区—班组—员工个人”五级愿景体系为引领，以动力机制、基本保障机制、检查考核机制三大机制为保障，以党委中心组学习、干部夜校MBA培训班、网络商学院在线学习、全员脱产培训、自助式自主培训五大学习载体和系统追问、班前讲评、隐患预想、课题促学、哲理故事悟学五大学习方法为支撑，确定了集团公司创建学习型组织的基本路径和主要抓手；该创建模式的确立，为基层开展创建工作提供了一个清晰、实用的范本，推动学习型组织创建工作深入发展。

四是安全文化建塑机制。一是构建“136”安全文化建塑模式。根据安全文化建塑的特点与规律，集团公司制定了《关于加强安全文化建塑工作的指导意见》和《安全文化建塑工作考核办法》，从理念、制度、行为层对安全文化建塑系统规划，初步形成了以打造本质安全型企业为核心，以理念引领、行为规范、管理控制三大系统为载体，以安全教育系统化、管理制度科学化、班组管理自主化、安全生产诚信化、安全确认精细化、管理创新品牌化六项内容为抓手的“136”安全文化建塑模式，并探索出诸如6S管理、班前讲评、干部“走动式管理”、班组自主建设、岗位作业管理等方法。通过这些载体和方法的有效运用，使集团公司安全管理、制度建设更加完善，环境更加可靠，极大提高了员工的安全意识、规则意识和安全技能，使安全文化由表及里、由浅入深、由形式到内容、由内容到本质稳步推进，初步建立了适应企业发展需要的安全生产管理长效机制，使集团公司在安全管理、制度建设上更加完善，机制更加健全，流程更加科学，环境更加可靠，形成了科学化的安全文化建塑体系，推动了安全生产发展。二是建立科学的考评机制。坚持一年两评估，年终一总评的方式，对各单位安全文化建塑工作进行检查考评。考核基础分为1000分，考核结果达950分（含950分）以上的单位奖励20万元；950-900分（含900分）的单位奖励15万元；900-800分（含800分）的单位不奖不罚；低于800分以下的单位罚15万元，并提出通报批评，有效激发安全文化建塑的活力和动力。

（三）六种建塑方法

一是理念渗透法。主要是围绕员工对企业价值观的认知、认同，探索对企业价值观宣传、灌输、渗透的有效方式方法。具体方法有：宣传灌输法、典型带动法、礼仪熏陶法、教育培训法、实践活动法和皖煤人故事激励法等等。这些方式方法有两个基本的特点：一是互补性。既注重对企业文化理论、理念的宣传、学习、教育，又突出员工在实际工作和行动中的践行，从而实现了理论和实践的有机结合，保证了灌输渗透的效果。二是导向性。通过这些方法的运用，有助于营造、塑造符合企业理念要求的企业氛围和习惯，从而使企业价值观对员工思想、行为的导向作用更加鲜明、有力。

二是愿景激励法。紧紧抓住价值认同这个核心，拓展实施愿景激励，构建了“电网＋电灯”的愿景激励方式：建立“集团公司——矿——基层科（区）——班组——员工”五级愿景网络体系，把集团公司的宏观愿景层层分解为各级组织和员工的具体愿景，以此作为一串串功率不等的“灯泡”，同时辅之职业生涯规划和成长通道设计，把企业利益、集体利益和个体利益有机整合、统一，从而激发员工热情，增强对企业的认同感、归属感、自豪感，让员工始终保持拼搏进取、实现生命价值的旺盛激情。

三是行为修养法。主要是以企业价值观为指导，对员工行为进行训练和规范。具体措施有：一是实行准军事化管理。树立“企业似军队、工作场所似战场”的理念，集团公司开展WKB培训，各单位制定了准军事化管理条例，对员工行为进行规范、统一的养成训练，有效培育员工的团队意识、纪律意识、执行意识，员工的精神面貌和行为举止较之以往发生了显著改观，文明修养明显增强；二是规范实施6S行为修养。这是对员工行为修养的拓展和深化，使行为修养由日常行为向工作行为延伸。各单位按照岗位对6s要素进行分解、细化，形成了6s管理岗位标准体系，从而对员工工作行为进行系统性、针对性的规范和养成，员工文明行为不断得到升级。三是主题实践活动。为使企业价值观落到真正实处，我们将企业核心价值观分解为“皖煤人标准”，通过皖煤人标准确定，为广大员工不断规范自己行为提供参照标准，为员工行动的规范统一提供依据；通过开展主题实践活动，践行皖煤标准，促进企业价值观与员工行为的有效融合，增强企业凝聚力和向心力。

四是“班前讲评”法。在班前会上组织员工对生产现场和作业行为进行分析、评价，指出存在问题，提出改进意见和建议，讲解操作技能，传授工作经验，做到对差距不足反思改进，对好的做法推广共享，提高了员工责任心和操作技能，增强自我管理的意识和能力，促进个人价值和企业价值的有机统一。

五是班前礼仪法。不断对班前礼仪进行完善、规范，目前已经形成了较为完整流程，程序为“点名——员工安全状态确认——诵员工训导词——班前讲评——安排工作任务和安全重点——安全誓词——集体入井”。

六是“合理化建议积分卡”法。基层一、二线单位为每个员工建立合理化建议积分卡和积分台帐，记载员工的合理化建议，同时给予价值评价，形成积分。与“四卡”考核等工作相结合，依据积分给予员工相应的物质、精神奖励，从而进一步培养了员工发现问题、主动思考、持续改进的工作态度和工作习惯。

三、呈现明显建塑效果

一是企业凝聚力迅速增强。通过企业理念、视觉、听觉、行为四大系统的强力渗透和广泛应用，企业逐步形成共同追求和遵循的价值观，尤为重要的是促进了组织和员工思想观念的转变，特别是清晰的发展战略目标和企业愿景的构建与实施，增强了员工对企业的认同感、归属感、自豪感，进一步提高了企业的凝聚力、向心力。

二是员工文明素质明显提高。通过培育理念，强化行为管理，员工言行文明规范，工作安全标准，执行意识、协同精神和服务习惯都有了明显提高，行为修养较之以往发生质的飞跃，员工的社会责任感明显增强。其中演绎着许多动人的皖煤人故事，赢得客户、宾客的高度赞誉，提高了集团公司的社会影响力。

三是企业形象明显提升。通过规范使用企业旗帜、徽章、歌曲，广泛开展各种文化礼仪活动，统一广告用语和品牌，员工对企业的认同度进一步提高，企业的凝聚力进一步增强，企业的对外形象更加统一规范，品牌的知名度、美誉度更强。

四是企业的管理水平不断提高。在“诚信 协同 创新”的企业核心价值观引领下，皖北煤电坚持改进创新，以提高效率效益为目标，构建了具有自身特色的管理文化——精细化管理。目前，已构建起了三个层级的精细化管理基本框架：即以精细化管理内涵、宗旨、核心和灵魂为主导的核心理念层，由内部市场化、流程管理、合理化建议与创新机制等构成的管理方法层，由“精细化管理工具箱”为主导的工具层。通过精细化管理的推进，为先进生产管理能力的培育奠定了基础。

五是企业实现了跨越式发展。近年来，在企业文化的支持和推动下，集团公司的发展速度、发展质量、发展能力都得到了明显提高，实现了跨越式的发展。销售收入由2003年的19.1亿元将增加到135亿元，翻了6倍；总资产由2003年的44.68亿元增加到246亿元，年均增幅45%；员工人均年收入由2003年的1.5万元增加到5万元，翻了2.4倍。矿区安全生产形势始终保持稳定，连续18年杜绝了一通三防重大人身伤亡事故，百万吨死亡率始终控制在上级下达的指标之内。同时企业的可持续发展能力得到增强，产业结构、发展空间、资本运作都不断取得新的突破，2009年实现了煤炭主业整体上市，集团公司连续多年成为安徽省工业50强和中国煤炭工业50强企业。成立20多年来，皖北煤电累计生产原煤1.2亿多吨，为安徽省经济社会发展做出了积极贡献，先后获得全国“五一劳动奖状”、“中国企业文化建设十大杰出贡献单位”、“新中国60年企业精神60佳”、“全国企业文化建设优秀单位”等荣誉。

通过几年来的企业文化建塑的探索与实践，我们深感企业文化建塑工作是一个长期的、艰难的系统性工程，它只有逗号，没有句号；只有起点，没有终点；也许文化管理永远是一种目标，一种追求，但为追求这一目标所采取的一系列企业文化建塑工作的举措将不断地规范着员工的行为，促进着员工思想观念的持续转变，塑造着昂扬向上的士气，从而推动企业又好又快地向前发展，使企业的管理无限接近文化管理。