文化兴行 构筑“百年老店”

2011年5月，河北银行迎来她十五周年生日。十五年，对于一个人来说，还没有成年；但对于河北银行来说，全行上下齐心协力，有多少辛劳与坚毅，有多少决策与执行，都化作了今天的成绩和自豪。经过近十五年的发展，河北银行取得了骄人的经营业绩，在河北省11家城商行中遥遥领先。近年来的迅猛发展，是她不断创新、改革所带来的不竭动力推动的结果。而十五年来不断积淀而形成的独具自身特色的企业文化，则成为全行员工一致认同的价值理念和行为准则，凝聚全员的智慧和力量，助力河北银行在环渤海的金融蓝海里扬帆远航。

构建完备体系 享“文化兴行”成果

河北银行作为全国首批城市商业银行之一，成立之初就承载了全省社会各界众多的期盼。自建行以来，全行上下同心协力，经营业绩屡创新高，品牌形象和社会认可度大幅提升。截至2011年9月末，全行资产总额达783.3亿元，是建行初期（56.7亿元）的13.8倍；各项贷款总额377亿元，是建行初期（29.3亿元）的12.9倍；各项存款总额638.6亿元，是建行初期（49.6亿元）的12.9倍；资产收益率1.3%，资本充足率12.8%；拨备覆盖率368.4%；不良贷款率0.7%。实现净利润7.2亿元。在全省11家城市商业银行中，河北银行的总资产、存款余额、贷款余额、实现拨备前利润等主要业务指标均居第一位。在全国144家城市商业银行中，河北银行的资产规模、资本规模均已跻身全国大中型城市商业银行之列。

如果说，十五年来，河北银行通过体制、机制、制度建设建立起现代化的商业银行经营管理模式，对于迅速提升其核心竞争力起到很大的促进作用，那么，独具魅力的冀银企业文化更是起到了至关重要的作用。冀银文化影响和贯穿于河北银行发展过程中的各个环节。可以说，过去的十五年，是河北银行从积累到不断跨越的十五年，也是冀银企业文化不断积淀和提炼的十五年。河北银行由此也成为加强企业文化建设、启动“文化兴行工程”的少数城市商业银行之一。

核心价值观 奠定企业文化根基

多少年来，河北银行乔志强董事长始终强调要以“责任心、团队、执着进取、高效率、卓越服务、和谐共赢”为核心文化内容，形成河北银行的文化土壤和核心价值观，其中要有：思想境界和精神状态相统一的责任心、精诚团结与合作发展的团队意识、甘于担当，不抛弃不放弃的执着进取精神、以客户为中心，高质量完成每一项工作的高效率、助企业、居民和社会发展为目的的卓越服务境界、做优秀企业公民，与多方和谐共赢的价值主张和合规意识、稳健经营的风险文化。2010年，由河北银行乔志强董事长亲自主导编写了《河北银行员工手册》、《河北银行员工行为规范》，对企业文化的要素和职业操守作了全新释义。并出台了从总行到分、支行，从形象、环境标识到人员形象统一的VI形象手册，旨在通过企业文化的有效推广，形成全行统一的核心价值观、经营管理理念和企业精神，推进具有河北银行特色的企业文化建设，进一步提升全行核心竞争力。

特色文化 凸显企业发展活力

服务文化。河北银行自成立以来，就始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位和服务理念，成立15年来的坚持成就了河北银行鲜明的经营特色，夯实了快速发展的基础，提升了品牌竞争力。

河北银行紧紧跟随地方经济结构调整与发展步伐，坚持打造特色经营品牌，累计投放500多亿元贷款支持了省会能源、供水、制药、纺织、教育、冶金及商贸等优质企业和大型项目，业务范围也已由石家庄及周边县市延伸至河北省内其他城市和京津地区。先后为城市安居工程、民心河工程、二环路改造工程、旧城改造工程等基础设施建设累计投放50多亿元贷款，为美化省会、造福市民做出了积极贡献。

为促进中小企业特别是小企业发展，河北银行认真贯彻落实银监会提出的“六项机制”，全面改善小企业金融服务，不断加大信贷支持力度。2009年在河北省率先成立了小企业金融服务专营机构——小企业金融服务中心，针对小企业客户融资需求特点，再造了业务流程，改进了审批机制，设立了独立的小企业授信审批委员会，高效灵活的审批机制，大大提高了服务效率。同时，大力探索实践新的贷款担保方式，在传统的土地、房产等不动产抵押及专业担保公司担保基础上，对企业信用担保、机器设备、车辆等动产抵押以及股权质押、专利权质押、多户联保等方式进行了大胆尝试。

为给市民提供优质的金融服务，河北银行在调整服务网点布局、改善服务环境的基础上，不断完善业务品种，拓宽服务渠道，提高服务质量。先后组织了一系列的营销活动，包括“情暖重阳、储蓄健康”、“有线数字电视优惠看”等。这些活动得到了广大客户的认可和好评，许多客户通过这些活动，成为了河北银行的忠实朋友。客户的认可和信任直接促进了储蓄存款的增长，而储蓄存款业务的发展，也使个人类及房地产贷款业务、理财业务和部分中间业务等得到长足发展。

正是源于成立之初就继承而来的服务文化，成立十五年来，河北银行充分利用地缘优势，始终如“朋友”一样诚待广大客户，良好的服务态度和优质的金融服务也让该行结交了省内外更多的“朋友”，并顺应形势，迅速走出省会，走出河北，面向环渤海一步步发展壮大。向对待朋友一样对待客户，已经融入到河北银行十五年发展的“脉络”当中。与朋友相知于心，致力于行的理念已成为河北银行金融服务的核心。

风险文化。众所周知，银行是经营风险的企业。无疑，对于任何一家银行而言，风险理念也是至关重要的，它决定着银行在经营管理中对待风险的态度以及处理方式、方法。

“审慎、稳健”的风险偏好，“前瞻、主动、持续”的风险管理机制和结构，使得河北银行矢志不渝地把风险管理放在重要位置。稳健经营、健康发展是河北银行15年来一直坚守的经营理念。15年来，河北银行以国际、国内先进银行为标杆，以一流现代银行为目标，以体制机制创新为动力，建立健全公司治理架构，搭建全面风险管理体系，强化内控机制建设，特别是新核心业务系统上线后，配套建立了一系列防范操作风险的内控制度，梳理了业务流程、完善了授权制度、规范了操作程序，操作风险防控体系不断健全，这为河北银行实现跨越式发展支撑起了坚强有力的风险防火墙。

河北银行始终坚信“平安是1，业绩是0，如果没有1，一切归0”，案件防范和风险防控是河北银行发展的生命线，风险理念已深深融入到河北银行文化的核心价值观当中。

人才文化。说到底，银行业的竞争是人才的竞争。“人”是企业发展的最为积极地活跃因素。一个企业树立什么样的人才理念、建立什么样的用人机制事关企业的兴衰成败。

就人才文化而言，建行以来，河北银行分别从引进人才、培养人才和任用人才等方面入手，积极完善人才引进机制，不断引进高素质人才，不断选拔培养人才，并将合适的人放到合适的岗位上，人尽其才，才尽其用，不断提升全行员工素质，并适时成立了“河北银行大学”，建立了完善的培训体系，为每位员工量身定制“职业生涯发展规划”，在全行进行岗位竞聘制等，使员工与河北银行共成长。“以人为本”的人才理念为河北银行的发展提供了强有力地支撑。

品牌文化。企业的品牌文化，犹如企业的仪容，向社会展现其最直观的形象。2011年伊始，河北银行全新的品牌文化体系“朋友金融”浮出水面，涵盖企业发展愿景，企业使命、核心理念、价值观的品牌宣传用语、品牌视觉形象识别系统等如期完成，它凝聚着河北银行人的智慧和实践，标志着冀银企业文化建设迈出了坚实步伐并开始进入全面实施建设阶段。

“朋友金融”这一品牌定位，是在系统回顾和思考河北银行十五年发展历程与河北银行长期坚持的核心价值理念基础上总结提炼出来的，是河北银行秉承与客户、与股东、与员工合心合力、共生共荣的核心企业文化，从“理念到行动”的全方位诠释。河北银行十五年的发展历程，就是一部与广大客户朋友相濡以沫、共同奋斗的生动写照。“朋友金融”的价值主张，会随着河北银行品牌战略的实施融入广大客户的事业和生活之中。河北银行将不断地为广大客户朋友提供快捷、专业、亲和的金融服务，成为广大客户的知心朋友，使河北银行不仅成为一个汇聚财富的银行，也成为一个汇聚友情的银行，与广大的客户朋友共同创造美好的未来。

践行使命 成就企业发展愿景

企业的使命是企业在社会中存在的价值和意义。它不仅涵盖企业目前面临的任务，更是企业对过去发展过程中的认识、反思和对未来发展的期望和规划。

对河北银行而言，广大客户朋友是价值的源泉，助朋友发展、履行企业公民的社会责任是自身肩负的崇高使命。十五年来，河北银行始终坚持“朋友金融”的理念，始终“以卓越的金融服务来助企业发展、增居民福祉，促社会繁荣”为崇高使命和精神追求，积极创新服务手段，提高服务效率，努力为广大客户朋友提供优质的金融服务，为股东创造合理的投资回报；在企业内部，为广大员工提供广阔的发展空间；在外部，则把自身看作一个“企业公民”，在为全省乃至环渤海地区社会创造经济效益的同时，积极承担社会责任，力争创造更多的社会效益。这也正是河北银行始终践行企业的崇高使命和精神追求的真实写照。

企业的发展愿景是企业员工在内心深处所共同持有并愿意为之努力的，是可以通过努力可以一步步实现的未来蓝图。对有着十五年发展历史的河北银行来说，“建设环渤海区域领先的公众银行”的发展愿景的提出，充分表明了冀行人未来发展中不懈追求的方向和目标，也是全体河北银行人践行企业使命的统一方向和最终目的。在冀行人看来，“环渤海领先”不是空洞而遥远的目标，是在始终践行企业使命的基础上，把河北银行建设成为环渤海乃至全国范围内现代化商业银行的根本任务。“环渤海领先”即在未来发展中，河北银行力争在环渤海区域建成一家网点布局合理，业务特色突出，经营效益良好、市场影响力较大的环渤海区域领先的公众银行，在环渤海乃至全国城商行的金融机构中占据重要一席。

打造优质文化 筑“百年老店”品牌

企业是树，文化是根。优秀企业文化是企业发展的根基。而只有把企业的核心价值观等深层内涵物化为全体员工的行为习惯时，优质企业文化才能真正建立起来。而河北银行全行上下全力打造内部企业文化的系列之举则表明了冀行人打造全新优质企业文化，向未来发展愿景迈进的决心。

未来的河北银行，将是一个新锐进取、服务用心、值得信赖的专业化银行，将实现全行价值观的统一，企业文化融入到中心工作当中，实现全行企业文化要素的统一。文化管理机制将更加成熟。每次困难的时刻，河北银行将会第一时间给予客户信任和帮助。我们彼此互助、互进、不离不弃，像朋友一样给予前行和成功的希望。

来自：河北银行