【特色实践】心理科学在思想政治工作中的运用

2006年，攀钢集团矿业有限公司党委根据形势变化和发展的需要，提出了“心理科学在思想政治工作中的运用”这一重要课题，将心理科学知识引入思想政治工作中，这是攀钢集团矿业有限公司党委在思想政治工作方法上的成功创新。

温家宝总理在十一届全国人大三会议上指出：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐”。尊重人、关心人、尊重差异、体现个性，注重员工的精神需求和心理健康成为企业和社会必须面对的问题。为更好地解决这些问题，矿业有限公司党委把党的思想政治工作优势与心理学等学科的方法优势相结合，提高了思想政治工作的质量和效率。

实践证明，随着企业改革发展和人们思想观念的转变，思想政治工作必须与时俱进，体现时代特征并赋予新的内涵。矿业有限公司党委创造性地提出“心理科学在思想政治工作中的运用”这一运用型创新课题。经过两年多的实践运行，思想政治工作模式实现了“五变”即：变“关注事”为“关注人”，变“事后”为“事前”，变“问题发生控制”为“问题预警控制”，变“单向灌输”为“双向沟通”，变“行为引导”为“心理疏导”。

心理科学在思想政治工作中的运用

工作目标：树立差异意识，运用科学方法，关注员工人本，化解问题矛盾，促进全面发展。

工作原则：心理认知与思想认识并重，尊重差异与自我教育并举，思想工作与心理辅导并行。

工作方法：“三导”工作法，即“信息传导、心理辅导、思想引导”三位一体。

第一，做好信息传导，把握员工的心理预期及动态变化。

2006年，公司建立实施了“职工思想信息预警机制”，2007年，“职工信息预警机制”与心理咨询工作有效结合，建立四级心理预警应急机制。通过“预测、预审、预防、预报”四级心理预警网络，及时、准确传递有效信息。“预测”即通过调查研究和分析判断，预先推测生产经营、日常生活中可能出现的各种问题。“预审”就是对倾向性的总是苗头进行前置性审核。“预防”即通过沟通协调，对处在萌芽状态的不良事件进行疏导化解，避免矛盾扩大、激化。“预报”就是做到信息传递畅通。四级心理预警应急机制为“心理科学在思想政治工作的运用”提供了完整的信息系统，使各级组织牢牢把握思想政治工作主动权。

第二，实施心理辅导，促进职工身心健康发展。

一是大力普及心理健康知识，提高员工抵抗不良心理因素的能力。二是建立心理健康档案，准确及时把握员工的心理健康状况。三是组建心理健康辅导队伍，适时零距离地对相关人员进行心理辅导。四是与其他工作方法相结合，提高心理科学运用的范围。如朱矿从关注职工心理健康入手，开展“和谐使者”活动，举办心理咨询培训班，编写心理咨询操作指南《“和谐使者”行动手册》，建立了“朱矿心河”网站。动力厂党委实行了厂领导接待日制度和公开电话号码制度，拓宽了厂领导和部门收集信息的渠道。

    第三，加强教育引导，提升员工思想道德水平。

当前，人们的思想观念和价值取向，社会活动方式和生活方式，信息传播渠道都发生了巨大变化，各种矛盾相对集中，与员工群众利益息息相关的社会热点、难点问题增多。许多社会现象都会诱发一些职工群众产生各种思想问题，都会引起思想波动和心理失衡。加强对职工的教育和引导，树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观显得尤为重要。

矿业公司结合实际，不断深化主旋律教育，培养职工的爱企业、爱国、爱社会主义的感情。深入开展爱岗敬业教育，培养职工珍惜工作岗位，廉洁奉公的品质。大力开展弘扬典型核心员工的宣传教育工作，运用先进典型教育和感染职工，用身边事来教育身边人，使职工学有榜样，赶有目标。

二者结合所采取的主要措施

2007年初，矿业有限公司党委提出“将心理科学运用于思想政治工作”，并纳入党委工作要点；2008年，下发文件《关于开展心理科学相关知识学习运用，加强和创新思想政治工作的安排意见》，全面推广运用。

第一，全员普及，提高员工心理科学水平。2007年5月，公司召开了“心理科学在思想政治工作中的运用”和“职工思想信息预警机制”推进会，大力宣传、普及心理学知识，倡导心理学方法提高思想政治工作水平。公司党委政工部购买了《管理要读心理学》等书籍，下发到各二级单位，朱矿为中层干部购买了《三十天让你精通心理学》、《心理保健专业人才培训教程》、《LPN简快心理疗法》等书籍，鼓励管理者采取自学、专业辅导以及进修等方式系统掌握心理学专业知识，鼓励员工积极报考国家认可的心理资询师等专业资质证书。石灰石矿党委利用党委中心组学习、政工例会、党委扩大会、干部大会等形式，对副科级以上干部宣传了心理科学在思想政治工作运用的意义，要求所有管理者在做职工思想政治工作时，学会倾听、学会理解、学会解释、学会换位思考，切实提高工作效率。

第二，专业培训，培养心理咨询队伍。外聘高级心理咨询专家对全体管理干部进行心理学专业培训，增强管理干部的心理科学知识，并通过心理咨询师的专业考试，取得资质证书，提高管理干部驾驭、运用心理科学开展思想政治工作的能力。如朱矿党委对工段支部书记、车间总支书记（兼工会主席）、党群工作人员进行专题辅导和培训，引导积极管理人员学习心理咨询技术、简快心理疗法、意向对话技术及精神分析技术等，极大地提高了大家的心理学知识水平和驾驭、运用心理学知识的能力，总结出与员工交流的“八字”工作法，即“平等、换位、倾听、疏导”工作方法，有效增强了思想政治工作的科学性、预见性、针对性和实效性。

第三，心理咨询，化解各种问题矛盾。建立了矿、车间二级“心理咨询室”。把“心理科学在思想政治工作的运用”同“职工思想信息预警机制”、“全员思想政治工作法”结合起来，发挥思想政治工作的整体功效。基层厂矿开展了“和谐使者”行动，设立了“信息中心”、车间信息站及“职工心理咨询室”，公布心理咨询热线电话号码，明确各自的职责和责任，使广大职工有敞开心扉、倾诉心声的对象和场所，架起了管理者与职工之间心灵的桥梁。

所取得的主要成效

第一，体现人文关怀，满足员工多层次需求。近年来，通过心理科学知识的普及和心理咨询工作的开展，员工的思想观念进一步转变，心理调节能力增强，员工与环境、员工与工作、员工与员工的相互关系明显融洽，“人文矿山、和谐家园”建设取得明显成效。

满足精神文化的需求。针对矿区地处偏远、文化生活单一的现象，采取讲座、讲坛、团队学习、节日文艺汇演、文学艺术创作展示及趣味体育活动等，送文化进车间到班组，陶冶了员工情操，丰富了业余文化生活。

满足事业成长的需求。开展全员职业生涯导航、建立员工终身教育体系；实施导师带徒，培养技能拔尖人才，涌现出高级技师75人，攀钢专家5人，编撰并出版《TEREX3307矿用汽车修理实用指南》的轮换工蒋家国，“中央企业知识型先进个人”顾民，“中央企业学习型红旗班组”选矿厂磁选车间铆配班等员工与企业共同成长的典型。

满足特殊群体的需求。开展“送温暖工程”活动，通过困难帮扶、大病救济、子女就学等活动的开展，满足了员工中特殊群体的需求。近年来，共慰问194人，发放慰问金124600元。

第二，体现科学方法，满足工作主客体需求。国有化方法，修订标准。把心理学原理与方法，通过课题实践转化为思想政治工作方式与手段，并心此对思想政治工作管理标准进行修订，使工作流程更加科学。

满足工作，实现双蠃。标准化的工作流程、科学化的工作方法，提高了思想政治工作者的业务素质和工作水平。兰尖铁矿党委在机构改革中，建立健全了“全员定时沟通”制度，规定解决转岗员工思想问题的时间班组长每周一次，车间领导每月至少两次，明确把思想政治工作与服务员工、严格管理、解决实际问题相结合，制定了相应的考核措施，心“定期谈话、经常谈心、个别访谈”等形式，及时了解转岗员工的思想动态和岗位意愿，增进转岗员工对企业的了解，包括岗位变动情况、工作绩效评估结果、培训机会等信息，帮助他们了解自己的职业发展通道，尽快适应岗位，加强个人和组织的双向交流和沟通。该矿员工李慧，因工作的需要，从干部岗位转到工人岗位后，党委书记钟蓉经常找她交心谈心，运用心理学知识做她的思想政治工作，李慧也很快调整心态，积极投入到了新岗位。朱矿党委书记张恩波认为“心理学是一把做好职工思想政治工作的金钥匙”，他本人也大有收获，自己的心态更好了，心胸更豁达了，能够很自然地让员工接纳自己，接受自己的提议和帮助，最终以平稳、互动、协商的方式解决已存在的问题，对方满意，自己也觉得很顺畅。

第三，体现全面发展，满足企业各种工作需求。近年来，公司改革发展步入快车道，企业管理顺利实现“优化公司管理模式、优化生产组织方式、优化管理机构设置、优化人力资源配置”，思想政治工作发挥了重要作用。在优化生产组织方式过程中，先后对石灰石矿白云石、石灰石、朱兰露天采场铲装运输、矿山爆破、选矿厂皮带运输清扫、白马矿运输等采取外协方式，外协人员近千名，为公司减少人员配置2000余名，减少设备购置100余台，节约投资几千万元。在优化管理机构设置工作中，撤销全部86个工段级机构，压缩处级干部编制39个，科级干部编制171个，一般管理人员编制500个，工程技术人员编制174个。各项精简（压缩）幅度均达到30%以上。在优化人力资源配置中，先后为白马球团厂配置员工近200人，为新白马公司配置员工1800人，矿业本部共1300余人转岗安置到基层单位一线。

2010年，为了有效利用资源，公司决定对朱家包包铁矿和兰尖铁矿两个二级单位进行整合，这是公司有史以来人员分流最多，岗位变化最广，业务整合最大的一次改革，涉及职工近2000人。公司党政领导在整合过程中，有效运用心理科学知识，亲自深入到相关单位做好员工的思想政治工作，便得整合工作平稳有序、生产效率得到提高，生产经营持续发展。

近几年，公司围绕发展这个主题，进行了许多改革与调整，涉及的人员多，产生矛盾与冲突在所难免，由于我们将心理科学较好地运用于思想政治工作中，为化解矛盾、稳定队伍、和谐发展发挥了不可替代的作用。

总之，思想政治工作作为一门学科，必须引入其它学科成熟的理论和知识和方法，以实现思想政治工作的科学化和效益化。思想政治工作的目标，是企业的科学发展和人的全面发展。心理科学的引入使思想政治工作从关注事向关注人转变，更加体现人文关怀。思想政治工作要善于运用各种学科综合的知识，解决工作对象提出的各类复杂问题。

                    （攀钢集团矿业有限公司党委）