【特别策划】五精管理的实践应用

近几年来，冀中能源峰峰集团依托“FRIP”人本精细化管理基础平台，夯实5E、6S、ABC三卡、岗位双述、干部走动式管理等12要素，规范应用编码、定置、标识、看板四项应用技术；突出基础、基层、基本功建设，积极打造凝聚力、亲和力、执行力、管控力、现场力、经营力、学习力、创新力、文化力“九力”团队，广泛开展精优作业法、卓越管理法、创新成果、精英品牌、首席员工、素质金字塔、创纪录等“七路并进”英雄行动，强力推进精细、精准、精确、精益“五精”管理，走出了一条提高员工能力、推行卓越管理、增强企业综合实力的创新之路，为企业高效运转、跨越发展注入了文化动力，有力推动了企业管理迈向新的更高层次。峰峰集团先后荣获全国企业文化建设优秀单位、河北省企业文化建设优秀单位、全国煤炭系统企业文化示范基地等称号，多项研究实践成果获国家、省、行业奖励。

五精管理要义  

五精管理基本定义：五精管理是由企业文化引领，从精细管理起步，逐步实现精准管理、精确管理、精益管理、精美管理，把管理科学、管理艺术融为一体的人本卓越管理的系统修炼。

一是企业文化是五精管理的导向引领。企业文化就是管理文化。企业越发展越大，就越需要企业文化的支撑，企业文化是大企业的核心竞争力。而且，做的越大，企业文化的手笔就要更大。依靠企业文化的导向引领，由精细管理推向五精管理，对独具特色的五精管理进行系统设计、超前策划，分步启动，整体推进，这正是企业文化大手笔的基本体现。

二是五精管理是卓越管理。所谓卓越管理，是管理的永无止境的登峰造极。企业管理有四种渐次提升的境界：一是由“看不到”提升到“看得到”；二是由“想不到”提升到“想得到”；三是由“做不到”提升到“做得到”；四是由“做不好”提升到“做得好”。看得到，是对现实现状的把握洞悉；想得到，是超越创新的思路产生；做得到，是完成预定目标的执行力；做得好，是卓越制胜的尽善尽美。管理的品位境界每升高一级，就向更高档的卓越目标提升了一档。五精管理由精细到精准、精确、精益、精美，就是一种渐次提升的卓越管理过程。五精管理是出类拔萃的卓越管理创新，即高人一筹，超人一招，过人一计。五精管理具有管理的创新点，具有独到特色，不拘一格，出色出彩，既合于常规，又超越常法。

三是五精管理是系统修炼。夯实管理基础、苦练管理基本功，是企业管理的修炼开始；循序渐进的五精管理，是步步走向高端的系统修炼。这种持续的系统修炼可以归纳为无缺陷、无边界、无极限的“三无”修炼：无缺陷修炼——一无缺漏，消灭盲点盲区；二无缺点，细节完美，消灭瑕疵；三无缺失，过程完善，流程顺畅；四无缺憾，追求尽善尽美。无边界修炼——集成汇总全部管理要素，整合链接无孤岛；调处顺畅所有管理细节，闭合贯通无间隙；化解消弭一切矛盾纠葛，和谐融合无异常。无极限修炼——永不满足，在现状中寻找差距，在顺境中充满危机感；永不停步，与时俱进不停歇，步步扎实步步高；永无止境，锦上添花，好上加好，风光无限日日新，一山再望一山高。通过五精系统修炼，攀登四个高度——无人不文明；无处不精彩；无事不完美；无时不卓越。

四是五精管理是人本管理。五精管理的对象，涵盖企业的人财物、产供销，着力于企业效率效益的最大化，而五精管理为企业增添的是无穷的动力、活力、竞争力。五精管理并不排斥以利为本的利本管理、以物为本的物本管理、以事为本的事本管理、以能为本的能本管理，而是在全部管理进程中，永远坚定不移地坚持以人为本的人本管理。

五精管理的主要做法

推行五精管理要想取得好的效果，光有热情不够，还要掌握科学的方法。我们以主要问题和突出矛盾为着眼点和着手处，把全局性的问题分解成一个一个的关键环节，把目标和方针分解为一件一件的具体措施，按照项目管理的技术和方法，逐项加以解决和落实。

一是试点先行，边实践边突破。按照依托精细化管理基础，以三基九力团队打造和七路并进的英雄行动为路径，选树新三矿、大淑村矿为试点，严格按照“五精”管理样板矿评价标准，指导新三矿、大淑村矿创建“五精”管理样板矿。新三矿、大淑村矿成立“五精”管理领导小组，制定推进表，开展了素质攀升活动、首席员工命名活动、精优作业法提炼推广活动，实施毫米·秒·克·厘精确管理，涌现出一批五精示范段、线、岗，使矿井内外、上下发生了翻天覆地的变化。两个样板矿从最易产生变化、体现效果之处切入，展示了五精管理的魅力。新三矿在全矿建立了26个“五精管理示范岗”，对每一个细节、每一个环节、每一步流程都制订了翔实的标准，在绞车提升设立了“秒管理示范岗”，轨道运输设立了“毫米管理示范段”，在物资超市建立了“厘管理示范岗”等，每旬一督导、每月一排序、每季一表彰，使五精管理真正落到实处，成为准则；全面推行“333”准军事化确认制，形成了班前礼仪、井口、工作现场三个地点，班前、班中、班后三个时段，单岗、集体岗、特殊岗三个岗位为内容的确认体系。大淑村矿在井下大搞质量标准化建设，井下采煤工作面做到“三直、两平、两畅通、一干净”，使井下环境焕然一新，建成了一批精装面、精装线、精装峒室，作业场所得到了很大改观；总结提炼了336项精优作业法和创新成果，命名表彰了一大批科学实用、快捷高效的小创新、小发明。他们大力加强信息化建设，为推进五精管理搭建了平台。新三矿新增井口考勤和信息预警系统，完善了井上下监测监控和生产指挥中心信息枢纽功能；大淑村矿在技术设计、设备加工检修、地质测量、有害气体监控等方面，广泛应用“毫米、秒、克、厘”管理，努力实现与标准的零差距，建立了大型机电设备、煤流运行、瓦斯监控等在线监测监控系统，达到了24小时动态实时管理，使矿井安全管理逐步跨入科学化、精确化的管理轨道。他们以“英雄行动”为载体，广泛开展“精优作业法”、“卓越管理法”、“创新成果”提炼、推广和创纪录活动，极大地调动了广大干部员工争先创优积极性。2010年9月，新三矿、大淑村矿被中煤政研会命名为五精管理样板矿。

二是整体推进，有重点有特色。2010年5月，我们举办了大型企业文化建设观摩活动，组织集团公司各单位相互观摩、到样板矿学习，在集团公司全面铺开了五精管理。我们坚持将五精管理重点放在区队、班组，做在现场、做在岗位、做到流程，推进了五精管理落地做实。梧桐庄矿建立了矿和区队两级创纪录体制，每季度在全矿各工种开展首席员工评选活动，并进行表彰和奖励；该矿健全了企业内部供需价格体系，规范了内部市场运行机制，巩固了定置、编码、6S标准等现场文明生产管理成果，创建了编码一卡通和编码网络管理体系，使企业管理机制和管理水平得到了全面深化和提升，2011年6月，梧桐庄矿又荣获了全煤系统五精管理样板矿称号。马头洗选厂推广设备“包机制”、“点检制”，使事后管理变为事前管理、使静态管理变为动态管理，大大降低了事故率。万年矿、薛村矿、羊东矿、小屯矿定期进行岗位双述比武、岗位技能演练，提高了全员知识功底、专业功力、技能功夫、身心素质和职业素养。

三是普及知识，抓学习抓思想。我们利用各种形式和阵地，加大五精管理知识的普及力度。在报纸、电视、广播等媒体开办栏目介绍基础理论，增强广大员工对相关内容的了解；召开推进会、恳谈会、研讨会，提高广大员工对五精管理的认知；利用公司网络资源丰富、员工上网方便快捷的优势，在主页上开设“九力在线”、“团队打造”、“英雄行动”等专栏，扩大知识的共享；举办知识测试、知识竞赛、理念宣讲，增强学习的吸引力。大淑村矿的《大矿文化》、梧桐庄矿的《梧桐果》、牛儿庄矿的《金牛魂》、九龙矿的《学习园地》、薛村矿的《薛煤人》、黄沙矿的《金色黄沙》等内部刊物，编辑资料，提供信息，推动了学习的深入。为促进五精管理的深入推进，我们为基层单位辑印6000本《五精九力》资料，编写五精九力实务项目的具体操作内容和考核评价标准，编制月度工作进度表，做到有目标、有考核、有要求、有保障，以确保此项工作顺利实施。各单位围绕操作标准和建塑内容，按照5W1H要求策划，做到PDCA循环运行，保证了策划的实用性和开展工作的实效性。同时，集团公司每月对基层单位推进五精九力的进展情况进行调度和讲评，使基层单位在比较和借鉴中，直面自身存在的问题，反思自身的心智模式，从而打破传统的习惯思维定势，在不断审视中提高。通过多种形式的学习，使干部员工牢固树立了“企业发展靠文化，管理提升靠五精”的思想理念，为五精管理的推进奠定了坚实的思想理论基础。

五精管理的效果

峰峰集团把推行五精管理和推动中心工作相融合，和确保安全生产相衔接，和对标行动相贯通，确保了五精管理落到实处，收到实效。

一是与中心工作相融合，在融合中促进中心工作。围绕企业中心工作，发挥企业文化“举旗”、“铸魂”功能，大力宣灌企业理念，宣灌企业发展目标，围绕冀中能源战略目标，峰峰集团确立了“三步走翻两番，再造两个峰峰集团”的发展愿景。企业的目标愿景就像一面鲜艳的旗帜，凝聚起集团公司上下团结奋进的力量。2011年1－8月份，原煤产量完成2056.9万吨，同比增长57％；精煤产量749.9万吨，同比增加45.4万吨；营业收入完成558亿元，同比增加193亿元。实现利润9.8亿元，同比增利1.5亿元。物流收入426.1亿元，同比增加170亿元。全年预计原煤产量完成3000万吨，精煤产量1100万吨，营业收入达到800亿元以上。

二是与安全生产相衔接，在衔接中确保安全生产。不断丰富完善“66”安全文化架构，确立了“一切事故可防可控”的安全思想，从规范职工安全行为入手，全面推行安全“双述”确认制、集体升入井、管理人员走动式管理、六定管理，进一步丰富了安全文化建设的载体和抓手。基层各单位具体抓、抓落实，安全文化建设亮点纷呈，新三矿“24小时安全掌控管理法”，牛儿庄采矿有限公司质量标准化建设，梧桐庄矿军事化管理，小屯矿手指口述、岗位描述，铁运分公司“手口示意、呼唤应答”安全确认操作法等等，实现了文化管理的“本土”化，创出了特色，取得了实效。

三是与对标工作相统一，在统一中强化内部管理。比肩国内外先进企业，建立了6大类70项覆盖企业安全、生产、经营、技术等方面的指标数据库、最佳实践库和典型经验库。马选厂洗煤效率、吨煤介耗、吨煤油耗等指标达到国内同规模企业先进水平。将对标管理引入预算管理和成本管理，开发预算编制模型，推行预算编制公开机制，成立预算监控中心，出台成本管理、节支降耗、减员增效等政策，纯减在册职工1342人，工资总额降低3773万元；原煤制造成本比预算降低1.28元/吨，节支1000万元。大力推进机构改革，集团公司机关科室由原来的169个减少到86个，理顺了职能，提高了工作效率和服务水平。普采和高档普采工艺，在全国创出了自己的经验；极薄煤层开采技术填补了国内空白；膏体充填综采新技术通过了国家级新技术鉴定；保水开采新技术达到了国际领先水平。成功开发应用了0.8米以下极薄煤层综采自动化新技术，经国家煤炭工业协会鉴定，该技术已达到国际先进水平。加强对企业各系统、各环节的成本控制，自主研发了煤矿成本控制系统（ECRP），各原煤生产矿井形成了网上结算、适时控制、分析预警的信息平台，实现了日清日结，每年为企业创效6000多万元，创新力和管控力不断增强。

开展企业文化建设，特别是狠抓五精管理以来，企业在内部管理、员工素质、企业形象、核心竞争力等各方面不断取得突破。一是企业文化引领优势更加明显。我们充分发挥企业文化举旗、铸魂、引领的优势，把文化的引领与企业的发展“绑”在一起，“创新做贡献，建功三千万”、“三步走翻两番，再造两个峰峰集团”成为广大干部职工的自觉行动和共同追求；二是“峰峰文化”更加深入人心。具有集团公司自身特色的“峰峰文化”已成为广大干部职工引以为自豪和投身企业跨越发展的精神家园；三是企业新风正气更加强劲。转“三风”，树正气，重实干，抓落实，学先进，创一流蔚然成风；四是职工素质提升更加显著。创纪录行动、首席员工评选、岗位双述、安全确认等，极大地提高了全员知识功底、专业功力、技能功夫、身心素质和职业素养，有力地促进了各项目标的完成；五是进入管理更加有效。精细化要素调标升标，五精管理进现场、进岗位、进流程，促进了现场管理、质量标准化、安全管控等，推动企业管理跃上了新台阶；六是企业形象更加亮丽。职工生产、生活条件明显改善，企业环境面貌焕然一新，经济效益不断攀升，企业知名度、美誉度、核心竞争力显著提升。

（冀中能源峰峰集团党委宣传部张和平执笔）