【文苑精粹】“救命”的玉柴服务
2008年11月5日下午将近5点，西藏拉萨圣城玉柴服务站的电话铃声突然急促响起：“玉柴服务站吗？我现在在距离西藏拉萨100公里左右的当雄县羊八井附近，我的起重吊车的发动机突然出现故障不能启动。请求速来支援，请求速来支援！”
11月的拉萨已经是寒风凛冽，飞雪漫天。这时候被安排外出服务可真是件苦差事。然而，这件苦差事却一点儿都不难安排。
接到求援电话后，玉柴青藏办西藏管理科的销售人员梁中明和圣城玉柴服务站人员韩延先一起前往事故地点，同行的还有在西藏做国3电控培训的玉柴客户服务中心电控工程师袁海华，他是听到消息后主动要求随行的。
晚上7点左右，梁中明等人到达西藏拉萨当雄县羊八井后，电话追寻用户的具体位置，知道故障车其实是在距离羊八井80多公里的山上。大家一听，不禁面面相觑，这个地方是西藏拉萨当雄县格达乡新开发的一个钼矿区，10月份的6.5级地震就在这里发生……
晚上9点多，玉柴服务人员一路颠簸，终于到达该矿区附近。由于要上矿山，路况不明，只好找来当地藏族向导带路。服务车又在旷野凹凸不平的无人区行驶了4个多小时，时间已过凌晨零点，而此时距离故障车还有3公里。
山上的考验更加严峻：天气变得恶劣，夜晚路黑，雪路滑陡，无法再驱车上行，服务车驾驶室也没有任何取暖设备；路边就是深渊，服务车也无法调头；玉柴服务人员高原反应强烈，浑身发抖，情况非常不妙。
放弃维修撤退回服务站吗？不可能，用户的请求就是命令！玉柴服务人员没有过多犹豫，决定弃车徒步，背着手提电脑和维修工具继续赶往故障点。极度的高原反应，严寒的侵袭，远远超出极限的体能透支，大家都知道，一旦停下来就没有生还的可能了。风雪中，玉柴服务人员互相鼓励，并肩相拥前行。
经过艰难跋涉，玉柴服务人员终于到达用户所在地点，却又一次遭遇老天捉弄：携带的三台手提电脑都被严寒冻得不能开机或程序错乱，无法电控检测，只能徒手检测。玉柴服务人员将柴油泼到木块上，点燃照明，并对油路加热解冻、检测故障。
6日凌晨2点，故障终于宣告排除。发动机正常运行后，带动暖气机运行，用户呆在驾驶室里终于不再受冻。用户发自肺腑地感激说：“今天晚上如果玉柴服务人员不及时赶来支援，毫无疑问，我肯定会被冻死在矿山上。”玉柴服务，救急如救命！
6日上午7点，玉柴服务车一点一点地从山上慢慢倒车，返回羊八井。这时，经验丰富的服务车司机回头看了看晚上倒车走过的路，不禁后怕地说：“幸亏倒车的时候是晚上，要是白天，看到这雪路、峭壁，稍有不慎，车就会滑掉入山谷，车毁人亡！”
雪域高原，玉柴用真情为用户提供着“五星级服务”，用行动书写着玉柴的服务宗旨，唱响了生命的礼赞！这也就是玉柴发动机为什么在世界的最高处也拥有许多忠诚客户的原因。
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。