员工帮助计划服务机构的运营现状及发展趋势
员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）起源于美国，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。发展至今，EAP成为一套系统、长期的福利与支持项目。国际员工帮助计划协会（Employee Assistance Professional Association，EAPA）于2003年6月审核通过，将其定义为：“员工帮助（EA）是企业可以利用的资源，它通过核心技术，预防、识别和解决个人及生产率问题，增强员工和工作场所的有效性。”
一、引言
1962年，美国坎帕集团开展的酗酒员工康复计划标志着EAP的诞生。作为管理者的有效管理工具，近70年来，EAP在美国、欧洲、亚洲、非洲等国家快速发展。截止到2010年，在美国的大型企业中有82%使用EAP服务。近年来的42项EAP效果评估研究表明，EAP服务是有效果的，能为组织节约费用。EAP项目的投资回报率（Return of Investment，ROI）为1∶8.59美元。对于那些积极参与咨询的员工而言，EAP也提高了他们的幸福感。研究结果显示，总的来说职场心理咨询在减轻绝大多数职场人士的焦虑、压力和抑郁症状上是有效的。自1978年改革开放以来，中国经济快速发展，社会变迁迅速，行业竞争激烈，人们面临着巨大的工作生活压力，正确地舒缓压力，保持积极心态，能够有效提高工作绩效，提升生活质量。EAP从开始作为外资企业提供给员工的福利服务，到被广大国内企业认识并慢慢接受，期间大约经历了15年。随着外部EAP服务模式的发展，国外的EAP服务机构开始进入中国市场，国内的EAP服务机构开始起步并且扩大其服务范围，但是普及率较低。
中国EAP服务有着巨大的需求，其机构有巨大的发展空间。但对于EAP的研究主要还是对于EAP服务模式和内容的探讨、EAP在实践操作和理论研究方面的进展、EAP在国内发展面临的机遇和挑战等方面的综述，以及EAP在国内发展现状的总结等，到目前为止没有一个系统的EAP服务机构的行业调查发表。本文以问卷的方式对国内82家自我报告提供EAP服务的机构。从机构性质、从业人员特点、产品、服务对象、内部运营等方面进行调查，并结合对国外EAP服务机构的分析，对中国大陆EAP服务机构运营情况进行梳理并提出发展趋势。
◎最近关注
- ·【中国企业文化研究会学术部】关于举办 “第八届中国企业文化百人学术论坛”的通知2014-06-25
◎关注与推荐
◎培训与动态
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。