【学术论坛】从价值论角度谈谈企业核心价值观的构建

       李德顺   中国政法大学终身教授

一、区分价值和价值观

什么是价值？价值是人所特有的一种对象性关系状态。只有对人类来讲，价值这个词才成立。价值就是在人与世界、人与人的各种关系当中，客体对主体有什么样的意义，就是我们通常说的好坏问题。事件的客观存在是不因人的意志为转移的，不因人而异的。就像1+1都是等于2，对谁来讲都一样。这我们称之为知识或真理。而价值问题就是说一个对象事物，任何一个情况出现了、存在了，它到底是好还是坏，我们应该怎么样，这样的问题叫价值问题。而这样问题的回答，它就不像1+1=2那样，对谁都一样，而要看是对谁而言。就像一双鞋放在那里，它是客观存在，它是不是一双鞋，提出这个问题的正确答案是唯一的。好坏的标准就像鞋好穿不好穿的标准，是以脚为准的，是以人为准的，是以主体为准的，这样的价值现象就是一个多元现象。同一个事物，同一个存在，同一个现象，对于不同主体的价值是不同的。就像足球比赛，一个球踢进门里了，这是好球还是坏球？对于进攻方来讲得了一分，当然是好球；对于防守方来讲丢了一分，就是坏事；对于裁判来讲，如果没有犯规，这个球就是有效的；对于球迷们来讲，不管是谁踢进谁家，只要运动员发挥得好、技术好，比赛精神好，那么就是一个好球，值得看的球。当然如果背后还有其他的利益关系，像赌球的人，进一个球就意味着他的钱包涨起来或者是瘪下去。所以，同一个事情有不同的价值，要看你放在什么样的主体上。价值问题是因人而异的现象，但是这种因人而异我们又不能首先把它看作是一种主观随意。价值和价值观有所区别，价值是指客观的责权利状态，我们在社会中，每个人都在一定的社会地位中存在，每个主体都有自己的责权利的关系，这种关系不是随着想法和兴趣改变而改变的。用马克思的观点来讲，它是一种客观的社会存在。客观的社会存在就有客观的责权利的效果。这种客观的责权利的效果，我们把它叫价值。而责权利的社会关系结构就是价值体系。价值体系是人的客观的利益结构形成的、存在的，不管你知道不知道，你知道得全面不全面，你对它自觉不自觉，客观上都有这样的效果，会有这样的作用，这是价值关系。什么事情对什么人有利，对什么人不利，对谁来说是好的，对谁来说是不好的，像这样的问题，首先我们要看到，它是一个因人的社会存在，与人的客观生活、客观地位和利益相联系的一个现象。所以我们要构建价值体系的时候，首先是要理解人的生活条件，理解人的社会地位，理解人和人之间责权利的关系结构，把这些搞对了，这才能构建起合理的、先进的价值体系。

价值观是一种观念。观就是你看到了什么，念是有一个念想。价值观念其实就是人们在价值方面的念想。它通常是通过信念、信仰和理想这样的方式存在在人的头脑当中。就是人信什么，人要什么，人想追求和达到什么，这个东西是主观的，是头脑里的思想和意向，但是它的基础和来历应该是客观的。每种价值观是来自不同层面的社会价值体系。实际上是由人们的社会地位和生活经历不同决定的。所以价值观是第二性的东西，它应该反映价值关系，引导价值关系。在确立一种价值信念、价值理想之后，来引导我们处理价值关系当中的问题，建立完备的价值体系。简单说，价值观是主观的，而价值是客观的。从这样一个基本的理解出发，知道价值不是指客观存在本身，而是指任何客观存在对主体的意义。这个意义是因人而异的，一个东西已经存在了，它是好还是坏，要看对谁而言。我们构建自己的价值观念的时候，我觉得最重要的一点，就是让价值观念符合我们的价值体系。我们的主观观念要反映我们的社会现实，要符合我们的社会责权利的关系结构，价值是多元的，价值观念就不可能是一元的。就像我刚才举的例子，一个球踢进门了，大家认为它是好还是不好，跟它相关的主体有很多，每个主体都有自己的立场，他们不可能完全一样。当然有更高层次的。比如，我们要发展足球运动、发展体育事业、建设当代的体育文明，在这个高度上看问题，谁输谁赢就不重要，重要的是通过比赛我们得到了什么，我们形成了什么共识。这种建立在体育文明的高度上，那就是我们的社会，体育文明就不仅仅是在足球这一个运动上，它是所有的运动都应该遵循的一个状态，这就是一个层次问题。在整个人类体育事业，奥林匹克精神当中，一个国家获得的金牌数量的多少并不重要，重要的是重在参与，我们人类向自己的能力挑战，我们人类到底能跑多快、跳多远，不断的打破记录，逼近人类的体力和体能的极限，这是奥林匹克精神。奥林匹克精神是以整个人类为主体的一个价值选择，而成为金牌大国、体育强国，这是我们国家这个层次主体的表现。而在赛场上多赢球，那是一个具体的球队的表现。在这个球队当中，我个人多立功，那又是一个球员个人的价值观。因为主体纵向有很多层次，横向也有很多并列的主体，所以价值观的主体是多元的。在这种背景下，我觉得我们构建价值观，构建价值体系，第一点应该注意的是让价值观念反映你的价值体系，反映你在价值体系当中的地位和结构，切实地反映主体的责权利关系。价值观念要符合价值体系。

二、构建价值观时要解决的两个问题

一是构建价值观要解决主体定位问题。价值观念的构建，我觉得一个最核心的问题是主体定位问题。既然好坏是因人而异的，而我作为一个主体，要建立价值观，首先要明确我是谁，我在社会关系结构当中处于什么地位，有什么样的责任、权利和利益，担负着什么样的使命，我和其他人是一种什么样的关系。我们学术上把它叫做主体定位。比如：企业的核心价值观就是以企业为主体，它的核心在于企业，这个企业的地位、使命、责任和一个国家、一个民族、一个阶级的价值观是不同层次的，和企业里每个职工个人的价值观也是不同层次的。企业作为一个独立的主体，它是依据自己的价值观来确立的。要弄清楚主体是谁，主体定位是明确自己的责权利，是构建价值观最重要的一个核心问题。现在各省、市都在搞城市精神、核心价值观，大学里面搞校训，企业里面搞厂训，这都是由来已久的，其实就是在探索和表达自己的核心价值观。在这个过程中，能够把握这个层次，有这样一种自觉，对构建价值观是很重要的，不然就会出现千人一面的结果。我觉得现在表述最好的，最成熟的，最成功的就是同仁堂的那副对联，它的意思很简单，其实就是说诚信，它把诚信落实到制药的时候不偷工减料上。它的对联是“品位虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”。它把这副对联挂在所有的门店上，它用一副对联的方式表达出它的诚信，我觉得这种表达就很好的体现了它的企业主体的自我定位。它特别强调不偷工减料，它的诚信就落实到它不偷工减料上。医者父母心，医生给病人开了药，那是治病救命的，到了拿药的时候，这个药一定要货真价实，这是制药厂的使命，我觉得他们这副对联在这样讲的时候，它表现的很好的一点就是它企业的自我定位意识非常清晰，虽然这个对联挂了100多年了，好像不怎么新鲜，但是它的精神实质就是“诚信”，这个精神实质是我们到今天为止仍然觉得非常缺乏、非常需要的，并不是落后的，并不是没有时代感的。这个定位一方面是明确自己的责任权利，实际上也是知道自己真正的利益所在。作为制药厂，只有你最后造出来的药是信得过的，你这个制药厂才站得住，如果你别的东西都做得很好，而你的药贻误人家的性命，弄虚作假，那这个企业就没有存在的价值，它就生存不下来。所以，定位实际上就是对责权利的自觉，这种自觉可以是一种对现实的责权利状况的表达、描述，同时也可以包含着我们在这个位置上的信念、理想和目标。在这一点上，玉柴提出了“绿色引领”的概念，它就很有理想信念的特征。因为机械制造业这类重工业，尤其是柴油机，属于高耗能、高污染的机械设备，在生产这样的设备的时候，玉柴把“绿色”定位为自己的核心理念，我觉得它就表达了一种强烈的责任感、一种历史使命感和真正的世界眼光，时代意识。因为“绿色”也是最近这些年才成为一个主导性的价值观念，“绿色”就是自然、天然、生命、可持续发展。当然，绿色是一个普遍概念，谁都可以讲绿色。而像玉柴这样的企业，把绿色定位为自己的核心理念的时候，等于给自己定了一个非常高的目标和理想。这样定位之后，从理念上说是很先进、很好的。

二是构建价值观最重要的不是说而是做。就像同仁堂那样，100多年来，它就围绕不偷工减料这一核心，在管理、制度建设、机构、人才、质量评比、对外宣传、营销等方面展开，形成了它的真实的企业文化。所以我认为构建价值观，选哪些词是需要结合历史、认真反思的，从历史中提炼。但是，提炼出好词来还仅仅是第一步，更重要的是怎么把它变成企业方方面面的思想理念、管理体制和行为方式以及通过产品把它表现出来。通过这一系列的配套机制，我觉得这就是打造了一种企业文化，这就是我想跟大家交流的内容。 

（本文为中国政法大学终身教授，在“第六届中国企业文化百人学术论坛”上的演讲，略有删减）