【神东煤碳】管理服务诺万金（组图）
秋风秋雨喜煞人。今年入秋以来，塞上雨水特别好。大柳塔小区刚刚完成的沥青混凝土路面铺设的主干道路，经过秋雨的洗润显得格外清新、亮丽。黑黝黝闪光柏油大路，湿洇洇赭色人行宽道，舞翩翩大柳万千绿枝，构成一幅美丽的秋景长卷。无论驾车驱驰，还是健步漫行，仿佛人在画中游一般，内心的感受自然一个“爽”字最妙。
今年初的2014年2月24日，公司规划发展部在其网页发布的《大柳塔南区道路改造工程规划方案》中公告：“为提升大柳塔小区居住环境及整体形象，建议对小区内混凝土主干道路整体铺设沥青混凝土面层。文体中心转盘连接的四条主干道路及神东医院南侧、东侧道路加铺10厘米沥青混凝土面层，总长度1485米，面积19070平方米。更换路缘石，人行道重新铺装。”
根据公司批准的矿区民生工程建设规划蓝图，作为蓝图绘制职能部门的规划发展部，按照公司要求作出的大柳塔南小区混凝土主干道路整体铺设沥青混凝土面层改造工程的“承诺”，在工程管理部和工程项目管理公司等相关方面的协调实施下得以圆满兑现。
还有一些许多人并不了解的事，就在此前的2014年1月16日，即农历马年春节前夕的腊月十六，规划发展部接到公司董事长办公室转办的一件董事长信箱员工来信，反映寸草塔二矿生活区双职工公寓由于有线电视未接通，致使入住员工看不上电视。负责项目列项的规划发展部按照业务划分迅速做出“承诺”回应，在第一时间回复了项目列项情况。原来，寸草塔二矿生活区双职工公寓因为分期分批实施项目，整体建筑在2012年建成，双职工于2013年6月入住。但由于外网工程需整体建设完工后实施，有线电视设备未能提前安排采购，加之采购周期问题，有线电视未能接通，新入住的员工也就没法收看电视。
同时，规划发展部按照业务划分将项目的具体实施方案转交信息中心实施。该部领导本着员工事情无小事的原则，考虑到马年春节马上就要到来，为保证入住员工能尽快收看到电视节目，规划发展部领导责成业务主管林子俊牵头组织信息中心、矿业服务公司和新闻中心相关人员赶赴现场调研，决心克服一切困难确保有线电视尽快接通。经过现场调研摸清问题后，调研组当场制定出解决方案，采取调取公司部分已到货工程设备和租借实施单位自有设备等举措解决设备问题，并在工程施工单位人员已经放假的情况下，多方协调组成一支临时实施队伍，详细制定施工措施，各方积极配合，克服重重困难，连续奋战8天，赶在1月25日即农历腊月二十五，距离马年春节除夕仅剩五天之际，为公寓入住员工房间全部接通了有线电视，确保大家在春节期间收看到期盼的春晚等电视节目。
“切实履行部门职责，提高工作效能，提升管理水平，对标一流，为基层做好协调和服务工作”，这是《规划发展部管理和服务承诺》为自己确定的10项承诺中的首项“承诺”。为此，该部在落实责任条款中“承诺”：“按照‘五定’原则，认真落实部门重点工作实施计划，落实进一步加强内部管理的规定，落实首问、首办和督查、督办制度，工作中不推诿，不扯皮，对公司批转到本部的请示、报告等符合公司相关规定的，按照‘急事急办，特事特办，易事即办，办后告知’的原则，限期办理完毕；对不符合公司相关规定的，限期以书面形式告知。”在强化沟通条款中则“承诺”：“加强部门内、部门间和与基层单位之间的沟通与协作，按时保质保量完成各项牵头或配合工作。”
书面承诺好作，落实兑现不易。规划发展部工作人员秉承“唾沫星子掉在地上也要砸个坑”的说话算数、说一不二精神，以创一流团队，争一流业绩，着力打造分工协作、业务精湛、理念日新、清正廉洁、服务优良、高效务实、充满活力、执行有力，团结向上的部门形象为目标，切实兑现自己作出的庄重承诺，努力为基层、为员工服好务。
作为公司编制长期规划和中长期规划的职能部门，规划发展部既注重长远及中长期项目的谋篇布局，也注重近期和当前项目的具体落实。该部在今年完成的《神东煤炭集团2014-2016三年滚动规划》中，以保障公司安全生产和员工安居生活为出发点、落脚点，经多方考量和评估，科学、严谨地制定和择选项目方案设计，上半年完成的上湾综合体育馆、五百座单身公寓楼配套停车场、寸草塔二矿生态食堂改造等14个项目的方案设计，其中一半项目为民生工程。
同时，针对公司群众路线教育实践活动中群众反映的涉及本部门业务的33条问题，规划发展部不仅全部回复，而且已整改落实25条，正在积极落实的6条，需公司层面解决的2条也在提交后大力进行协调。同时，针对公司董事长信箱反映的涉及规划发展部业务的96条来信，在全部回复和剔除重复类、转错类问题的前提下，对需要本部门落实解决的53条问题以及需要公司层面解决的11条问题中，17条已落实，2条正在落实，17条答复即可的认真作了答复，6条需要转办其它部门的也进行了积极协调。
在规划发展部整改落实的员工意见、建议中，关于 “公司在上湾小区能不能考虑给开一个室内健身场所”的建议，在公司领导的高度重视下，规划发展部迅速组织力量编制立项了上湾综合体育馆项目，规划将质监站后院的检测中心搬迁到专业化服务基地，在该地块建设建筑面积10295平方米的区域综合性体育馆，内含游泳池、网球、羽毛球、台球、乒乓球等场地；并将现质监站搬迁到李家畔科技大厦，把质监站办公楼改造为集阅览、棋牌、瑜伽、健身房等为一体的室内活动场所。该项目已列入公司2014年重大土建项目中，目前上湾多功能文体活动中心项目已开工建设，预计明年后半年建成投用。届时，上湾区域的文体活动将从根本上得到解决。
一诺千金，十诺万金。规划发展部的10项管理与服务承诺，何止千金、万金……
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。