任何一个企业品牌的确立都与企业最初文化的创立密不可分,在蒙牛1999年注册成立内蒙古蒙牛乳业股份有限公司以来,企业文化做为蒙牛长远发展的方向与前进动力,对蒙牛企业以后的发展可以说起到了画龙点睛的作用。在短短几年时间里,一跃成为前三甲,由最初公司成立900万元的启动资金成为六年后拥有几十亿的资本的民营优秀企业,成为全国家喻户晓的杰出品牌。
他们最早的企业文化当中。是以美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基的“人生12条忠告”,做为基础,以激励公司最初创业信念,而在企业文化的形成是伴随企业一起成长来根据自身企业的文化特色来完成一系关于企业核心成长的目标方针,这对当时的蒙牛企业发展来说,无疑有着巨大的推动作用,但随着市场的不断变化与企业本身的体制并不可能做为一成不变的真理,更重要的是企业的品牌认可度来自于大众消费者对产品的认知,这就要求蒙牛企业文化不仅要面对企业内部,同时还要面对外界一切挑战的声音。当企业文化不成体系的时候,它所具备的指导、实践作用就会弱化。
一、蒙牛企业文化的精神信念。2002年蒙牛企业文化手册完成后,开始在企业内部做为品牌文化进行传播,在各个基层单位把企业文化当成了特别重要的工具,用企业文化去改变当地的工作氛围和工作方式。同时蒙牛于2003年开始做培训、成立了企业商学院,其最核心的职能就是实施企业内训,配合企业文化的宣贯执行,以核心竞争力为成功经营人心为终极目标,以双赢利益机制和学习创新的方法整合全球有效资源,实现战略目标的能力。值得一提的是商学院以牛根生亲自担任院长,选择对蒙牛企业发展具有战略眼光,以他的的综合素质、全局意识、对企业的忠诚度做为最初的蒙牛内部员工讲师为标准。并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。所有在蒙牛的新员工都要接受商学院一个星期的全封闭入职培训,从上到下进行企业文化的灌输与企业精神文明的双重标准确立企业布局,用培训的方式把员工对企业文化的理解,作为选拔、提升人才的重要标准。其中引起注意的蒙牛与瑞典利乐公司在企业文化上的合作,利氏为世界500强企业,利乐内所有为蒙牛服务的员工也必须接受蒙牛文化的培训。通过自身文化激励蒙牛人的精神信念,以“百年蒙牛,强乳兴农”,“品牌的98%是文化”做为中华民族乳制品未来发展的核心目标,做到中国最好的乳产品,树立健康自然,来自中国内蒙古草原上最好的牛,产出最好的奶。做出最好的蒙牛品牌。2004年蒙牛企业文化重新推出了新版本的文化手册,内容涉及面有了更大的学习空间,由蒙牛最初的广告词如:挑战,超越等等做为鼓励企业产品拓展市场与品牌建立的基础,但却在公司内部强调低调做人做事,而04年对蒙牛企业文化做了系统的编排与改进,强调人事行动与广告宣传应该能与时俱进的相接合,正如牛根生在蒙牛内部开会时必讲的一段话,“中国人的特点是同情弱者,不佩服好汉。过去蒙牛创业过程中是弱者,很多人帮你,可以挑战很多事。今天蒙牛已经不是弱者了,是好汉了,那必须有示弱的精神,才能得到好的生存空间。”2005年蒙牛领导层做出关于加深企业文化的举动有点让大家瞠目结舌,要求所有人在规定时间接受企业文化的全国统考,全国设20多个考场,从副总裁到清洁工无一例外都要参加!考试要在一个半小时内完成。为防止漏题和考场做弊,蒙牛聘请了很多大学老师监考,这在当今的企业是不多见的,虽然此方法有点极端,但能看到蒙牛对企业文化的重视放在何种程度。
二、企业文化所产生的品牌价值。在蒙牛企业文化三大管理思想中,其中有一条是98%原理,他们认为品牌的98%是文化,经营的98%是人性,资源的98%是整合,矛盾的98%是误会。文化在塑造一个企业内外形象中的重要地位,但在外在的营销策略上,品牌又是文化方式的具体体现,如蒙牛核心文化中的一句话,“百年蒙牛强乳兴农”,做为蒙牛百年文化不变的信念,而做好就需要蒙牛能畅通全国的知名品牌,这从蒙牛发展历程中不难看到,当时内蒙古草原上好多人只知道伊犁,并没有多少人知道蒙牛是谁,当时蒙牛提出的发展品牌口号是蒙牛向伊利学习,做内蒙古第二品牌。在产品包装上,蒙牛也信誓旦旦:为民族工业争光,向伊利学习。这在当时的环境下,蒙牛所做出的一切,对蒙牛以后成为国内品牌打下了基础。在行动上,蒙牛一开始便开始大胆的广告宣传。据相关资料,蒙牛创业初期的900多万资金有三分之一用于品牌在国内的策划与推广。 而品牌本身做为文化属性的概念,认识品牌就是认识企业文化,品牌也是企业文化的灵魂,如99年,蒙牛35万元冲击央视;330万元竞得春节联欢晚会8:00报时10秒广告权;在2001年北京申奥,蒙牛第一个站起来,“我们捐赠1000万”。2003年,非典肆虐,截止到5月6日,蒙牛累计捐款物资1160万元,包括860万元人民币和价值300万元的蒙牛纯牛奶,“真诚”之心溢于言表。同时蒙牛初成为中国航天首家合作伙伴,在中国神舟五号载人飞行事件胜利结束的时候,蒙牛关于神五的相关广告在电视,广播,报纸,互联网相关媒体全面宣传,这种品牌形象在随着国内一些重要事件的进行做集中传播,使得蒙牛得以以最小的资本投入,最快的速度,获得与伊利“能力”品牌个性相辉印的鲜明品牌形象。这和蒙牛奉行的企业文化相互影响,文化做为企业长期指导方针,它是品牌经营的全部过程,他对内增强企业人自身的凝聚力,对外增进品牌在市场上的占有率,从而根本上转化为企业品牌的经济效益,可以看到蒙牛做为品牌宣传的一种手段的广告词,03年神五中的“蒙牛牛奶,强壮中国人”,2004年超级女生中的“美味加倍蒙牛酸酸乳”2005年的广告主题词“酸酸甜甜就是我”等等,在推广产品为广大消费者认知的时候,还与人们认识健康的身体就需要大量的奶制品,年轻就要自我表现,富有活力相联系。蒙牛在赢得文化竞争优势的品牌前提下,同样取得了世人的瞩目和消费者的青睐。
蒙牛把用文化凝聚人心,用制度驾驭人性,用品牌成就人生作为其成长的三大法宝。认为企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质,一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动蒙牛的持续发展,真正成为世界第一流的乳品企业,就要借助于企业文化力。他们以学习沟通,自我超越为企业精神,把对消费者提供绿色乳品,传播健康理念;对客户合作双赢,共同成长;对股东高度负责,长效回报;对员工学习培训,成就自我;对社会注重环保,回馈大众作为经营宗旨。把百年蒙牛,强乳兴农,提供绿色乳品,传播健康理念,为提升消费者的健康品质服务,为员工搭建人生价值的实现平台作为企业使命。其核心竞争力体现在以成功经营人心为终极目标,以双赢利益机制和学习创新的方法,整合全球有效资源,实现战略目标的能力。它的文化特点用他们自己的话概括就是“两高、两强、三型”,即:目标高,要做全球乳业的领先者;境界高,以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有。企业文化创新力强,企业核心竞争能力强。要建成学习型、尊重型、竞争型企业。具体体现是(1)诚信:百德诚为先,百事信为本,诚信是蒙牛文化的核心。(2)感恩:滴水之恩,涌泉相报,感恩报恩是蒙牛做人的原则。(3)尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,让人人都感到伟大和崇高,在工作中感受生命的意义。(4)合作:二人为仁,三人为众,人字的结构就是相互支撑,在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。(5)分享:一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,没有分享,就没有团队的成长。(6)创新:创新是旧的资源新的整合,创新是蒙牛事业发展的灵魂, 与时俱进是创新的最佳体现。并把7月19日定为学习节,11月份的最后一个周五定为感恩节。并立志以诚信构筑蒙牛文化的核心;以强乳兴农为蒙牛的使命;用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌,用5—10年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。这些,都为其近年的飞速发展提供了强有力的文化支撑,这也许正是这个企业不断健康成长的秘密吧。