谈谈企业的诚信
张国有 北京光华管理学院教授，北京大学校务委员会副主任
企业文化建设30年，进步和成绩是很大的。30年前，应该说我们不清楚企业文化是什么，但是那个时候有企业文化活动，有思想政治工作，但是没有企业文化这样一个总体的概念。现在企业几乎都在考虑企业文化问题，而且各层次的关注也越来越多，企业文化也进了中央文件了。说明社会已经在用企业文化的范畴理念和体系来研究企业的传统和长远发展问题。这是个很大进步，所以和各位长期努力是分不开。
另外，我们在企业文化实践方面，经验非常的广泛，文章非常丰富，我们的机构非常多，但在理论方面引进的多，创新的少了一些，在对世界文化领域理论的贡献还不是很大。现在企业文化的范畴体系较多，更多的是从西方引进的。所以值得我们下工夫的领域很多，还要坚持不懈的努力30年，而且是要在中国的环境中进行企业文化理论与实践的探索，争取对世界的企业文化领域能有更多的独到的贡献。
谈谈企业的诚信
最近，我在德国做了两个月的调查研究，德国的企业对中国的市场非常感兴趣，特别愿意投资。另外也很担心，担心知识产权，担心技术风险，担心产品风险，担心合作风险。我们有的企业跟人家合作拿了技术就走了，倒成了人家的竞争者。德国企业家给我讲了很多这样的事例，有的人非常气愤。你想，如果德国后来的企业再到中国来投资，可能会看中国各种各样的文件。你说他信谁？相信到过中国已经投资的企业家。如果说这样的事情多了，在德国的企业里面会形成一个意向，对中国的企业合作要谨慎。这是个什么问题，是个诚信问题。你在一件事上做假要用30件事做真来赎回，一年的时间做假，用30年的时间来赎回。如果一旦成为文化，成为传统，这是很糟糕的事情。日本在50年代初产品在世界上很糟糕的，是劣质产品，用了30年的时间来恢复声誉。我们现在做什么？很多企业是好的，但是很多是，一个企业毁了一个行业。就是这样的。
所以，我想的一个重点问题就是谈谈企业的诚信。未来30年，企业要在环境当中立足，中国要在世界上立足，有两个关键问题，一个是诚信，一个就是品质。没有诚信人家不跟你交易，不跟你往来，我们现在是经济总量第一，汽车生产销售也是第一，但是我们的汽车出口量还不如泰国，这是品质问题。没有品质将来无法在世界上立足，仅仅靠现在这样一些低档的产品，是不行的。未来30年解决诚信问题，解决品质问题，才能像日本一样以后能在世界上立足。
前一周，我在电视连续剧《大宅门》上看到这样的情节，非常好。大掌柜白景琦知道，在东阿县做东阿胶的分店出假货，后来赶到东阿县，指着柜台上的堆着的假药，瞪着他儿子说“这是怎么回事”，他儿子说：“对门老孙家的价格低，顾客都到他们那里了，我们被逼得没办法撑不下去了。”后来又问，街上有几口井，你用的是哪个井的水，儿子回答，12口井，我用的是河水,那你们为什么不用井水，儿子说，又费时又费力，白景琦又气又急。说你们背祖训：“炮制虽繁必不敢减人工，品位虽贵必不敢减物力。”白景琦说：“东西是假的可以退货，药品是人命关天，人家买了假货上了当，回过头来就要买真的。”第二天，他带着儿子到县政府报案，县委书记说，你是全县第一个自报家门的。白景琦说，我把药店托付给你，如果发现有违行规的事，就封店。书记说，有你这句话我就放心了。
这个故事里面有四个问题。第一是作假，假货是诚信问题，接着是品质问题。第二是企业问题，企业的良心，这个企业还有自律，还有救，是分店的管理者出了问题，但是大掌柜有良心可以转过来，企业可以自律。第三个是政府，也就是企业和政府一起来创造一个诚信环境，政府是要负主要责任，我们现在各级政府也做了很多的事，打假。一旦不是个别企业的事情，就是说一个企业出问题，这个问题不大，但是很多企业在出问题，就是很糟糕的事情，这是政府的责任。一个企业管不了别的企业作假不作假，管不了知识产权的问题，所以政府一定要下功夫采取有力的措施去维护和建立一个比较健康的诚信环境，政府是第一责任。仅仅打假是不行的，关键是我们现在要坚持，坚持30年，为什么用30年来建立诚信的环境跟品质问题，要用一代人来考虑问题，没有这个战略眼光做不成这个事情。第四方面是有了这样一种规矩，有了法规，有了理念你一定要坚持下去，把环境建设好。这里建设的关键是人心。过去我们一直在说，治国先治党，治党先治官，治官先治良心。如果一个企业的企业家或者是高层管理者良心坏了，这个企业肯定走向坏的方面。比如，瘦肉精问题，我记得企业的总经理自己就是搞化学的，自己搞研究，而且跟南方的企业搞合作，他非常明白的做这个事情。职工也有问题，但有时候集团做了这样的事情，有时候抵制不了，关键是企业家和高层管理者的良心问题。所以治官要先治心，治心的问题就不是打假的问题，要从小孩教育做起，但是如果社会环境不好，让底下的企业自律，这是很难的。
这是个什么问题，是祖训问题，我们的企业也有祖训，民族也有祖训，现在很多都淡忘了。最近网络上有一个“旺八端”的说法。八端指什么，是孝悌忠信礼义廉耻，你忘了这八端就忘了做人的根本，忘了做人的根本是非常糟糕的事情，人有做人的根本，企业有做企业的根本，国家有做国家的根本，我们的根本是什么，你不知道根本，你就不知道企业文化是围绕什么建立的。但是 “八端”当中诚信是基础。韩国有一所大学的校训是修己治人。完全是中国的传统，我们一般是先自醒自警然后再推及别人，育人的理念是仁义礼智。我们有一个访问团到学校，提出这样的问题，礼义仁智信，你的信到哪儿去了，校方说，“信是信之上的礼，信之上的义，信之上的仁，信之上的智。”学校有四座学生楼就是仁义礼智楼，所以把信看做是根本。我们希望在明年十八大以后，能用五年的时间为今后30年的社会诚信建设和企业的品质建设打下了一个理念和规则的基础，再用25年的时间来推进提高和巩固，使诚信和品质成为企业的素质，成为国民素质，成为国家的素质，这时候真正的强国才可以建成。
（本文为北京光华管理学院教授，北京大学校务委员会副主任，在“中外企业文化2011北京峰会”上的演讲，根据录音整理，有删改）
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2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
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2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。