企业文化建设ABC：求真、求善、求美

 赵春福 北京行政学院原副院长、教授

三十年来，中国企业文化有了很大的发展。在企业文化发展的浪潮中，出现一个影响企业文化健康发展的问题，即少数企业在企业文化建设中，把主要精力放在文化外包装上，陷入了文字游戏的迷宫。我认为这些忽视企业文化本质追求、过分注重企业文化外在形式的企业，应该尽快回到企业文化建设的原点上，做好企业文化建设的ABC,即求真、求善、求美，紧密结合企业发展，创建真善美统一的企业文化。

一、求真

真的对立面是假。在中国现实生活中假货满天飞。我们买米、买菜、买酱油、打醋、买卫生纸，搞家庭装修，买衣、帽、鞋、袜，都需辨别真假，中国造假问题太严重了，不仅影响经济社会健康发展，而且直接影响每个公民的日常生活。一个企业，无论是领导还是普通员工，不管是说话还是办事，都应该讲真话、办实事，不能说假话，不能做坑害消费者的事。有的企业，企业文化手册里写满了动人的词句，但干了很多坑害消费者、污染破坏环境的事，甚至坑害自己的员工。我们能仅凭企业文化手册里写的怎么样判断企业文化的优劣吗？显然不能。我们要听他们怎么说，更要看他们怎么做，只有表里如一、言行一致、知行统一的企业文化才是优秀的企业文化，才能使企业兴旺发达。

从认识论看，真，是指真理，是指事物发展的客观规律。企业文化建设过程就是求真的过程。对一个具体企业来说，就是探索本企业的企业文化规律性过程。规律在哪儿？真理在哪儿？不在书本上，不在咨询公司笔杆子的脑子里，是在企业发展的实践中。我们看到少数企业在企业文化建设中违背了实践----认识----再实践----再认识的思想路线，把企业文化建设功夫下在文字包装上，请企业内部笔杆子或外请咨询公司笔杆子关起门来“造文化”。我们看到不少企业的企业文化手册大同小异，里面写满了美丽动人的辞藻，这种文化手册，这个企业，那个企业都能用，也都没有用。这种脱离企业实践、在文字游戏的迷宫里编组出来的“文化花篮”，只供领导和客人观赏之用，是无本之花，与企业文化落地生根相差十万八千里。真正落地生根的企业文化，不是天上掉下来的，不是从书本里抄来的，不是领导或笔杆子们在文字游戏迷宫内突发奇想想出来的，它是企业领导班子和全体员工在企业发展过程中，经过自下而上，自上而下反复实践，反复总结提炼，逐步形成的。它是在本企业实践中逐步获得的对本企业文化建设的规律性认识，是对本单位矛盾特殊性的把握。这样的认识才能称得上“真”（从哲学上说，这种“真”也是相对的，还需要随着实践的发展不断检验修正）。只有这样的企业文化才能与企业全体员工血肉相连。它的精神融化在员工的血液里，它的规范能够转化为员工的行为习惯。

所以，求真是企业文化建设第一要务。

二、求善

善的对立面是恶。善恶对立贯穿人类社会始终。个人、企业都要求利，不求利无法生存。问题的关键是通过什么手段去求利。凡是通过合乎道德、法律的手段去求利，我们称之为善；凡是通过违反道德、法律的手段去求利，我们称之为恶。中国传统文化的主导精神是要达到义利统一，即所谓“君子爱财，取之有道。”

改革开放以来，中国有些人认为搞市场经济就是求利，他们长期忽视义的问题，忽视伦理的问题。这是对市场经济的一种误解。

我们都知道，亚当·斯密（1723—1790）以英国古典政治经济学奠基人著称于世。同时，他也是一位杰出的伦理学家。他一生留下两部传世之作：《国民财富的性质和原因的研究》（简称：国富论）和《道德情操论》（简称：情操论）。亚当·斯密在经济方面主张提倡自由竞争、减少政府干预、保障“自然秩序”，充分发挥“看不见手”的作用。同时，他强调要从每个社会成员的角度强化其同情的情感、责任感和良心，培养其正义、仁慈、谨慎、自制的美德，协调人与人之间关系，形成良好社会道德风尚。在政治方面，他主张保障人民的民主权利，奉行正义、自由、平等的原则，完善资本主义制度，最终达到促进“公民幸福生活”的目的。在他那里，“看不见的手”具有伦理特性。他认为大部分成员陷于贫困悲惨状态的社会，决不能说是繁荣幸福的社会。

中国在计划经济年代，否定自由竞争，搞一大二公，否定个人正当利益。到了市场经济年代，个人、企业、政府全都扑到了“钱”上，GDP成了衡量官员水准的单一指标。其结果是经济总量世界第二，道德滑坡突破底线，社会诚信严重缺失，一个被称为“礼仪之邦”的国家，变成诚信严重缺失的国家。现在老百姓日常饮食、居住，甚至“过桥”，失去了安全感。帝国主义的侵略，曾经使我们面临亡国亡种的危险，中国人高唱“中华民族到了最危险的时候”。文化大革命使中国面临经济崩溃，当时是经济上到了最危险的时候。现在中国经济总量世界第二，政府手持全世界60%的外汇，但是在伦理精神上到了最危险的时候。中央最近召开的十七届六中全会，是要解决文化、精神的问题。但是如果把十七届六中全会简单地归结为发展文化产业，那就出了大的偏差。中国的文化问题，是在最基础的人伦教育上出了大问题。过去，我们喊了很多脚不着地、假大空口号，忽视了“己所不欲，勿施于人”和“人之所以为人”的教育。我们现在严重缺失的是道德ABC，是要人们从内心里明白，人应该有仁爱之心、怜悯之心、感恩之心、敬畏之心等等。这种道德教育ABC，在中国古代社会很成功。好的传统，我们丢失了。现在中国应该补上这一课。

有的企业家可能会说，我们不是幼儿园、小学、中学，我们还管道德启蒙吗？是的，道德启蒙首先是家庭、学校、社会的事。企业虽然不管幼儿园道德启蒙的事，但作为社会的成员，企业的生产过程、产品质量、产品销售、售后服务都贯穿着伦理道德问题，企业怎样处理员工内部关系，怎样处理企业与消费者、企业与社会、国家的关系，也贯穿着伦理道德问题。可以说，我们经常面临道德选择、面临扬善弃恶问题。

企业怎样进行伦理道德建设呢？我认为包括三个方面：一是抓好企业全体员工职业精神、职业道德教育；二是履行社会责任，做合格的社会公民；三是企业家要搞好自己的人格修养、道德修养。

其中，第三条最为重要，没有第三条，第一条和第二条无从谈起。中国古代，不管从事什么职业，都有一个“成人”的问题。这里讲的“成人”是指通过人格修养，成为有德性的人。作为一个有道德的人，最重要的是仁爱。没有仁爱情怀的人，不成其为人。一个优秀企业家要会赚钱，这要靠智，同时要具有仁爱情怀，知道怎样用合乎道德的手段赚钱，知道赚了钱以后怎么用好钱。企业家应该高度重视“且仁具智”的人格修养。

再就是企业家对员工的表率作用。孔子说：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正”。“其身正不令而行，其身不正，虽令不从”。只有时时处处以身作则的企业家，才能带领员工成功建设企业文化，推动企业不断发展。

    三、求美

美的对立面是丑。人要分善恶，还要辨美丑。

一个企业，其经营全过程都与美相联系，这包括，生产劳动美、劳动环境美、产品设计美、企业管理美、包装美、品牌美、广告美、销售服务美、企业与自然和谐美等等。企业各种美的形式，汇总起来，形成企业总体美的外在形象。美的具体形成和企业美的外在形象是由全体员工创造的。这就要求企业员工有美的心灵。只有心灵美的员工，才能创造美的产品、美的品牌、美的企业。所以，人的心灵美是最重要。

为了塑造心灵美的人和建设美的企业，企业有一个美育问题。企业要通过审美教育，提高员工感受、鉴赏和创造美的能力，陶冶员工的情操，塑造员工美的心灵。值得注意的是，美育活动有助于开发人的右半脑。人的左脑掌管逻辑思维，右脑掌管形象思维、直觉思维。右脑的开发，可以增强人们的创新意识和创新技巧。

企业美育活动的开展和创造美的企业，关键在企业家。企业家应该具备一定的审美文化修养。只有具备较高审美文化修养的企业家，才能积极培育心灵美的员工，只有有了心灵美的员工，才能创造美的产品、美的品牌、美的企业。丰田公司有个口号，“既要造车，也要造人。”

中国传统文化非常重视追求审美的人生境界，保持人生的乐观主义态度。上个世纪，日本企业非常关注中国的《莱根谭》，认为这是一本“企业经营之书”。《莱根谭》的重要特点是宣扬中国传统文化追求的审美人生境界，它是从人生应该有一定的审美文化修养方面去对待修身、处世、待人、接物的格言集。它主张以宁静、欢乐的审美态度面对人生，以世事百物、人生际遇为审美对象，在津津有味的鉴赏中阐发恬淡、闲适、和谐、能忍、能耐的审美人生境界，我们举俩个例句：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”。“风恬浪静中，见人生之真境；味淡声稀处，识心体之本然”。日本企业家认为，办好企业，必须有《菜根谭》提倡的这种审美人生境界，要能惨淡经营、坚忍不拔。当然，企业家审美修养有很多方面，大到素质、能力、魄力、气度，小到礼貌用语、风度优雅、着装打领带。一个没有审美修养的企业家很难使产品、服务、经营作风有美感，不可能打造出美的企业。

最后强调一下，我要讲的核心思想是：企业文化的外在形式是次要问题，企业文化的本质追求是主要问题。不要过于关注企业文化的外在形式，应该回到企业文化建设原点，求真、求善、求美。只有真善美统一的企业文化，才是优秀的企业文化，才能真正提高企业核心竞争力，为企业发展提供不竭的动力。