全面贯彻党的十七届六中全会精神 深入推进企业文化建设

车迎新  中国农业银行党委副书记

在党的十七届六中全会刚刚闭幕、举国上下深入推进文化强国战略的新形势下，中国企业文化研究会召开了这次具有现实意义的中外企业文化2011北京峰会。农行将以此次峰会为契机，深入贯彻落实党的十七届六中全会精神，提高文化自觉，增强文化自信，深入推进企业文化建设，使其向着时代化、系统化、精细化方向发展。

    农业银行是新中国设立的第一家专业银行，至今已有60年历史。60年来，在党中央、国务院的正确领导下，农业银行顾全大局、不辱使命；始终与共和国同呼吸、共命运；艰苦创业、无私奉献，全力支持国民经济发展，培育和锻造了一支服务三农，具有责任担当精神的员工队伍。这些宝贵的精神财富，经过一代代农行人薪火相传，积淀和形成了农业银行厚重的文化底蕴。在这些优秀文化积淀的感召下，农业银行各项业务得到长足发展，特别是2010年A+H股公开发行上市，成为国家控股的大型公众持股银行后，更是迎来了“历史上最好的发展时期”。

目前农业银行拥有大型商业银行中最多的网点和人员、最大的客户群体、最广的物理和电子化服务网络。全行境内有各级各类机构23468个，覆盖全国所有省市和99.5%的县。截至三季度末，全行总资产11.6万亿元，净利润1008亿元，较上年同期增长43.6%。净利息收益率2.8%。连续保持四大商业银行利润增幅第一。发放“惠农卡”8758万张，全国3亿多农民享受到了现代金融服务，市值排名位居全球银行业第6位。

农业银行的快速发展离不开企业文化的有力支撑和引领，归纳起来，就是通过三个引领，促进三个实现。

    通过高层引领，实现文化自觉

    文化自觉就是在文化上的觉悟和惊醒。农业银行60年的改革发展，积累了许多优秀的文化元素，但也存在着一些落后的思想文化。对此，农行党委从贯彻落实科学发展观的高度，将企业文化列为全行改革发展的重大举措，明确提出了“文化强行”战略，在全行范围组织开展了“企业文化大讨论”活动。在大讨论中，广大员工按照总行确定的方案和思路，广开言路，对农业银行落后文化表现、优秀文化元素、应增加的文化新元素，以及对落后文化的改进建议和整改措施等，进行了系统总结和梳理，共提出各种意见和建议600多条。在此基础上，从继承与发展相结合、理论与实践相结合、宏观规划与微观设计相结合的角度，认真审视和提炼农业银行的企业文化核心理念，提出农业银行企业文化建设实施方案，明确了企业文化建设的战略定位、体系框架、导入路径、保障措施等。农业银行企业文化核心理念系统确立后，为进一步体现高层文化引领作用，行党委举行了文化宣言发布会，由行党委全体成员向全行、全社会正式发布，各级分行行长现场签字、郑重承诺，中央各大媒体集中报道，在农业银行系统产生了极大反响。

大讨论和文化宣言的发布，极大地调动了员工的积极性，为农业银行建设先进的企业文化提供了坚实的思想和群众基础，有力地增强了广大员工的文化自觉。

    通过专业引领，实现文化自信

    文化自信是对文化价值的肯定和信心。我们深深体会到，整合企业文化是一项艰巨的任务，必须走科学化、专业化道路，善于吸收最新的前沿理论和成果，借助先进的专业工具和手段，进行系统设计和科学规划，积极推动文化创新，以更加开放包容的胸怀和辩证取舍的态度，广泛吸纳、融汇一切优秀文化成果，“以我为主、为我所用”。为此，农行成立了专门的企业文化课题研究小组，运用国际通用的OCAI（组织文化评估）测量模型，对国内外企业文化的理论实践，成功案例；对农业银行企业文化的历史演变、现状描述、路径构想等，进行了深入研究和分析，形成了《农业银行企业文化变革与发展研究报告》，为探索符合农业银行实际、具有农业银行特色的文化发展之路，奠定了较为扎实的理论和实践基础。

   此外，引入专业公司借鉴和吸收我行企业文化成果，运用科学的手段和先进的理念，采取定量与定性分析相结合的方法，通过资料研读、调研访谈、统计分析、评价测量，梳理了农业银行现有文化的特征，制订了《农业银行企业文化管理诊断报告》、《农业银行企业文化管理手册》，建立了以价值为核心的文化体系，解决了我行的文化混乱、文化冲突和文化建设的盲目性问题，提升了企业文化建设层次和专业化水平。

通过纵横引领，实现文化深植

    文化深植是指文化理念要融入管理，植入行为，由自觉到自信的转变，为使农业银行企业文化核心理念真正被员工所理解和接受，真正实现“内化于心、外化于形、固化于制”，农行建立了企业文化工作领导小组和推进委员会，出台了《企业文化核心理念深植实施方案》。以文化宣贯、文化对接、文化转变为重点，从纵横两个方面全面推进。在横向，组织开展了声势浩大、影响广泛的文化培训、文化宣教、文化征文、文化演讲等活动，努力使文化理念深入人心，在纵向，由各业务负责条线子文化的深植工作，使文化建设真正实现了融入经营、融入管理，有效地解决了“两张皮”问题。

要在企业文化核心理念的内化于心、外化于形、固化于制上下力气，做文章，把企业文化核心理念真正落实到各项业务工作中。要坚持用“面向三农、服务城乡、回报股东、成就员工”的企业使命，坚定了干部员工的责任意识;用“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”愿景，鼓舞了全行员工的理想追求；用“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，规范全行员工的行为准则。在经营上，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，构建了综合化、多元化的业务增长模式，建立了城乡协调发展的双线投入机制和三农金融核算体系，市场导向、客户中心、效益目标更加显现；管理上，坚持“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”，构建了合规文化新机制，提升了管理品质和管理素养，发展内生动力更加强劲；服务上，坚持“客户之上，始终如一”，加强客服中心建设，全面改善和优化客户体验，客户关系更加忠诚；风险可控上，坚持“违规就是风险，安全就是效益”，全行逐步走上了风险可控、质量可靠、发展可持续的良性发展路子；人才建设上，坚持“兼备、以德为本，尚贤用能，绩效为先”，大力推进人力资源综合改革，建立健全干部公开选拔机制，强力实施人才培训战略，员工成长平台更加宽广。

党的十七届六中全会对文化事业发展提出了新的更高的要求，企业文化建设在迎来了发展机遇的同时，也将任重而道远。农业银行企业文化建设虽然取得了阶段性成效，但在完善体系，考核评价，长效机制建设等方面还需要继续探索和实践。农行将借此次峰会的东风，学习、吸收、借鉴兄弟单位的先进经验，努力推进企业文化建设再上新台阶。

（本文作者为中国农业银行党委副书记，在“中外企业文化2011北京峰会”上的发言，根据录音编辑整理，有删改）