联想文化铸就企业发展之魂

唐旭东 联想控股有限公司副总裁

联想控股有限公司（简称联想控股）1984年由中国科学院计算所投资20万元人民币，11名科研人员创立。2010年综合营业额达到1470亿元，总资产1149亿元。

联想控股采用母子公司结构，目前拥有核心运营资产投资、资产管理以及孵化器投资等三大板块，涉及IT、房地产、现代服务业、现代农业等多个行业，其中多个行业处于领先地位。下属联想集团、神州数码、联想投资、融科智地、弘毅投资、神州租车6家子公司，联想控股作为联想系企业的旗舰，承担公司总体资金管理，以及子公司战略方向的统一协调与指导等战略功能。

27年来，联想控股从中科院以20万元起步到今天成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。我们深深体会到企业文化是企业的灵魂，是企业生存、持续发展最重要的基石。

关于联想文化的主要内容

2005年，联想控股专门聘请咨询公司进行调研对“企业文化是什么”、“企业文化怎么形成”、“企业文化怎么发挥作用”、“企业文化如何传承下去”等等一系列问题进行了深入研究。企业文化具体包括两部分内容：

一是核心价值观。核心价值观是指整个企业所有员工从上到下明确清楚的知道应该做什么，不应该做什么。联想的核心价值观秉承“企业利益第一、求实进取、以人为本”。二是方法论。方法论是指整个企业所有员工怎么做事情，怎么样形成企业自己的管理规定。具有目的性强的特点，通过分阶段实现目标。

关于联想文化的形成和发展

联想的文化也大体上经历了三个发展阶段：

一是自发形成阶段（1984到1990年），这一阶段是主要是靠领导人的以身作则。比如，联想控股提倡“企业利益第一、求实进取、以人为本”，这些理念在一把手柳传志身上得以充分体现。1988年，公司开始在社会上公开招聘人才，公司发展越来越大，员工也越来越多，因此，单靠领导人的以身作则无法满足企业发展的需要。

二是主动设计阶段(1990年到2000年)，当时。中国处于计划经济向市场经济的过渡和探索时期，社会上的核心价值观对企业有很大的冲击。20世纪90年代，联想控股有极少数员工因为触犯了法律而受到法律的制裁。此后，公司吸取教训开始大量认真的研究人的管理，队伍的管理，出台了《联想管理大纲》，对新员工进行培训，联想控股逐步形成企业文化体系，具有联想人鲜明特色的文化也开始形成，文化的作用开始凸现，各项业务也进入了高速发展阶段。

三是战略性规划设计阶段(2000年以后)，联想的业务从IT业逐步到多元化的领域，联想文化在多元化和国际化的挑战中进入系统化的战略发展阶段，这一时期，基本、业务、人员多元化、国际化，带来了企业文化管理上的差异，联想文化在保持核心价值观不变的前提下，动态中不断发展，各个子公司也发展出自身的文化特点。特别典型的是联想集团，在国际化的过程中，遇到的文化磨合的与大挑战，带来一系列的管理问题，一度在金融危机的影响下导致大幅度亏损，2009年，柳传志回归联想重新出任董事长后，对领导班子、战略文化的调整，2年多来，起到了根本性的变化，市场份额从世界第4位上升到第2位。

关于联想文化的关键环节

从联想控股的发展来看，企业文化的形成有内在的规律，是一个长期的渐进过程。文化的形成不易，文化的维护和传承更加困难。

因此，企业文化有三个环节尤为重要：一是统一思想。最高管理层要想法一致，对“什么是企业的核心价值观”要有高度一致的认识，这样才能保证要求统一；二是坚持反复宣传贯彻，除了建章立制，组织文化学习培训之外，重要的是如何与业务及日常工作结合起来，落实到实处，在公司内部形成综合的文化氛围。三是以身作则。

（本文为联想控股有限公司副总裁，在“中外企业文化2011北京峰会”上的发言，根据录音整理编辑而成，有删改）