论在港口资源整合中建设有杂货公司特色的企业文化

深化国有企业改革的重要特征是兼并重组、资源整合。在近期召开的全国港航管理工作会暨港口发展管理模式研讨会上，交通运输部水运局透露，为加速港口转变发展方式，实现资源节约型、环境友好型发展，全国港航系统积极开展港口资源整合的探索，目前整合已涉及40多个港口，约占我国港口总数的1/10。其中福建、广西、湖北等省区已在部分区域打破行政区划，实行跨区域的港口管理模式，并取得明显的经济和社会效益。

不同区域、不同背景、不同企业，如何通过资源整合、企业重组实现一加一大于二的综合效应？秦港股份杂货分公司以企业文化建设为统领，以统一规范高效的企业文化建设凝聚人心，统一意志，形成合力，强企增效的实践，为资源整合、重组管理的企业提供了一个思路和借鉴。

今年是秦港杂货分公司成立10周年。秦港股份杂货分公司是2000年3月为整合港口资源，实现优势互补，进而避免同类货源、同质单位恶性竞争，由原秦皇岛港第四、第五港务公司合并组成，当时有职工4000余名(含农民承包工1600名)，基层科站队领导班子二套，职工食堂、浴池各二个系统，在合并前是两个各自独立的基层单位。原四公司的前身系秦皇岛开港初期的客杂货码头及后来的杂货作业区，而原五公司则是国家“六五”规划1987年后陆续建成的丙丁码头管理单位；一个是历史悠久、人员老化、设备陈旧、负担沉重，一个则是人员精干、设备精良、朝气蓬勃。不同的历史背景，不同的人员结构，不同的设备状况，如何形成一加一大于二的整合优势，如何把职工思想统一到团结、信任、包容基础上进而形成共谋发展、二次创业、减亏增效、再展新貌的一致行动，变压力为动力，变矛盾焦点为港口经济新的增长点？

数字是枯燥的，但它可以有效地答疑释惑，可以让我们理性客观地看待杂货分公司整合后的良性变化，也可以见证创建优秀企业文化的功效：

整合前有正式职工2400余人，科队级中层干部130余人，其中有三产公司五个，最多一个职能科室有正副科长5人；10年后有正式职工不足1600人，科队级中层干部70余人，三产公司全部清理并入公司；职工信访举报也由合并前后的最高件23件减少为2009年的零举报。

整合前1999年四、五二个公司年度吞吐量分别为254.15万吨和252.59万吨，合计为506.74万吨，整合10年后2009年杂货公司实现吞吐量1414.69万吨，超核定通过能力780的82%。杂货分公司已成为秦港股份公司生产不可或缺的重要单元。初步实现了人员减少，效率提高，班子团结，职工和谐，杂货做杂、做大、做强的目标。

众所周知，企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同接受遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和，也是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员工认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。

杂货公司在整合10年来如何创建有自己特色的杂货公司企业文化进而实现真正意义上的资源整合并取得一加一大于二的绩效？

科学定位，确立公司核心价值观。

港口资源的整合最终是文化观念的融合，只有这样才能实现从形式合并到管理思想交融的真正统一。公司再造的过程也是企业文化创建的探索和积累的过程。整合后的公司首先要确定公司发展的文化导向，确定公司的核心价值观，因为它最终决定着企业整合是名称形式上的合并还是管理思想的实质统一。必须要从实际出发，在明确的企业发展目标下，对再造公司的企业文化进行科学准确定位。2005年，在杂货公司成立5周年之际，公司有意将整合5年来的企业文化建设情况进行梳理，形成了有杂货公司特色的企业文化创建体系，并在以后企业经营管理实践中逐步完善和补充。

鉴于公司由历史背景截然不同的二个企业合并而成，主要领导从外单位调入，公司确定领导班子的核心价值理念是团结、民主、求实、创新。没有团结一盘散沙就形成不了合力，没有民主一言堂听不到杂音就难以避免决策特别是在用人上的失察失误，没有求实就不能脚踏实地地开展工作心平气和平稳地解决公司整合过程中存在的工伤待遇、三产清理、科队长精简使用等历史遗留和衍生问题，没有创新公司重复原有的管理模式，没有特色，就失去了生机和活力，也就失去了整合的意义。

鉴于二个公司合并时严重超员，合并前由于货类相同，在揽货时互相竞争，难免产生些矛盾，有些职工自觉不自觉存有被别人兼并、吞并的失落感和不平衡心态，还有的担心被别人整，相互间总有戒备、不信任心理，中层干部中也担心自己在新公司中没有位置，公司确定了内部管理“以人为本，卓尔不群”的原则，坚持用先进理念“引领人，鼓舞人尊重人和关心人”，采取一切可能采取的措施，最大限度地调动职工积极性，最大可能地消除不信任心理，不刺激、不激化矛盾，平和低调处理二个公司合并过程中人事问题。公司建立职工思想档案，掌握职工的思想脉络；建立困难职工走访慰问制度，拉近干部职工距离；先后探索建立为职工照全家福、过生日送蛋糕制度，每逢重大节日公司食堂为职工加餐，让职工有尊严地工作和生活；坚持企务公开，涉及职工切身利益问题做到全公开、真公开，给职工以知情权；对清理历史遗留的三产问题，做到先挖渠，后放水，先定规则，后续实施，不以人划线，使五个三产公司全部平稳清理完毕；成立护理班，对6名三级以上特等工伤职工实施集中专门护理，使93名有等级工伤职工情绪稳定，没有因公司整合出现上访闹访现象。公司尊重、理解、关心职工，使职工对新组建的公司有了认同感、归属感和责任感。

鉴于以往杂货作业资源分散，各自为政，缺乏统一的营销策略和市场开拓方针，公司提出“建优秀团队，创货运品牌”口号，统一掌握杂货货源，统一建立货主档案，统一建立市场开发战略，培养一批对公司忠诚，对货主忠厚，对市场诚信，对事业执着的业务人员团队，不断创造化肥灌包、接卸和矿石作业品牌，在港口航运市场深水航道船舶大型化竞争空前激烈的情况下，形成了中小型船舶运输装卸特色。

      领导身体力行，践行价值理念

一是领导带头讲团结，讲五湖四海，不以人划线，不搞帮派，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，在用人上重在现实表现，努力营造公司是一家，发展靠大家的氛围；二是主动建立领导班子议事规则，实现公司价值理念要靠制度，不单纯依靠觉悟、靠境界，而是制度约束管理行为，用制度规范决定公司重大事项的程序，不搞一人说了算；三是合理确定一把手与副职之间职责，在一把手负总责这个大原则不变的前提下，适当放权给副职，在财务管理上不搞简单的一支笔，而是按系统副职分工把关，最后一把手负总责，充分调动班子每个成员积极性和创造性；四是有矛盾及时解决，沟通、交流，不瞒、不压、不打小报告，不背后整人，在班子成员中营造一种互信、互谅、互助、补台不拆台的和谐环境；五是尊重职工，公司领导带头以带平等、真诚的态度对待职工特别是中层干部，低调做事，平和做人。职工退休，公司领导班子集体召开欢送会，赠送纪念品，嘱托退休职工杂货公司永远是职工的家；每年评选贤内助，廉内助，由公司领导亲自为职工家属颁奖；职工家中有困难，公司领导亲自走访慰问，对特别困难的工伤职工，公司领导亲自为其子女联系工作，向上级打报告申请特别补助；夏送清凉，冬送温暖，一年四季送关怀，让职工亲身感受杂货公司作为一个大家庭珠温暖。

     宣传公司精神，选树先进典型

公司在组建初期就以承前启后，继往开来，齐心协力，再创辉煌为指导思想，提出了“开拓进取，企求卓越”的公司精神，以此凝聚人心，激励斗志。企业文化不是自发形成的，要创建，要引导，要培育；公司精神也要大力宣传，让职工自觉接受，并转化为行为规范。公司设立网站，用互联网等现代手段宣传公司精神；每年港庆日，公司都要举行大规模的升港旗，唱港歌活动，并请边防战士身穿礼宾服进行配合，使职工深感作为一个秦港杂货人的自豪和责任感，让公司精神融入集体活动中；公司成立五周年、十周年，公司都要本着热烈、祥和、节俭、务实的原则予以庆祝，举行职工大合唱、职工蓝球联赛、拨河、跳绳、长跑比赛等职工性企业文化创建活动，几乎每个职工都能参与其中，特别是司庆文艺演出，全部由公司职工自编、自导、自演，让公司精神深入人心，让每个职工都成为公司精神的实践者；十年间，每创一次年度生产记录，公司都要编辑制作有生产记录显著标志的台历、桌历发给职工和货主，激励职工再鼓干劲，再创佳绩，不断追求，不断超越。

公司建立不同层次的先进人物培养制度，建立重点人员培养档案，确定培养人员，培养目标和培养措施，实施阶梯式培养。年初，公司领导与重点培养人员进行集体谈话，为其提出工作目标和管理要求，并确定培养责任人；公司每年都要评选岗位明星，引导职工立足岗位，实现公司精神，体现人生价值。公司组建后，先后培养出全国先进职工小家维修队电工班职工之家、河北省劳动模范张海波、河北省孝老敬亲先进典型刘光胜、秦皇岛市金牌工人顾绍辉、秦皇岛市能工巧匠宋宏声及二届港口标兵、秦皇岛港职工岗位明星等一大批叫得响、看得见、有群众基础的先进模范人物，弘扬了公司精神，展示了公司形象，也增强了公司对外影响力。

     创新公司理念，为职工成才搭建综合平台

传统国有企业人力资源管理的难点之一，就是工人和干部的身份问题。二个公司整合后，一大批优秀的技术工人由于技术精湛、能力突出，成为公司生产管理、技术维修的拨尖人才，但由于工人的身份，制约了公司对这批人员的使用；近年来由于各地不断出现建港热潮，使这些人才成为其他港口争夺的焦点。公司转变观念，更新理念，树立以人为本、唯才是用的人才思想，在公司职工中设立工人特殊岗，专门从事技术管理工作，在岗位工资、电话补贴、各类评先、荣誉疗养中享受特别待遇，根据才能有的担任基层单位的技术组组长，在集团技术比赛连年取得优异成绩的顾绍辉被破格聘为市级技师。这些举措不仅留住了人才，更为他们施展才智，体现价值搭建了综合平台。公司组建10年来，公司先后确定特殊岗位人员近20名，各类拨尖技术人员无一外流，有的还被聘为公司中层干部。公司还针对门机作业在公司生产管理中的特别作用，鼓励职工大胆攻关创新，机械一队职工袁志强、温海防先后发明门机使用安全操作法和故障快速检测法，公司专门以他们的名字命名出书，以在职工中弘扬这种爱公司、爱岗位、爱技术，不求索取，乐于奉献的技术职工理念。

正是以这种以资源整合为背景，创建有杂货公司特色的企业文化为统领，作引导，成就了今天生产发展、政通人和，实现一加一大于二的新杂货公司。

                              （本文作者为秦港股份杂货分公司乔忠礼）