实施心田工程 推动文化落地 塑造阳光心态

张永利   中石化胜利油田胜利海洋钻井公司党委书记

中石化胜利油田胜利海洋钻井公司是专门从事海洋石油勘探的专业化公司，员工常年工作在海上的钻井平台，平台生产、生活区面积仅3000-4000平方米，工作上推行20天轮休制、每天12小时工作制；而且海上作业受风、浪、潮、涌、流、冰等自然环境影响巨大，这些都对员工的生理、心理健康产生难以预测的影响。在这样特殊的工况环境下，如何保持员工的阳光心态，并自觉把公司文化内化于心，践行在岗，固化于行，一直是公司研究的课题。特别是胜利油田提出“心田工程”这一课题后，公司研究的方向更为明确，2010年提出并实施了“十心实意”工作法；在此基础上，归纳总结了“五心工作模型”，并于2011年推进实施，取得了良好效果。

一、注重“心田”“体检”，夯实“心田工程”实施基础

管人要管心。摸清职工所思、所想及影响其心理状态的基本要素，是开启员工心智，保持全员阳光心态的基础。为此，我们坚持做到心态分析常态化，通过“诤言会”、“恳谈会”、主题座谈会、网络信箱等形式，班组每周一次、支部每月一次、公司每季一次，对职工思想动态信息进行收集、整理、分析，及时了解和掌握基层职工的所思所想及心理诉求。心态调查研度化，依据不同阶段形势、目标要求，设计调查问卷，通过第三方或自主调查的形式，抽取不同层面样本70%以上，每年至少组织两次员工心理状态调查，全面掌握全员基本心态。心理普查普遍化，建立了员工心理状况自测系统和企业员工心理测评模板，职工个体可随时对自我心理状况进行测试；公司每年对平台所有干部职工进行心理普查一次。通过以上措施，我们深切体会到，员工心态受经济、人文、家庭、教育、生理、环境等诸多因素的影响，保持员工的阳关心态不仅需要企业组织有效的推动，更需要员工个体不断的强化自我修养、自我调试，提升适应环境、应对竞争的能力。

二、实施“心田工程”，确保文化落地，塑造全员阳光心态

在“心田工程”的实施工程中，我们着重从以下几个路径入手，确保文化落地，塑造全员阳光心态：

第一，注重价值融入。企业主流价值观被全员认知、认同并与个体价值观的有效融合，是确保企业文化有效落地、确保全员保持阳光心态的心理根基。首先，在全员中征集公司价值理念，并召开不同层次的座谈会、研讨会、说明会，切实把企业价值观确立的过程，作为价值观普及教育的过程。其次，连续三年以“海洋，我的家”为主题，以辩论赛、演讲赛、合唱、征文、文体活动上平台等形式，切实把价值观教育寓于职工群众喜闻乐见、易于接受的文体活动，切实做到长流水、不断线。再次，创办了企业内刊——《胜利海洋》，设置栏目12个，成为全员交流经验、展示自我、宣扬正气、激发锐气的良好平台。第四，推进“入模子”活动，强化新入职员工对公司传统、历程、企业文化的培训学习。

第二，注重愿景融合。企业有发展，自身有奔头，个人得实惠，是确保企业文化落地、确保全员保持阳光心态的物质基础。首先，坚持使命导向，以公司愿景目标为总抓手，根据市场细分、平台形式、结构，形成了平台、队、班组等层次分明的金字塔式目标梯次保障体系。其次，推动职业生涯设计，与某大学联合研究开发了人力资源评价系统，每年对所有人才进行分析评价，并有针对性的对重点人群进行职业生涯设计，尽可能的做到个体职业要求和组织职业要求有机融合。再次畅通人才成长渠道，建立了科技、经营管理、党群工作创新评价体系，建立了专业技术人才、经营管理人才、技能人才梯次晋升通道。通过以上措施，让每一个个体在企业中找到位置、体现价值，让每一个个体都为实现企业愿景目标奉献才能，做出贡献。

第三，注重规范推动。符合时代要求、清晰、详尽的规范要求，是确保企业文化落地、确保全员保持阳光心态的硬要求。规范的长期、有效坚持才能形成习惯，并最终上升为文化自觉。在公司层面，依据公司核心理念、行为准则，对所有制度进行梳理，凡不符合的进行修订或废除，凡缺少的进行拾遗补缺；在各专业系统，依据系统理念，建立起系统性的制度规范，如我们将“四知”廉洁文化细化为1106个行为控制节点，将“四至”安全文化细化为2700个控制节点等；在岗位层面，进行了岗位说明书的建立与实施，切实将文化渗透到公司战略，落地在具体岗位，并成为每个员工自觉自愿的行为。

第四，注重环境优化。良好的企业内部环境和健康的个体心境，是确保企业文化落地、确保全员保持阳光心态的有力保障。强化人际关系环境建设。针对平台工况环境，推行了“闭环管理体系”，确保海上作业职工、职工家庭与公司保持全方位的联系状态；开展了每两年一次的全员拓展训练、团队野外生存训练，实施了年度团队家庭联谊制度，推行了家庭联系卡、职工轮休记录卡等制度，优化了人际关系，增强了团结协作能力。强化物质环境建设。在提升生产工具本质安全、科技含量的同时，逐步在平台建立了文化走廊，逐一建立了图书室、卫生室、健身室、网络室，推行了公寓化管理，让职工在清洁、优美、健康的环境中愉快工作、快乐生活。强化个体心境建设。个体心态出问题很多是因为自我认知的错误性，为此，我们通过课堂式的理论教育培训，到油田及相关行业的走动式培训，就某一专题进行对比式的研讨培训以及开展主题式读书活动，教育引导职工换个角度看问题、跳出自我看问题，平和心态，凝聚心力。

第五，注重调适修正。及时有效的心理援助及个体自我的心理抚慰，是确保企业文化落地、确保全员保持阳光心态的重要保证。一是建立了员工关爱平台。在这个平台我们设置了心理健康、生理健康、职业健康、员工激励、员工助理、心理测评、健康查询等八个模块，详细规定了企业组织对员工应于帮助的项目、责任及目标。譬如，在心理健康方面，公司心理健康资讯室——方舟工作室至少每年每个基层单位要进行一次心理辅导、普查，建立心理健康档案，建立心理咨询热线和在线咨询服务，适时开展有针对性的心理咨询、辅导，开展女性心灵成长、亲子教育、团队凝聚等专题教育；在生理健康方面，编制了健康食谱、饮食健康手册、常见病防治，并于胜利医院联合编制了基层单位四季配餐指导性意见；全员每年健康查体一次，建立职工生理健康档案；与国内相关医院建立合作关系，设立医疗绿色通道等等，通过这个平台，实现员工援助的信息化、网络化、常态化和动态管理化。注重利益平衡，建立健全绩效考评办法、帮扶救助服务体系，坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，建设稳固的大后方。注重员工个体自我心理抚慰，推进自我心理调节知识的普及教育，强化“成功因为心态”等相关知识自我学习，教育引导全员“换位思考”，建设具有较强适应能力的心境。

实践中，我们深切体会到“心田工程”就是通过有效的组织推动和自我调适、管理，实现个体价值与企业文化有效融合的过程，其本质是对“以人为本”理念的进一步深化，其有效实施必能塑造全员的的阳关心态，实现全员自我管理、自我创造，实现“人企共进”，实现个体目标与企业愿景目标的高度融合。

（本文为作者在“员工心理援助与和谐文化培育”研讨会上的典型发言，略有删改）