快乐文化

任文联  上海罗氏制药公司企业文化高级顾问

上海罗氏制药是一个外邦企业控股的外资企业，1996年正式开始运行，1997年我来到这家企业，专门从事企业文化建设工作。上海罗氏作为一个合资企业，受“海派文化”的影响，在企业文化建设上与北方企业还是有区别的。

快乐文化

要让员工感觉到快乐，具体的做法就是以人为本。我们认为以人为本就是以人为目的，最后的目的在于人，在于人的心。作为一个外资企业，公司的基础设施、工作环境等比较好，员工都比较年轻；因此，我们有一个不成文的规定，对员工不进行考核，员工偶尔的迟到，我们都不会去关注；第二，不主张对员工查岗，查岗就意味着对员工的不信任；第三，作为领导，找员工谈话时，不是面对面，这样有距离感，而是主张坐在领导附近，平等交流，这样沟通起来就方便了。

   上海罗氏的企业文化走到今天并逐渐成熟，是处于一种感激之情。我们的文化理念很简单，只有12个字，即“快乐工作，快乐生活，共同成长”。也就是让我们的员工感激我们的快乐文化——这与我们今天在座的很多企业都注重员工的心理援助，实际是我们的快乐文化就是一个很好的心理援助。  

快乐工作是一种心理的选择，一种心理的状态。首先，快乐是有原则、有前提的。前提是选择快乐，与金钱、地位、年龄、性别没关系。第二，作为员工，一定要完成工作目标，这样企业、领导、个人皆大欢喜。第三，要喜欢创新、敢于挑战，这样才能找到快乐。人都是想进步的，都有一种向前冲的欲望。第四，要有团队意识，个人只有归属团队才能真正快乐。第五，保持和谐稳定的人际关，知足者常乐。第六，培养主人翁精神。在具备这些基本条件的同时，我们应该有这样的一个理念——快乐不是我们人生的最终目的，快乐是什么？是人生旅途中一种生活态度，是一种习惯。尽义务然后而快乐，快乐是责任自然开出的花朵。最优美、最理智的欢乐，在别人的欢乐之中，这是快乐的最高境界。

快乐三部曲

那么，我们怎样才能达到这种境界呢？怎样获得快乐呢？

首先，要学习与人沟通的艺术。萨达姆被美国抓住以后，关了两三年才放出来。在这期间，他完全是封闭的，没有自由，听不到任何信息。所以出狱之后，他话都不会说，也就谈不上沟通了；所以，人最大的痛苦就是孤独。人之所以能够摆脱蛮荒走进文明，是因为有了语言，沟通起来更有效便捷。一个有思想的外交家进行一次成功的沟通，便能跨越国界，排除障碍，化除误会，遏制战争起到千军万马的作用。所以，希望大家学会沟通，开启彼此的心灵。

第二，要学会微笑，微笑是心灵的鸡汤。蒙娜丽莎的微笑征服了世界——一切邪恶在她的面前都会无地自容。微笑是心灵深处流淌出来的美丽，不做作的微笑，犹如春风，能融化奸计，隔阂尖冰。。

第三，要掌握赞美的艺术。作为一个领导，特别是基层领导，要掌握赞美的艺术。咱们中国文化里有一个不足之处，就是对孩子、对下级、或者年轻一辈，都很严肃。但是，西方就很讲究赞美。哲学家说：赞美月亮，太阳会羡慕月亮。所以，赞美是一种堂堂正正、正大光明的组织艺术。

快乐的四种态度

至此，我们对快乐有了这样的认识：要获得快乐，首先要保持积极乐观的工作生活态度。那么，怎样的态度是积极的呢？

有这样一个故事：一群青蛙组织了一场比赛，目标是看谁先到达塔顶。比赛开始了，围观的蛙群也议论纷纷，很少有谁相信一只小小的青蛙能到达塔尖，因为塔太高了。听到议论，一只参赛的青蛙开始泄气了。蛙群继续议论，越来越多的参赛青蛙退赛……只有一只，没有一点放弃的意思，费了很大的劲，终于成为惟一爬到塔顶的胜利者。其他青蛙想知道它成功的秘诀，问 “你是花了多大的力气才爬上去的”？结果发现，原来这只青蛙是聋子。这个故事告诉我们永远不要听信那些负面的话，因为这些只会粉碎我们内心最美好的梦想与希望

其次，要有奋斗目标，要从小事做起。这对我们员工来说太重要了，现在我们的很多年轻人是大事做不来，小事不屑做。由于时间的关系，在此我就不举例了。

第三，要学会原谅，就是一个人的胸襟要大度宽广。有这样一个故事：爱迪生和他的助手们辛苦了一天一夜，制造出一个电灯泡。爱迪生让一个年轻的学徒将这个灯泡拿到楼上测试时，学徒由于紧张，手不停的发抖。尽管他再三的小心，，走到楼梯顶端的时候，灯泡还是掉到了地上。一天一夜的辛苦，没了。爱迪生并没有责怪这个学徒。过了几天，当另外一个灯泡制造出来以后，爱迪生毫不思索地把灯泡交给上次闯祸的学徒。这一次，灯泡被安安稳稳地拿到楼上。事后有人问，原谅他就够了，何必再交给他呢？万一又打碎了怎么办？爱迪生回道“原谅不是嘴上说说，而是要用行动来表达的”。

第四，要做一个低调谦虚的普通人。这里也有一个故事，跟大家分享一下。在一个既脏又乱的候车室里，靠门边坐着一位看上去很疲惫的人。列车即将进站，检票开始，老人站起来，不慌不忙地走向检票口。这时，匆匆走来一个贵妇人，提着两个行李，她已累得气喘吁吁。她冲着老头说：请你帮我提一下行李，回头给你小费。老人没有犹豫地提着两个行李与贵妇人一起通过检票口，登上火车。就座后，贵妇人拿出一块美元表示感谢。老人有礼貌地接了过去。少许，列车长走过来，彬彬有礼地对老人说：“洛克菲勒先生，欢迎您乘坐本次列车，请问我能为您做些什么？”“什么？洛克菲勒!”贵妇人叫了起来，“上帝！”她连忙道歉，并请洛克菲勒把一美元退给她。洛克菲勒微笑着说：“太太，你不必道歉，您根本没做错什么？这一美元是我挣的，所以我收下了！”

要懂得“自己”与“别人”

必须需要强调的是，要获得快乐，要懂得“自己”与“别人”。在此，送给大家四句话。

第一，要把自己当成别人。在你感到痛苦忧伤的时候，就把自己当成别人，这样痛苦就自然减轻了。当你欣喜若狂时把自己当做别人，那么你的心情会安稳一些。

第二，把别人当成自己。这样你就可以真正同情别人的不幸，可以换位思考，理解别人的需要，并给与帮助。

第三，把别人当成别人。就是说要充分尊重每个人的独立性，在任何情况下都不能侵犯他人的领地。

第四，把自己当成自己。这句话理解起来太难，需要用一生的时间来体验，那就是自力、自强、自省、自爱。其实，世界上没有绝对的成功与失败，幸福与痛苦，快乐被悲哀，富有与贫穷，伟大与渺小，美丽与丑陋……只不过从一个状态到另一个状态而已，这是聪明理智的去维护巩固某一些状态存在的事件，或者去创造开拓新的状态。过圣诞节时，有一个孩子天真地问：“爸爸圣诞老人真的存在吗？”爸爸是怎么回答的？爸爸说：“我们不能只相信看得见的东西，不能用眼睛怀疑心灵。”因为人间最美丽的东西或许我们看不见，她一直在我们的心中——比如爱，同情，成熟，希望，快乐……这些我们都需要，所以我们相信，相信能给我们生活的希望。毫无疑问圣诞老人是存在的，人为什么能幸福，能快乐？人和动物的最大区别就是人有念想、有希望。

   （本文是作者在“员工心理援助与和谐文化培育”研讨会上的典型发言，有删改）