【特色实践】文化落地的“疗法”

近年来，企业文化如何落地的问题成为许多企业管理者热议的话题。如何破解“落地”的难题？没有现成的答案，也没有放之四海而皆准的良方。我个人以为，文化管理好比中西医结合疗法，西医可以“治已病”、“治表症”，中医可以“治未病”，进行系统诊治和日常调理；中西医结合，则标本兼治。将文化与管理相融合，用文化来管理企业，才能增强企业核心竞争力。

企业文化建设中常见的“病灶”

在企业文化建设中，一些企业中高层管理者在认识上有些误区，这会直接影响企业文化的深入推进。

一是以为喊口号、做文章、搞文体活动就是企业文化。

二是认为企业现阶段管理还不规范，员工违章违纪行为还时有发生，因此谈文化管理还为时过早。于是，规章制度年年翻新、越写越多，职工被管得敢怒不敢言，可问题却是按下葫芦浮起瓢，让管理者头疼不已。

三是认为企业文化就是文化部门的事。在一些领导眼里，企业文化工作做得好不好与别的部门关系不大，企业文化部门得不到需要的资源，只能自己“搭台”自己“唱戏”。结果文化建设只能浮在面上，企业价值观难以融入渗透到企业管理中去。

企业文化与管理是否匹配，应系统“诊疗”

中医忌讳头痛医头、脚痛医脚，讲究系统思考、辩证医治。只有完整的体系才能产生整体合力。企业文化也是一个整体，应该具有完整的体系。

做宣传、搞文体活动能振奋职工精神、鼓舞干劲，是开展文化建设工作所必须的，但这些仅仅是企业文化宣贯工作，是文化建设工作中的一小部分。企业文化的价值在于推动管理，促进员工行为的改善，不断提升企业经营管理水平和核心竞争力。

首先，文化与战略必须匹配。文化没有战略的支撑，就是无源之水，员工难有持久动力；战略没有文化的引导，就缺少精神与灵魂，企业难以基业长青。

其次，文化必须融入管理。要使企业价值观外化于行，就需要固化于制，即通过管理手段来促进推动、强化保证。比如：将企业价值观细化为提倡什么和反对什么，再结合企业实际使之具体化，按照人趋利避害的特性建立激励约束机制，纳入企业考核体系。

其三，文化建设的落脚点在职工行为上。企业文化建设成功与否，在于能否唤醒一线员工的价值感和生命潜能，激励他们去进行创造性的工作。只有做到知行合一，文化才能生根。因此，企业文化只有落实在企业管理、员工行为上，才能为企业创造价值。比如：南币公司确立了“科技领先”的战略，为此制订了“核心技术领先、制造工艺精湛、运行机制高效、人才队伍卓越”的创新目标，并细分指标；实践中，加强对科技人才培养，构建科技创新文化体系，营造良好的创新文化氛围。以此类推，按照企业价值观——企业战略——管理体系——子文化体系几个步骤，分别建立企业各战略目标的支撑体系，形成企业子文化体系的合力，共同推动战略目标的实现。职工看到路就在前方，心中的愿景就不再是空中楼阁了。

治“已病”与治“未病”结合

科学管理与文化管理两种模式犹如西医与中医，两者结合是最好的综合治疗方法，无需区分先后次序。文化管理不能脱离科学管理另搞一套，所以不存在科学管理没做好就不能实施文化管理。文化管理好比扁鹊大哥的医术，能提前洞悉事情的发展，发现小问题背后的大隐患——价值观问题，将其消弭于无形管理中；而常规管理就如扁鹊医病，更关注“已病”，擅长于解剖接骨等刚性方法，能扭转危机。两者各有所长，需要有机结合。但从企业长治久安考虑，企业管理应该防患于未然，“治未病”比“治已病”更为重要。

文化管理与科学管理有一个显著区别，就是秉持以人为本的主导思想。科学管理以“物”为中心，人只是服务于物的生产力要素。文化管理则以“人”为中心，以培养优秀员工队伍为目标，以实现企业战略目标为因果、为验证。企业只有拥有一支优秀的员工队伍，才能立于不败之地，因此员工管理是文化管理的核心内容。实施文化管理必须要建立完善与企业战略目标相匹配的人力资源管理体系，将人员录用、配置、教育、激励等归于企业价值观管理体系之内，并固化为机制。要设立多种激励项目，让更多的员工得到“发光”的机会，使人尽其才。员工只有得到稳定可信的激励，才能形成持久的内动力。不好的机制和文化，人才会变成庸才，而好的机制和文化，可以使员工从普通变得优秀，从优秀变得卓越。培育良好的行为文化还需要注重员工良好习惯的培养，进行强化训练和习惯养成，进行常规化地检查、评价和考核。

文化管理本身也需要有一套运行机制作支撑。首先体现在要建立一整套保障机制，包括组织保障机制、动力运行机制及评价考核机制等。要建立企业文化建设的领导和工作机制，发挥领导者的决策作用，发挥各级组织和全员的主体作用；制定企业文化建设规划、工作制度以及教育学习制度，把员工的学习培训成效与岗位聘用、评定职称、竞争上岗、晋升任用等挂钩；建立企业文化建设专项资金制度、硬件设施、传播系统，考核机制，将企业文化考核纳入企业考核评价的总体部署，与其他工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，确保各项工作落到实处。为此，企业主要领导要有一个正确定位，从企业发展战略高度对企业文化建设进行规划和资源配置。

培养“自主性”，激发“免疫力”

中医治疗追求扶正固本、提高免疫力。同样，检验企业文化建设的成效要看员工对文化理念是否入脑入心，行为是否“自主、自觉”，能否抵御不良文化的诱惑和影响。只有这样，才能确保企业在面临挫折和困难的情况下立于不败之地。“自主性”是行为文化的特征。

要培养自觉践行企业价值观、忠诚敬业的员工，不是放任自流。一是要建立机制，让全员参与，多方协调、多层指导。职工看到有锻炼的舞台、有专业的指导、有成功的喜悦，就愿意投入到企业发展及经营管理中来。二要开展文化实践活动。文化是通过影响人的思想观念、价值观来改变人的行为，观念不变，就不能形成文化。通过文化实践活动营造浓厚的文化氛围，让员工对照问题思考感悟、研讨辩论、参与体验。三要开展素质提升活动。员工思想品德素质、文化知识水平、个人生活体验都关系到对企业文化的理解和执行，能否接受、需要多久才能接受，因人而异。因而培育“自主性”的文化决不能急功近利，要注重培养员工的思想道德素质、文化素质和技能素质，如果过于追求定量指标很可能导致文化建设表象化、形式化、功利化。

培育“自主性”的文化还要靠科学的管理和正确的引导。“简约化”的管理是培育“自主性”文化的良方。“简约化”就是管理者要发挥主导作用，体现在建规划、定机制、造环境、作辅导上，而不是代替员工行动。只有充分发挥好这些作用，各级组织和人员才能成为文化建设的主体。动车快速的奥秘不仅有“车头带”，更重要的是每一节车厢都有一个动力系统，而不是企业文化部门唱“独角戏”。因此企业文化建设要想取得实效，必须让企业各级组织和每个员工都有践行文化的“动力系统”，找准定位，找到有效工具，自觉投身于企业文化建设的实践中，成为企业文化的积极推行者、自觉实践者。

          （作者为南京造币有限公司）