【特色实践】实施“139”工程 打造“和谐福电”品牌

注重和谐、构建和谐，形成科学发展的和谐局面，是企业持续发展的基础保障。福山区供电公司在长期的发展中，围绕打造“和谐福电”的目标，以实现“与社会的和谐、与客户的和谐、与员工的和谐”为三大体系，以“加强安全管理、建设坚强电网、注重科技应用；加强优质服务、加强行风建设、加强农电管理；加强形势教育、强化廉政建设、坚持以人为本”为九项举措，大力实施“139”工程，深入推进和谐企业建设，构建了内外和谐的发展局面，为公司的持续发展提供了坚强保障。

打造坚强电网，实现与社会发展的和谐共赢 

一是狠抓安全管理，筑牢发展基础。首先，建立健全安全工作责任体系和监督保证体系，落实了可控、在控、能控的安全工作机制和风险机制，并逐级签订了安全生产责任状，营造了层层抓落实、人人保安全的新格局。其次，扎实推进安全稳定工作标准化建设，着力推进精细化管理。再次，扎实开展“安全生产基石工程年活动”、“安全大检查”等系列安全活动，加大事故隐患排查治理工作力度，有针对性地组织反事故演练，强化作业现场管理，认真落实“三防十要”反事故措施。第四，加强宣传教育，通过利用各种阵地、采取多种宣传方法和手段，建立起全方位、全过程、全员的安全环境。

二是建设坚强电网，夯实和谐保障。目前，全区拥有220千伏变电站两座，110千伏变电站10座，35千伏变电站9座。形成了以福山、崇义、芝罘三座220kV变电站为主供，110kV和35kV变电站均为双电源或环网供电的坚强电网，以城区配网自动化为中心向周边乡镇延伸的智能化中压配电网络，以电气化县为点、电气化镇为线、电气化村为面的安全、可靠、节能型农村低压配电网络。公司精益化管理、标准化建设持续提升，电网装备水平、科技水平、安全水平进入国家先进行列。

三是强化科技手段，注重智能应用。公司制定了“科技兴电、全面发展”的发展战略，着力推进新型农网建设。加强对新技术应用，使变电设备监控技术得到大幅提升，特别在事故预警、电压调控和无功优化方面实现重点突破。当前，公司所属变电站全部安装投运了微机综合自动化系统，建成了第三代调配一体化系统，在实现“五遥”功能的基础上，拓展了潮流计算、短路电流计算、配网故障自动判断自动隔离等高级应用功能，使电网调度更加科学、灵活，配网运行更加安全可靠。安装投运了变电站图像监控和综合事故预警系统，开发应用了无线和气体分析相结合的测温预警系统，对变电站进行实时监控，对事故隐患进行超前预防和主动控制。开发投运的AVC系统在全省率先实现了全网电压的自动调节和无功补偿的优化运行，该系统自2006年投运以来，35kV及以上线损率由0.79%降低到0.55%，全网电压合格率由96.72%提高到99.51%。倾力打造智能配网，在全省率先实现全网配电自动化。加强信息化建设，实现了数据共享，人财物管理实现了业务流程标准化、数据信息集中化，初步具备综合分析与动态监控能力。

提升服务质量，实现与电力客户的和谐供用电关系

一是加强优质服务，提升客户满意程度。全面推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程；依托客户服务指挥中心、事故抢修中心、需求侧管理中心，构建起差别化服务平台，建立VIP服务管理机制，推广“电力超市”，拓宽客户自主购电、自主交费的便利渠道；供电服务承诺兑现率达到100%。

二是加强行风建设，营造良好服务环境。严格规范收费项目和收费标准，强化供电方案答复、报装流程时限、定期回访等制度的执行力度；制定了供电事故处理、优质服务突发事件等方面的应急预案；坚持定期召开行风座谈会，做到以查促改，以考促进，确保员工有诺必践，廉洁从业；公司在当地行风评议中连续九年获得第一名，连续三年被确定为“全区免评单位”。公司加强行风建设的典型经验得到福山区委区政府充分肯定，在山东电视台《廉政齐鲁》栏目进行了专题报道。

三是加强农电管理，推进为民服务工程。结合新农村电气化建设，积极推广应用新农村典型供电模式，实行分区分片供电设计，优化农村低压配电网络；低压台区采用非晶合金变压器，新建或改造低压线路全部实现绝缘化；安装投运了低压集中抄表系统，实现了“四到户”电能表的远程集抄；进行计量装置升级改造，安装智能电表两万只，全区智能电表应用率达到20%。

突出以人为本，企业员工形成和谐的干事氛围 

一是加强形势教育，保证正确前进方向。强化理论学习，推进“四好”领导班子建设；严格落实认真落实党建工作责任制，每月定期召开党群工作联席会议；加强队伍建设，推进“三评选、两创建”工作，全面开展班组创先争优活动，员工队伍素质普遍得到提升。特别近年来，公司全面学习实践科学发展观，深入推进“创先争优”活动开展，建设“四好班子”、创建“先锋党支部”、争创“五好党员”等活动经久不衰、亮点频闪；完善党建工作制度，健全保持党的先进性长效机制，构建起了强基固本的系统工程，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥，公司党委跨进福山区、烟台市、山东电力集团先进基层党组织的行列。

二是强化廉政建设，营造良好干事氛围。明确责任，分级、分口、分项对廉政责任进行了分解，明确了党政主要领导和分管领导的廉政责任；对落实厂务公开工作制度情况进行监督检查，建立定期检查，强化监督管理环节，加大超前控制、预防、监督力度，促进各项制度的落实。丰富载体，夯实理念。根据不同时期不同阶段的党风廉政建设任务和重点问题，有针对性地研究确定教育的主题和内容，开展了反不正当交易专项治理活动、“学制度、促廉洁”等系列活动。公司邀请区党校老师和检察院领导来公司作专题报告会，组织中层干部和重点岗位人员参观“预防职务犯罪教育基地”，使员工从中受到震撼性的警示教育。创新载体，活化形式，开展廉洁文化特色活动。开展“普及廉洁歌曲、唱响主旋律”活动，通过集中学唱、网上宣传、歌咏比赛等形式，在干部员工中宣传廉政思想。相继开展了“读书思廉”、“廉洁警句、人生格言”征集和“廉洁书画摄影作品展览”等一系列活动，在公司上下营造了“崇廉倡廉”的良好氛围。

三是坚持以人为本，实现“人企”共同发展。建立了职工图书室、活动中心，经常举行篮球比赛、羽毛球比赛等健身活动。开展“关爱农电工、奉献兄弟情”活动，建立农电工爱心档案，走访慰问农电工，帮助他们解决生活困难。关爱老职工，为他们建立健身场所，并设立专门老职工办公室，了解他们所需并及时解决。建立了职代会制度、民主管理实施细则、合理化建议制度等，使员工可以畅所欲言，参与企业管理。大力创建和谐社区，通过开展“文明卫生进家庭”、“法制道德进家庭”，等活动，满足职工对家园文化的需求。

福山供电公司在企业的发展中，先后荣获“全国一流县供电企业”、“全国新农村电气化建设先进单位”、“全国企业文化建设先进集体”、“全国电力系统最具社会责任感企业”、“全国电力系统企业文化建设杰出贡献单位”、“山东省文明单位”、“山东省富民强省先模集体”、“山东省自主创新模范企业”、“省电力集团公司农电技术进步示范单位”、“山东省职业道德建设先进单位”、“全省供电系统先进县级供电企业”、“山东省优秀职工思想政治工作研究会”、“省电力集团公司先进基层党组织”、“烟台市先进基层党组织”等一系列荣誉称号，连续五年被山东省电力集团公司命名为“综合管理标杆单位”，连续三年荣获“资产运营管理标杆单位”称号，被国家电网公司评为“资产运营标杆单位”。公司营业大厅被国家电网公司评为“农村供电营业规范化服务示范窗口”，6个供电所全部被省电力集团公司命名为“标准化供电所”，1个供电所被国家电网公司命名为“标准化示范供电所”。