凌云剑:企业文化建设助我们赢回了华为、联想等大客户

用文化的力量推动企业转型升级

我们公司主要是做手机、笔记本电脑这些电子产品上的涂层。现在看，这个行业基本是国产为主力，但10年前、甚至5年前基本上都是外国人的产品，我们底子薄，力量不够强大。很庆幸，经过十几年的奋斗，我们不仅活下来了，而且还在局部领域具有很强的竞争力。

5年前，我们开始整理企业文化手册，但当时我们对企业文化的认知还不够，还没能够将其与经营战略及公司决策打通。这其实也是很多企业文化建设者会碰到的问题，企业文化建设流于表面和形式了。

后来，我到一些大企业去参观，比如华为、ThinkPad等优秀公司，去了解他们成功的内驱力，这才发现，企业文化太强大了。

回来之后，我们重新梳理公司的企业文化，我们意识到，企业文化不是用来挂在墙上的，而是应该贯彻到公司日常的行为之中。

这几年我们做了些什么？我们从跟大多数民创企业一样野蛮生长，依赖个体力量的能人经济，发展到后来的铁三角，团队作战，研销一体化。这一切都来源于我们企业文化所提倡的价值观、精神以及行为准则。

基于价值观的战略转型：坚守正道的得与失

刚开始我们只做手机上的一丁点东西，就是我们的主要产品。后来我们努力想做一个系统解决方案，提高我们的企业竞争力。这也是源于我们的企业文化。我们每做一项改变，在市场上、管理上进行改革升级，都不是拍脑袋去做决定，而是依据我们的企业文化，企业文化是我们行动的指南。这几年我们从“营销的松井”过渡到“技术的松井”，为企业的长期发展寻找到新的方向。

这种转型很不容易。从个人营销、灰色营销到组织营销、绿色营销，大家争执了很久。特别是当时主管营销的某位管理者，跟我进行了非常激烈的交锋。我还是坚守我的想法。

转型是要付出代价的。当时非常核心的5、6位中高层干部离职，当年的营业额下降了50%，整个公司人人心惶惶，怀疑到底这个大旗还能扛多久。我也非常焦虑，但我还是选择坚守，我们公司要做到知行合一。

慢慢的，转型的效果开始显现。当我们不再用“灰色营销”，而是我们用技术、服务、品牌去说服客户的时候，客户非常尊重我们。比如说华为，华为曾一度把我们公司列入黑名单，当然，还有很多其他的公司。同行都应该知道，从华为的“黑名单”进入“白名单”是非常不容易的。我们持续不断地去做工作，用真诚的态度，用我们的产品和服务去说服他们，最终重新回到华为的主流供应商名单。我们跟联想的合作也有类似经历。

分享这个案例是想告诉大家，经营公司坚守正道，时间会给你回报的。

玩出点“事”：我们这样玩积分管理制

很多人接触过积分制管理。大家都知道，高知识分子是比较难管理的，我们公司偏偏高级知识分子又占很大比例，我们就尝试实行了积分制管理。第一步是，把工作的很多方面，包罗万象的东西都列入到积分的范畴；第二步是，更多的正向加分，少扣分；第三步是，积分跟薪酬关联不大，只跟福利关联。

这个制度实施之后，公司有了比较好的变化。举个小例子，在华南公司，一个办公室人员发现了一个小瑕疵，“股份有限公司”写成“有限公司”。这样一个小细节基本上是没有人去关注的，但这个员工关注到了。恰巧我知道了这个事，就给他加了50分。后来我听华南公司负责人说，这个说，这个员工非常开心，把给他加分的事传播出去了，弄得大家都知道，大家对这个制度都很感兴趣。

这只是一件小事，但让人得到重视和尊重，这样的管理是真正把重点放在“人”上面的，我叫它“文化管理”。

之前我们也试过，将一些制度规定贴在墙上，让中高层去推动，而我们最大的群体是基层员工。后来，我们将传统的方法反过来，我们打一场叫“人民的战争”。这也是积分制的一个好处。这个制度实施才一个月就能感受到公司的变化，很多过去管不到的东西，积分制都可以管到，大家一起做管理。

积分制还可以解决管理层“唯上不唯下”的问题，让管理层经常跟员工交流，经常观察员工、观察其他干部，把心思真正放在组织管理上。当然，我们还在尝试阶段，还有很多问题。出现问题是正常的，大方向是对的就行。

来源： 公众号企业文化评论