周发榜：铁骨仁心是中建钢构骨子里长出的品格

原创： 田晓草

企业文化落地，是很多企业文化人头疼的问题。中建钢构副总经理兼钢结构博物馆馆长周发榜说，我们不头疼，因为我们的“铁骨仁心”理念是从中建钢构骨子里提炼出来的，本身就是从地上长出来的。

作为中建集团的二级单位，作为央企，中建钢构的企业文化经历了怎样的发展过程？企业文化与公司管理和经营有怎样关系？时代变迁，队伍壮大，企业文化会不会遭到异化？我们来听听周总的解答。

记者：周总，我知道你们公司是从事钢结构工程的。能否先给大家普及一下钢结构知识？

周发榜： 钢材的强度不亚于混凝土，但比混凝土轻。同时，它的延展性很好。所以，钢结构是一种刚柔并济的结构，在房建和桥梁领域有独特的优势。它可以胜任更高的高度、更大的跨度、更复杂的造型。世界上百层以上的高楼，绝大多数是钢结构；世界上跨度最大的桥梁，也是钢结构。

钢结构的空间更宽敞（柱子少且柱子截面小），工期更短（一半的活在工厂完成），施工更环保（现场无湿作业，无扬尘），资源消耗少（钢结构可回收利用），尤其是，它的抗震性很好。

钢结构诞生于十九世纪的英国，先后蔓延至欧洲大陆、美国、日韩、中国、中东。改革开放以来，钢结构建筑和桥梁在我国蓬勃发展，但是到目前，钢结构占全部建筑的比例仍然远远低于西方发达国家，所以，钢结构在我国还有很大的发展空间。

记者：是否可以说，钢结构是个朝阳产业、绿色产业、民生产业？

周发榜：的确如此。

记者：刚柔并济的结构，我怎么听起来是在说铁骨仁心呢？

周发榜：是的，钢构人与钢结构很相似。钢结构适合更高高度、更大跨度、更复杂造型，钢构人一样，特别有担当；钢结构更宽敞、更环保、更抗震，钢构人一样，非常有爱心。

记者：原来，铁骨仁心文化来自钢结构的物理属性！

周发榜：是的。也来源于传统文化（儒家思想）、地域文化（深圳文化），与企业一把手的倡导和践行更是直接相关。

记者：周总您在中建钢构20余年，一直分管企业文化建设工作，可以简述“铁骨仁心”文化的形成过程吗？

周发榜：“一直分管企业文化建设工作”表述不准确。1995-1996年，我用业余时间为公司编写《钢铁铸就辉煌》（总结地王大厦项目的管理和技术），1997年正式进公司，做办公室主任，部门职责包括企业文化和品牌。从2004年6月开始，先后担任公司工会主席、党委副书记、副总经理，分管企业文化和品牌传播，在此期间全程参与了两个重点项目的施工，见证了公司第一个制造厂全面建成并达产。对于做项目、做工厂，我看作是亲身实践企业文化。

从1985年到1995年，公司的源头队伍先后承担了深圳发展中心、上海国际贸易中心、深圳地王大厦的钢结构施工。这三幢大厦分别是我国第一幢超高层钢结构建筑、我国第一幢全钢结构超高层建筑、当年亚洲第一高楼。所以，这支队伍有一种敢上九天揽月的豪情。1995年，这只队伍有了番号——中建三局钢结构公司（中建钢构前身），上上下下信心满满。只要一听哪里有大的钢结构项目，不只是领导，就是普通职工，都认为必须接下来，必须干好。谁想退缩，就被认为是孬种。我们把这看作初级的、原生态的铁骨文化，依靠这一文化，从1995到2005年，公司又拓展了会展、机场航站楼、体育场馆等大跨度钢结构领域，巩固了中国钢结构安装第一品牌。

中建钢构展厅的部分重点项目模型展示

但是，这一时期，公司规模增长很慢，企业没效益，员工穷得叮当响。

2006年，王宏接任一把手。他带领大家反思过去10年的发展，认为我们团队有铁的意志，但是没有铁的纪律，管理很松弛，所以发展不快，效益低下。公司采取了一系列措施，这样一来，铁骨文化就从原来的单一元素，变成合金，公司发展驶入快车道。

记者：可以举例说明“铁的纪律”是如何锻造的吗？

周发榜：比如坚决实行法人管项目。我们的工程项目需要分包，除了吊装、焊接劳务分包，还有压型钢板、屋面板、涂装等专业分包。2006年前，分包给谁，多少钱包出去，项目部说了算。他们只是给公司一把手汇报一下，总部管理部门被架空。有可能大家都误以为“法人”指法定代表人，以为一把手知道了就算是法人管项目了。由于项目部不严格实行招标，项目的成本自然居高不下。法人管项目就是把分包权、付款权收回到公司总部，并且严格实行招标流程、付款流程。

再比如严格实施项目承包。项目承包指项目团队包质量、包安全、包工期、包成本，完成则奖励，没完成，予以约定的处罚。但2006年前，绝大部分项目成本测得过高，也就是上缴利润定得过低，导致了效益流失。为什么会这样呢？一方面，是测算水平不高，只好多估一点。好比结构力学没学好，结构设计就采用肥梁胖柱。更主要的原因是，公司内部没有严明的纪律，项目部爱跟公司讨价还价。

严格实施项目承包，首先是严格测算项目成本，科学确定上缴指标；其次，公司一旦形成决定，要求无条件执行，没有讨价还价一说；第三，严格兑现奖罚。有了这些举措之后，企业的效益“蹭蹭蹭”上来了，员工的口袋也马上鼓起来了。有个项目，公司一开始要求上缴X，项目部不干，公司让步，要求上交0.5X，项目部还是不同意。这时，恰逢公司开始整肃纪律，项目经理被更换。经过重新测算，上缴指标定为2X。责任状同时约定，如果超额上缴，超额部分由公司与项目五五分成。在巨大的压力与诱惑面前，项目部想方设法保质量、保安全、保进度，想方设法增收节支。你猜这个项目最后上交了多少？ 6X！

钢结构博物馆中的项目施工场景展示

记者：在增加“铁的纪律”的同时，如何对待原有的“铁的意志”？

周发榜：铁的意志是初始的DNA。只要不打压，它会自动繁衍。但公司还是积极地栽培它，栽培的方式之一，是动用铁的纪律。也就是通过管理举措，强化担当意识和拼搏精神。例如，公司规定，5000万或5000吨以下的工程，不许承接，特殊情况下可以例外，但必须报批。公司是这样考虑的：既然是铮铮铁骨，就得勇挑重担，有所为有所不为，把中小工程让渡给中小企业，咱们专攻有挑战的项目，专心做乔木，和灌木和谐共生。另一方面，麻雀虽小五脏俱全，小项目虽小，作为负责任的企业，也得把人员配齐，但我们的人力资源非常金贵，所以，要把好钢用在刀刃上。聚焦高端市场，还可以避免恶性竞争。

公司有好几次整合，大家的习惯不尽相同。有人对承接特大项目有畏难情绪，有人认为工程不分大小，只要有利可图就应该接。公司通过严格执行底线管理，让大家先被动地成为“铁骨”，再主动地成为“铁骨”。

记者：依靠铁的意志和铁的纪律，我们取得了哪些业绩？我知道公司的业绩很丰富，您只需要露出冰山一角就可以了。

周发榜：北京、广州、深圳、香港目前的第一高楼（中国尊、周大福中心、平安大厦、环球贸易广场），上海过去的第一高楼（上海环球金融中心），都是钢结构，钢结构都是我们做的。全国最大的会展中心深圳国展、中东最大的机场阿布扎比机场，主体结构也是我们做的。全球最大的悬索结构房建石家庄国展我也得提一下，我们在这个项目上是投资方+建造方。从专业承包跨到EPC、PPP，没有铁骨精神，难以做到。

钢结构博物馆中的项目案例模型展示

记者：刚才您讲的大多是“铁骨文化”，“仁心”怎样解释？

周发榜：王董很体恤员工，他上任后，发誓让员工过上体面的生活。你看，现在大家正在喝下午茶，这个福利在10年前就有了，国内没有几家建筑企业这样做。他对员工的关爱，不止是提高薪酬和福利，更重要的是让员工成长。他有一句名言：中建钢构的第一要务是培养人，顺便做点钢结构。他也不只是关爱员工。认识他的人，都能感受到他的家国情怀。你看看他每年给新员工演讲的题目——2012：能力、责任、国家；2013：心怀苍生，造福人类；2014：做有铁骨、有仁心的钢构人；2015：勿忘祖国辛酸史，争做时代钢构人；2016：致敬伟大时代，砥砺梦想前行；2017：打造百年老店，见证祖国富强——他对国家、对社会有强烈的使命感。上级没有要求他这样讲，他完全是发自肺腑的。所以，公司的文化中，自然就有了“仁爱”。

铁骨与仁心是什么关系？这个必须回答。我们认为，无仁心，不铁骨，仁心先于铁骨。咱们看历史，骨头最硬的，往往都是有坚定信仰的人。坚定的信仰从何而来？往往来自对国家、对百姓深沉的爱。中建钢构的仁心，与王董的家国情怀高度关联，王董的家国情怀，我想可能来自杜甫的“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”。杜甫这样一个自己都没有好房子住的人，内心却梦想让万千百姓居者有其屋。

看中建钢构履约，能感受到铁骨与仁心的关系。首先，我们要求有诺必践，响应客户的需求。客户的需求一般体现为合约，特殊情况下，我们要求急客户所急，先把活干了再谈条件。这是仁心的体现。一旦承诺了客户，不论有多大的困难，我们都会克服，展现出铮铮铁骨，经常创造奇迹。铁骨仁心达到高度统一。

记者： 您前面说您通过做工程项目，践行铁骨仁心，能大致说说实践的成果吗？

周发榜：在上海环球金融中心钢结构项目，我是项目班子班长，班子成员有刘家华、黄建川、陆建新、蒋礼。陆建新你们可能熟悉，他坚守施工一线36年，参建、主持承建的大厦高度超过3600米。这个工程是当时世界最高的平顶式大楼，难度大不用说，工期还很紧。我们怎么做的，一言难尽，结果怎样，也不好自己评价。我可以给你看看业主方项目经理青柳佑二和项目总监萩野谷昭二对我们的书面评价，里面有这样两句话：“通过环球工程的合作，验证了你们并非浪得虚名。”“贵公司一直是最令我们业主放心的分包单位。”

钢结构博物馆中的项目施工场景展示

在武汉站钢结构项目，我是指挥长。在这个项目，我和战友们才遇到真正的困难。合同范围扩大到构件制造，工作量增加了许多，这倒没什么。最大的困难是：图纸姗姗来迟，而工期不顺延，我们必须在6个月完成6万吨钢结构的工厂加工和现场安装，而这些构件的加工、安装难度，超过以往任何一项工程。 2009年的春节，团队成员除一人开了小差，全员都没休息过一天，即使是除夕和正月初一。公司退休老领导李雪同志与我们同吃同住同劳动，给了我们很大的精神鼓励。最终，世界首条千公里级高铁的首发列车，按时从武汉站开出。不过最后停在花都北而不是广州南，因为，广州南站要在一年之后才能建好。其实，广州南站不慢，甚至可以说很快，只是，武汉站建得太快。太快，是因为我们答应了业主。

记者： “铁骨仁心”这个概念是什么时候形成的？

周发榜：2006年，我根据王董的理念和企业的实践，将公司的文化概括为“铁骨仁心”，在公司召开半年经济活动分析会的时候发布。2008年，由王董发起，我们首次对铁骨仁心文化进行了系统梳理，并召开了首届企业文化论坛，请内部的管理层和外部的专家进行研讨。有了初步成果之后，公司又与咨询单位合作，在2011年形成了第一版企业文化手册。手册明确了企业使命、愿景、核心价值观、企业精神。其中企业精神概括为“铁骨仁心，钢构未来”。

记者：是《中建信条》吗？

周发榜：不是，中建信条是集团出的，集团的企业文化梳理晚于二级单位，因为集团的历史比二级单位短。一个集团必须统一核心理念，不能有多套文化体系，同时，集团成员在保持集团共性文化的同时，可以保留一点个性。按照这个思路，我们在2015年形成了第二版企业文化手册。手册中，企业使命、愿景、核心价值观、企业精神，与中建集团保持一致，手册同时明确了中建钢构的品格，就是“铁骨仁心，钢构未来”。

记者：刚才您提到“第一届企业文化论坛”，后来我们还有举办吗？

周发榜：我们总共召开了四次企业文化论坛。后三次论坛要求各单位汇报本单位践行“铁骨仁心”文化的做法和体会，逼着他们去研究铁骨仁心文化的内涵，并贯彻到行动中去。

记者：“仁心”在咱们企业具体的表现有哪些？

周发榜：企业守法经营，照章纳税，做出高质量的产品，给客户提供优质服务，善待员工和分供商，这就是“仁心”的表现。以上没做好，却热心公益，是本末倒置，“热心”也值得打问号。根据王董要求，公司在总部成立了质量管理部，这个很少见，体现了公司对质量的苛求。我们对劳务分包非常友善。湖北省总工会有次在武汉的一个工程项目上举办一个大型的活动，观众席上，各专业的工人形成几个方阵，突然天降大雨，大家纷纷避雨，只有一个方阵纹丝不动。这个方阵，就是钢结构方阵。事后我问工长（他叫史国新），为什么没跑？他说：“平时您对我们不薄，所以我要给您争光！”

当然，我们也做公益。我们捐建了好几所希望小学，并且选拔优秀的员工支教。支教的员工深入贫困地区，都会受到教育，他们回来后与大家分享见闻，更多的员工受到教育。支教变成了受教。我们还连续多次举办蓝领子女夏令营。我们还建设了钢结构博物馆，免费对社会公众开放。

记者：企业文化落地是很多企文人头疼的问题，咱们的企业文化落地，有没有遇到困难？

周发榜： “铁骨仁心”文化在初始阶段，也许是靠主要领导人的倡导和经营管理行为固化的，现在已经成为中建钢构的基因，不存在落地问题。中建五局的口号是“信和”，基本上是另起炉灶。由于主要领导不断倡导，不断用制度加以引导，现在他们真的形成了信和文化。

记者：这样看来，无论是咱们还是中建五局，企业文化建设都是一把手推动来做的。

周发榜：可以这么说。

记者：企业发展过程中，不断有新人加入，怎样防止企业文化被异化呢？

周发榜：新员工入职后，有10天的培训，我们称为“入模子培训”。通过这10天，让新员工认知企业文化、认同企业文化，融入企业。面试的时候我们就会跟员工说清楚我们是一家怎样的企业，我们的工作性质是怎样的。通过10天的培训，让他们加深认知。然后我们依然坚持“师带徒”传统，每个新员工都有师父带，这不仅可以让新员工更快更好地融入公司，也让文化得到有效的传承。

对企业文化的宣贯，更多地靠各级领导言传身教。

我们看重能力，更看重态度。我们还要求必须具备团队精神。上帝为什么把人类的语言搞乱？因为上帝发现，人类只要齐心协力，连通天塔都能建成。所以说，团结协作的力量是非常大的。我们的业务就是建“通天塔”，特别需要团结协作。

记者：很多企业都有选人用人标准，但多方面原因，执行的时候却很难做到。

周发榜：我们用人还是能做到任人唯贤，这得益于我们身处充分竞争的市场。你想用讨好你的人，但他们不能给你把订单拿回来，或者不能给你把活干好，你敢用吗？不敢用。想来想去，还是用德才兼备的人吧。所以，市场竞争很伟大。当然，非竞争型的企业，靠道德约束和制度约束也能做到任人唯贤，竞争型的企业，不讲规矩，也会任人唯亲，等到纠正时，已经给企业造成了损失。

记者：咱们的选人用人标准是什么？

周发榜：凭德才、重业绩、看经历、听公论。

记者：企业文化的宣贯、推行都是由企业文化部完成的吗？

周发榜：不是的。新员工入职培训、青年锤炼营，都是人力资源部主办的。各条线都会开展企业文化建设。生产系统会更多地强调拼搏和品质，科技系统会更多地强调创新，商务系统会更多地强调精打细算。还有制度约束和目标管理。除了前面提到的市场营销的底线，还有大项目个数、装配式建筑合同额、海外合同额等指标。有了制度和目标的巩固，即使不跟员工强调文化，我们的文化也就在那了。制度一旦推出，一定要严格执行。有些人会去试探，故意犯些小错，看看我们是不是言出必行。我们一旦抓住有人触犯员工行为守则，就要批评教育，并给予相应惩罚，让他们知道制度不是摆设，这样可以将大错消灭在萌芽阶段。

记者：随着企业的发展，咱们的企业文化会不会要根据实际情况做调整呢？

周发榜：我们的业务链条已经有了延伸，产品领域也拓展了，文化的内涵和外延是需要做调整。水立方的结构设计师顾磊教授加盟我们公司之后，我给他半开玩笑说过：顾磊教授的加盟，也许会让我们少一点匪气，多一点洋气。但无论怎样变，拼搏担当、令行禁止、诚恳厚道是永恒的旋律。现在我们在搞流程再造，我们要求，新的制度和流程必须体现我们的文化。

记者：咱们已经做得那么大了，会有危机感吗？

周发榜：时时刻刻都有危机感。达摩克里斯之剑时刻高悬头顶，我们一直战战兢兢。创业之初，担心今天吃了明天没米下锅；现在状况好些了，担心好的状况维持不长久，会不会坐吃山空。我们董事长说，你们要经常思考明天我们吃什么？我们公司还有个特点，就是从董事长开始，大部分中高管的头发都是灰白的。大家都很焦虑。因为我们能有今天，靠的是自己，未来能不能走下去，还是只能靠自己。我们自己的这个办公大楼很值钱，但董事长说，我们要坚定不移做实业，为社会创造直接财富。很多优秀的企业都抵制不住房地产的诱惑，乱了方寸。华为为我们树立了榜样。我们压力再大，也还是在自己的老本行深耕。

家国情怀让我们过去有担当，现在有担当，未来也是如此！

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