旅游企业文化对员工创新行为的影响
二、旅游企业文化与员工创新关系
旅游企业文化尤其是精神文化是员工创新的源泉、内因之一，员工创新是旅游企业发展的动力，是旅游企业文化的外在显现，同时员工创新意识、创新行为和创新成果反过来又能丰富旅游企业文化的内容。
企业文化是一个由表及里、由浅入深组成的一个完整的结构体系，主要体现在企业的物质文化、行为文化、精神文化三个层次，而旅游企业文化建设也体现在这三个层次，各因素间彼此联系、相互作用，但在整个员工创新过程中，精神文化、行为文化和物质文化三个层次的作用又各有侧重，对组织产生的影响也不尽相同，具体情况见图1。
图1 旅游企业文化三个层次在员工创新中的作用及对组织的影响
（一）精神文化是员工创新的源泉
旅游企业精神文化是指价值观、企业精神、企业伦理等，是员工创新的源泉，是支撑旅游企业文化体系的灵魂，其中最核心的部分是旅游企业精神。旅游企业精神是企业员工在长期的服务经营活动中逐步形成的，并经过旅游企业家有意识的概括、总结、提炼而成的思想成果和精神力量，它是旅游企业优良传统的结晶，是维系旅游企业生存发展的精神支柱。积极向上的旅游企业精神将引导员工改善心智模式，突破自我，不断创新，成为创新的不尽源头；反之则导致员工萎靡不振、形如散沙，停止不前。
（二）行为文化是员工创新的动力
旅游企业行为文化是指员工在产品生产、接待服务中产生的活动文化，是旅游企业经营风格、精神面貌、人际关系的动态表现，也是旅游企业精神、旅游企业价值观的折射。在旅游企业中，一个员工的创新行为能够很容易地被其他员工接受、认可并效仿，实现创新行为在组织中的推广和普及。旅游企业在制定行为规范时，将企业精神贯穿到行为规范中，使员工更加了解企业的价值观，在此价值观的促进下，能更好地激发员工的创新活力，这种创新不是一次、两次，而是持续不断的创新，为企业带来新鲜能量。
（三）物质文化是员工创新的展现
旅游企业的物质文化主要体现在物质环境、创新所依赖的各种物质设施和产品文化，它是精神文化和行为文化的物质基础，也是展现员工创新成果的平台和载体。员工的创新成果最先体现在旅游企业的物质环境中，简单的说，酒店业员工对客房温馨布置的创新成果就先展现在物质环境中。旅游企业员工的创新成果被组织采纳，并在精神和物质得到肯定后，激发员工不断创新；当这些创新成果融入旅游企业的服务中，并得到宾客交口称赞后，旅游企业形象就得到了提升。
◎最近关注
- ·【中国企业文化研究会学术部】关于举办 “第八届中国企业文化百人学术论坛”的通知2014-06-25
◎关注与推荐
◎培训与动态
 |
2014年6月22—29日，由中国企业文化研究会主办，中国企业文化研究会学术部承办的全国第二十六期企业文化师国家职业资格认证培训班，在北京辰茂鸿翔酒店圆满结束。来自全国各地企事业单位的50多名企业文化管理人员参加了培训。
◎“第十届中国企业文化
 |
2017年4月26日至28日，由中国企业文化研究会主办、中国企业文化研究会学术部承办、中交第一航务工程局有限公司协办的“第十届中国企业文化百人学术论坛”在天津市举办。来自全国各地的260多位企业代表和专家学者参加了本次论坛。
本次论坛聚焦 “‘一带一路’建设中的企业跨文化管理和文化融合” 主题，深入研究企业在走出去过程中面临的文化差异与文化冲突，研讨中国企业跨文化管理的思路、方法、经验与案例，为我国企业更好地参与“一带一路”建设提供文化建设解决方案。
论坛指出，加快“一带一路”建设是一项造福世界各国人民的伟大事业，广大企业在“一带一路”建设中既担负着重要的历史使命，也面临着重要的全球合作机遇。要大力推动我国企业走出去，大力弘扬“和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢”的丝绸之路精神，深刻认识世界不同文明的共性和差异，自觉加强跨文化管理研究与实践，在尊重差异、包容多样的基础上加强文化交流、融合与互鉴，实现与沿线国家与地区的互利共赢。
论坛认为，“一带一路”建设中，中国海外企业不仅是中国经济组织的代表，也是中国文化“走出去”的重要载体，要通过打造企业品牌不断提升中国企业形象和国家软实力。中国企业在近40年的改革开放中创造了许多新奇迹新经验，培育了中国特色的企业和企业文化，中国经验不仅是中国的，也是世界的，要大力传播中国企业文化，与沿线各国各地区分享中国企业理念、文化建设经验。要深刻总结企业在“‘一带一路’建设中跨文化管理和文化融合工作”的路径和方法，探索和建立跨文化管理、文化融合的途径，努力引领我国企业走出去以先进文化适应全球化发展格局，开拓新道路、打造新模式、再创新辉煌，为“一带一路”建设做出新贡献。
中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授，中交一航局副总经理何俊峰在开幕式致辞。国务院发展研究中心对外经济研究部部长赵晋平应邀出席会议并讲话。中国社会科学院学部委员、中国区域经济学会会长金碚教授，上海外国语大学国际工商管理学院院长范徵教授，中国企业文化研究会学术部首席专家杜胜熙，中国企业改革与发展研究会副会长、《中国企业报》总编辑李锦等专家分别就“一带一路”建设中我国企业面临的机遇和挑战、跨文化管理与文化融合的方法与路径、驻外企业形象管理与文化传播等议题发表观点。
中交第一航务工程局有限公司党委副书记刘俊华，交通银行股份有限公司党委宣传部部长、企业文化部总经理帅师在开幕式上分享企业实践案例。中国企业文化研究会学术委员会副主任赵春福教授、中国科学院大学管理学院博导徐艳梅教授分别就跨文化管理典型经验报告做深度点评并做学术观点阐述。开幕式由中国企业文化研究会副秘书长、学术部主任王建主持。
本届论坛还邀请了中国中车集团、中国工商银行、北京海纳川汽车部件股份有限公司、中国航空工业南京机电、中国建筑第六工程局有限公司、中车长春轨道客车、中石油渤海钻探、鞍钢集团等多家企业代表分别就“一带一路”建设中集团跨文化管理与文化融合的顶层设计、一带一路建设中驻外企业多元文化团队建设、一带一路建设中驻外企业人本文化建设等专项问题分别进行广泛深入的研讨和交流，为走出去的企业以及即将走出去的企业提供了切实可行的经验和借鉴。